De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones , no ofrecemos reembolsos parciales o totales por compras realizadas en el sitio web de Snov.io. Esto se aplica tanto a los pagos de suscripciones mensuales y anuales como a las compras de complementos.
En determinadas situaciones, pueden aplicarse excepciones a la política de no reembolso. A continuación, se presentan algunos ejemplos donde se podría considerar un reembolso:
- Si solicitaste un reembolso dentro de los 14 días desde que tu plan se renovó automáticamente y no has utilizado ninguna de las cuotas de la cuenta (créditos, destinatarios, correos electrónicos de calentamiento o espacios de LinkedIn) desde la renovación.
- Hubo un problema temporal con el sistema de pago, resultando en una doble carga.
- Si problemas técnicos te impidieron utilizar la plataforma.
- Si crees que se te cobró sin tu permiso y no has utilizado nuestro servicio desde entonces.
Tu satisfacción con Snov.io es nuestra máxima prioridad en cualquier situación. Revisamos cuidadosamente cada solicitud de reembolso y podemos aprobarla si las circunstancias lo justifican.
Haremos todo lo posible para resolver cualquier preocupación o problema que te haya llevado a solicitar un reembolso.
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de help@snov.io o del chat en vivo para encontrar la mejor solución para ti.