El email ha evolucionado mucho en la última década, convirtiéndose en una tecnología altamente regulada y controlada, con nuevos protocolos y mecanismos creados cada año entre el remitente y el destinatario.
No necesita conocer los aspectos técnicos y los secretos internos cuando envía correos electrónicos a sus amigos o colegas, pero definitivamente es imprescindible si ejecutas campañas de email (especialmente aquellas con múltiples secuencias de email).
La respuesta a por qué algunos o todos tus mensajes de email terminan en la carpeta de spam es bastante simple: palabras de spam. Los mecanismos de detección de spam utilizan algoritmos inteligentes que rastrean todo sobre tí como remitente y tu mensaje como contenido de email, incluida la información del servidor SMTP, la información del dominio, los enlaces y las imágenes en tus emails, tus destinatarios y más.
El contenido del email en sí mismo puede causarle problemas incluso si tu reputación como remitente es impecable. No es un secreto que algunas de las palabras activan los filtros de correo no deseado. Estas se llaman palabras desencadenantes de spam, y aquí compilamos una lista actualizada de ellas para 2023 solo para ti. Explora la lista de estas palabras a continuación.
Términos que implican personalización excesiva
Crear un lazo con el usuario no implica tratarlo con exceso de confianza, como si fueras un viejo conocido. Por lo tanto, evita utilizar expresiones como «Enhorabuena», «Has obtenido», «Para ti», «Has sido seleccionado» o «Estimado amigo», ya que corres el riesgo de perder clientes en lugar de acercarte a ellos.
Palabras que incitan a la compra directa
A nadie le agrada sentirse presionado para adquirir algo. Por lo tanto, se prohíbe expresamente el uso de palabras como «Aceptamos tarjetas de crédito», «Compra ahora» o «Haz clic aquí para adquirir», que inducen directamente a la compra.
Lo importante es ganarse la confianza y el interés del usuario. Invítale a descubrir los servicios que tienes para ofrecerle y, si lo haces de manera cautelosa, es probable que la compra se realice en el momento adecuado.
Palabras que buscan crear una sensación de urgencia
Los términos que generan una sensación de urgencia perjudican la relación con el consumidor. Si el usuario necesita tu servicio y decide realizar la compra, lo hará en su propio tiempo. Si intentas apresurarlo, puedes causar molestia y perder credibilidad. Incluso, algunos clientes pueden abandonar tu base de datos.
Por esta razón, no utilices expresiones como «Hazlo ya», «Hazlo ahora», «Urgente», «Por tiempo limitado» o «¿Qué estás esperando?».
Palabras que refieren a descuentos
Desde hace un tiempo, los estafadores intentan engañar a los consumidores con ofertas de gratuidad y descuentos. Por lo tanto, al recibir un email con palabras como «Promoción especial», «Mejor Precio», «Acceso gratuito» o «Promoción especial», es probable que el usuario elimine el email y, posiblemente, bloquee la dirección del remitente (si es que tu correo no es captado antes por el filtro anti-spam).
Palabras que generan confianza en el usuario
Generar confianza es un proceso que lleva tiempo. Utilizar palabras que buscan generar confianza en el asunto del correo electrónico no te otorgará credibilidad de forma mágica. Para eso existen estrategias de marketing por correo electrónico, boletines informativos y otras estrategias de marketing digital.
Evita expresiones como «100% satisfecho», «Sin riesgos», «Únete a millones de personas», «Satisfacción garantizada» o «Esto no es correo no deseado».
Otros términos que no debes utilizar en tus correos
Además de las expresiones que hemos mencionado hasta ahora, hemos elaborado una lista con otras palabras de spam para que no cometas errores al enviar tu boletín informativo:
Palabras relacionadas con lo erótico: ardiente, mujeres desnudas, agrandamiento, relaciones sexuales, viagra, etc.
Palabras que se refieren al dinero y la ganancia: ingreso adicional, aumenta las ventas, premio en efectivo, beneficio real, etc.
Palabras de exageración: tus ojos no lo creerán, increíble, imperdible, no podrás creerlo, maravilloso, impresionante
Descarga esta hoja de trucos para asegurarte de tenerla siempre a mano. Ten en cuenta que evitar las palabras desencadenantes de correo no deseado no aumentará la capacidad de entrega de tu email al 100%, ya que todavía hay muchos factores que pueden activar los filtros de correo no deseado.
En caso de que te hayas perdido algunos de nuestros últimos artículos sobre cómo mejorar las estadísticas de tu campaña por email y qué reglas seguir, aquí hay una lista rápida para que la revises:
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