Este artículo explica cómo funciona el seguimiento de aperturas en Snov.io, cómo activarlo o desactivarlo en tus campañas de correo y cómo supervisar las estadísticas de apertura.
Resumen rápido
El uso del seguimiento de aperturas y clics en campañas de email puede reducir la entregabilidad, ya que los proveedores pueden marcar estos correos como sospechosos.
Snov.io recomienda utilizar el tracking solo cuando sea realmente necesario para tu secuencia o para fines de reporting, y siempre con un dominio de seguimiento personalizado. En cualquier otro caso, desactiva el seguimiento para proteger la reputación de tu remitente.
Para minimizar riesgos, calienta tu dominio de tracking personalizado utilizando la herramienta de calentamiento de email.
Cómo afecta el seguimiento de aperturas a la entregabilidad
Cómo reducir los riesgos de usarlo
Cómo monitorear la tasa de apertura
Cómo funciona el seguimiento de aperturas
Las aperturas de los correos se registran mediante un diminuto píxel de seguimiento que se añade al email. El seguimiento de aperturas puede ser una herramienta útil en las campañas de correo. Al activarlo, te permite:
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Crear secuencias basadas en la condición “correo abierto” para enviar seguimientos según el comportamiento del destinatario
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Consultar tasas de apertura en el panel de Reportes o exportar listas de quienes abrieron tus correos
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Recibir notificaciones en tiempo real cuando alguien abra tu correo
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Ejecutar pruebas A/B de líneas de asunto o frases de introducción para optimizar el rendimiento
Cómo el seguimiento de aperturas afecta a tus campañas
El seguimiento de aperturas puede influir en distintos aspectos de tu estrategia de envío:
Impacto en la entregabilidad:
Como el píxel de seguimiento se carga como una imagen, aumenta la probabilidad de que los correos sean marcados como spam.
Impacto en la interacción:
Proveedores de email como Gmail pueden detectar el píxel y mostrar un aviso al destinatario (por ejemplo, indicando que el mensaje parece sospechoso).
Impacto en métricas e informes:
Muchos proveedores de correo utilizan funciones de privacidad y bots de seguridad que analizan los emails antes de que lleguen a la bandeja de entrada. Esto puede generar “aperturas falsas” y hacer que las tasas de apertura aparezcan infladas.
Para minimizar posibles riesgos, utiliza el seguimiento de aperturas solo cuando sea realmente necesario en campañas específicas. Nuestros datos muestran que las campañas sin este tipo de seguimiento suelen tener mejor entregabilidad y tasas de respuesta más altas.
¿Cómo reducir los riesgos del seguimiento?
La entregabilidad depende más de seguir buenas prácticas que de usar el seguimiento.
Debes activar el seguimiento **solo si tienes una buena reputación como remitente**, contenido de correo de calidad y un volumen de envío razonable.
Sigue estas buenas prácticas de forma constante para minimizar los riesgos:
1) Configura un dominio de seguimiento personalizado
Un dominio de seguimiento personalizado reemplaza el dominio predeterminado de Snov.io por el dominio de tu marca o empresa.
Snov.io emite certificados SSL para tus dominios de seguimiento personalizados. Todos los enlaces rastreados en Snov.io utilizan HTTPS, lo que hace que tus correos se vean más seguros frente a los filtros de spam. Configura tu dominio personalizado siguiendo nuestra guía.
Para reducir aún más los riesgos del rastreo, calienta tu dominio de seguimiento personalizado. En nuestra herramienta Calentamiento de Email, puedes habilitar el calentamiento del dominio de seguimiento como parte del proceso automático.
2) Configura correctamente la autenticación de correo electrónico (SPF, DKIM y DMARC) en tu dominio
Estos protocolos demuestran que tus correos son legítimos y ayudan a evitar que se marquen como spam o sean rechazados por los servidores de correo.
Nuestras pruebas de entregabilidad pueden verificar cada registro DNS y ofrecerte instrucciones para actualizar los parámetros del dominio que presenten problemas.
3) Supervisa tu entregabilidad
Ejecuta pruebas de entregabilidad para revisar tu configuración de envío y detectar problemas potenciales antes de que afecten tus campañas.
Estas pruebas evalúan la salud de tu dominio y detectan problemas comunes como inclusión en listas negras, lenguaje considerado spam o una mala reputación de IP del remitente. También recibirás recomendaciones personalizadas para ayudarte a resolverlos.
4) Enfócate en la tasa de respuestas como tu principal KPI
Las respuestas son una métrica mucho más precisa para medir el interés del lead.
Snov.io rastrea respuestas tanto de correos electrónicos como de mensajes enviados a través de la Automatización de LinkedIn. Además, nuestro análisis de sentimiento detecta automáticamente el nivel de interés de cada respuesta.
Supervisa la tasa de respuestas en el panel de estadísticas de tus campañas y en el panel general de Reportes. También puedes usar la integración con Calendly para rastrear reuniones agendadas.
5) Ten en cuenta que las tasas de apertura pueden estar infladas
Aunque las tasas de apertura pueden ofrecer una idea general del nivel de interacción, no son una métrica fiable por sí solas.
Algunas aplicaciones de correo y filtros de spam escanean automáticamente los correos, lo que puede generar aperturas falsas incluso antes de que el mensaje llegue a la bandeja de entrada
6) Mejora tu reputación como remitente
Tener una buena reputación es crucial actualmente: tus correos tienen menos probabilidades de ser marcados si tu reputación es sólida. El calentamiento de correo electrónico puede ayudarte a conseguir una buena puntuación o restaurar una reputación dañada.
7) Envía campañas multicanal
El correo electrónico no es el único canal de alcance. Combina el email con acciones en LinkedIn para crear más puntos de contacto y tener otra forma de comunicar tu propuesta de valor a los prospectos.
Cómo activar o desactivar el seguimiento de aperturas
Por defecto, el seguimiento de aperturas y clics está **desactivado en todas las campañas nuevas.
Para activarlo o desactivarlo:
1. Pausa tu campaña
2. Entra en modo de edición
3. Ve al Paso 3: Opciones de envío
4. En Configuración de seguimiento, marca o desmarca la opción "Rastrear aperturas"
Actívalo solo si tu secuencia de correos incluye condiciones como “correo abierto” o si lo necesitas para fines de reporte.
También puedes activar el seguimiento para correos individuales enviados desde el perfil de un prospecto.
Cómo supervisar la tasa de apertura
You can track the total open rate and the number of email opens in your campaign's statistics. To view this data, open the campaign from the campaign list and go to the Statistics tab.
Puedes rastrear la tasa total de aperturas y el número de aperturas de correo en las estadísticas de tu campaña. Para ver estos datos:
1. Abre la campaña desde la lista
2. Ve a la pestaña Estadísticas
Revisa la métrica Aperturas de correo electrónico: muestra el porcentaje y el número de destinatarios que abrieron tu correo al menos una vez durante el período de tiempo seleccionado (puedes ajustarlo en la parte derecha).
Cómo se calcula la tasa de apertura:
La tasa total de apertura solo incluye aperturas únicas.
Las aperturas múltiples del mismo destinatario no se consideran en esta métrica.
Cuando un destinatario abre tu correo, esta acción también se registra en la columna Aperturas de correo electrónico en la pestaña Destinatarios. Para obtener una lista de los destinatarios que han abierto tus correos, utiliza el menú Filtro en el lado derecho.
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Escríbenos a help@snov.io o a través de nuestro chat de soporte en vivo.
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