En este articulo aprenderás cómo cambiar tu plan y qué sucede cuando actualizas o degradas.
1) Cómo cambiar el plan actual
2) Cómo funciona la actualización
3) Cómo funciona la degradación
Antes de comenzar:
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Cómo cambiar tu plan actual
Puedes actualizar o degradar tu plan actual a cualquier otro plan simplemente comprándolo.
Recuerda: Selecciona tu tipo de plan (mensual o anual) antes de continuar con la compra
Una vez que tu compra esté completa:
- Tu nuevo plan se activa de inmediato.
- Tu cuenta se acredita con las cuotas de créditos/destinatarios, según lo determinado por tu plan seleccionado.
- Obtienes acceso a las funciones de acuerdo con tu plan elegido.
Cómo funciona la actualización
Una actualización significa cambiar de un plan de nivel inferior a uno superior, por ejemplo, de Starter a Pro 5K.
Actualizar tu plan te permite desbloquear características adicionales y aumentar las cuotas de créditos/destinatarios de correo electrónico.
Antes de actualizar, averigua qué sucede con tus créditos y destinatarios si actualizas sin cambiar tu opción de facturación o seleccionas otra.
| Actualizar de | A | Qué sucede con tus cuotas |
| Mensual | Mensual | Tu nuevo plan incluirá créditos y destinatarios que no se utilizaron en el periodo de facturación actual, además de las cuotas emitidas según el nuevo plan elegido. |
| Mensual | Anual | Los créditos y destinatarios que no se utilizaron en el periodo de facturación actual se agregarán al saldo de tu nuevo plan durante un periodo de facturación (30 días).
Al final de cada periodo de facturación, los créditos y destinatarios no utilizados expiran y se añaden nuevas cuotas según el plan elegido |
| Anual | Anual | Pagarás un monto prorrateado basado en cuánto tiempo has estado utilizando tu plan anual actual y cuántos créditos quedan sin usar.
Nuevas cuotas se añadirán a tu saldo según el plan elegido cada 30 días |
| Anual | Mensual | Recuerda: Espera hasta el final de tu plan anual actual antes de actualizar.
Cuando cambies de facturación anual a mensual a mitad de periodo (o en cualquier otro momento), tu plan anual actual se cancelará y se perderán los créditos y meses no utilizados. |
Cómo funciona la degradación
Una degradación significa cambiar de un plan de nivel superior a uno inferior, por ejemplo, de Pro 5K a Starter.
Degradar tu plan te permite cambiar a una opción más económica mientras mantienes activa tu suscripción. Dependiendo del plan que selecciones, puedes perder acceso a algunas funciones.
Antes de degradar, averigua qué sucede con tus créditos y destinatarios si degradan sin cambiar tu opción de facturación o seleccionan otra.
| Degradar de | a | Qué sucede con tus cuotas |
| Mensual | Mensual | Tu cuota de créditos incluirá los créditos obtenidos con el nuevo plan, más los créditos no utilizados de los periodos de facturación anteriores.
Tu cuota de destinatarios incluirá los destinatarios obtenidos con el nuevo plan. Los destinatarios no utilizados de un periodo de facturación anterior expiran. |
| Mensual | Anual | Los créditos y destinatarios que no se utilizaron en el periodo de facturación actual se agregarán al saldo de tu nuevo plan durante un periodo de facturación (30 días).
Al final de cada periodo de facturación, los créditos y destinatarios no utilizados expiran y se añaden nuevas cuotas según el nuevo plan elegido. |
| Anual | Anual | Recuerda: Espera hasta el final de tu plan anual actual antes de cambiar a otro plan anual.
Cuando degrades a un plan de nivel inferior a mitad de periodo (o en cualquier otro momento), tu plan anual actual se cancelará y se perderán los créditos y meses no utilizados. |
| Anual | Mensual | Recuerda: Espera hasta el final de tu plan anual actual antes de cambiar a un plan mensual.
Cuando cambies de facturación anual a mensual a mitad de periodo (o en cualquier otro momento), tu plan anual actual se cancelará y se perderán los créditos y meses no utilizados. |
Preguntas Frecuentes
1. Qué sucede con mis prospectos y campañas cuando degrado mi plan?
Si solo degradaste a un plan de nivel inferior, mantendrás el acceso a tus prospectos y campañas.
Si degradas a un plan de prueba gratuita, perderás la opción de exportar tus prospectos al final del periodo pagado.
2.¿Puedo cambiar mi método de pago al actualizar?
Sí, puedes usar nuevos detalles de pago en el proceso de pago durante la actualización o degradación.
3. ¿Debo esperar hasta el final del periodo de facturación para cambiar mi plan?
Puedes actualizar o degradar en cualquier momento si estás en una suscripción mensual. La opción de facturación anual limita tu capacidad de cambiar de planes a mitad de periodo o en cualquier otro momento.
4. Ya pagué por mi plan actual. ¿Cómo se me cobrará por la actualización?
No ofrecemos facturación prorrateada cuando actualizas tu plan mensual, pero conservarás todos los créditos no utilizados en un nuevo periodo de facturación.
Cuando actualizas tu plan anual, el precio total se descuenta en función del tiempo y créditos no utilizados.
Lo lamentamos 😢
Cómo podemos mejorarlo?