Perseguindo os objetivos de geração de leads, as empresas tendem a caçar e-mails, e muitas vezes não legalmente. Embora existam muitas maneiras eficazes de coletar endereços de e-mail de clientes em potencial, as empresas às vezes optam por cometer o maior erro de marketing – elas compram listas de e-mail.
Neste post, vamos desvendar a verdade por trás dessa prática. Falaremos sobre as vantagens das listas de e-mail, soluções sobre como você pode coletar seus e-mails e os motivos pelos quais comprá-los é a última coisa a fazer.
Resumo:
Benefícios das listas de email
Se você tiver dúvidas sobre se você deve construir listas de e-mail de qualidade, considere as vantagens que você pode obter delas:
- ROI alto. Entre todas as técnicas de marketing online, o email marketing é o rei quando se trata de retorno, trazendo a você 4200% de ROI. Imagine: isso é $ 42 para cada $ 1 gasto.
- Comunicação pessoal instantânea. Os e-mails são entregues imediatamente, então você tem mais chances de atingir seu público-alvo do que se usasse publicidade. Além disso, os e-mails permitem que você torne sua comunicação personalizada e obtenha como resultado um aumento de 20% nas vendas.
- Melhor targeting. Permanecendo em contato com seus clientes, você será capaz de entender do que eles precisam e a qual conteúdo de e-mail eles respondem. Ao segmentar suas listas em atributos demográficos (para B2C) ou firmográficos (para B2B) específicos, você melhora sua segmentação.
- Converter clientes potenciais em clientes. Enviar conteúdo valioso a seus assinantes e atualizá-los com as melhorias de seu produto pode aumentar suas chances de transformá-los em clientes.
Como construir sua lista de e-mail?
Para cuidar da sua reputação de remetente e do sucesso geral dos esforços de marketing, você deve adotar maneiras confiáveis de construir uma lista de qualidade.
Use ferramentas de prospecção
Prospecção é um trabalho de rotina bem pensado que requer uma análise completa da persona do seu comprador. Você deve definir os canais que usará para encontrar seus leads em potencial e propor as táticas certas para alcançá-los.
Para facilitar esse processo, use ferramentas de prospecção, por exemplo, o localizador de email Snov.io e o Verificador de Email Snov.io. Isso o ajudará a fazer sua lista de e-mails de qualidade com clientes em potencial nos quais você está interessado, incluindo os principais tomadores de decisão nas empresas que você considera clientes em potencial.
Ofereça ao seu público conteúdo valioso e envolvente.
Acho que você conhece um ditado famoso: “Dê antes de receber”. Não há lugar melhor para aplicá-lo do que o email marketing. Se você deseja obter a assinatura dos usuários, deve fornecer-lhes algo primeiro – conteúdo útil que eles podem obter na sua landing page.
Além disso, lembre-se de que além de ser informativa, sua página da web deve ser bonita e fácil de navegar, por isso nunca negligencie os recursos de UX e de IU de design. Por exemplo, veja o site do Overflow, uma ferramenta de design que ajuda a criar diagramas para renderizar ideias. Você verá como imagens e conteúdo funcionam juntos:
Fonte: Overflow
O site é amigável, tem um botão CTA proeminente para baixar a ferramenta e agrega valor ao demonstrar como é fácil criar diagramas.
Use formulários de inscrição
Acostume-se a colocar formulários de inscrição em diferentes páginas do seu site e não se esqueça de experimentar os seus vários tipos: fixo, flutuante, incorporado, etc. Além disso, se você usar um único opt-in, você precisará certificar-se de ter colocado uma caixa de seleção de consentimento explícito em todos os formulários para cumprir a política GDPR, por exemplo:
Exemplo de formulário de assinatura (Fonte: site de Amanda Beyklin)
Use um duplo opt-in
Para evitar endereços de e-mail indesejados em suas listas de email marketing, como armadilhas de spam ou bots, use um opt-in duplo. Ele fará com que os usuários se inscrevam usando um formulário de inscrição e confirmem sua inscrição por e-mail, assim como no exemplo do Mozilla:
Fonte: Mozilla
Outra vantagem de usar um opt-in duplo é que você tornará legal a construção de sua lista de e-mail recebendo o consentimento explícito do usuário para receber mensagens suas.
Ofereça um ímã de leads
Um Imã de leads é algo de valor que você oferece a seus assinantes em potencial em troca de sua assinatura. Bem, existem dezenas de ideias para seus ímãs de lead:
- E-book
- Checklist
- Webinar
- Cheatsheet de dicas ou recursos
- teste grátis
- desconto
- Frete grátis
- Quiz, e muitos mais.
A escolha de um ímã de lead perfeito dependerá do pelo que o seu público pode apreciar e se apaixonar. Por exemplo, Marion oferece aos usuários um e-book com insights valiosos sobre como podem melhorar seu site, que poderão ser baixados desde que se inscrevam:
Fonte: Marion
Mas e quanto à compra de listas de marketing por e-mail?
Infelizmente, poucas empresas entendem que coletar e-mails não é um processo relâmpago. Isso requer algum esforço. Portanto, as empresas preferem uma maneira mais fácil – comprar listas de e-mail. Vamos descobrir como funciona.
Como regra, você pode encontrar centenas de serviços no Google que oferecem listas de e-mail direcionadas:
Resultados de pesquisa do Google
As empresas que vendem essas listas geralmente oferecem milhares ou até milhões de e-mails comerciais agrupados em categorias específicas. As listas são baseadas em setores, cargos e outros dados considerados relevantes para o seu negócio. E, claro, essas empresas prometem fornecer a você apenas endereços de e-mail limpos e verificados.
A questão é que esses serviços geralmente não explicam como eles coletam os e-mails. O que eles fornecem são algumas informações gerais sobre o andamento do processo. Por exemplo, eles podem garantir que eles entram em contato diretamente com as empresas por meio de ligações ou pesquisas, têm parcerias com agências de marketing ou pesquisa e assim por diante.
Eles oferecem a você uma lista de contatos ‘promissora’, o que parece ser decepcionante. Portanto, se você me perguntar se comprar uma lista de e-mail é uma boa ideia, sem dúvida direi ‘Não’. E aqui está o porquê.
Por que você nunca deve comprar listas de e-mail
Para convencê-lo a não comprar listas de e-mail, considere meus argumentos contra esta prática:
Comprar listas de e-mail é ilegal
Essa é a primeira coisa que você deve pensar antes de sucumbir à tentação. As penalidades para a compra de listas de e-mail e envio de spam variam de país para país. Certas leis regulamentam isso, protegendo os usuários contra o recebimento de spam, por exemplo, GDPR na Europa ou CAN-SPAM Act nos EUA.
- O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) define regras estritas contra a compra de listas de e-mail. O assinante deve expressar o consentimento explícito para o recebimento de mensagens de uma empresa. As multas por violação desta regra podem chegar a € 20 milhões ou 4% da receita anual mundial.
- A Lei CAN-SPAM define o regulamento que todos os remetentes devem cumprir: um remetente não pode vender o e-mail de um usuário depois de cancelar a assinatura. A violação desta Lei resultará na multa de até $ 42.530 para cada e-mail.
Portanto, comprar listas de e-mail nunca pode ser legal. As leis são indiscutíveis: a coleta de endereços de e-mail deve ser justa e gradual.
O software de marketing por email tomará medidas preventivas
Muitas plataformas de marketing por email desejam agir de acordo com a lei, portanto, exigirão que todos os assinantes que você tem em suas listas de email tenham optado por ser contatados por você. No caso de uma lista comprada, isso será impossível. Se você tentar ignorar esses requisitos, sua conta pode ser encerrada.
A qualidade de uma lista comprada geralmente é ruim.
Não importa o que os vendedores tenham falado sobre a qualidade das listas, eles deixam muito a desejar. Entre os problemas mais comuns que eles têm estão endereços de e-mail inválidos ou inativos. É natural que as taxas de abertura e cliques de email, neste caso, sejam bastante baixas, o que colocará em questão a eficácia das suas campanhas de email.
Os assinantes provavelmente marcarão seus e-mails como spam.
Os usuários que nunca concordaram em receber e-mails de você não esperam que suas mensagens invadam sua caixa de entrada. Este é o espaço pessoal deles, por isso não podem receber nenhum estranho. Como resultado, seu e-mail terá todas as chances de ser marcado como spam, o que afetará a reputação do remetente a longo prazo.
Embora você deva fazer o seu melhor para evitar que suas cartas caiam na pasta Spam e salvar sua taxa de entrega da queda, as listas compradas só irão aumentar suas chances de um resultado tão desagradável.
Você pode ser colocado na lista negra
Uma lista negra é uma lista que identifica endereços IP ou domínios como remetentes de spam. Os provedores de caixa de correio geralmente usam listas negras contra cartas indesejadas. Neste ano, o percentual dessas mensagens atingiu até 45% de todos os e-mails.
No caso de listas compradas, suas mensagens podem ser consideradas spam. Então, eventualmente, você pode se encontrar em uma lista negra também. Infelizmente, se você fizer isso, todos os seus e-mails serão enviados automaticamente para a pasta Spam.
Para sair da lista negra, você precisará entrar em contato com os provedores de caixa de correio e provar que limpou sua lista de e-mails e nunca mais enviará spam. Ainda assim, não há garantia de que você terá uma segunda chance.
Resumindo
Comprar listas de email marketing é um jogo que não vale a pena jogar. É repleto de muitas consequências graves, desde multas até destruir a reputação do remetente. É melhor você escolher as melhores maneiras de construir sua lista de e-mail, como tornar seu conteúdo valioso para seus assinantes, usar formulários de inscrição, oferecer ímãs de leads e usar serviços de prospecção.
Caso você sinta que a prospecção se torna mais difícil e demorada do que você espera, o conjunto de ferramentas multifuncional do Snov.io pode se tornar seu kit de ajuda.
E que o marketing e a força de vendas estejam com você!
