Cómo rastrear aperturas de emails en campañas

Este artículo explica cómo funciona el rastreo de aperturas de Snov.io, cómo habilitarlo en tus campañas de email y cómo monitorear la tasa de apertura en estadísticas e informes.

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El rastreo de aperturas es útil en las campañas de emails porque puedes:

• Configurar una secuencia basada en si el destinatario ha abierto o no el correo anterior utilizando disparadores condicionales.
• Monitorear la tasa de apertura como uno de los principales KPIs en tus campañas e informes.
• Recibir notificaciones en tiempo real cuando los destinatarios abran tus emails.

Cómo funciona el seguimiento de aperturas (Magic pixel)

Los métodos comunes de seguimiento emplean una pequeña imagen en el correo electrónico para detectar cuándo el destinatario lo abre. Google marca los correos que contienen este tipo de seguimiento como “sospechosos”, lo que hace que este método sea poco fiable al enviar campañas a direcciones de Gmail.

Snov.io utiliza su propia tecnología de seguimiento de aperturas, Magic pixel. Este píxel de seguimiento único se integra perfectamente en el contenido de tu correo electrónico. Gracias a sus propiedades, es invisible tanto para el destinatario final como para los filtros de spam de los proveedores. Esto permite que los correos rastreados eviten ser detectados y asegura que tus destinatarios no vean “alertas de spam” en su bandeja de entrada.

Recuerda: el píxel de seguimiento de Snov.io reduce la probabilidad de que Gmail marque tus correos como sospechosos. Sin embargo, existen otros factores que pueden activar los filtros de spam o afectar la precisión del seguimiento.

1) Por defecto, utilizarás un dominio compartido, lo que puede afectar tu reputación de remitente y la ubicación del correo (bandeja de entrada o spam) en algunos casos.

Solución: Conecta tu dominio de rastreo personalizado para minimizar los riesgos asociados con el uso del rastreo de aperturas y mejorar la entregabilidad hasta en un 20%. Además, realiza pruebas de entregabilidad regularmente para detectar y solucionar posibles problemas.

2) Algunos clientes de correo o protección contra spam pueden causar «aperturas falsas» al escanear los correos entrantes antes de que lleguen a la bandeja de entrada.

Solución: Para métricas más precisas, Snov.io filtra automáticamente las aperturas realizadas por sistemas de seguridad o bots y no las cuenta en tus estadísticas. Verifica la configuración de rastreo en tu cuenta.

Cómo habilitar el seguimiento de aperturas

Puedes activar el seguimiento para los correos enviados a través de campañas de Snov.io o para correos individuales enviados desde el perfil de un prospecto.

Para habilitar el seguimiento de aperturas en campañas, ve al Paso 3 del proceso de creación de campañas (Opciones de envío). En la configuración de seguimiento, marca la opción Seguimientos de apertura.

También puedes habilitar o deshabilitar el seguimiento de aperturas para campañas activas. Simplemente pausa la campaña, entra en el modo de edición y actualiza la configuración de seguimiento.

Cómo monitorear la tasa de apertura de correos

Puedes rastrear la tasa total de aperturas y el número de aperturas de correos en las estadísticas de tu campaña. Para ver estos datos, abre la campaña desde la lista de campañas y ve a la pestaña de Estadísticas.

Consulta la métrica Aperturas de correos: muestra el porcentaje y el número de destinatarios que abrieron tu correo al menos una vez durante el periodo de tiempo seleccionado (ajústalo a la derecha).

La tasa de apertura se calcula de la siguiente manera: el número de aperturas de correos se divide entre el número total de correos entregados.

Por ejemplo: si tu campaña entrega 100 correos y 50 son abiertos, la tasa de apertura sería del 50%. La tasa total de aperturas solo incluye aperturas únicas. Las aperturas múltiples del mismo destinatario no se tienen en cuenta.

Cuando un destinatario abre tu correo, esta acción también se registra en la columna Aperturas de correos en la pestaña de Destinatarios. Para obtener una lista de destinatarios que han abierto tus correos, usa el menú de filtro a la derecha.

En el panel de informes, puedes rastrear los KPIs generales de tus campañas, incluida la Tasa de apertura. También puedes exportar listas de destinatarios que abrieron tus correos en múltiples campañas según los filtros seleccionados.

La tasa de apertura te ayuda a conocer la efectividad de tus líneas de asunto y frases introductorias. Prueba y refina estos elementos para mejorar el compromiso con los correos.

Preguntas frecuentes

Aquí tienes algunas preguntas frecuentes sobre las tasas de apertura, junto con sus respuestas.

1) ¿Cómo puedo saber si el rastreo de aperturas está activado o desactivado en mi campaña en curso?

El rastreo de aperturas está desactivado por defecto. Para habilitarlo, actualiza la configuración de rastreo de la campaña.

Cuando el rastreo de aperturas está habilitado, las estadísticas mostrarán el porcentaje de la tasa de apertura. Si está desactivado, aparecerá un guion (–), lo que indica que el rastreo de aperturas está desactivado y no se está recolectando ningún dato.

2) Si las estadísticas muestran que un destinatario ha abierto mi correo varias veces, ¿cómo puedo estar seguro de que es preciso?

Snov.io detecta automáticamente las aperturas realizadas por bots, en lugar de los destinatarios reales, y no las cuenta. Verifica si la detección de aperturas falsas está habilitada en la configuración de tu cuenta. Además, si tu destinatario reenvía manualmente el correo a un compañero, cualquier apertura posterior por parte de destinatarios adicionales se añadirá a las estadísticas de aperturas de correos.

3) ¿Por qué mi tasa de apertura es tan baja? ¿Cómo puedo mejorarla?

Aunque las tasas de apertura no son el mejor indicador de compromiso, aún pueden servir como una útil señal de ciertos problemas en tu configuración o contenido de los correos. Si notas una disminución en las tasas de apertura, es una señal de que deberías revisar tu horario de envío, así como el contenido de tus correos (como la línea de asunto).

Si necesitas asistencia con algo que no hayamos cubierto en este artículo, por favor contáctanos a help@snov.io o a través de nuestro chat de soporte en vivo.