En este artículo aprenderás cómo actualizar, cambiar o degradar tu plan, y qué sucede con tus créditos y tu facturación.
Quiero actualizar:
Quiero degradar:
- Mensual → plan Mensual inferior
- Anual → plan Anual inferior
- Plan de 6 meses → plan de 3 meses
- Plan de 3/6/12 meses → plan Mensual (no recomendado)
Lo que debes saber antes de cambiar tu plan
Casos de actualización de plan
Complemento de automatización de LinkedIn
Ir a las Preguntas frecuentes (FAQs)
¿No estás seguro de qué plan elegir?
Comparar características de los planes
Antes de cambiar tu plan
Lo que necesitas saber
-Los cambios de plan se aplican inmediatamente y comienzan un nuevo periodo de facturación.
-Tus cuotas (créditos, destinatarios, warm-ups) se restablecen a los límites del nuevo plan.
-Los créditos no usados se transfieren de tu plan actual al nuevo plan, con una excepción (ver más abajo).
-Las actualizaciones anuales a un nivel superior obtienen un descuento prorrateado por el tiempo no utilizado.
-Tu acceso a funciones depende del nuevo plan.
Excepción importante
Cuando cambias de un plan a largo plazo (3 meses, 6 meses o anual) a un plan Mensual, pierdes todos los créditos no utilizados y cualquier tiempo restante de tu plan actual. No hay reembolso.
Comparación rápida: Qué sucede cuando cambias de plan
| Escenario | ¿Se transfieren los créditos? | ¿Obtengo reembolso o descuento? | ¿Qué se me cobra? |
|---|---|---|---|
| Mensual → plan Mensual superior | ✓ Sí | ✗ Sin prorrateo | Precio completo del nuevo plan |
| Mensual → plan Mensual inferior | ✓ Sí (solo créditos; los destinatarios expiran) | ✗ Sin prorrateo | Precio completo del nuevo plan |
| Mensual → plan Anual | ✓ Sí (expiran en 30 días) | ✗ Sin prorrateo | Precio completo del plan anual |
| Anual → plan Anual superior | ✓ Sí | ✓ Descuento prorrateado | Descuento basado en el tiempo no utilizado |
| Anual → plan Anual inferior | ✓ Sí | ✗ Sin reembolso | Precio completo del nuevo plan |
| Plan de 6 meses → plan de 3 meses | ✓ Sí | ✗ Sin reembolso | Precio completo del nuevo plan |
| Plan 3/6/12 meses → Mensual | ✗ No — pierdes todos los créditos | ✗ Sin reembolso | Precio completo del plan mensual |
Los descuentos promocionales (p. ej., Black Friday 50% off) aplican solo al plan original adquirido.
Actualizar a un nivel de plan diferente implica pagar el precio estándar.
Para mantener tarifas promocionales, habilita la renovación automática y permite que tu plan se renueve en el mismo nivel.
Cómo cambiar tu plan
Actualizar a un plan superior
Paso 1. Ve a la sección de Facturación y pulsa en Actualizar.
Paso 2. Selecciona el plan que desees y pulsa Seleccionar plan.
Paso 3. Revisa el resumen del pedido y haz clic en Ir a pagar.
Paso 4. Confirma tu opción de facturación (Mensual o Anual).
Con facturación anual pagas una sola vez y obtienes un 25% de descuento frente a los pagos mensuales recurrentes.
Es como obtener 12 meses de servicio por el precio de 9.
Paso 5. Completa la compra.
La actualización se aplica de inmediato.
Degradar a un plan inferior
Paso 1. Ve a la página de Planes
Paso 2. Selecciona el plan al que quieras cambiar.
Paso 3. Completa la compra.
La degradación entra en vigor de inmediato y comienza un nuevo periodo de facturación.
Casos de actualización
Actualización: Mensual → plan mensual superior
Qué cambia
-Pasas a un plan mensual de mayor nivel.
-Tus cuotas (créditos, destinatarios, límites de calentamiento) aumentan.
-Obtienes acceso a las funciones adicionales del nuevo plan.
Qué ocurre con tus créditos
-Nuevo saldo = créditos no usados de tu plan actual + cuota mensual del nuevo plan.
-Los créditos se seguirán acumulando mientras la renovación automática esté activada.
-Si no renuevas, los créditos no usados caducan 30 días después de que termine el plan.
Qué se te cobra
-Precio completo del nuevo plan mensual (sin prorrateo).
Actualización: Mensual → plan anual
Qué cambia
- Mantienes el mismo nivel de plan o subes a uno superior.
- Ahora pagas una vez al año y obtienes un 25% de descuento frente al pago mensual.
Qué ocurre con tus créditos
- Los créditos no usados de tu último periodo mensual se transfieren.
- Permanecen disponibles durante 30 días después del cambio.
- Después, recibirás cuotas mensuales dentro de tu plan anual; los créditos no usados seguirán acumulándose hasta que finalice el periodo anual.
Qué se te cobra
- Precio completo del plan anual (sin prorrateo).
Actualización: Anual → plan anual superior
Qué cambia
- Aumentan las cuotas y obtienes más funciones.
- Recibes un descuento prorrateado por el tiempo no utilizado de tu plan anual actual.
Qué ocurre con tus créditos
-Los créditos no usados del último ciclo mensual se transfieren al nuevo plan.
-Esos créditos transferidos permanecen disponibles 30 días; luego caducan cuando recibas la primera cuota mensual del nuevo plan anual.
-A partir de ahí, recibirás nuevos créditos y destinatarios cada 30 días.
-Los créditos no usados del mes anterior se van acumulando durante todo el plan anual.
-Todo lo acumulado permanece en tu cuenta hasta que termine el nuevo plan anual (12 meses desde la compra). Tras el fin del plan, los créditos no usados caducan.
Qué se te cobra
-Precio prorrateado según los meses utilizados en tu plan anual actual.El sistema calcula: (precio completo del nuevo plan) − (valor del tiempo no utilizado del plan actual).
-Excepción importante: si compras el mismo plan anual mientras tu plan actual aún está activo (renovación anticipada), no se aplica descuento prorrateado.
Casos de degradación
Degradación: plan mensual → plan mensual
Qué cambia
-Tus cuotas (créditos, destinatarios, límites de calentamiento) disminuyen.
- Puedes perder acceso a algunas funciones premium.
Qué ocurre con tus créditos
-Créditos: los créditos no usados de periodos anteriores se transfieren y se suman a la cuota del nuevo plan.
-Destinatarios: sólo estarán disponibles los incluidos en el nuevo plan; los destinatarios sobrantes del plan anterior caducan.
Qué se te cobra
-Precio completo del nuevo plan mensual (sin prorrateo).
-Si agregas espacios de automatización de LinkedIn, esos se prorratean.
Degradación: plan de largo plazo → plan de largo plazo inferior (Anual, 6 meses, 3 meses)
Qué cambia
- Tus cuotas disminuyen.
Qué ocurre con tus créditos
-Los créditos no usados se transfieren a la nueva suscripción.
-Continuarás recibiendo cuotas mensuales según el nuevo plan.
Qué se te cobra
-Precio completo del nuevo plan a largo plazo (sin descuento prorrateado por meses no utilizados).
Degradación: plan de 3/6/12 meses → plan mensual (no recomendado)
No se recomienda si estás a mitad de tu plan.
Qué pierdes
- Tu plan a largo plazo se cancela de inmediato.
- Todas las cuotas no usadas se pierden permanentemente.
- No hay reembolso por los meses prepago restantes.
Qué se te cobra
- Precio completo del plan mensual (sin descuento por tiempo restante del plan anterior).
Cuándo puede tener sentido
- Tu plan a largo plazo está por terminar (faltan pocos días).
- Ya has usado la mayor parte del valor del plan.
Mejor alternativa
Espera a que termine tu plan a largo plazo y entonces cambia a un plan mensual. Así conservas todos los créditos acumulados hasta el final del periodo.
Complemento de automatización de LinkedIn
Puedes añadir espacios de automatización de LinkedIn a cualquier plan premium. Cada espacio te permite conectar una cuenta de LinkedIn para acciones automatizadas dentro de tus campañas.
Cómo se factura el complemento
Si agregas espacios de automatización de LinkedIn, siempre se cobran de forma prorrateada por los días restantes del periodo de facturación actual.
Para más información, consulta la sección de facturación del complemento de LinkedIn.
Al cambiar de plan y añadir espacios de LinkedIn al mismo tiempo:
Se te cobrará el complemento a un coste prorrateado por los días restantes del periodo de facturación actual.
Tu nuevo plan se cobrará a precio completo y se activará inmediatamente tras la compra.
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué sucede con mis listas y campañas si degrado mi plan?
Mantienes acceso a tus listas y campañas. No obstante, algunas funciones premium de tu plan anterior pueden dejar de estar disponibles.
Consulta la comparación detallada de planes en la página de precios para verificar qué incluye cada plan.
Si no renuevas tu plan premium: tu cuenta se degradará automáticamente a un plan de prueba gratuita al final del periodo de facturación. Todas las funciones premium se bloquearán, incluyendo:
- Búsqueda y verificación masiva de correos electrónicos
- Campañas multicanal
- Exportación de listas de prospectos y reportes de campañas
- Ajustes avanzados de campaña (rotación de buzones, control de prioridad)
2. ¿Cómo puedo actualizar mis datos de pago?
Actualiza el método de pago durante el proceso de compra de tu nuevo plan.
3. ¿Debo esperar al final del periodo de facturación para cambiar de plan?
Plan mensual: puedes actualizar o degradar cuando quieras; los créditos no usados se transfieren.
Planes anuales: puedes actualizar a un plan anual superior en cualquier momento y recibir un descuento prorrateado. Si degradás a un plan anual inferior (incluidos cambios de 12 a 3 o 6 meses), no hay prorrateo, pero los créditos se transfieren. Los créditos no se transfieren únicamente al pasar de un plan de 3/6/12 meses a uno mensual.
4. Ya pagué mi plan actual. ¿Cómo me cobrarán la actualización?
Actualizaciones mensuales: no ofrecemos prorrateo. Sin embargo, los créditos no usados se transfieren al siguiente periodo.
Actualizaciones anuales: el precio total se prorratea y aplica un descuento según el tiempo no utilizado del plan actual.
5. ¿Puedo pausar mi suscripción?
No hay opción de pausa, pero puedes degradar a un plan inferior para reducir costes, mantener tu cuenta activa y conservar tus créditos. Con la renovación automática activada, tus créditos seguirán acumulándose.
6. ¿Puedo cambiar entre facturación mensual y anual sin modificar el nivel del plan?
Sí. Puedes adquirir el mismo nivel de plan con diferentes modalidades de facturación:
- Mensual → Anual: los créditos no usados del último periodo mensual se transfieren (expiran en 30 días).
- Anual → Mensual: pierdes todos los créditos no usados y no hay reembolso por el tiempo no utilizado.
7. ¿Cómo saber qué plan me conviene?
Revisa la sección de planes para comparar funciones y cuotas. Considera:
- Cuántos prospectos necesitas encontrar por mes
- Tu volumen de envío (destinatarios necesarios)
- Las funciones que usas con frecuencia
- Tu presupuesto y preferencia de facturación (mensual vs. anual)
8. ¿Qué pasa con mi descuento del Viernes Negro u otras promociones si cambio de plan?
Si actualizas a mitad del periodo: las promociones aplican únicamente al plan comprado originalmente. Si actualizas a un plan anual superior antes de que termine tu plan actual, el nuevo plan se cobrará a precio estándar (con crédito prorrateado por el tiempo no usado). La promoción no se transfiere a la actualización.
Si tienes renovación automática activada: la promoción se renueva automáticamente mientras permanezcas en el mismo nivel de plan. Así puedes conservar, por ejemplo, un 50% de descuento año tras año dejando que el plan se renueve de forma natural.
Cómo mantener precios promocionales:
- Deja que tu plan anual con descuento se renueve de forma automática.
- Si necesitas más funciones o cuotas, espera a que termine tu plan actual y adquiere el plan superior durante la próxima promoción.
- Contacta con soporte si necesitas orientación sobre si conviene actualizar ahora o esperar.
Si tienes preguntas sobre cómo cambiar tu plan, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en help@snov.io o a través del chat en vivo.
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