3 - Напишіть конвертуючий емейл

Ця стаття допоможе вам писати переконливі sales-листи, починати розмови, які викликають позитивні відповіді та призводять до успішних демо.

Крок 1. Дослідіть свою цільову авдиторію

Крок 2. Використовуйте ефективні методи персоналізації

Крок 3. Додайте ключові компоненти потужного емейлу

Як підійти до написання листа

Процес написання емейлів можна розділити на дві основні фази: підготовка та написання. Для підготовки почніть з основ:

• Визначте мету свого листа:

Визначте мету свого емейлу: у холодному листі головні цілі – викликати інтерес, отримати відповідь і закласти основу для подальшого спілкування.

• Визначте цінність вашої пропозиції:

Ви не просто продаєте продукт; ви пропонуєте цінність. Чітко визначте, як ваш продукт приносить користь вашим цільовим потенційним клієнтам (ICP).

Крок 1. Дослідіть свою цільову авдиторію

Щоб краще зрозуміти своїх потенційних клієнтів, визначте їхні проблемні точки та цілі. Дізнайтеся, з якими конкретними проблемами стикаються ваші ліди під час досягнення своїх цілей. Ще краще, якщо ви зможете знайти спільні проблеми серед різних потенційних клієнтів, що дозволить вам розвʼязати їх всі за допомогою однієї пропозиції.

Перегляньте галузеві звіти, статті чи дискусії в соцмережах, щоб отримати відповіді.

Наприклад, у галузі SaaS сейлзи часто зосереджуються на таких показниках, як місячний дохід і відтік клієнтів. Серед їхніх головних завдань – побудова ефективного каналу продажів і конкуренція з сильними на ринку. Розуміння цих деталей допоможе вам персоналізувати свою пропозицію.

Крок 2. Використовуйте ефективні методи персоналізації

Якщо ви більше зосереджуєтесь на персоналізації, а не просто надсилаєте емейли більшій кількості потенційних клієнтів, це принесе вам більше позитивних результатів у довгостроковій перспективі. Використовуйте інформацію, яку ви отримали під час своїх попередніх досліджень.

Цільова цінність

Різні люди реагують на різні пропозиції. Наприклад, СЕО більше дбають про те, як ваш продукт допоможе їхній компанії розвиватися, тоді як сейлзи хочуть знати, як він допоможе їм продавати більше.

Щоб зробити вашу пропозицію більш цінною, презентуйте її таким чином, щоб вона відповідала конкретним потребам і цілям ваших потенційних клієнтів. Що більшу цінність надає ваша пропозиція конкретній людині, то вище ймовірність отримати відповідь.

Спочатку визначте цінність вашої пропозиції. Яку цінність може надати ваша послуга чи продукт вашим лідам?

Потім, знаючи, кому ви продаєте – ваші цільові потенційні клієнти – подумайте, наскільки ця цінність для них актуальна. Завжди пам’ятайте про свій ICP під час написання листа.

Використовуйте ці знання, щоб зробити вашу пропозицію більш персоналізованою:

1. Згадайте, як ваше рішення може допомогти розвʼязати їхні проблеми або досягти їхніх цілей.
2. Згадайте важливі речі чи показники, які їх цікавлять, – це свідчить про те, що ви розумієте їхню ситуацію та можете запропонувати рішення, яке відповідає їхнім потребам.

Пам’ятайте, що однакова цінність не підійде для всіх. Звертаючись до різних сегментів лідів, кастомізуйте свою пропозицію відповідно до їхніх потреб.

Навіть якщо ви пропонуєте ту саму послугу, ви можете вибрати ракурс, який виглядатиме так, ніби він може допомогти їм конкретно. Таким чином ваші листи будуть персоналізовані, навіть якщо ви надішлете одне й те саме повідомлення 100 різним людям, які знаходяться в одному сегменті потенційних клієнтів (наприклад, мають однакову позицію).

Приклад пропозиції для CEO:

Генеральний директор більше сприйме пропозицію щодо збільшення прибутку та розширення ринку:

«Наша послуга пошуку потенційних клієнтів допоможе вашій компанії вийти на нові ринки та залучити високоякісних потенційних клієнтів, що призведе до збільшення продажів і доходів».

Приклад пропозиції для сейлза:

Сейлзу краще підійде пропозиція автоматизації, що заощаджує час:

«Ми автоматизуємо для вас процес пошуку та підігріву потенційних клієнтів. Це означає, що у вас буде більше часу, щоб зосередитися на продажах і налагодженні відносин з потенційними клієнтами».

Унікальні персоналізовані рядки

Ось ще один хороший спосіб створити ще більше персональних листів: починайте свої емейли з унікального речення, орієнтованого на потенційного клієнта. Навіть коротке дослідження може дати значні результати.

• Дослідіть контакт:

Відвідайте його профіль у LinkedIn або сайт і спробуйте знайти щось особисте, актуальне та унікальне для нього.

Напишіть комплімент або прокоментуйте його останні дії, досягнення чи досвід. Почніть свій лист такими рядками, як “Чув про вашу нещодавню акцію…” або “Останній запуск вашої компанії був успішним…”.

• Дослідіть компанію:

Відвідайте сайт компанії та спробуйте знайти корисну інформацію, як-от останні основні функції, які вони запустили, або великих клієнтів, яких вони залучили.

Якщо у вас вже є випадки успішного використання клієнтів з компаній, які в одній сфері діяльності з вашими новими лідами, розкажіть, як ви їм допомогли.

Крок 3. Додайте ключові складові sales-листа

Час підготувати листи. Надсилання емейлів, які сподобаються вашим отримувачам, є ключем до отримання більшої кількості відповідей, бронювання зустрічей і закритих угод. Для більшого залучення надсилайте короткі листи, у яких ви зосереджуєтеся на перевагах і чіткій цінності для ліда.

Зробіть текст листа лаконічним і по суті – включайте лише найважливішу інформацію, яка передає цінність вашої пропозиції. Такий підхід допомагає привернути увагу.

Тепер розгляньмо важливі компоненти листа, які роблять його ефективнішим.

Інгредієнт 1: тема

Тема – це те, що допомагає вашому листу бути поміченим та відкритим. Не робіть її довгою або схожою на рекламну пропозицію; це відштовхне людей. Вона має бути короткою і чіткою, щоб її не було обрізано під час попереднього перегляду емейлу, особливо на мобільних пристроях.

Ключові моменти:

• Виділіть у ній мету листа, щоб ваша тема одразу привернула увагу.
• Зробіть її помітною за допомогою змінних {{first_name}} або {{company_name}} – люди з більшою ймовірністю помітять листи, адресовані їм.

Приклади:

1. Привіт, {{first_name}}, швидке запитання
2. Спеціальна пропозиція для {{company_name}}
3. Привіт, {{first_name}}! Зідзвонимося?
4. Швидка порада, {{first_name}}: збільште свої продажі
5. Привіт, {{first_name}}, ось ваше рішення

---

Інгредієнт 2: вступ

Почніть із теплого привітання: Привіт/Агов/Вітаю, а потім додайте змінну {{first_name}}. Переконайтеся, що цей вступ зосереджений на вашому потенційному клієнті, щоб залучити його до читання всього листа.

Отримувачі бачать перший рядок у попередньому перегляді листа відразу після рядка теми. Саме тут використайте унікальні слова, орієнтовані на ліда, з відповідними деталями. Покажіть, що ви дбаєте про нього і провели своє дослідження; а це не просто чергове масове повідомлення.

Приклади інтро:

Перші два мають невимушений тон і визнають навички або досягнення отримувача.

1. Привіт, {{first_name}}, я помітив ваш вражаючий досвід продажів
2. Привіт, {{first_name}}! Ваш досвід у стратегіях продажів привернув мою увагу
3. Привіт,!{{first_name}}, я бачу, що ви зацікавлені у розширенні свого каналу продажів

Останній приклад свідчить про те, що ви усвідомлюєте його цілі, і створює можливість для подальшого спілкування.

---

Інгредієнт 3: пропозиція/ціннісна пропозиція

У цій частині підкресліть свої сильні сторони та розкажіть ліду, що ви вмієте найкраще, але не пишіть занадто багато про себе.

Йому буде цікавіше почути про те, що ви можете зробити для нього, а не лише про те, що ви можете зробити загалом.

Ключові моменти:

• Зробіть свою пропозицію максимально релевантною, використовуючи підхід “цільової цінності”.
• Підкресліть, що ваше рішення є тим, що йому потрібно для подолання труднощів.

---

Інгредієнт 4: заклик до дії (CTA)

Заклик до дії – це частина листа в самому кінці, яка спонукає потенційного клієнта виконати ту дію, яку ви хочете.

Ось як використовувати його ефективно:

Не очікуйте, що потенційні клієнти переходитимуть за посиланням (наприклад, запрошення в календарі чи посилання на сайт); ви можете додавати посилання у фоллоу-апах. Ефективнішою стратегією є завершення листів запитанням, яке спонукає до відповіді.

Ключовий момент:

• Не додавайте посилання як основний заклик до дії у своєму першому листі.
• Поставте відкриті запитання в кінці листа, щоб розпочати розмову з лідом та зацікавити його.

Приклади запитань для CTA:

1. Чи можу я надати додаткову інформацію?
2. Хочете, щоб я поділився відео Loom, щоб дізнатися більше?
3. Будь ласка, напишіть «Так», щоб дізнатися більше, або «Ні», якщо зараз невідповідний час.
4. Чи можу я поділитися посиланням, яке пояснює, як це все працює?
5. Дайте мені знати, якщо це вас цікавить.
6. {{first_name}}, для вас це зараз пріоритет чи ні? Дай мені знати.

---

Інгредієнт 5: Змінні

Персоналізація є ключем до підвищення залучення. Окрім цінності, додайте деталі з профілю потенційного клієнта або будь-яку іншу релевантну інформацію. Щоб масово персоналізувати свої кампанії для кожного отримувача, додайте змінні в процесі написання шаблонів.

Приклади кастомних змінних:

1. {{leads_pain_point}}: розвʼязує конкретні проблеми, з якими стикається ваш потенційний клієнт.
2. {{leads_goal}}: дозволяє узгодити повідомлення з тим, чого намагається досягти потенційний клієнт.
3. {{ice_breaker}}: може допомогти вам почати розмову на дружній ноті або з релевантного жарту.
4. {{unique_intro}}: дає можливість створити персоналізований початок, який приверне увагу.

Додаючи контент листа в редактор кампанії в наступному посібнику, ви матимете доступ до змінних для кожного дефолтного та кастомного поля проспекта.

Підготуйте шаблони для фоллоу-апів

Вам також знадобляться додаткові шаблони для фоллоу-апів. Ось кілька порад щодо написання ефективних фоллоу-апів:

• У кожному наступному листі нагадуйте своєму ліду про переваги, які він отримає від вашої пропозиції.
• Дайте зрозуміти, чому вона для нього цінна.
• Продовжуйте персоналізувати кожен наступний лист.
• Використовуйте інформацію, яка стосується конкретно потенційного клієнта, щоб зацікавити саме його.

Зачекайте деякий час (2-3 дні) між кожним фоллоу-апом або повідомленням. Це дає вашим потенційним клієнтам час, щоб відповісти, не поспішаючи.

Дізнайтеся більше порад щодо написання фоллоу-апів (з шаблонами).

Ще кілька порад

Щоб знайти те, що найкраще резонує з вашою цільовою авдиторією, будьте гнучкими з листами, які ви надсилаєте:

• Постійно вдосконалюйте свої емейли.
• Створюйте варіанти листа, де ви змінюєте один компонент. Тестуйте різні варіанти за допомогою А/В-тестів, щоб побачити, що приносить кращі результати.
• Пробуйте різні методи персоналізації та ціннісні пропозиції, щоб визначити, що найкраще підходить для вашої авдиторії

Далі:

Приготуйтеся до останнього та захоплюючого кроку – запуск автоматизованої мультиканальної розсилки!

Як запустити конвертуючу кампанію.

Виведіть свої навички написання холодних емейлів на новий рівень за допомогою цих додаткових ресурсів:

Шаблони холодних емейлів.

Долучайтеся до нашого курсу з холодного емейлінгу на Udemy.

Якщо ви не знайшли відповідь на своє питання в цій статті, пишіть нам на help@snov.io. Або просто поділіться своїм відгуком 🙂