Por que algumas empresas se destacam no mercado, enquanto outras permanecem no estado inicial por um longo tempo, ou pior ainda, evaporam sob o sol do sucesso de seus concorrentes?
O caminho do sucesso é espinhoso para todas, mas as empresas mais ambiciosas sabem o segredo – elas sempre acompanham o crescimento das vendas com um sistema de CRM confiável.
Nesta postagem, discutiremos o que torna um sistema de CRM para vendas confiável e com qual deles você deve agregar a sua empresa.
Lembre-se que um CRM é importante nos mais diversos segmentos de mercado, além de organizar os dados e alinhar seus processos internos de negócios, também auxilia na consultoria em segurança da informação e LGPD, cujo objetivo é adequar as empresas à Lei Geral de Proteção de Dados brasileira.
Resumo:
O que é sistema de CRM para vendas?
O Customer relationship management software for sales (sales CRM software), ou sistema de gestão do relacionamento com o cliente é uma plataforma com vários recursos usada por empresas em todo o mundo, capaz de armazenar todos os dados do cliente em um só lugar. Essa ferramenta ajuda as empresas a otimizar o gerenciamento do funil e a impulsionar mais vendas.
É verdade… Um software de CRM de vendas pode aumentar suas vendas em 29%, a produtividade em 34% e a precisão das previsões em 42%. Se esses números não dizem muito, vamos nos aprofundar para ver que favor um sistema de CRM de vendas pode fazer pela sua empresa.
Benefícios do uso de um sistema de CRM
O CRM para sua empresa é como um smartphone em seu bolso – multifuncional, super rápido e… você certamente já conhece outras inúmeras vantagens interessantes. Um bom CRM ajudará seu negócio a:
Simplificar a geração e nutrição de leads
Com um sistema de CRM, você não gastará mais tanto tempo e dinheiro na procura de leads qualificados e em sua nutrição até que cruzem a linha de compra. Por outro lado, você poderá reduzir os custos de obtenção de leads em 23%.
O CRM permite que você rastreie todas as comunicações com seus prospects e organize todos os seus dados. Além disso, lembra automaticamente os follow-ups necessários, deixando você com mais tempo para focar em estratégias de construção de relacionamentos próximos e confiáveis com os seus clientes.
Gerenciar as operações de vendas
Sua equipe de vendas é um sistema multifuncional que precisa realizar dezenas de tarefas simultaneamente. Isso inclui prospecção, comunicação com leads, vendas de campo, controle de resultados, treinamento de vendas e outras coisas.
Para não ficar preso no caos de suas tarefas diárias de vendas, sua empresa deve ter uma plataforma para abraçar todo o fluxo de trabalho e trazê-lo para um só lugar. Isso é o que um CRM de vendas oferece – uma solução única para todas as suas operações de vendas.
Previsionar suas vendas
Um sistema de CRM também fará o trabalho de previsão para sua empresa. Esses sistemas geralmente incluem ferramentas de automação que avaliam o valor do negócio e a probabilidade de fechamento. Tendo esses dados à sua disposição, você pode concentrar seus recursos nos segmentos de clientes que potencialmente lhe trarão mais conversões.
Acompanhar os resultados das vendas
Imagine que você está feliz por ter outro negócio fechado em seu bolso. Mas o sucesso de vendas não se trata apenas de fechar negócios. Você precisa balancear a quantidade de recursos que investiu na vitória. Um CRM de vendas é a ferramenta que permite rastrear todos os resultados de vendas e estimar os ganhos dentro da meta.
Encurtar um ciclo de vendas
Com a acessibilidade de todos os dados em um só lugar, sua empresa é capaz de encurtar o ciclo de vendas em 8–14%. A lógica aqui é simples. Se você delegar análises e algum trabalho administrativo ao CRM de vendas, seus representantes de vendas não terão que fazer tarefas manuais de rotina e, portanto, terão mais tempo para dedicar a conexão com os seus leads.
Como resultado, os relacionamentos com os prospects serão construídos em menos tempo, você alcançará mais leads e os moverá mais rapidamente no funil. Uma situação em que todos ganham, não é mesmo?
Identificar problemas dentro do processo de vendas
Assim que você concentrar os seus resultados de vendas em um lugar, seu sistema de CRM fornecerá relatórios em tempo real (por exemplo, análise de funil de vendas, relatórios de visão geral de atividades) que revelarão o desempenho de sua equipe. Se algum gargalo o impedir de avançar, você poderá localizá-lo e adicioná-lo à sua lista de melhorias.
Alinhar o departamento de vendas com os demais
Sua empresa é uma grande família, então você deseja que seus membros continuem se unindo e compartilhando. A beleza do software CRM é que ele permite que você reúna a equipe para um jantar em família. Ou seja, permite que seus representantes de vendas se conectem a outros departamentos, deixando anotações necessárias e acessando informações valiosas sobre tarefas entre equipes.
Melhorar a receita e a lucratividade
Automatizando as operações de vendas, fornecendo análises, economizando tempo para construir conexões significativas com os clientes e encurtando o ciclo de vendas, seu sistema CRM fará o melhor que pode para o seu negócio – ajudará você a obter maiores receitas e aumentar sua lucratividade.
Agora a questão é: todos os CRMs de vendas podem se orgulhar de todos esses benefícios? A seguir veremos nove soluções que obviamente podem.
Tipos de CRM
Em um de nossos artigos, descrevemos os dois tipos de CRM do ponto de vista da personalização: CRMs personalizados e prontos para uso. Agora, vamos ver quais tipos de CRM existem com base no propósito de uso e nas tendências de marketing modernas.
Tipos de CRM com base na finalidade
Tradicionalmente, três tipos de CRM são diferenciados:
- Operacional
- Analítico
- Colaborativo.
No entanto, agora existem dois tipos adicionais de afiliados distintos:
- Gerenciamento de campanha (frequentemente descrito como CRM analítico ou operacional)
- Estratégico (frequentemente encontrado na definição de um CRM colaborativo).
CRM Operacional
O CRM Operacional visa agilizar os processos da sua empresa. Esse CRM ajuda a gerar leads, transformá-los em clientes em potencial e fornecer um serviço melhor para seus clientes existentes e potenciais. Correspondentemente, essa ferramenta opera em três direções:
- Automação de marketing. Ele ajuda a automatizar as atividades de marketing , como construção e gerenciamento de campanhas de e-mail marketing, distribuição de conteúdo, contato com leads e fornecimento de análises de campanha.
- Automação de vendas. CRMs desse tipo oferecem recursos para agilizar um processo de vendas, como gerenciamento de leads, criação de e-mail e agendamento para chegar a clientes potenciais, agendamento de reuniões para prospects, rastreamento de ligações de vendas e assim por diante.
- Automação de serviço. Essas ferramentas ajudam você a fornecer atendimento ao cliente que resultará em uma experiência positiva e, portanto, em fidelização. Os recursos incluem a configuração de caixas de entrada para e-mails de clientes e chatbots, gerenciamento de bate-papos ao vivo, sistemas de bilhetagem para delegar tarefas a representantes, etc.
Portanto, você pode usar um CRM operacional como um CRM de vendas, um CRM de marketing ou um CRM de serviço.
Exemplos de CRMs operacionais: HubSpot (um CRM de marketing), Salesforce (um CRM de vendas), Agile (um CRM de serviço).
CRM analítico
O CRM analítico ajuda a fornecer um serviço melhor para seus clientes com base na coleta e análise de dados. Essas ferramentas coletam os dados e você os usa para melhorar seu processo de vendas, campanhas de marketing e nível de suporte ao cliente.
Como de costume, os CRMs analíticos englobam três componentes:
- Mineração de dados. Esta é a análise de big data com o objetivo de descobrir tendências relevantes para os interesses do seu cliente.
- Armazenamento de dados. O CRM analítico contém um data warehouse, um banco de dados que armazena todas as informações em um único local, simplificando a extração de dados e a análise de dados do cliente.
- Ferramentas de processamento analítico online (OLAP). Isso o ajuda a analisar de forma abrangente os dados do cliente de diferentes perspectivas.
Exemplos de CRMs analíticos: Zoho Analytics, Pipedrive, Creatio.
CRM colaborativo
O CRM colaborativo visa alinhar seus processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente, permitindo que diferentes equipes de sua empresa compartilhem informações sobre seus clientes.
Possui dois componentes:
- Gerenciamento de interação. Este processo envolve o rastreamento de todas as possíveis interações de sua empresa com seus clientes (por meio de e-mails, ligações, mídias sociais ou qualquer outra forma de comunicação).
- Gestão de canais. Este processo tem como objetivo analisar as interações por meio de diferentes canais e determinar qual deles é mais adequado para seus clientes.
Exemplos de CRMs colaborativos: Zendesk, Copper, Insightly, Neon.
CRM de gerenciamento de campanhas
Um CRM de gerenciamento de campanhas é uma espécie de mistura de CRMs operacionais e analíticos. Ele ajuda a organizar e gerenciar vários processos, como planejamento, execução, rastreamento e análise de campanhas.
Muitas vezes, esse CRM fornece soluções integradas que permitem automatizar suas campanhas, rastrear seu desempenho e como os leads interagem com sua empresa, enquanto suas ferramentas tornam seus esforços mais direcionados e personalizados.
Exemplos de CRMs de gerenciamento de campanhas: Dynamics 365, NetSuite, Pega, Sugar.
CRM estratégico
Este CRM centrado no cliente coleta, organiza e aplica informações sobre clientes e tendências de mercado com o objetivo de oferecer a melhor proposta de valor para seus clientes e melhorar o relacionamento com eles.
Este tipo de CRM não apenas fornece insights imediatamente, mas se concentra na maneira como você interage com o cliente em uma perspectiva de longo prazo. Portanto, será adequado se você estiver interessado em relacionamentos de longo prazo com os clientes, em vez de vendas rápidas.
Exemplos de CRMs estratégicos: SAP Customer 360, Scoro.
Tipos de CRM baseados em tendências de marketing
CRM de mídia social
Na era do boom das mídias sociais, é evidente que cada vez mais empresas precisam do CRM social, aquele que funcionará com plataformas como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn.
Além dos canais de comunicação tradicionais, como e-mail ou telefone, o CRM social analisa as interações por meio de mensagens incorporadas às plataformas de mídia social.
O que é particularmente bom sobre o CRM social é que ele tem postagens de vários canais de mídia social em um só lugar, o que permite que você acompanhe todas as atividades do cliente em tempo real.
Exemplos de CRMs estratégicos: Hootsuite, Zoho Social, Sprout Social.
CRM móvel
Em um cenário atual, quando cerca de 63% da população mundial são usuários móveis, a demanda por CRMs móveis cresceu drasticamente.
Os CRM móveis oferecem ferramentas que são bem acessíveis em smartphones e tablets, por isso são ajustadas para telas menores, têm uma interface do usuário intuitiva e oferecem possibilidades de uso em trânsito.
Mas há uma coisa peculiar sobre o CRM móvel – a segurança. Você pode perder seu smartphone facilmente, portanto, certifique-se de que seu CRM móvel ofereça recursos de segurança, como autenticação de dois fatores, requisitos de VPN e assim por diante.
Exemplos de CRMs móveis: Salesbox, Haystack.
CRM para pequenas empresas
O que é um bom CRM para pequenas empresas? Essa é uma pergunta típica. Nesse caso, tudo depende do seu orçamento e ambições de negócios. Se você pode investir dinheiro em soluções com ferramentas, recursos e integrações versáteis, que maravilha. Mas lembre-se, você não terá que gastar um dia aprendendo como operar um CRM tão sofisticado.
Idealmente, um CRM para sua empresa deve ser fácil de usar, amigável e oferecer uma opção de teste gratuito para que você possa experimentar sua funcionalidade primeiro. Você não deve perder muito tempo integrando. Além disso, como proprietário de uma pequena empresa, você provavelmente tem a visão de que sua empresa ainda não se baseia nas leis de mercado que os grandes tubarões seguem.
Nesse caso, você precisa de um CRM com recursos de personalização que permitam modificar campos, botões e seções de acordo com as necessidades do seu negócio.
Exemplos de CRMs para uma pequena empresa: Freshworks, Nimble.
Além disso, fique à vontade para explorar nove exemplos de CRMs de vendas para sua pequena empresa em uma de nossas postagens no blog.
As 15 principais soluções de CRM de vendas
1. Snov.io
A Snov.io é uma solução de automação de vendas que oferece um conjunto de ferramentas úteis a sua empresa, que vem com um sistema de CRM totalmente gratuito para todos os planos (incluindo seu freemium).
Prós
A Snov.io sabe o que você quer quando organiza seu processo de vendas – é simplicidade, multifuncionalidade e resultados. Com esta plataforma multifuncional, você pode gerar e verificar leads, aprimorar seu outreach e a nutrição de seus leads com campanhas de e-mail altamente personalizadas e follow-ups automatizados, além de rastrear o engajamento direto do seu Gmail.
Seu CRM gratuito está disponível em qualquer plano de preços (incluindo seu XS freemium) e permite que você crie funil de vendas personalizados, gerencie negócios com sua equipe e aumente a receita sem despesas extras!
Além disso, a Snov.io permite pesquisar seus concorrentes e se motivar para vencer o jogo com um produto excepcional. Também oferece opções de integração poderosas para que você possa sincronizar com seus aplicativos de marketing e vendas, plataformas de suporte ao cliente, CRMs, etc.
E o mais importante, a Snov.io é uma das soluções multi ferramenta de vendas mais baratas do mercado. É como um canivete suíço para vendas 😉
Contras
Como o Snov.io CRM é bastante novo, pode faltar alguns recursos, como calendário de tarefas compartilhado, importação de dados ou análises aprofundadas. A liberação desses recursos está planejada, mas você ainda terá que esperar por ela.
Preço: Plano freemium (gratuito para sempre). Planos pagos começam em $39/mês.
2. Clientar CRM
O Clientar é um software CRM brasileiro que consiste na gestão completa e inteligente da carteira de clientes em ativos, inativos e prospects.
Prós
- Muito fácil de usar e atendimento personalizado na implantação.
- Relatórios robustos de vendas, inclusive curva ABC de Pareto.
- Integração com o WhatsApp (API oficial), ferramentas de email marketing e chat online.
- Possibilidade de integração com o seu ERP e formulários customizados.
- Mantém o vendedor focado no que realmente interessa.
- Tem a melhor ferramenta de follow up do mercado. Impossível esquecer um cliente.
- Controle de vendas, propostas ganhas e perdidas.
- É perfeito para quem faz vendas consultivas e deseja profissionalizar a sua gestão comercial
Contras
Voltado especificamente para empresas que fazem vendas recorrentes e consultivas.
Não é adequado para empresas do varejo ou e-commerce.
Preço: Planos pagos começam em R$49,90/mês.
3. Agendor
O Agendor é uma plataforma de CRM brasileira que funciona como assistente pessoal para equipes de vendas.
Prós
O Agendor se destaca pelo custo-benefício e pela facilidade de uso. Uma de suas principais vantagens é a interface intuitiva e amigável, que se adapta a qualquer tipo de equipe comercial.
Na plataforma, é possível gerenciar leads e oportunidades de vendas em um só lugar, a partir de múltiplos funis de vendas personalizáveis.
A ferramenta também permite personalizar campos de cadastro e portfólio de produtos, facilitando o acompanhamento das vendas e a geração de relatórios.
Para vendedores, o Agendor disponibiliza integrações com WhatsApp Web, Google Agenda e diversas outras plataformas externas, incluindo ERPs e sistemas internos.
Vendedores externos também podem usar os aplicativos móveis para criar rotas de visitas por geolocalização e gravar relatórios por áudio.
Já para gestores, o Agendor oferece filtros avançados e relatórios personalizáveis, que permitem analisar o desempenho da equipe e identificar oportunidades de melhorias.
Contras
O Agendor foi desenvolvido especialmente para empresas com vendas consultivas B2B, portanto não é muito indicado para varejo e e-commerce.
Preço: o Agendor oferece um plano gratuito, com recursos limitados, e planos pagos completos a partir de R$53 mensais por usuário.
4. NectarCRM
O NectarCRM é uma plataforma completa para gestão e aceleração de vendas, desenvolvido para se adequar a realidade e metodologias das mais diversas empresas que realizam vendas consultivas no mercado B2B.
Contando com mais de 2.500 clientes atendidos e mais de 40.000 usuários na plataforma, a ferramenta e a empresa como um todo têm como principal foco o sucesso do cliente, o que pode ser observado desde o atendimento personalizado e altamente assistido, até o uso da plataforma amigável e intuitiva.
Além disso, o Nectar tem como diferencial, o foco na análise de indicadores e extração de informações estratégicas, permitindo que gestores possam tomar melhor suas decisões e à equipe comercial bater suas metas de maneira mais assertiva e segura
5. Pipedrive
O Pipedrive é uma solução de CRM focada em pequenas empresas com várias funções úteis de vendas.
Prós
Esta plataforma pode se orgulhar de uma interface amigável e recursos avançados para ajudar sua equipe a construir vários pipelines de vendas, gerenciar leads e negócios, rastrear todas as comunicações, enviar follow-ups automatizados e obter relatórios personalizáveis sobre o desempenho de suas vendas.
Como você deve ter adivinhado, o Pipedrive é um CRM com fortes recursos de integração, então não haverá nenhum problema ao sincronizá-lo com seus aplicativos favoritos.
Contras
O Pipedrive não tem um recurso de envio de email inbound, então você precisará usar outra plataforma para sua comunicação de email regular com prospects. Isso é o que torna sua integração com a Snov.io ainda mais significativa.
Preço: teste gratuito de 14 dias. Os planos pagos começam em € 15 / mês ($18,25/mês).
6. HubSpot
O HubSpot CRM parece ter se preparado bem para atender às suas necessidades.
Prós
Você pode começar com a solução de CRM gratuita da HubSpot. Esse sistema permite reunir todas as suas operações de vendas em um painel claro, obter relatórios em tempo real sobre sua atividade de vendas, acessar dados valiosos sobre o desempenho de sua equipe de vendas, além de construir seus programas de treinamento de vendas.
Além disso, este sistema de CRM irá fornecer-lhe ferramentas para manter uma conexão constante com seus prospects, como agendamento gratuito de reuniões, chat ao vivo, templates de e-mail, rastreamento de e-mail e muito mais.
Contras
O que pode ser um problema ao usar o HubSpot CRM são as opções de personalização limitadas. Assim que seu negócio se tornar mais maduro, você eventualmente precisará comprar pacotes mais avançados para impulsionar os recursos desse CRM de vendas.
Preço: Plano gratuito. Planos pagos começam em $39/mês.
7. Salesforce
Não há dúvidas de que você já ouviu falar sobre o Salesforce. Esse é provavelmente o software de CRM mais popular do mercado. Preferido por muitos especialistas em negócios, pode parecer um pouco como uma solução do tipo ‘não estamos prontos’ para pequenas empresas. Mas você pode começar com uma avaliação gratuita para se familiarizar com seus principais recursos.
Prós
Salesforce oferece uma edição básica chamada Salesforce Essentials. Com este pacote, você será capaz de importar seus dados e configurar seu CRM de vendas com ajuda do aplicativo, rastrear seus contatos e negócios em um só lugar, sintonizar a comunicação com clientes e integrar o CRM aos aplicativos que você já usa.
Contras
Salesforce tem limites de armazenamento de dados. Portanto, assim que você aumentar sua base de clientes, salvar muitas informações gratuitamente pode se tornar inviável algum dia. Além disso, a customização de sua funcionalidade pode custar caro.
Preço: teste gratuito de 14 dias para o Salesforce Essentials. Planos pagos começam em $25/mês (faturados anualmente).
8. Salesmate
Salesmate é um software de CRM de vendas versátil com inteligência embutida.
Prós
Previsão e relatórios de vendas, rastreamento de metas, painéis personalizados, envio de e-mail de vendas – todos esses recursos do Salesmate são personalizados para impulsionar seu processo de vendas. O que também torna este CRM tão atraente é sua poderosa integração com muitas outras plataformas e aplicativos.
Contras
Nem todos os recursos estão acessíveis se você quiser experimentar o Salesmate com um plano inicial. Por exemplo, você não terá a possibilidade de agendamento e análise de e-mail, o que é essencial se você planeja automatizar seu processo de vendas.
Preço: teste gratuito de 15 dias. Planos pagos começam em $15/mês.
9. Streak
Streak é a solução ideal para sua empresa, se for do tipo obcecado pelo Gmail. Este CRM de vendas é totalmente baseado no Gmail.
Prós
O Streak Sales CRM permitirá que você gerencie seus leads, bem como rastreie informações sobre seus funis de vendas e contatos diretamente de sua caixa de entrada. Com a integração do G Suite, você pode acessar suas tarefas de fluxo de trabalho sempre que precisar. Conveniente, certo? A menos que você esteja planejando um fim de semana tranquilo longe do trabalho 🙂
Além do mais, o software de vendas Streak CRM oferece uma conexão com mais de 1.000 outras ferramentas por meio da integração Zapier.
Contras
Streak funciona como uma extensão do Chrome. Portanto, se você pretende acessá-lo de diferentes dispositivos, temo que este CRM não seja a opção mais conveniente para suas ambições de vendas.
Preço: Gratuito para uso individual. Avaliação gratuita de 14 dias para o plano Pro. Planos pagos começam em $19/mês.
10. Zendesk
Zendesk é uma solução de CRM personalizável e simples para pequenas e grandes empresas com uma lista complexa de recursos.
Prós
O CRM de vendas Zendesk é representado por um Sales Suite. Essa promissora ferramenta de automação de vendas oferece um coquetel de soluções de suporte de autoatendimento, analytics, chat e mensagens, tudo em um só lugar.
Com um banco de dados de 20 milhões de empresas e 395 milhões de contatos, a plataforma fará geração de leads, enriquecimento de dados de prospects e conexão de e-mail automatizada com seus clientes potenciais para você.
Contras
Apesar de sua variedade de ferramentas, o Zendesk CRM pode ser opressor para pequenas empresas. Portanto, se você não está pronto para correr o risco de se perder em sua funcionalidade, recomendo que comece com outro software de vendas.
Preço: teste gratuito de 14 dias. Planos pagos começam em $19 por usuário.
11. Zoho
O sistema de CRM do Zoho definitivamente tem algo a oferecer ao seu negócio. Você desfrutará de sua interface fácil de usar, um vasto número de opções de personalização, capacidades de integração, bem como segurança de dados.
Prós
O conjunto de ferramentas do Zoho inclui recursos como gerenciamento de mídias sociais, automação de vendas, suporte ao cliente, relatórios de produtos e análises de clientes. Portanto, você não precisa se preocupar com gerenciamento de leads. Este software de vendas é aquele em que você pode confiar neste aspecto.
Contras
Se você precisa de um engajamento individual com seus clientes em potencial, o Zoho não é uma opção. Infelizmente, este sistema de CRM de vendas não possui rastreamento de e-mail individual e recursos de notificação de leads.
Preço: Gratuito para até 3 usuários. Os planos pagos começam em 18€/mês.
12. Infinity
Infinity é um software CRM de vendas com possibilidades infinitas para ajudar as empresas a fazer com que seus processos de vendas funcionem como um relógio.
Prós
Infinity vem com um modelo de CRM de vendas dedicado, criado especificamente para facilitar a criação de planos de vendas transparentes e coerentes, esclarecer as responsabilidades da equipe, envolver e construir conexões com leads, cultivar relacionamentos com clientes e acompanhar o progresso geral.
Como isso fica na prática? No Infinity, você pode atribuir representantes de vendas a leads, estimar o valor e a probabilidade de realizar cada venda, atribuir e filtrar status e agrupar e classificar leads por esses parâmetros para obter uma melhor compreensão de onde está o processo de vendas.
Em suma, este modelo pode abranger todos os aspectos cruciais de vendas.
Contras
Embora o Infinity não seja um software de CRM completo, ele compensa essa desvantagem por meio de incríveis integrações com mais de 500 ferramentas de CRM via Zapier.
Preço: Atualmente existem planos vitalícios a partir de $99. Não há um plano gratuito, mas você pode reservar uma chamada de demonstração ou explorar algumas das incríveis funcionalidades do Infinity simplesmente carregando um modelo da galeria.
13. Ploomes
O Ploomes é a ferramenta da maior empresa de CRM latino americana, ideal para vendas complexas.
Prós
O software da Ploomes centraliza os dados da área comercial de maneira estruturada, filtrável e de fácil acesso. Pela plataforma é possível ver o que acontece no seu funil, desde a chegada do lead, envio do pedido até a gestão da carteira.
Além disso, o Ploomes é extremamente personalizável, permitindo a configuração de mais de vinte tipos de campos como obrigatoriedade, identificação de duplicados e exibição e edição condicional.
Por fim, o Ploomes se destaca por oferecer a funcionalidade de CPQ em seu sistema, que é ideal para empresas que precisam configurar a precificação de suas vendas a partir de variáveis diversas. A ferramenta ainda permite criar propostas, orçamentos, contratos e outros documentos de forma ágil através de automação.
Contras
O único ponto da ferramenta é que ela não possui a função para disparo massivo de e-mails, mas é possível integrar seu e-mail com o CRM. Além disso, as funcionalidades são mais voltadas para processos consultivos e produtos complexos, não sendo tão adequado para varejo e e-commerce
Preço: Teste gratuito por 14 dias e planos mensais a partir de R$195.
14. Fleeg
O Fleeg é um CRM brasileiro com foco em performance e no aumento de resultados. O software pode tanto ser usado para vendas, quanto marketing e possui diversos recursos de automação.
Prós
- Cálculo automático de ROI;
- Funil de vendas com cálculo ponderado de previsão de receita;
- Gestão de vendas através de kanban;
- Registro de tarefas por voz;
- Integração com diversos softwares como: JivoChat, Iugu, Google Analitycs e WordPress;
- Planos acessíveis, inclusive um plano gratuito
- Automação de marketing e vendas no mesmo software;
- Controle de agenda e registro de contatos;
- Lead scoring;
- Não possui fidelidade e não precisa colocar o cartão de crédito para testar.
Contras
- O plano gratuito possui algumas limitações como: não possui integração via API e suporte por chat e telefone;
- O criador de landing page possui vários templates, porém a montagem não é totalmente personalizável.
15. amoCRM
Multifuncional, adaptável e capaz de integrar as mais diversas plataformas, a amoCRM é capaz de levar a forma que você se conecta com seus clientes ao próximo patamar. Projetada principalmente para a sua equipe de vendas e marketing, a amoCRM possui diversas ferramentas de análise e monitoramento, ideais para criação de estratégias.
Através da automação de alguns passos mecânicos, a amoCRM não somente é capaz de tornar o fluxo de atendimento mais rápido, como também reduzir o índice de erro humano. A amoCRM e uma verdadeira solução de vendas, tendo por base a comunicação, por meio da integração com as principais plataformas de mensagens, a exemplo do:
- Telegram;
- WhatsApp Business;
- Instagram;
- Facebook Messenger;
- E mais.
Oferecendo 14 dias de teste gratuito, a amoCRM te convida para um teste agora mesmo, sem precisar cadastrar cartão de crédito ou qualquer dado de pagamento. Depois que provar que pode se beneficiar imensamente desse sistema de CRM, os valores dos planos ao mês passam a ser:
- Básico: US$ 15 por usuário;
- Avançado: US$ 25 por usuário;
- Enterprise: US$ 45 por usuário.
Ao escolher o plano, o pagamento é feito de uma vez só pelo ano todo e pronto, você passa a ter acesso a todas as ferramentas de análise, relatórios, automações e facilidades da amoCRM.
Como escolher o seu CRM de vendas
Falamos de apenas nove CRMs de vendas, enquanto você encontrará dezenas deles no mercado, todos chamando a atenção para seus brilhantes recursos. No entanto, para fazer a escolha certa, você deve compreender e observar os seguintes aspectos:
Preço
Busque algo acessível e com boa relação custo-benefício. Se você percebeu, a maioria dos sistemas de CRM mencionados acima oferece uma avaliação gratuita, então por que não testar seus principais recursos para ver como eles se encaixam em suas metas de vendas?
Complexidade
Duvido que você precise de uma solução de CRM de vendas que ocupe grande parte do seu tempo… Sabe, todos aqueles dias sagrados que você deseja dedicar para alcançar seus objetivos de crescimento do negócio. Mas se você ficar tão encantado com a variedade de recursos de um CRM específico, é melhor procurar um especialista que possa fornecer algum treinamento inicial sobre a solução escolhida para sua equipe de vendas.
Personalização
O ponto principal é que o CRM de sua preferência deve ser adaptado às suas necessidades. Escolha um software que será personalizado para se adequar ao seu negócio. Isso significa que você poderá expandir facilmente as funções de CRM de acordo com seus processos de negócios.
Capacidade de integração
O hábito é uma segunda natureza. Então, se você já usa algumas plataformas e aplicativos, não parece razoável quebrar o sistema que sua equipe de vendas está ajustada há muito tempo. É por isso que o software CRM de vendas de sua escolha deve ser parceiro de suas outras ferramentas para impulsionar o progresso das vendas.
Suporte ao cliente
Mesmo que você tenha escolhido o melhor entre os melhores softwares de CRM, ainda podem ocorrer problemas. Por favor, não negligencie este fator ao decidir sobre a plataforma que usará no futuro. Conte com um CRM que tenha suporte ao cliente para resolver os casos em que algo dá errado de repente.
Lembre-se de que um bom provedor deve ter vários canais de suporte ao cliente: e-mail, telefone e chat ao vivo. Mas ainda assim, você não será capaz de saber até que verifique por conta própria – esse é outro motivo pelo qual um CRM com uma oportunidade de teste gratuito será um bom começo para o seu negócio.
Avaliações altas
Embora não seja o primeiro a ser considerado, esse fator é importante. As avaliações dos clientes o ajudarão a analisar os recursos de CRM nos quais você está mais interessado com precisão. Eu recomendo que você pesquise análises de software em plataformas como G2 ou Capterra. Ambos são provavelmente os locais mais populares onde os clientes compartilham suas experiências com soluções de CRM de vendas.
Resumindo
O mundo ainda não inventou nada melhor para o gerenciamento do seu processo de vendas do que o CRM de vendas, uma plataforma onde todos os recursos necessários para o crescimento do seu negócio se encontram.
O mercado é generoso com soluções de CRM, nove das quais tentamos descrever da melhor maneira. No entanto, ninguém conhece tão bem os objetivos do seu negócio quanto você. Portanto, a escolha do sistema de CRM de vendas será baseada exclusivamente em suas experiências e expectativas.
A Snov.io oferece um começo ambicioso: muitas ferramentas de geração de leads, possibilidades de construir confiança com seus prospects por meio de e-mails altamente personalizados, automatizar follow-ups, analisar o desempenho de suas campanhas de vendas e muito mais.
Experimente gratuitamente hoje e desfrute do sucesso do seu negócio amanhã.
