Como um remetente de e-mail experiente ou aspirante a experiente, você deve saber o quanto é importante manter seus KPIs de e-mail fortes. Aberturas de e-mail, cliques, baixa taxa de spam – esses são os marcos de sua alta reputação de remetente e taxa de entrega de e-mail, portanto, os determinantes do sucesso de sua campanha de e-mail.
Embora você dificilmente encontre uma única chave para resolver todos os problemas de capacidade de entrega de e-mail, há uma tática que ajuda a manter sua imagem de remetente de e-mail em um nível decente – higiene regular da lista de e-mail , ou seja, limpeza da lista de e-mail .
Mas o que significa limpar uma lista de e-mail? O que acontecerá se você evitar essa prática? Como manter sua lista de e-mail limpa? Em minutos, você encontrará as respostas para todas essas perguntas.
Resumo:
O que é a limpeza da lista de e-mail?
A limpeza da lista de e-mail atualiza regularmente sua lista de contatos de e-mail, removendo e-mails inválidos (desatualizados ou falsos) e assinantes inativos.
Assim como você esfrega seu corpo, removendo células não funcionais enquanto toma banho, você libera sua lista de e-mails de contatos que não dão sinal de vida. Não é surpresa que alguns profissionais de marketing por e-mail usem o termo ‘eliminação de e-mail’ como sinônimo de limpeza de lista de e-mail.
Por que você deve limpar sua lista de e-mails?
Se você traçar um paralelo com sua higiene corporal, a importância de limpar uma lista de e-mail parece evidente: você deseja manter a saúde de uma lista de e-mail o mais forte possível e melhorar o desempenho geral de sua campanha de e-mail.
Ao fazer uma limpeza regular da lista de e-mails, você poderá obter esses resultados. Em particular, a limpeza da lista de e-mail irá ajudá-lo a:
Menor taxa de rejeição
Os e-mails têm uma tendência desagradável de retornar quando não podem ser entregues. Isso acontece quando você os envia para endereços de e-mail inexistentes.
| As devoluções podem afetar negativamente a reputação geral do remetente e a capacidade de entregar e-mails na caixa de entrada do destinatário! |
Ao limpar regularmente sua lista de e-mail, você garante que ela seja composta por e-mails válidos, assim, da próxima vez que enviar suas campanhas para esses contatos, seus e-mails terão muito mais chances de serem entregues e abertos, enquanto sua reputação não estará em risco.
Reduzir a taxa de reclamação de spam
Se seus e-mails não forem bem-vindos, as pessoas podem marcá-los como spam com grandes esperanças de que não verão mais seu adorável e irritante ‘Olá’ na caixa de entrada. E quando as reclamações de spam se tornam comuns, os provedores de serviços de e-mail (ESPs) sinalizam sua conta de e-mail por comportamento de e-mail não solicitado.
O resultado?
Adeus à sua alta taxa de entregabilidade de e-mail.
Assim que você começar a limpar seus e-mails de contatos não interessados em seu conteúdo, não precisará se preocupar em enviar e-mails irrelevantes – um bom motivo para não esperar outra reclamação de spam como uma facada nas costas, não é?
Aumente a reputação do remetente
Um remetente de e-mail com poucas devoluções e reclamações de spam é um remetente de e-mail confiável para ESPs. Portanto, remover contatos de e-mail inválidos ou desinteressantes de sua lista de e-mail permite que você ganhe uma reputação de remetente mais alta e aumenta as chances de seus e-mails chegarem à caixa de entrada do destinatário.
Aumente o engajamento por e-mail
A higiene regular da lista de e-mails permite que você se concentre nos contatos certos – aqueles que adorariam receber seus e-mails. Satisfaça as necessidades de seus destinatários de e-mail e eles retribuirão abrindo e respondendo a seus e-mails. Esta é uma maneira segura de construir relacionamentos significativos com seus assinantes.
Melhore a capacidade de entrega de e-mail
Quanto mais feedback positivo você receber, melhor será sua reputação como remetente e, portanto, maior será sua taxa de entrega. Quanto maior a capacidade de entrega – maior o volume de alcance do seu e-mail .
Conquiste mais clientes
Posso continuar esta cadeia lógica de benefícios de limpeza de e-mail, mas você provavelmente já adivinhou o resultado – ao aumentar a capacidade de entrega e o engajamento de e-mail, você melhora a comunicação com clientes potenciais e os transforma em clientes pagantes.
E tudo começa com a limpeza da lista de e-mail.
| A limpeza regular da lista de e-mail é um bom começo para o crescimento do seu negócio. |
Com que frequência você deve limpar suas listas de e-mail?
Estima-se que mais de 20% de todos os e-mails expiram a cada ano, o que significa que você precisa limpar sua lista de e-mails pelo menos uma vez por ano . Mas eu diria que é uma linha do tempo extrema. Você pode encontrar várias recomendações de especialistas dizendo para você fazer a higiene da lista de e-mail uma vez a cada 6 meses, uma vez a cada 3 meses ou até com mais frequência.
No geral, tudo depende do tamanho da sua lista, da regularidade das suas campanhas de e-mail e, é claro, do setor em que você administra seus negócios.
Por exemplo, para empresas de comércio eletrônico que enviam campanhas de e-mail para seus clientes semanalmente, uma rotina saudável seria fazer uma limpeza de e-mail uma vez por mês.
Aconselho você a manter a regularidade de 3 meses e também a analisar suas campanhas anteriores de limpeza de e-mail. Isso ajudará você a entender melhor a proporção de contatos inválidos ou desinteressados em relação a endereços válidos e a planejar a depuração de e-mail com antecedência.
Como manter sua lista de e-mail limpa com essas 8 táticas de depuração de e-mail
A limpeza da lista de e-mail exige regularidade e consistência, então não vou exagerar se disser que você precisa elaborar sua própria estratégia de depuração de e-mail para girar a roda e nunca pará-la. Aqui estão oito práticas recomendadas para ajudá-lo a limpar sua lista de e-mail de maneira eficaz:
1. Analise sua lista de e-mail
Para manter a rotina de limpeza de e-mail e agendar sua campanha de limpeza de lista de e-mail, você precisa primeiro considerar a qualidade e a quantidade de seus dados de contato.
Avalie se sua lista de e-mail tem duplicatas, verifique se há erros de digitação e veja quantos contatos não recebem suas mensagens. Ao fazer essa análise regularmente, você entenderá a porcentagem de assinantes inativos em sua lista e planejará sua depuração de e-mail de acordo.
2. Use um duplo opt-in
Crie as condições mais favoráveis para filtrar sua lista de e-mails por meio de um double opt-in. Um double opt-in pressupõe que um usuário envie seu endereço de e-mail para um formulário em sua página de destino; em seguida, eles recebem um e-mail de confirmação para provar sua assinatura.
A aceitação dupla evita que seus e-mails sejam marcados automaticamente como spam, ajuda a quebrar o gelo e enviar um e-mail de boas-vindas ao novo usuário e, o mais importante, salva sua lista de e-mails de contatos que não estão ansiosos para ler suas mensagens de e-mail.
3. Facilite o cancelamento da assinatura
Não é incomum que alguns assinantes esqueçam que uma vez optaram por entrar em sua lista de e-mail. Mas isso pode se tornar um problema real para você, pois esses usuários podem colocar seus e-mails direto na pasta de spam – o que, como você sabe, não é o melhor resultado.
É muito melhor se você der a eles a opção de cancelar a assinatura de sua lista sempre que desejarem. Por um lado, você mostra às pessoas que respeita a escolha delas; por outro lado, você deixa sua lista de e-mails se limpar sozinha 🙂
4. Gerenciar devoluções
Já mencionei o problema dos bounces acima. Eles podem prejudicar significativamente a capacidade de entrega de seu e-mail e a reputação do remetente. Portanto, acostume-se a analisá-los também.
Bounces são comumente divididos em dois tipos: macios e duros. Soft bounces acontecem quando a caixa de entrada de um destinatário de e-mail está cheia ou um servidor está inoperante. Esses problemas temporários de capacidade de entrega não causarão muitos problemas – você pode reenviar e-mails para esses endereços mais tarde e eles serão entregues.
Os saltos fortes, pelo contrário, são uma dor de cabeça. Eles significam que você está enviando e-mails para endereços de e-mail inválidos. É um sinal de que você deve remover esses contatos da sua lista sem demora.
5. Reengaje assinantes inativos
Se seus usuários ignoram seus e-mails, isso não significa necessariamente que eles não querem ouvir uma palavra sua. Você provavelmente está enviando a eles o conteúdo que eles não estão interessados no momento ou seus e-mails estão chegando na caixa de entrada na hora errada.
Não se apresse em remover esses contatos da sua lista de e-mail. Primeiro, envie a eles um e-mail de reengajamento, onde você tentaria reconquistar os desmotivados com um presente tentador, desconto ou conteúdo VIP.
Um bom gesto é pedir aos assinantes inativos que atualizem suas preferências, para que possam apontar que tipo de conteúdo gostariam de receber de você e com que frequência.
6. Segmente sua lista de e-mail e remova assinantes inativos
Nunca vou me cansar de repetir que a segmentação é um dos pilares do e-mail marketing. E agiliza a limpeza da sua lista de e-mail.
Faça listas isoladas para diferentes categorias de seus assinantes. Por exemplo, uma lista incluirá marcadores de spam – esses e-mails devem ser removidos imediatamente. Uma lista incluirá contatos inativos com os quais você ainda pode tentar se envolver novamente. A terceira lista será para assinantes que permaneceram inativos mesmo após seus esforços de reengajamento – a higiene da lista de e-mail exige que você os remova também.
Fazendo isso, você não se perderá entre seus contatos e filtrará sua lista de forma mais produtiva – tratando cada grupo separadamente.
7. Use um serviço de limpeza de e-mail
Não importa quantos truques de limpeza de e-mail você aprenda, se você for um sortudo proprietário de uma longa lista de usuários, lidar com o processo manualmente pode se tornar um problema real.
Uma boa ferramenta de automação é tudo para você nesse caso.
Existem dezenas de ferramentas de limpeza de e-mail disponíveis no mercado hoje. Para facilitar sua escolha, testamos os 9 serviços de validação de e-mail e limpeza de lista mais comuns para descobrir qual tem o melhor desempenho. Além disso, você pode encontrar mais informações sobre os tipos e melhores exemplos dessas ferramentas em uma de nossas postagens recentes.
Por exemplo, com uma ferramenta de verificação de e-mail como a Snov.io, você pode verificar a validade de toda uma lista de e-mails em minutos. Este serviço fornece-lhe o seguinte:
- Processo de verificação de 7 camadas que torna a validação de e-mail precisa e completa.
- Verificação em tempo real que garante que você receberá apenas resultados recentes.
- Funcionalidade clara: todos os e-mails são divididos em válidos (verde), inválidos (vermelho) e não verificáveis (laranja).
- Poderosa extensão do Chrome que permite verificar, gerar e extrair endereços de e-mail de sites e redes sociais em movimento.
8. Desenvolva seu próprio algoritmo de limpeza de e-mail
Agora que você enriqueceu seu conhecimento com várias táticas de limpeza de e-mail, não posso esquecer o melhor das melhores práticas – recomendo que você crie seu próprio mecanismo para limpar sua lista de e-mail .
Pense em todos os passos que você precisa dar e liste-os na ordem lógica para ter sempre esse algoritmo diante de seus olhos. Isso ajudará você a dominar rapidamente a prática de limpeza de e-mail ou servirá como um guia para uma pessoa/equipe que fará a limpeza de e-mail para você.
Precisa de um exemplo para começar? A Snov.io tem um para orientá-lo sobre como limpar sua lista de e-mail sem problemas.
Sinta-se à vontade para roubar esse algoritmo ou criar sua própria lista de etapas de limpeza de lista de e-mail.
Comece a limpar listas de e-mail hoje!
Se sua empresa depende do alcance de e-mail, a higiene da lista de e-mail deve se tornar tão crucial para você quanto a pessoal. E quanto mais responsável você for sobre isso, mais forte será a saúde do seu email marketing. Que as práticas recomendadas de limpeza de e-mail acima e um algoritmo simples de limpeza de lista de e-mail façam backup de suas campanhas de limpeza de lista de e-mail. Enquanto isso, o Snov.io se preocupa com a automação e torna a rotina de limpeza de e-mail mais agradável.
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