104 Estatísticas de E-mail Marketing Que Você Deve Saber Em 2023

Muitos dos guias e artigos de marketing que você vê todos os dias não são baseados em nada além da opinião subjetiva do autor.

Então, como você separa fatos de opiniões? Isso mesmo, números.

Números falam mais alto do que palavras, e estatísticas de e-mail marketing falam ainda mais alto. É por isso que nós da Snov.io coletamos as estatísticas de e-mail marketing mais úteis e impressionantes que você deve conhecer em 2021.

O e-mail marketing é superestimado?

O e-mail está sendo questionado como um canal de marketing todos os anos. E, no entanto, os números mostram que está mais forte do que nunca.

• Em 2018, uma média de 293,6 bilhões de e-mails foram enviados e recebidos por dia.
• 89% dos profissionais de marketing usam o e-mail como o principal canal para gerar leads.
• A taxa média de cliques foi de 3,43%.
• A taxa média de cancelamento de inscrição para 2019 foi de 0,2%.
• A taxa média de spam em 2019 foi de 0,02%.
• Em 2019, a taxa média de abertura foi de 22.15%.
• Enquanto isso, a taxa média de cliques para abrir foi de 15,49%.
• 86% dos profissionais priorizam a conexão de e-mail.
• Na Europa, América do Norte e APAC, o e-mail marketing é a tecnologia mais utilizada para engajamento do cliente – 77,6% (em comparação com 62% produzidos pelo gerenciamento de conteúdo e 61% mostrados pelas mídias sociais).
• 47% dos profissionais de marketing classificam o e-mail marketing como o canal de marketing mais eficaz (39% para mídias sociais, 33% para SEO e 33% para marketing de conteúdo).
• 93% dos profissionais de marketing B2B usam o canal de e-mail para distribuir conteúdo.
• 72% dos clientes preferem o e-mail como seu principal canal de comunicação comercial.

52% dos respondentes disseram que o e-mail é sua principal ferramenta de comunicação.

Fonte: Adobe

Importância do e-mail marketing

Então, por que o e-mail marketing é tão popular? Por ter um ROI incrível, pode ser usado para múltiplos propósitos e converte! As estatísticas abaixo provam isso:

• 21% dos e-mails enviados são abertos na primeira hora após a entrega.
• O e-mail marketing possui um ROI de 4200% (US$42 para cada US$1 gasto).
• 59% dos profissionais de marketing B2B preferem e-mail para geração de leads.
• O e-mail é 40% melhor em conversão (em comparação com o Facebook e o Twitter).
• 40% dos profissionais de marketing B2B afirmam que os boletins informativos por e-mail são as táticas mais importante em sua estratégia de marketing de conteúdo.
• 37% dos entrevistados nomeiam o e-mail como o canal mais eficaz para fidelidade e retenção de clientes, enquanto os sites foram nomeados por 13% e as mídias sociais por apenas 11%.
• E-mails de marketing e publicidade influenciam a decisão de compra de 50,7% dos clientes.
• O e-mail marketing é usado principalmente para geração de leads (85%), vendas (84%), nutrição de leads (78%) e retenção de clientes (74%).

Fonte: Content Marketing institute 

Frequência e tempo de e-mail

Quando se trata de conversão, é preciso saber qual o melhor horário para enviar e-mails. E as estatísticas de e-mail marketing têm uma coisa ou duas a dizer sobre a frequência de e-mail perfeita e o tempo de envio.

• 61% dos assinantes/clientes gostariam de receber e-mails promocionais toda semana, 38% – com mais frequência.
• Profissionais de marketing entram em contato com seus clientes (por mês): 2-3 vezes (32%), 4-6 vezes (19%), uma vez (17%), 6+ vezes (16%).
• 28% dos assinantes afirmam que gostariam de ver ofertas promocionais duas ou até três vezes por semana.
• 18% dos e-mails são enviados às quintas-feiras, 17% às terças-feiras, 16% às quartas-feiras.
• As piores taxas de abertura e cliques são nos fins de semana.
• 11h é o melhor horário para enviar e-mails, 12h mostra o CTR mais alto.
• O pico de tráfego é no outono e inverno (especialmente na Black Friday, Cyber Monday e 23 de dezembro).
• 50% dos profissionais de marketing afirmam que não há um momento perfeito para enviar campanhas de e-mail, pois cada pessoa e empresa é única.
• Os melhores dias para e-mails são terças e quintas.

Fonte: CoSchedule

Automação de envio de e-mail

Se você não usou a automação de e-mail marketing em 2019, faça um favor a si mesmo e veja essas estatísticas de e-mail marketing em 2021. Por quê? Porque isso economizará tempo, dinheiro e, mais uma vez, converterá mais.

• Em média, 51% das empresas estão usando automação atualmente.
• 64% dos entrevistados B2B dizem que usam técnicas de automação de e-mail.
• Os maiores benefícios da automação de marketing são:
  – economia de tempo (30%)
  – geração de leads (22%)
  – receita mais alta (17%)
  – retenção de clientes (11%)
  – monitoramento de campanhas de marketing (8%)
  – encurtando o ciclo de vendas (2%)
• 47% dos profissionais de marketing têm certeza de que a automação vale o preço.
• 68,5% dos respondentes acreditam que a automação melhorou o direcionamento de mensagens.
• E-mails acionados resultam em 8 vezes mais aberturas e ganhos maiores do que os e-mails em massa típicos.
• As taxas médias de cancelamento de assinatura e spam dos e-mails acionados são de 0,58% e 0,06%, respectivamente.
• As melhores táticas para automação são mapear a experiência do cliente (53%) e o uso de mensagens personalizadas (51%).
• Ferramentas de automação são usadas para enviar todos os tipos de e-mails:
  – e-mails de boas-vindas (47%)
  – e-mails promocionais de vendas (46%)
  – e-mails transacionais (28%)
  – convites e lembretes (27%)
  – atualizações do blog (26%)
  – upselling de e-mails (23%)
  – e-mails acionados por eventos com base no ciclo de vida do cliente (15%), etc.
• A taxa média de abertura das campanhas de e-mail acionadas é de 46%, CTR – 11% e taxa de clique para abrir – 24%.

Fonte: GetResponse

Segmentação e personalização

Nada pode melhorar suas estatísticas de e-mail como a personalização. Segmente sempre suas listas e personalize seus e-mails – sempre faça seu cliente se sentir especial.

• Segmentação e personalização de listas de e-mail foram as estratégias de e-mail mais eficazes em 2017.
• Campanhas de e-mail segmentadas mostram CTR 50% maior do que campanhas não direcionadas.
• As 3 principais razões para usar personalização em e-mail marketing são melhor taxa de abertura (82%), maior CTR (75%) e melhor satisfação do cliente (58%).

Fonte: SalesCycle

• As 3 principais táticas de e-mail marketing são: segmentação de lista (51%), personalização (50%) e e-mails acionados (45%).
• Durante um experimento de e-mail marketing do SuperOffice, uma campanha de e-mail segmentada ganhou uma taxa de abertura de 94% e um CTR de 38%, contra 42% de taxa de abertura e 4,5% de CTR em uma campanha de e-mail não segmentada.
• Profissionais de marketing que enviam campanhas segmentadas notam um aumento de 760% na receita.
• 88% dos usuários concordam que são mais propensos a responder a um e-mail favoravelmente se parecer que ele foi criado especificamente para eles.
• 62% dos e-mails são abertos graças a uma linha de assunto personalizada.
• Ao se dirigir ao destinatário pelo nome, você pode aumentar as taxas de abertura e o CTR em até 35%.
• 10% dos entrevistados estão irritados com pouca ou nenhuma personalização.
• De acordo com os entrevistados, as coisas mais frustrantes sobre personalização são: recomendar itens que não correspondam aos seus interesses (34%), ofertas expiradas (24%), erro ortográfico de nome (15%), oferta inadequada de temporada ou localização (14%), promoções já compradas (13%).
• Apenas 4% dos profissionais de marketing usam segmentação altamente personalizada, 13% usam segmentação para diferentes públicos, 31% afirmam que usam segmentação básica (2-5 critérios) e 53% não segmentam.
• 58% da receita é gerada graças a e-mails segmentados e personalizados.
• 62% dos profissionais de marketing dizem que a personalização é a técnica mais eficaz.
• As taxas de abertura de campanhas de e-mail segmentadas aumentaram 39%; receita capacidade de entrega e leads de vendas aumentaram 24%, transações – 18%.

Fonte: SuperOffice

Linha de assunto, corpo do e-mail e assinatura

Escrever um e-mail, linha de assunto e assinatura perfeitos é o que definirá se o destinatário converte. Use essas estatísticas críticas de e-mail para encontrar sua fórmula perfeita.

• 47% das pessoas abrem os e-mails com base na linha de assunto e 69% dos clientes podem relatar e-mails como spam com base apenas na linha de assunto.
• Em um estudo, e-mails sem linhas de assunto eram tão intrigantes que renderam uma taxa de abertura 8% maior.
• E-mails de boas-vindas trazem 320% mais receita por e-mail do que outros e-mails promocionais.
• Taxa de abertura pelo número de palavras na linha de assunto:
  – 6-10 palavras (21%),
  – 0-5 palavras (16%)
  – 11-15 palavras (14%)
  – 16-20 palavras (12%)
• E-mails com “fw:” na linha de assunto têm 17% menos chances de serem abertos.
• E-mails contendo personalização na linha de assunto têm 22% mais chances de serem abertos.
• A linha de assunto dos e-mails normalmente contém:
  – o nome do cliente (46,21%)
  – o nome/detalhes do produto (44,01%)
  – o nome da empresa (42,88%).
  Ao mesmo tempo, essas três variáveis na linha de assunto do e-mail mostram a maior taxa de conversão (3,71%, 3,18% e 3,58%, respectivamente).
• E-mails com códigos de desconto ativos têm uma chance 8 vezes maior de fazer uma venda do que aqueles sem descontos.
• Em média,  e-mail de marketing consiste em 434,48 palavras e leva 3,3 minutos para ser lido.
• A maioria (19% dos assinantes) responde às mensagens de 200-250 palavras, 17% para aqueles com menos de 50 palavras, 15% – para 150-200 palavras de e-mail longo.
• O iPhone corta as linhas de assunto em mais de 32 caracteres.
• 52% dos gerentes adicionam assinaturas em seus e-mails.
• E-mails com assinaturas com uma foto recebem 32% mais respostas do que e-mails sem ela.
• 7 linhas é o tamanho perfeito para uma assinatura de e-mail (75% dos remetentes incluem informações de contato, 60% adicionam um número de telefone, menos anexam o Twitter (7%), Facebook (3%) ou LinkedIn (2%).
• 17% dos adultos estão usando um estilo formal para comunicação por e-mail, 33% preferem o estilo informal, 49% dizem que depende.
• As aprovações mais populares são:
  – Obrigado (62%),
  – Nome ou iniciais (46%)
  – Sinceramente (44%)
  – Amor (28%)
  – Saudações (22%)
  *os entrevistados foram autorizados a escolher várias respostas.
• “Obrigado” é a aprovação menos irritante (apenas 3% não gostam), enquanto 21% não gostam de “Paz”.
• 40% das pessoas entrevistadas gostariam que os e-mails que recebem fossem mais informativos do que promocionais.

Fonte: Explorar

Conteúdo visual em campanhas de e-mail

Os e-mails não precisam ser apenas texto. Apimente sua campanha usando conteúdo visual adicional. Afinal, 45% dos destinatários dizem que “curtem marcas que não os levam muito a sério”, então não tenha medo de romper com os padrões antigos. Confira essas estatísticas de e-mail marketing e considere usar emojis, vídeos e fotos em sua próxima campanha de e-mail.

Emojis

Emojis em e-mails é uma das coisas que mais dividem os profissionais de marketing por e-mail. Alguns dizem que e-mails com emojis são mais eficazes, enquanto outros afirmam que as estatísticas de e-mail provam o contrário. No entanto, não é tão simples assim.

• 68% dos millennials usam e gostam de ver emojis, GIFs e adesivos em seus e-mails; apenas 37% dos entrevistados com mais de 65 anos concordaram com isso.
• E-mails com um emoji na linha de assunto mostram uma taxa de abertura 56% maior.
• As mulheres reagem aos emojis de forma mais positiva do que os homens.
• 76% dos entrevistados têm pelo menos uma vez emojis adicionados em seus e-mails comerciais.
• Usar emojis apropriados em campanhas de férias pode reduzir a taxa de reclamações para 0%.

Fonte: Braze

Vídeos

O que acontece quando você incorpora vídeo em um e-mail? Esta coleção de estatísticas de e-mail marketing mostrará exatamente o que, e provará que os vídeos podem ser apenas o movimento para sua próxima campanha de e-mail marketing.

• Um e-mail inicial com um vídeo recebe um aumento de CTR de 96%.
• 81% dos profissionais de marketing usam vídeo como uma ferramenta de marketing.
• 78% dos profissionais de marketing que usam vídeo dizem que isso aumenta o ROI.
• Anexar um vídeo em um e-mail pode levar a um aumento de 200-300% no CTR.
• Usar a palavra “vídeo” aumenta as taxas de abertura em 19%, o CTR em 65% e reduz o número de cancelamentos de assinatura em 26%.
• 54% dos assinantes de e-mail preferem e-mails com vídeos.
• As pessoas assistem principalmente a vídeos em um desktop (84%), enquanto apenas 14% assistem em dispositivos móveis.
• 90% dos usuários dizem que os vídeos os ajudam a tomar uma decisão de compra.

Fonte: HubSpot

Fotos

O conteúdo do e-mail é importante. Mas a aparência do e-mail às vezes pode importar ainda mais. As estatísticas de e-mail marketing abaixo mostram que as imagens são tão relevantes para o e-mail marketing em 2021 quanto antes.

• Dois terços das pessoas pesquisadas afirmam que preferem e-mails que consistem principalmente em imagens.
• E-mails que incluem algum tipo de gráfico têm uma taxa de abertura mais alta (27%) e CTR (4,5%) do que a de e-mails baseados em texto (20% e 3%).
• 74% dos usuários apagam a mensagem se ela não abrir dentro de 5 segundos (o que provavelmente acontecerá por causa do tamanho das fotos no e-mail).
• 43% dos destinatários lêem os e-mails sem acionar as imagens.
• Pesquisas mostram que é melhor manter a proporção texto/imagem em e-mails em 4:1.

Fonte: Pinpointe

Otimização para desktop e dispositivos móveis

Muitos profissionais de marketing ainda subestimam a importância da otimização móvel. Essas estatísticas de e-mail marketing confirmam que a otimização móvel é vital para o sucesso da sua campanha de e-mail marketing.

• 81% verificam seus e-mails em smartphones, 74% em desktop/notebook, 21% em tablet, 2% em um smartwatch.
• 88% dos usuários de smartphones verificam sua Caixa de Entrada em seus telefones.
• Quase 1 em cada 5 campanhas de e-mail não foi otimizada para dispositivos móveis.
• 42,3% dos destinatários de e-mail excluem mensagens se não forem otimizadas para dispositivos móveis, 32,2% lêem o e-mail mais tarde no desktop.
• Em 70% dos casos, se a mensagem não for exibida corretamente, é provável que seja excluída dentro de 3 segundos.
• 52% dos e-mails e sites das marcas B2C não são compatíveis com dispositivos móveis.
• 57% dos usuários dizem que não recomendam um site móvel mal projetado.
• Em junho de 2018, 46% dos e-mails foram abertos em smartphones, enquanto o desktop foi usado apenas por 18%.
• 88% dos usuários de smartphones verificam regularmente e-mails em seus dispositivos móveis.
• 1⁄3 dos profissionais usam seus dispositivos móveis para verificar seus e-mails.
• Os dois clientes de e-mail mais populares são Apple iPhone e Gmail (34% e 26% das aberturas, respectivamente).
• 75% dos usuários do Gmail estão usando seus dispositivos móveis para acessar seus e-mails.
• Uma oferta móvel tem 10 vezes mais chances de ser usada do que a mesma em formato impresso.

Fonte: Adobe

Nossas estatísticas de e-mail marketing foram fascinantes? Espero que sim.
Os números foram úteis? Definitivamente.
Eles serão úteis em 2021? Absolutamente.

Guarde esse artigo em seus favoritos para tê-lo em mãos em 2021!
Boa sorte.