Esta guía te mostrará cómo configurar un dominio de seguimiento personalizado para tu cuenta de correo en Snov.io.
Agrega un dominio de seguimiento personalizado para rastrear aperturas de correos con cualquier plan, incluido el plan gratuito. El rastreo de clics está disponible en todos los planes premium. Actualiza a cualquier plan de pago para rastrear clics a través de tu dominio personalizado.
Un dominio de seguimiento personalizado reemplaza el dominio predeterminado de Snov.io con el dominio de tu empresa. Se utiliza para rastrear aperturas, clics y cancelaciones de suscripción en tus correos.
Para mejorar la entregabilidad, Snov.io emite certificados SSL para tus dominios de seguimiento personalizados. Todos los enlaces rastreados en Snov.io usan HTTPS, lo que hace que tus correos se vean más seguros ante los filtros de spam.
Paso 1: Crear un registro CNAME en DNS
Crea un subdominio de seguimiento en el dominio principal que usas para campañas. Para hacerlo, añade un nuevo registro CNAME en el DNS de tu dominio.
Para acceder a la configuración de DNS, inicia sesión en tu registrador de dominios (el proveedor donde compraste el dominio) y abre la sección de administración de DNS. Necesitarás acceso de administrador (propietario) para agregar nuevos registros DNS.
La configuración DNS se gestiona a través de tu registrador de dominio (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare). Aunque cada interfaz es diferente, el proceso para añadir un registro CNAME es básicamente el mismo.
A continuación, los detalles que necesitarás para la configuración—ingrésalos en los campos del registro CNAME y guarda:
| Campo | Valor | Definición |
| Tipo de registro DNS | CNAME | El registro CNAME permite configurar la URL del dominio de seguimiento de Snov.io como el destino de tu host. |
| Anfitrión o nombre | Puede ser básicamente cualquier cosa, p. seguimiento, correo, etc. | El nombre de host es la parte que se colocará al comienzo de la dirección de su subdominio (por ejemplo: nombre de host.sudominio.com).
Por ejemplo, si eliges el nombre de host "seguimiento", la dirección de su dominio de seguimiento será seguimiento.sudominio.com. Si ya hay un registro CNAME creado en tu DNS, no uses el mismo nombre de host dos veces, ya que puede generar un conflicto. |
| Valor o puntos a | La URL del dominio de seguimiento de Snov.io.
debe ser snov-stream.com |
El valor está destinado a establecer la conexión entre su subdominio y el dominio de seguimiento de Snov.io. |
| TTL | Dejar por defecto | Deja este campo en el valor que su proveedor de dominio utilice de forma predeterminada. |
Aquí hay un ejemplo de cómo debería verse la configuración del registro CNAME:
Paso 2: Comprobar la actualización de DNS
Usa cualquier verificador DNS en línea para confirmar que tu dominio de seguimiento está configurado correctamente.
Después de crear un registro CNAME, las actualizaciones suelen aplicarse en una hora, aunque pueden tardar hasta 72 horas en propagarse globalmente. Durante este tiempo, los resultados pueden variar según la ubicación.
Si todas las áreas aparecen en verde, tu dominio está configurado correctamente.
- Si todas las áreas aparecen en verde, tu dominio está configurado correctamente.
- Si alguna aparece en rojo, todavía hay un problema en tu configuración DNS que debes corregir.
Abre una herramienta como dnschecker.org
Escribe la dirección de tu dominio de seguimiento (ejemplo: track.tudominio.com) en el campo de búsqueda.
Selecciona CNAME como tipo de registro y haz clic en Buscar.
Solución de problemas
- Si la propagación tarda más de 72 horas, revisa de nuevo tu registro DNS para detectar errores de escritura o símbolos no permitidos (como guiones bajos).
- Asegúrate de que no existan registros CNAME conflictivos con el mismo host.
- Si los resultados son verdes en algunas ubicaciones pero rojos en otras, espera hasta que sean verdes globalmente antes de añadir el dominio a Snov.io.
Paso 3: Añadir el dominio de seguimiento a Snov.io
Para encontrar la configuración de dominio personalizado, ve a tu lista de Cuentas de correo y haz clic en Editar. Abre la pestaña Custom tracking domain en Configuraciones opcionales.
Inserta la URL de tu dominio de seguimiento (ejemplo: track.tudominio.com) en el campo y haz clic en Set up para iniciar la verificación.
Snov.io comprobará la conexión y generará el certificado SSL. No olvides hacer clic en Save para aplicar los cambios.
Si ves un error como “formato de dominio no válido” (invalid domain format) o “dirección no reconocida” (address not recognized), significa que aún hay un problema con tu URL de seguimiento o que la configuración del dominio no se ha actualizado por completo.
Revisa de nuevo tu registro CNAME en la configuración de DNS y espera entre 24 y 48 horas para la propagación.
Paso 4: Comprobar tu dominio de seguimiento
Una vez verificada la URL de tu dominio de seguimiento, Snov.io emite automáticamente un certificado SSL.
Para confirmar que funciona, abre la URL de tu dominio de seguimiento desde la configuración de tu cuenta de correo en un navegador.
- Si la página carga, tu dominio y el certificado SSL están configurados correctamente.
- Verás un mensaje de confirmación como este:
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo agregar un certificado SSL?
Los certificados SSL se asignan automáticamente para todos los dominios de seguimiento existentes y los que se añadan en tus cuentas de correo.
Para asegurarte de que el rastreo funcione correctamente con un dominio personalizado, revisa que la configuración de tu dominio esté establecida de forma adecuada. Si hay problemas con tu DNS o el registro CNAME, el rastreo de aperturas y clics puede fallar. Consulta nuestro artículo sobre cómo solucionar problemas comunes.
2. ¿Qué pasa cuando eliminas un dominio de seguimiento personalizado?
Mientras tu dominio personalizado permanezca conectado al menos a una cuenta de remitente, el certificado SSL se renovará automáticamente.
Si eliminas el último dominio personalizado o la última cuenta de correo que lo utiliza, mantendremos tu certificado SSL activo durante 30 días adicionales. Esto garantiza que el rastreo de campañas enviadas desde este dominio siga funcionando. Después de 30 días, el SSL caducará y el dominio de seguimiento dejará de funcionar, lo que significa que el rastreo de aperturas y clics también dejará de funcionar.
Para restaurar el rastreo de correos enviados anteriormente con este dominio, vuelve a añadir la misma URL de seguimiento. Snov.io emitirá automáticamente un nuevo certificado SSL.
3. ¿El rastreo es totalmente seguro con un dominio personalizado y SSL?
Incluso con un dominio de seguimiento personalizado y un certificado SSL, el rastreo aún puede afectar la entregabilidad. Úsalo solo cuando sea necesario, por ejemplo, para informes o secuencias con condiciones.
Para mejorar la entregabilidad y minimizar los riesgos del rastreo, calienta tu dominio de seguimiento personalizado. En nuestra herramienta Calentamiento de Email, puedes habilitar el calentamiento del dominio de seguimiento como parte del proceso automático.
4. ¿Qué verán mis destinatarios si añado un CTD?
Tu dominio de seguimiento personalizado reemplaza el dominio de seguimiento predeterminado de Snov.io. Los destinatarios no lo verán en el cuerpo de tu correo, pero aparecerá si pasan el cursor por encima o hacen clic en un enlace rastreado. De esta manera, los enlaces se verán con la marca de tu empresa en lugar de un dominio genérico.
5. ¿Necesito añadir un CTD para cada cuenta de correo en Snov.io?
Las cuentas de correo sin un CTD utilizan los dominios de seguimiento predeterminados de Snov.io. Si tienes varias cuentas de correo bajo el mismo dominio, puedes añadir la misma URL de seguimiento y usarla en todos tus remitentes.
6. ¿Debo crear un subdominio separado para el rastreo, o puedo usar uno existente?
Técnicamente, puedes editar un registro CNAME existente. Sin embargo, recomendamos crear un nuevo registro CNAME para el rastreo en Snov.io.
7. ¿Qué pasa si elimino el registro CNAME de mi DNS?
No elimines el CNAME de la configuración de tu dominio. Sin el registro CNAME, tu dominio de seguimiento personalizado dejará de funcionar.
8. ¿El subdominio de rastreo debe estar en el mismo dominio que uso para enviar correos?
No, el subdominio de rastreo no tiene que estar en el mismo dominio. Cualquier dominio que controles funcionará. Sin embargo, usar un subdominio de tu dominio de envío mejora la entregabilidad.
9. ¿Puedo crear un registro CNAME si no soy propietario del dominio?
No. Necesitas acceso de administrador a la configuración DNS del dominio para crear o editar registros CNAME.
¿Aún tienes preguntas? Contacta a nuestro equipo de soporte en cualquier momento en help@snov.io o mediante el chat de soporte en vivo.
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