Como o rastreamento de links afeta a capacidade de entrega de e-mails

Neste artigo, você aprenderá como rastrear cliques em um link dentro do seu e-mail, como funciona o rastreamento de links e como a taxa de cliques é calculada. A função de rastreamento de link permite que você rastreie se o destinatário clicou nos links que você adicionou ao seu conteúdo de e-mail e quantas vezes eles clicaram neles. A taxa de cliques é uma das principais métricas de engajamento que permite medir a eficácia de sua campanha de e-mail e seu conteúdo.

1. Como funciona o rastreamento de links
2. Como ativar a opção de rastreamento de link
3. Como adicionar links rastreados ao seu e-mail
4. Como as taxas de cliques são calculadas
5. Como monitorar sua taxa de cliques
6. Como o rastreamento de links pode prejudicar a capacidade de entrega de e-mail

 

Como funciona o rastreamento de links

Adicionamos um snippet de rastreamento que redireciona para nosso domínio de rastreamento para seu link original para rastrear cliques. Um snippet de rastreamento é necessário para rastrear um clique e incluí-lo nas estatísticas de sua campanha. Quando os destinatários clicam em um link, registramos esse clique em nosso servidor e os redirecionamos imediatamente para o endereço da web pretendido. Geralmente, o destinatário dificilmente percebe que o link está sendo rastreado. No entanto, se eles passarem o mouse sobre o link antes de clicar nele, poderão ver um URL de snippet de rastreamento no canto inferior esquerdo.

Como ativar a opção de rastreamento de link

O rastreamento de links está desabilitado por padrão em todas as campanhas de e-mail. Para rastrear a taxa de cliques, você pode ativá-la nas configurações de rastreamento ao configurar uma nova campanha ou editar sua campanha em andamento. Para ativar o rastreamento de links: Na etapa Opções de envio do nosso editor de campanha, localize a seção Configurações de rastreamento e selecione a opção Ativar rastreamento de link marcando a caixa.

Como adicionar links rastreados ao seu e-mail

Ao adicionar um link rastreado ao seu e-mail, certifique-se de ancorá-lo em um texto que não seja um endereço da web em si. Por exemplo, em vez de inserir um link direto como https://snov.io/blog/ , ancore-o em um texto como ‘ Confira nosso blog’ . Para adicionar um link rastreado: Destaque a parte do texto no editor de e-mail onde você gostaria de inserir um hiperlink. Clique em “Inserir/editar link” na barra de ferramentas abaixo. Insira o URL da página que você deseja que seus destinatários visitem. Clique no botão Salvar.

Como as taxas de cliques são calculadas

Para determinar a taxa de cliques de uma campanha de e-mail, o número de cliques únicos (A) é dividido pelo número de e-mails entregues: e-mails enviados (B) menos e-mails devolvidos (C). Por exemplo, se sua campanha entregou 200 e-mails e houve 30 cliques únicos, a taxa de cliques seria 30 dividida por 200 multiplicada por 100%, o que equivale a 15%. Em outras palavras, a taxa de cliques é a porcentagem de destinatários que clicaram em pelo menos um link em sua campanha. 

Como monitorar sua taxa de cliques

Você pode visualizar o relatório de estatísticas de sua campanha para monitorar a taxa geral de cliques.

• Selecione uma campanha na página Visão geral da campanha.
• Abra a guia Estatísticas no painel da campanha.
• Selecione o período de tempo para o qual você gostaria de exibir as estatísticas.

 Confira a Taxa de cliques abaixo, que exibe a porcentagem e o número de destinatários que clicaram em pelo menos um link em qualquer e-mail enviado durante o período selecionado. Se você deseja visualizar as estatísticas da taxa de cliques para um email específico em sua sequência, role para baixo na página Estatísticas. Quando um destinatário clica em um link em seu e-mail, essa ação é registrada na Contagem de cliques na guia Destinatários de sua campanha e também exibida na linha do tempo Atividade recente no perfil do cliente em potencial, para permitir que você acompanhe o envolvimento dele. Se você deseja analisar o desempenho de determinadas campanhas, pode comparar seus relatórios. Como exportar relatórios de campanha ⇒ Você também pode segmentar a lista de destinatários que clicaram nos links e exportá-la como um arquivo separado. Como filtrar destinatários com base em seu engajamento ⇒

Como o rastreamento de links pode prejudicar a capacidade de entrega de e-mail

Em alguns casos, o uso de links rastreados em seu e-mail pode acionar filtros de spam porque o endereço URL do link não corresponde ao seu nome. Se você já está lutando com altas taxas de rejeição, evite usar o rastreamento de links por algum tempo. Usar seu domínio de rastreamento personalizado em vez de nossos snippets de rastreamento padrão ajudará a reduzir um pouco o impacto negativo e melhorar sua capacidade de entrega ao usar o rastreamento de link. Aprenda como configurar seu domínio de rastreamento personalizado aqui⇒. 

Perguntas frequentes

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre taxas de cliques, juntamente com suas respostas. 1) Como posso saber se o rastreamento de link está ativado ou desativado na minha campanha em andamento? Se o rastreamento de link estiver ativado, você verá um número e uma porcentagem na visualização de estatísticas em sua lista de campanha. Se estiver desativado, você verá um traço. 2) Se as estatísticas mostrarem que um destinatário clicou em um link várias vezes, como posso ter certeza de que é preciso? Se o destinatário encaminhar manualmente o e-mail para um colega de equipe, todos os cliques subsequentes desses destinatários adicionais serão adicionados à contagem de cliques do destinatário original. 3) Por que minha taxa de cliques é tão baixa? Como posso melhorá-lo? Leia nossa postagem no blog para obter dicas sobre como aumentar sua taxa de cliques.

Qual é o próximo:

Ao adicionar rastreamento de cliques como condição em um elemento de gatilho, você pode criar uma sequência de campanha com base no nível de engajamento de seus clientes em potencial e enviar mensagens mais personalizadas para aqueles que clicaram em um link em seu e-mail. Para saber mais, leia este guia. Se precisar de ajuda com algo que não abordamos neste artigo, entre em contato conosco em suporte@snov.io ou através do nosso chat de suporte.