Як скасувати підписку та видалити акаунт

Нам дуже шкода, якщо ви вирішили видалити свій акаунт, але ми з розумінням ставимося до того, що сервіс може не задовольняти всі ваші потреби.

Якщо ви стикнулися з технічними проблемами, що вплинули на ваше рішення, радимо вам спочатку звернутися до нашої команди підтримки через live-чат. Це дасть нам змогу дізнатися більше про проблеми та ми обовʼязково запропонуємо вам розвʼязання проблем.

Інформація нижче є актуальною для користувачів, у яких платний тариф Snov.io. Якщо у вас річний тариф, дізнайтеся про умови скасування підписки за цим посиланням.

Скасування активної підписки

Ви можете скасувати свою активну підписку на сторінці налаштувань акаунту.

Відкрийте вкладку «План та підписка» та перевірте статус режиму оплати.

Якщо автопідписку включено, клікніть на іконку статусу, щоб розпочати процес скасування підписки.

Ми попросимо вас поділитися причиною скасування підписки та написати відгук.

Якщо ви розкажете, чому ви вирішили скасувати підписку, нам буде простіше зрозуміти, як ми можемо покращити наш сервіс, щоб задовольняти потреби інших користувачів.

Клікніть «Відключити», щоб підтвердити скасування.

Якщо автопідписку відключено, вам більше нічого не треба робити для скасування свого плану. Термін його дії завершиться наприкінці розрахункового періоду, і ми більше не зніматимемо плату за сервіс з вашого рахунку.

Якщо ви в команді, то лише лідер вашої команди має доступ до налаштувань оплати та скасування підписки.

Якщо у вас безплатний акаунт, вам не треба нічого скасовувати. Ми не зніматимемо з вас кошти, допоки ви не вирішите перейти на будь-який платний тариф.