Muchas de las guías de marketing y artículos que ves a diario se basan únicamente en la opinión subjetiva del autor.
Entonces, ¿cómo separas los hechos del marketing por correo electrónico de las opiniones? Así es, con números.
Los números hablan más fuerte que las palabras, y las estadísticas de email marketing hablan aún más fuerte. Por eso, en Snov.io hemos recopilado las estadísticas de email marketing B2B más útiles e impactantes que deberías conocer en 2024.
Esquema:
- ¿El marketing por correo electrónico está sobrevalorado?
- Importancia del marketing por correo electrónico en 2024
- Frecuencia y timing de los correos electrónicos
- Automatización del envío de correos electrónicos
- Segmentación y personalización
- Línea de asunto, cuerpo del correo electrónico y despedida
- Contenido visual en campañas de correo electrónico
- Optimización para escritorio y móvil
¿El marketing por correo electrónico está sobrevalorado?
El correo electrónico se cuestiona como canal de marketing cada año. Y sin embargo, los números muestran que es más fuerte que nunca.
En 2023, se envían y reciben un promedio de 347.3 mil millones de correos electrónicos al día, un aumento del 4.3% respecto al año anterior, y se pronostica que aumentará aún más en un margen similar en 2024, llegando a 361.6 mil millones.
En 2022, la tasa de apertura promedio fue del 19.66%.
El 22% de los especialistas en marketing informan tasas de clics en correos electrónicos superiores al 20%, en contraposición al promedio de la industria del 10.69%.
Mientras tanto, la tasa promedio de clics para abrir fue del 10.5%.
La tasa promedio de cancelación de suscripción para 2022 fue del 0.1%.
La tasa promedio de spam en 2022 fue del 0.02%.
La tasa promedio de rebote de correos electrónicos en todas las industrias fue del 2.76%.
En promedio, una buena tasa de respuesta a la que apuntar es del 10%.
El 77% de los compradores B2B prefieren ser contactados por correo electrónico, más del doble que cualquier otro canal.
En Europa, América del Norte y APAC, el marketing por correo electrónico es la tecnología más utilizada para la participación de los clientes, con un 77.6% (en comparación con el 62% producido por la gestión de contenido y el 61% mostrado por las redes sociales).
El 29% de los especialistas en marketing califican al marketing por correo electrónico como el canal de marketing más efectivo (25% para redes sociales, 22% para SEO y 25% para marketing de contenido).
El 87% de los especialistas en marketing B2B utilizan el canal de correo electrónico para distribuir contenido.
El 31% de los especialistas en marketing utilizan newsletter como el principal canal para nutrir clientes potenciales.
- El correo electrónico es el primer cheque del día para el 58% de los usuarios.
- Se pasan 5 horas al día revisando el correo electrónico (laboral y personal).
Importancia del marketing por correo electrónico en 2024
Entonces, ¿por qué es tan popular el marketing por correo electrónico? Email marketing = ROI. ¡Se puede utilizar para múltiples propósitos y convierte! Las estadísticas a continuación lo demuestran:
El correo electrónico genera $36 por cada $1 gastado, lo que significa un ROI de marketing por correo electrónico del 3600%.
El 18% de las empresas logran un ROI de marketing por correo electrónico superior a $70 por cada $1 invertido.
El 59% de los especialistas en marketing creen que el correo electrónico es más de dos veces más efectivo para generar clientes potenciales que canales como PPC y redes sociales pagas.
El marketing por correo electrónico adquirió 40 veces más clientes que Facebook y Twitter combinados con las tasas promedio de clics para cada canal:
– email marketing (3.57%)
– Facebook (0.07%)
– Twitter (0.03%)
El marketing por correo electrónico ocupa el segundo lugar, seguido del marketing de contenido y los medios pagos, clasificados como las cuatro principales oportunidades para desarrollar el reconocimiento de marca para pequeñas empresas.
El 40% de los especialistas en marketing B2B afirman que las newsletter por correo electrónico son la táctica más importante en su estrategia de marketing de contenido.
El 37% de los encuestados nombran al correo electrónico como el canal más efectivo para la fidelización y retención de clientes, mientras que los sitios web fueron nombrados por el 13% y las redes sociales solo por el 11%.
El marketing por correo electrónico (84%) es la táctica de marketing más implementada en los negocios B2B, seguido por:
redes sociales y publicidad en redes sociales (75%),
blogs y marketing de contenido (69%),
SEO (60%),
ferias comerciales y eventos (54%).
El marketing por correo electrónico se utiliza principalmente para generación de leads (85%), ventas (84%), nutrición de leads (78%) y retención de clientes (74%).
Frecuencia y timing de los correos electrónicos
Cuando se trata de convertir, uno necesita conocer el mejor momento para enviar correos electrónicos. Y las estadísticas de marketing por correo electrónico tienen algo que decir sobre la frecuencia perfecta de envío y el momento de envío.
El 61% de los suscriptores/clientes les gustaría recibir correos electrónicos promocionales cada semana, el 38% más frecuentemente.
Los especialistas en marketing se ponen en contacto con sus clientes (por mes): de 2 a 3 veces (32%), de 4 a 6 veces (19%), una vez (17%), más de 6 veces (16%).
El 18% de los correos electrónicos se envían los jueves, el 17% los martes, el 16% los miércoles.
Las peores tasas de apertura y clics se encuentran los fines de semana.
El momento con la tasa de apertura de correo electrónico más alta es a las 4AM, mientras que a las 6PM muestra el CTR más alto.
El 50% de los especialistas en marketing afirman que no hay un momento perfecto para enviar campañas de correo electrónico ya que cada persona y negocio es único.
El mejor día para los correos electrónicos es el jueves.
Automatización del envío de correos electrónicos
Si no usaste automatización en 2023, hazte un favor y escucha estas estadísticas de automatización del marketing por correo electrónico en 2024. ¿Por qué? Porque te ahorrará tiempo, dinero y, una vez más, convertirá más.
En promedio, el 81% de las empresas utilizan automatización del marketing.
Los mayores beneficios de la automatización del marketing son:
-Ahorro de tiempo (30%)
-Generación de leads (22%)
-Mayor ingreso (17%)
-Retención de clientes (11%)
-Monitoreo de campañas de marketing (8%)
-Acortamiento del ciclo de ventas (2%)
-Los usuarios de software de automatización del marketing pueden beneficiarse de un aumento del 451% en leads calificados
El 35% de los especialistas en marketing utilizan software de automatización del marketing para servicios de creación de contenido y alcance por correo electrónico.
El 47% de los especialistas en marketing están seguros de que la automatización vale la pena.
El 67% de los especialistas en marketing utilizan la automatización para campañas de goteo o nutrición; el 56% la utilizan para fines de segmentación;
El 45% de los especialistas en marketing utilizan la automatización para pruebas A/B.
El 68.5% de los encuestados creen que la automatización mejoró el enfoque de los mensajes.
El 82% de los especialistas en marketing utilizan la automatización para crear correos electrónicos disparados que resultan en 8 veces más aperturas y mayores ingresos que los correos electrónicos masivos típicos.
Las mejores tácticas para la automatización son el mapeo de la experiencia del cliente (53%) y el uso de mensajes personalizados (51%).
Las herramientas de automatización se utilizan para enviar todo tipo de correos electrónicos:
-correos electrónicos de bienvenida (47%)
-correos electrónicos de ventas promocionales (46%)
-correos electrónicos transaccionales (28%)
-invitaciones y recordatorios (27%)
-actualizaciones de blogs (26%)
-correos electrónicos de venta adicional (23%)
-correos electrónicos desencadenados por eventos basados en el ciclo de vida del cliente (15%), etc.
La tasa de apertura promedio de las campañas de correo electrónico disparadas es del 35.64%, el CTR es del 2.02% y la tasa de clics para abrir es del 9.94%.
Las tasas promedio de cancelación de suscripción y spam de los correos electrónicos disparados son del 0.30% y del 0.02%, respectivamente.
Segmentación y personalización
Nada puede mejorar tus estadísticas de envío de correo electrónico como la personalización. Siempre segmenta tus listas y personaliza tus correos electrónicos, siempre haz sentir especial a tu cliente.
La segmentación de listas de correo electrónico y la personalización fueron las estrategias de correo electrónico más efectivas en 2017.
Las campañas de correo electrónico segmentadas muestran un CTR un 50% más alto que las campañas no segmentadas.
Las 3 principales razones para usar personalización en el marketing por correo electrónico son una tasa de apertura mejorada (82%), un CTR más alto (75%) y una mejor satisfacción del cliente (58%).
Las 3 principales tácticas de marketing por correo electrónico son: segmentación de listas (51%), personalización (50%) y correos electrónicos disparados (45%).
Las 3 principales tácticas de marketing por correo electrónico son: segmentación de listas (51%), personalización (50%) y correos electrónicos disparados (45%).
Durante un experimento de marketing por correo electrónico de SuperOffice, una campaña de correo electrónico segmentada obtuvo una tasa de apertura del 94% y un CTR del 38%, frente a una tasa de apertura del 42% y un CTR del 4.5% en una campaña de correo electrónico no segmentada.
Los especialistas en marketing que envían campañas segmentadas notan un aumento del 760% en los ingresos.
El 88% de los usuarios están de acuerdo en que es más probable que respondan favorablemente a un correo electrónico si parece haber sido creado específicamente para ellos.
El 10% de los encuestados están molestos por la falta de personalización.
Según los encuestados, las cosas más frustrantes acerca de la personalización son: recomendar productos que no coinciden con sus intereses (34%), ofertas vencidas (24%), errores ortográficos en el nombre (15%), ofertas de temporada o ubicación inapropiadas (14%), promociones ya compradas (13%).
Solo el 4% de los especialistas en marketing utilizan la segmentación altamente personalizada, el 13% utilizan la segmentación para diferentes audiencias, el 31% afirman que utilizan segmentación básica (2-5 criterios) y el 53% no se dirigen en absoluto.
El 58% de los ingresos se genera gracias a correos electrónicos segmentados y personalizados.
El 62% de los especialistas en marketing dicen que la personalización es la técnica más efectiva.
Hoy en día, el 45% de los especialistas en marketing utilizan correos electrónicos basados en disparadores. Sin embargo, pueden ser responsables de hasta el 20% de los ingresos por marketing por correo electrónico.
Línea de asunto, cuerpo del correo electrónico y despedidas
Escribir un correo electrónico perfecto, una línea de asunto y una despedida definirán si el destinatario convierte. Utiliza estas estadísticas de correo electrónico críticas para encontrar tu fórmula perfecta.
El 47% de las personas abren correos electrónicos basándose en la línea de asunto, y el 69% de los clientes pueden marcar correos electrónicos como spam basándose solo en la línea de asunto.
Tasa de apertura según el número de palabras en la línea de asunto:
-6-10 palabras (21%),
-0-5 palabras (16%)
11-15 palabras (14%)
16-20 palabras (12%)
Los correos electrónicos con «fw:» en la línea de asunto tienen un 17% menos de probabilidad de ser abiertos.
Los correos electrónicos que contienen personalización en la línea de asunto tienen un 22% más de probabilidad de ser abiertos.
La línea de asunto del correo electrónico contiene más frecuentemente:
-el nombre del cliente (46.21%)
-el nombre/detalles del producto (44.01%)
-el nombre de la empresa (42.88%).
Al mismo tiempo, estas tres variables en la línea de asunto del correo electrónico muestran la tasa de conversión más alta del marketing por correo electrónico (3.71%, 3.18% y 3.58%, respectivamente).
Los correos electrónicos con códigos de descuento activos tienen 8 veces más probabilidad de realizar una venta que aquellos sin descuentos.
Un correo electrónico de marketing promedio consiste en 434.48 palabras y lleva 3.3 minutos leerlo.
La mayoría (el 19% de los suscriptores) responde a mensajes de 200-250 palabras, el 17% a aquellos con menos de 50 palabras, el 13% – a correos electrónicos largos de 100-150 palabras.
iPhone corta las líneas de asunto con más de 32 caracteres.
El 52% de los gerentes añaden firmas a sus correos electrónicos.
Los correos electrónicos con firmas con una foto reciben un 32% más de respuestas que los correos electrónicos sin ella.
7 líneas son el tamaño perfecto para una firma de correo electrónico (el 75% de los remitentes incluyen información de contacto, el 60% añaden un número de teléfono, menos adjuntan Twitter (7%), Facebook (3%) o LinkedIn (2%).
El 17% de los adultos utiliza un estilo formal para la comunicación por correo electrónico, el 33% prefiere un estilo informal y el 49% dice que depende.
Las despedidas más populares son:
-Gracias (62%),
-nombre o iniciales (46%)
-Atentamente (44%)
-Con cariño (28%)
-Saludos (22%)
*se permitió a los encuestados elegir respuestas múltiples.
“Gracias” es la despedida menos molesta (solo al 3% no le gusta), mientras que el 21% no le gusta “Paz”.
Contenido visual en campañas de Email
Los correos electrónicos no tienen que ser solo texto. Dale vida a tu campaña utilizando contenido visual adicional. Después de todo, el 45% de los destinatarios dicen que les gustan las marcas que no se toman demasiado en serio, así que no tengas miedo de romper con los estándares antiguos. Echa un vistazo a estas estadísticas de marketing por correo electrónico y considera usar emojis, videos e imágenes en tu próxima campaña de correo electrónico.
Emojis
Los emojis en el correo electrónico son una de las cosas más divisivas entre los especialistas en marketing por correo electrónico. Algunos dicen que los correos electrónicos con emojis son más efectivos, mientras que otros afirman que las estadísticas de correo electrónico demuestran lo contrario. Sin embargo, no es tan simple.
El 68% de los millennials usan y les gusta ver emojis, GIF y pegatinas en sus correos electrónicos; solo el 37% de los encuestados mayores de 65 años estuvo de acuerdo con esto.
Los correos electrónicos con un emoji en la línea de asunto muestran una tasa de apertura un 56% más alta.
Las mujeres reaccionan a los emojis de manera más positiva que los hombres.
El 76% de los encuestados han añadido emojis al menos una vez en sus correos electrónicos comerciales.
El uso de emojis apropiados en campañas navideñas puede reducir la tasa de quejas a 0%.
Videos
¿Qué sucede cuando incorporas un video en un correo electrónico? Esta colección de estadísticas de marketing por correo electrónico te mostrará exactamente qué y demostrará que los videos pueden ser justo lo que necesitas para tu próxima campaña de marketing por correo electrónico.
Un correo electrónico inicial con un video recibe un aumento del 96% en la tasa de clics.
El 81% de los especialistas en marketing utilizan el video como herramienta de marketing.
El 78% de los especialistas en marketing que usan video dicen que aumenta el ROI.
Adjuntar un video en un correo electrónico puede llevar a un aumento del 200-300% en la tasa de clics.
Usar la palabra “video” aumenta las tasas de apertura en un 19%, el CTR en un 65% y reduce el número de cancelaciones de suscripción en un 26%.
El 54% de los suscriptores de correo electrónico prefieren correos electrónicos con videos.
La mayoría de las personas ven videos en un escritorio (84%) mientras que solo el 14% lo ve en dispositivos móviles.
El 90% de los usuarios dicen que los videos les ayudan a tomar decisiones de compra.
Fuente: HubSpot
Imágenes
El contenido del correo electrónico es importante. Pero la apariencia del correo electrónico a veces puede importar aún más. Las estadísticas de marketing por correo electrónico a continuación muestran que las imágenes son tan relevantes para el marketing por correo electrónico en 2024 como antes.
Dos tercios de las personas encuestadas afirman que prefieren correos electrónicos que consistan principalmente en imágenes.
Los correos electrónicos que incluyen algún tipo de gráficos tienen una tasa de apertura más alta (27%) y CTR (4.5%) que los correos electrónicos basados en texto (20% y 3%).
El 74% de los usuarios eliminan el mensaje si no se abre dentro de los 5 segundos (lo que es más probable que suceda debido al tamaño de las imágenes en el correo electrónico).
El 43% de los destinatarios leen los correos electrónicos sin activar las imágenes.
La investigación muestra que es mejor mantener la proporción de texto a imagen en los correos electrónicos en 4:1.
Fuente: Pinpointe
Optimización para escritorio y dispositivos móviles
Muchos especialistas en marketing aún subestiman la importancia de la optimización para dispositivos móviles. Estas estadísticas de marketing por correo electrónico confirman que la optimización para dispositivos móviles es vital para el éxito de tu campaña de marketing por correo electrónico.
El 81% revisa su correo electrónico en teléfonos inteligentes, el 74% en escritorio/portátil, el 21% en tableta, el 2% en un reloj inteligente.
El 88% de los usuarios de teléfonos inteligentes revisan su bandeja de entrada en sus teléfonos.
Casi 1 de cada 5 campañas de correo electrónico no estaba optimizada para dispositivos móviles.
El 42.3% de los destinatarios de correos electrónicos eliminan mensajes si no están optimizados para dispositivos móviles, el 32.2% leen el correo electrónico más tarde en el escritorio.
En el 70% de los casos, si el mensaje no se muestra correctamente, es probable que se elimine en 3 segundos.
El 52% de los correos electrónicos y sitios web de marcas B2C no son compatibles con dispositivos móviles.
El 57% de los usuarios dicen que no recomendarán un sitio móvil mal diseñado.
En junio de 2018, el 46% de los correos electrónicos se abrieron en teléfonos inteligentes, mientras que el escritorio solo se utilizó en un 18%.
El 88% de los usuarios de teléfonos inteligentes revisan regularmente los correos electrónicos en sus dispositivos móviles.
⅓ de los profesionales utilizan sus dispositivos móviles para revisar sus correos electrónicos.
Los dos clientes de correo electrónico más populares son el iPhone de Apple y Gmail (34% y 26% de aperturas respectivamente).
El 75% de los usuarios de Gmail utilizan sus dispositivos móviles para acceder a su correo electrónico.
Una oferta móvil tiene 10 veces más probabilidad de ser utilizada que la misma en forma impresa.
Fuente: Adobe
Conclusión
Ahora es el momento de utilizar estas estadísticas para impulsar tus esfuerzos de generación de leads. Seguimiento de correos electrónicos, programación de correos electrónicos, seguimiento automatizado, segmentación, personalización y plantillas predefinidas: puedes disfrutar de todo esto con nuestra herramienta de Campañas de Goteo por Correo Electrónico.
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¡Buena suerte y feliz envío!
