Як синхронізувати акаунти і розмови в Unibox

Як підключити email-акаунти до Unibox

Як підключити LinkedIn-акаунти до Unibox

Unibox – єдина поштова скринька для усієї мультиканальної комунікації з лідами Snov.io. Вона обʼєднує розмови з усіх email та LinkedIn-акаунтів в одному місці. 

Як підключити акаунти до Unibox

Unibox доступний у всіх тарифних планах, що дозволяє підключати стільки email-акаунтів, скільки вам потрібно. Користувачам на тарифі Trial Unibox дозволяє синхронізувати до 1 місяця історії вхідних листів. Також, вони мають 30 днів на перегляд демо . Якщо ви хочете розширити можливості, перейдіть на вищий план Premium.

Крок 1. Додайте акаунти відправників

Перейдіть у Unibox, натиснувши на відповідну іконку у верхньому меню, та підключіть поштові акаунти.

Якщо ви вже користувалися Unibox і хочете додати нові email-акаунти, відкрийте налаштування у верхньому правому куті сторінки.

Якщо у вас уже підключені email-акаунти до Snov.io, ви побачите їх у списку. Недійсні акаунти будуть відключені та позначені, з можливістю перейти в налаштування. Якщо ви хочете підключити  та синхронізувати безлімітну кількість поштових скриньок до Unibox, натисніть "Додати email-акаунт" нижче:

Тепер ви можете підключити зовнішню поштову скриньку різних провайдерів (Gmail, Microsoft та багато інших через IMAP).

Після додавання акаунту ви можете налаштувати параметри email-акаунту перед синхронізацією. Виберіть відправника та натисніть кнопку "Синхронізувати". Цей крок переведе вас до налаштувань синхронізації.

Крок 2. Налаштування або зміна параметрів синхронізації

Тепер відкриється вікно налаштувань, у якому потрібно вибрати наступні параметри:

1. Типи емейлів, що потраплять в Unibox. За замовчуванням ми синхронізуємо лише повідомлення, надіслані як окремі повідомлення або через кампанії Snov.io, а також відповіді на них.Щоб синхронізувати усю історію емейлів, увімкніть синхронізацію розмов, які розпочались не через Snov.io:

• Коли активовано, синхронізуються усі розмови.
• Коли деактивовано, синхронізуються лише розмови, розпочаті через кампанії Snov.io.

2. Дефолтна видимість емейлів. Загальнодоступний статус – усі синхронізовані листи будуть видимі для всіх учасників команди (або тільки для ліда). Приватний статус – синхронізовані листи будуть доступні лише вам.

3. Період синхронізації емейлів (3 дні, 1 місяць, 3 місяці, 6 місяців)

Trial-план дозволяє синхронізувати до 1 місяця історії вхідних листів. Якщо хочете розширити можливості, перейдіть на Premium і додатково отримайте:

• Синхронізацію до 6 місяців історії вхідних листів. Вам не потрібно починати з порожнього інбоксу – після додавання акаунту ми синхронізуємо листи за останні 6 місяців. Усі синхронізовані дані будуть зберігатися, поки ви користуєтеся Unibox.
• Необмежене сховище та кількість акаунтів. Забудьте про обмеження на кількість підключених акаунтів або місце для листів.

Після налаштування параметрів синхронізації натисніть "Синхронізувати", щоб розпочати процес. Синхронізовані листи будуть додаватися в головний простір Unibox поступово.

Якщо вам потрібно змінити видимість листів або історію синхронізації, налаштування Unibox доступні на сторінці "Email-акаунти".

Крок 3. Перевірте стан синхронізації

На сторінці email-акаунтів ви побачите статус Unibox для кожного відправника.

Готово до синхронізації: обліковий запис не підключено до Unibox.

Синхронізовано: обліковий запис підключено до Unibox і синхронізація працює.

Відключено: обліковий запис було підключено до Unibox, але його було відключено, коли користувач вручну припинив синхронізацію.

Помилка: виникла помилка підключення до облікового запису відправника, після чого синхронізація з Unibox призупиняється. Щоб виправити це, перевірте наявність помилок підключення до поштової скриньки та перевірте облікові дані облікового запису.

Як підключити акаунти LinkedIn до Unibox 

Щоб використовувати LinkedIn у Unibox, потрібно мати підключений у Snov.io LinkedIn-акаунт.

Щоб синхронізувати акаунт LinkedIn у Unibox, перейдіть до налаштувань акаунта LinkedIn або відкрийте їх безпосередньо через меню Unibox: 

Якщо у вас уже підключені LinkedIn-акаунти в Snov.io, ви побачите їх в Unibox зі статусом Готово до синхронізації.

Недійсні акаунти будуть вимкнені з можливістю перейти до налаштувань. Якщо потрібно додати більше акаунтів, натисніть Додати слот LinkedIn, що згори.

Як налаштувати або змінити параметри синхронізації

У вікні налаштування Unibox для LinkedIn виберіть такі параметри:

Показувати всі повідомлення

• Вимк (за замовчуванням): синхронізуються лише повідомлення з кампаній Snov.io та особисті повідомлення
• Увімк: синхронізуються всі повідомлення з усіх підключених акаунтів

Історія синхронізації

Виберіть період синхронізації історії: 3 дні, 1 місяць, 3 місяці або 6 місяців.

After setting up the sync parameters, click Start syncing to begin the process. Messages synced from LinkedIn will be added sequentially to the main Unibox page.

You can always manage sync history in settings through LinkedIn accounts.

Після налаштування параметрів натисніть Почати синхронізацію, щоб розпочати процес. Повідомлення, синхронізовані з LinkedIn, будуть додані послідовно на головну сторінку Unibox.

Ви завжди можете керувати історією синхронізації в налаштуваннях через розділ акаунти LinkedIn.

Як очистити всю історію синхронізації

В історії синхронізації ви також можете керувати обсягом історії розмов, що синхронізується. Перейдіть до налаштувань Unibox у своєму email-акаунті та/або LinkedIn-акаунті, щоб змінити це. Клікніть Unibox

Іконка гумки в розділі "Історія синхронізації" дозволяє очистити всі синхронізовані листи. Якщо ви хочете змінити дату синхронізації, вам потрібно спочатку очистити історію емейлів.

Памʼятайте, що в цьому випадку активна синхронізація буде припинена. Усі синхронізовані листи та ланцюжки листів буде видалено з Unibox, але ви можете повторно синхронізувати їх пізніше. Коли облікові записи підключено та синхронізовано, перейдіть до розділу Unibox, щоб почати керувати своїми переписками. 

Unibox містить знайомі вам папки в Gmail або інших email-провайдерів. Ви можете знайти їх зліва на головній сторінці Unibox:

• Вхідні містить усі вхідні повідомлення (емейли та LinkedIn-повідомлення), синхронізовані з підключених акаунтів, включно з відповідями, отриманими в межах кампаній
• Надіслані показує список усіх емейлів та повідомлень надісланих із підключених акаунтів, включно з листами з кампанії, окремими листами та листами надісланими з інтерфейсу email-провайдера, повідомлення LinkedIn та InMail
• Із зірочкою показує усі повідомлення, які ви позначили як важливі, щоб швидко отримати доступ до ключових розмов
• Баунси папка з емейлами, що містить ланцюжки, у яких принаймні один емейл не було доставлено отримувачу

Якщо у вас лишилися запитання, пишіть нам у live-чат або на help@snov.io.