У Snov.io ви можете використовувати систему тегів, щоб додавати окремі мітки до контактів на основі їхнього статусу або подій. Теги також дозволять вам фільтрувати лідів.
Нижче описані дефолтні теги, які додаються до контактів автоматично після певної події:
| Тег | Умова додавання | Детальніше |
| Отримує розсилку | Застосовується, коли ви додаєте контакт до розсилки | Цей тег додається, коли ви запускаєте розсилку.
Він також означає, що контакт вже додано до однієї з інших розсилок. |
| Ще не надіслано емейл | Додається до контактів, яких було додано до розсилки, проте яким ще не відправлялися емейли | Зазвичай додається з тегом «Отримує розсилку». На зміну йому додається тег «Доставлено емейл», коли контакту надсилається лист. |
| Доставлено емейл | Коли контакту відправлено емейл | Тег додається, коли контакт отримує перший емейл.
Також означає, що ви вже раніше надсилали листи контакту в попередніх розсилках. |
| Завершено розсилку | Коли розсилка закінчується для контакта (він отримав усі емейли з ланцюжка) | Тег додається, коли контакт досягає фінального кроку у вашій розсилці. Також може бути використано у випадку, якщо контакт доходив до фінального етапу розсилки раніше. |
| Відповів | Коли контакт відповідає на будь-який емейл з розсилки | Якщо ви отримуєте відповідь від отримувача, система додає цей тег до нього. Також може бути додано у випадку, якщо контакт раніше відповідав на ваші емейли. |
| Автовідповідь | Коли ви отримуєте автовідповідь від отримувача | Система автоматично додає цей тег у випадку, якщо детектить автовідповідь на один з емейлів розсилки. |
| Помилка доставки | Коли сталася помилка доставки | Цей тег автоматично додається системою до контактів, коли ми виявляємо, що сталася помилка доставки (bounce). |
| Відписався | Коли контакт відписується від ваших розсилок, скориставшись посиланням відписки в будь-якому емейлі | Цей тег означає, що контакт відписався від ваших емейлів і ми більше не надсилатимемо йому листи. |
Завдяки системі тегів ви можете фільтрувати контакти на основі їхнього статусу або активностей.
Як додати кастомні теги
Інструкція нижче допоможе вам додати теги до контактів у межах списку:
- перейдіть на сторінку контактів;
- виберіть профілі контактів, до яких ви хочете додати однакові теги;
- клікніть «Додати теги» у меню зверху;
- укажіть назву тегу в полі вводу (щоб додати кілька тегів, повторіть цю дію);
- клікніть «Додати».
Ви побачите додані теги в колонці «Теги» на сторінці контактів.
Щоб додати більше тегів до одного контакта, клікніть на іконку плюс («+») поруч зі списком тегів.
Як фільтрувати контакти за тегами
Щоб фільтрувати контакти на основі тегів:
- відкрийте блок «Теги»;
- налаштуйте умови фільтру: «ТА» — щоб показати контакти, які містять усі вибрані вами теги; «АБО» — щоб побачити контакти, які містять хоча б один вибраний тег;
- виберіть теги;
- клікніть в будь-якому місці на екрані, щоб завантажити результати
Ви побачите список контактів, відфільтрованих за вибраними тегами.
Ви можете керувати відфільтрованими контактами. Для цього виберіть контакти і виконайте потрібну дію: 
- Створити угоду
Створіть угоду в Snov.io CRM для кожного вибраного контакта.
- Перевірити адресу (якщо вони не були попередньо перевірені)
Верифікуйте email-адреси контактів на валідність.
- Видалити теги
Видаліть теги в профілях вибраних контактів.
- Перемістити контакт
Перемістіть вибрані контакти до іншого списку. Наприклад, коли вам необхідно перенести конкретні контакти до списку, на яку надсилається (або треба надіслати) іншу email-розсилку.
- Видалити
Видаліть контакт зі списку.
Лишилися питання? Пишіть нам у live-чат або на help@snov.io.