En este artículo, compartiremos consejos prácticos para aumentar la tasa de respuestas en tus campañas de correos electrónicos fríos.
Una buena tasa de respuestas no solo mejora tus conversiones, sino que también afecta positivamente tu reputación como remitente. Esto indica que tus correos electrónicos aportan valor a tus prospectos y que están lo suficientemente comprometidos como para responder. Los proveedores de correo electrónico ven esto como una señal de que estás enviando campañas dirigidas.
Qué causa una baja tasa de respuestas
Las campañas exitosas no ocurren por casualidad, siempre son el resultado de una investigación y preparación cuidadosa. Una de las razones principales es enviar correos electrónicos a una gran lista sin personalizarlos.
Si tu tasa de respuestas cae por debajo del 2%, es una señal de que debes revisar ciertos aspectos de tu campaña y hacer algunas mejoras. Para obtener más respuestas positivas de tus prospectos, sigue estas mejores prácticas.
- Verifica si tu lista de prospectos está bien segmentada
- Segmenta tu lista
- Personaliza tus correos electrónicos
- Programa las campañas en el momento adecuado
- Añade valor con cada seguimiento
- Optimiza la longitud de tus correos electrónicos
- Termina tus correos con una pregunta
Verifica si tu lista está bien segmentada
Tu lista de prospectos debe contener leads que probablemente estén interesados en tu oferta.
Hazte estas preguntas:
Pregunta #1: ¿Quién puede beneficiarse al usar tu servicio? ¿Cuál es su cargo? ¿Están en tu lista?
Pregunta #2: ¿Cuáles son sus puntos de dolor/necesidades? ¿Qué problema tienen que tú puedas resolver? ¿Están en tu lista?
Pregunta #3: ¿Quiénes son los tomadores de decisiones? ¿Quién toma las decisiones de compra en la empresa? ¿Están en tu lista?
Si no estás seguro, empieza investigando tu audiencia y posibles clientes. Entiende sus problemas y metas, qué necesitan para tener éxito en su trabajo y decide si tu oferta puede ayudarlos. Si es así, ese es tu prospecto. Aprende más sobre cómo identificar tu ICP.
1) Revísala y asegúrate de que estás dirigiéndote a los prospectos adecuados. La mayoría de tus leads deben encajar con tu perfil de cliente ideal.
2) Tus clientes ideales son aquellos que enfrentan los problemas que tu servicio puede resolver.
Segmenta tu lista de prospectos
Además de crear perfiles generales de clientes, divídelos en grupos más específicos según ciertos criterios y clasifica tus prospectos en segmentos. Esto te ayudará a hacer que tu campaña sea más relevante para distintos prospectos.
Por ejemplo, puedes usar estas características para crear grupos de leads. Estos criterios pueden aplicarse como filtros de búsqueda en nuestra herramienta de Búsqueda en la Base de Datos.
Segmentos de empresas:
Tamaño de la empresa, industria, ingresos: facilita ajustar tus argumentos de venta según el presupuesto disponible.
Segmentos de prospectos:
Posición/Seniority: permite personalizar la secuencia de emails para prospectos que comparten los mismos puntos de dolor.
Segmentos geográficos:
Ubicación (ciudad, estado, país): ayuda a programar una campaña para que se entregue en el momento adecuado a todos los prospectos de la lista.
¿Cómo obtener más respuestas de los segmentos de prospectos?
1) No mezcles leads de diferentes segmentos en la misma campaña. De esta manera, aunque envíes la misma oferta a 100 leads, seguirá estando dirigida.
2) Personaliza tu campaña: identifica necesidades o problemas comunes para cada segmento y usa esta información en tus correos electrónicos.
Personaliza tus emails
La personalización en los correos es fundamental para aumentar la interacción y la tasa de respuestas. Cualquier persona responderá mejor a un email personalizado.
No escribas demasiado sobre ti en los correos: el enfoque debe estar en los prospectos y sus necesidades. Tu email debe centrarse en lo que puedes hacer específicamente por ellos, no solo en lo que haces en general.
Haz que tu oferta sea relevante
La misma oferta no resonará de la misma manera para prospectos con diferentes roles, ya que cada uno tiene distintas necesidades.
Para hacer tu oferta relevante para cada segmento, asegúrate de que el contenido de tu correo coincida con sus prioridades. Menciona cómo puedes resolver sus problemas o ayudarles a alcanzar sus metas.
Para un CEO, menciona cómo tu servicio puede ayudarles a aumentar los ingresos y hacer crecer su negocio.
Para un representante de ventas, enfatiza cómo pueden automatizar tareas rutinarias y encontrar buenos prospectos en volumen.
Usa variables y contenido dinámico
Al menos, usa variables en tus correos para insertar automáticamente detalles personalizados como el nombre del prospecto, la empresa o el cargo.
El contenido dinámico permite personalizar automáticamente los correos para prospectos que cumplan ciertas condiciones. Por ejemplo, puedes agregar frases personalizadas para CEOs, y Snov.io las insertará solo para los prospectos con ese cargo. Lee más sobre cómo funciona.
Agrega líneas de apertura únicas
Para hacer que tus correos sean aún más personales, escribe una línea de apertura personalizada. Esto requiere algo de investigación, pero el resultado puede valer la pena. Te ayudará a captar la atención desde la primera oración.
Agrega líneas de apertura únicas
Revisa de dónde son la mayoría de tus prospectos y ajusta el horario de envío de la campaña en consecuencia. Asegúrate de que las horas activas de envío coincidan con las horas laborales en esa zona horaria.
Tus correos recibirán más respuestas si se envían en el momento adecuado, cuando es más probable que los prospectos los vean. Prueba distintos horarios: por la mañana, tarde, noche o diferentes días de la semana (lunes-viernes o martes-jueves).
Agrega valor en los seguimientos
Es posible que el correo inicial sea ignorado, por lo que los seguimientos no deben ser solo recordatorios, sino que deben aportar valor adicional.
En cada seguimiento, agrega algo útil para mantener el interés del prospecto.
Optimiza la longitud de tus correos
La manera en que escribes tus correos impacta directamente en la tasa de respuesta. Los correos breves y “al grano” obtienen más respuestas porque captan la atención más fácilmente.
Finaliza tus correos con una pregunta
No esperes que los prospectos hagan clic en enlaces por sí solos después de leer el correo. En su lugar, finaliza tus correos con una pregunta que fomente una respuesta y confirme su interés o falta de él.
El objetivo es aprovechar cada situación, incluso si el prospecto no está interesado en tu oferta.
Algunos ejemplos de preguntas:
- ¿Puedo brindarte más información?
- ¿Te gustaría que te comparta un video en Loom con más detalles?
- Responde con "Sí" para más información o "No" si no es el momento adecuado.
- ¿Puedo compartir un enlace que explique cómo funciona todo?
Clasifica las respuestas positivas y negativas
Prestar atención a por qué algunos prospectos rechazan tu oferta o no la encuentran valiosa puede ayudarte a venderla mejor a futuros leads. Lo mismo aplica para tus puntos de venta más fuertes: si notas que un enfoque genera más respuestas, úsalo para leads con características similares.
Snov.io facilita el análisis de respuestas al marcar automáticamente el sentimiento del mensaje según el contenido de la respuesta del prospecto.
Tómate el tiempo para revisar y analizar las respuestas negativas que recibes. Siempre hay una razón detrás de cada fallo. Aprende más sobre cómo manejar respuestas negativas.
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