Perguntas frequentes: Enriquecimento de números de telefone

Dúvidas sobre como encontrar números de telefone? Nós temos as respostas. 

O que é o enriquecimento de telefone?

O enriquecimento de números de telefone é uma ferramenta da Snov.io que encontra números de celular diretos dos seus prospects.

Resultado: você obtém números de contato diretos dos seus prospects sem precisar procurá-los em outras plataformas.

Cómo funciona?

O recurso está disponível em qualquer plano da Snov.io, e você precisa de duas coisas para começar:

1. Tokens – créditos especiais para enriquecimento;
2. Prospects para enriquecer.

Enriquecemos os números usando as informações que você já possui sobre seus prospects, como o perfil do LinkedIn ou o e-mail, além do nome e dos dados da empresa.

Como usar o enriquecimento de números de telefone?

O recurso de enriquecimento está integrado ao painel de Prospects.

O fluxo é simples: Encontrar/Importar prospects → Salvar na lista → Usar a opção “Obter número” dentro da lista.

1. Adicione os prospects a uma lista da Snov.io (usando uma ferramenta Localizador ou importando um arquivo).
2. Compre tokens.
3. Abra sua lista de prospects.
4. Clique no botão “Obter número” ao lado do prospect desejado.
5. A busca pelo número será iniciada imediatamente com um único clique.

Posso enriquecer prospects em massa?

Sim. Para encontrar números de telefone em massa, selecione os prospects que deseja enriquecer ou use a caixa de seleção superior para selecionar a lista inteira.

Em seguida, clique em “Obter número” no painel de ações rápidas.

Não há limites de taxa, portanto você pode enriquecer vários prospects ou uma lista inteira de uma só vez.

Se os tokens acabarem durante o processo, o enriquecimento será pausado. Após adicionar mais tokens, inicie o enriquecimento novamente para continuar com os prospects restantes.

Os prospects que já tiverem sido enriquecidos serão ignorados na próxima execução, para que você não seja cobrado por buscas duplicadas acidentais.

Não vejo o botão “Obter número”. Não sei se o enriquecimento está incluído na minha conta

Certifique-se de ter concluído a primeira etapa: adicione os prospects a uma lista. Você pode:

• Usar uma das ferramentas Localizador da Snov.io para pesquisar e adicionar prospects diretamente;
• Importar prospects de um arquivo CSV ou de outro formato.

Once prospects are in a list, the "Get number" button appears automatically next to each prospect.

O enriquecimento de números de telefone está disponível via API?

Ainda não. No momento, o enriquecimento de números de telefone está disponível apenas no aplicativo web da Snov.io, por meio da interface de listas de prospects.

Conte para nós no nosso painel público de solicitações de recursos. Definimos nosso roadmap com base nas funcionalidades mais solicitadas pelos usuários.

Tokens & Custos

Qual é a diferença entre créditos e tokens?

Sua conta da Snov.io possui dois saldos separados: créditos e tokens.

Os créditos são usados para encontrar e verificar endereços de e-mail. Eles estão incluídos no seu plano da Suite de Vendas.

Você utiliza créditos nas ferramentas Localizador e Verificador. O limite de créditos é renovado de acordo com o seu plano. Certifique-se de ter créditos suficientes para montar sua lista antes de comprar tokens para enriquecimento.

Os tokens são usados exclusivamente nas ferramentas de enriquecimento e não estão incluídos em nenhum plano.

Os tokens são adquiridos sob demanda: não há assinatura nem renovação automática. Basta comprá-los separadamente quando precisar enriquecer seus prospects.

Quanto custa o enriquecimento de telefone?

Os tokens são vendidos em pacotes, a US$ 0,02 por token.

Em cada enriquecimento: você não paga pela busca em si. A Snov.io cobra tokens apenas pelos números encontrados. Se nenhum resultado for encontrado, não há cobrança.

Cada enriquecimento bem-sucedido custa 10 tokens (US$ 0,20).

Você pode comprar tokens na página Faturamento ou na página de Preços, na aba Enriquecimento de Números de Telefone.

Veja quantos prospects você pode enriquecer com cada pacote:

• 1.000 tokens = 100 prospects enriquecidos (US$ 20)
• 5.000 tokens = 500 prospects enriquecidos (US$ 100)
• 25.000 tokens = 2.500 prospects enriquecidos (US$ 500)
• 50.000 tokens = 5.000 prospects enriquecidos (US$ 1.000)

Já tenho um plano pago. Por que preciso comprar tokens separadamente?

O enriquecimento é um serviço separado da sua assinatura principal da Snov.io.

Embora o seu plano inclua acesso às ferramentas Localizador, Verificador de E-mail e Campanhas, o enriquecimento requer um saldo próprio de tokens. Pense nele como um complemento opcional, usado quando você precisa encontrar números de telefone.

Posso testar o enriquecimento de números de telefone antes de comprar tokens?

Se você criou sua conta após o lançamento do recurso (depois de 4 de junho), receberá 50 tokens gratuitos como uma concessão única. Assim, você poderá testar a busca de números antes de adquirir tokens adicionais.

Se você se cadastrou na Snov.io antes dessa data, os tokens de teste podem não estar disponíveis. Para verificar seu saldo de tokens, abra o menu no canto superior direito ou acesse a página de Faturamento.

Os tokens expiram?

Os tokens adquiridos são válidos por 90 dias a partir da data da compra. Cada pacote possui seu próprio prazo de validade.

A boa notícia: os tokens são independentes da sua assinatura: eles não expiram quando o seu plano é renovado, alterado ou encerrado. A compra de tokens é avulsa e não é renovada automaticamente.

Comprei tokens por engano. Posso solicitar reembolso?

Sim, desde que nenhum token tenha sido utilizado e eles ainda estejam dentro do prazo de validade. Solicite o reembolso antes de iniciar qualquer enriquecimento.

Tokens expirados não são reembolsáveis, portanto, use-os dentro do período de 90 dias.

Antes de concluir a compra, confira se está adquirindo o saldo correto: tokens são usados para enriquecimento, enquanto créditos são usados nas ferramentas Localizador e Verificador de E-mail.

Qualidade e cobertura dos dados

O enriquecimento de números de telefone realmente funcionará para os meus prospects?

O sucesso da busca depende da completude do perfil do prospect (ou seja, da quantidade de informações disponíveis) e da sua localização.

Você obterá os melhores resultados se seus prospects tiverem:

• URL do LinkedIn e/ou endereço de e-mail
• Nome completo
• Domínio da empresa e/ou nome da empresa

Para alguns prospects, a busca pode não retornar um número. Isso é esperado, pois dados de telefone são mais difíceis de obter.

Que tipo de números de telefone receberei?

O enriquecimento fornece números de celular ou telefones pessoais do prospect, e não números da sede da empresa.

São números de telefone convencionais, não exclusivos do WhatsApp. Você pode usá-los em qualquer plataforma de chamadas ou mensagens.

E quanto à cobertura de dados telefônicos ao redor do mundo?

Trabalho em equipe

Posso usar o enriquecimento de números de telefone se eu for membro de uma equipe?

Sim. Os tokens são compartilhados por toda a equipe, portanto, qualquer membro pode usar o saldo compartilhado. Apenas certifique-se de que o líder da equipe ou o administrador tenha adquirido tokens suficientes para atender às necessidades de enriquecimento de todos.

E se eu precisar escalar o enriquecimento em toda a equipe?

Se você utiliza um espaço de trabalho do tipo Team, os tokens funcionam da seguinte forma:

• Os tokens são compartilhados por toda a equipe em um único saldo principal;
• Qualquer membro com acesso pode usar o saldo compartilhado para enriquecer prospects;
• Não é possível atribuir tokens separadamente a membros específicos da equipe.

Isso permite que a equipe trabalhe em conjunto sem se preocupar com saldos individuais, mas é recomendável acompanhar o consumo de tokens se a sua equipe tiver muitos integrantes.