O Gmail já fez uma boa causa ao começar a classificar os e-mails em guias diferentes e permitir que os destinatários lessem mensagens importantes em um só lugar.
Se ao menos os profissionais de marketing e representantes de vendas soubessem o sofrimento que essa inovação traria.
Cada vez que as empresas enviam e-mails para seus clientes, elas ainda não têm certeza se chegarão à aba Primária ou cairão em Promoções, perdidas e esquecidas.
É claro que há um alívio nisso: 93% por cento das campanhas comerciais provavelmente serão filtradas como Promoções, evitando a pasta Spam.
Porém, considerando que 68% de todos os e-mails vão para Promoções e apenas 19,2% deles são lidos, a preocupação com o fato de suas mensagens ficarem presas no lugar errado é bastante justificada.
A guia Promoções do Gmail contém e-mails de marketing e ofertas. O Gmail classifica as cartas recebidas em categorias usando um algoritmo complexo e inteligente. Ele considera vários fatores: conteúdo do e-mail, código HTML, endereço de e-mail do remetente e assim por diante.
Seus e-mails podem ir para Promoções porque você envia mensagens em massa ou tenta entregar campanhas que o Gmail considera promocionais. Os motivos podem ser vários:
Nesta postagem, forneceremos 16 dicas para evitar a guia Promoções do Gmail, que, acreditamos, pode ajudá-lo a entregar seus e-mails brilhantes diretamente na guia Principal da caixa de entrada do seu usuário.
16 maneiras práticas de evitar a aba Promoções do Gmail
Quase um em cada cinco e-mails não chega à caixa de entrada principal. Um dos possíveis motivos é a falta de vontade ou conhecimento de aquecer o endereço de e-mail. Enquanto isso, o aquecimento do e-mail é muito importante para construir uma boa reputação e encontrar um caminho para a guia Primário.
Você pode aquecer sua conta de e-mail da seguinte maneira:
A maneira mais segura de chegar à guia Principal do usuário é pedir que eles movam seus e-mails de Promoções para lá. Você pode fazer isso em seu e-mail de boas-vindas – quando seus assinantes se inscreverem para receber suas cartas.
Mesmo que caia na guia de promoções do Gmail, você não deve se preocupar. Os usuários provavelmente procurarão o e-mail de boas-vindas lá, pois esperarão um link de confirmação na primeira carta sua (desde que você use um opt-in duplo). Alternativamente, você pode colocar um alerta sobre onde encontrar seu primeiro e-mail nas redes sociais.
Você deve fornecer aos assinantes instruções claras sobre como mover seu e-mail de boas-vindas da guia Promoções para a guia Principal. Aqui está o que eles precisarão fazer:
Em um dispositivo móvel, os usuários podem mover sua mensagem da guia Promoções seguindo estas etapas:
Assim que seus assinantes arrastarem seu e-mail de boas-vindas para a guia Primário, todos os seus próximos e-mails serão enviados para lá automaticamente.
Quando você envia mensagens de e-mail para toda a lista de e-mails, os filtros do Gmail detectam isso imediatamente. Como resultado, você tem todas as chances de entregar suas mensagens na guia Promoções ou, pior ainda, na pasta Spam.
E mesmo que você tenha sorte de entrar na caixa de entrada principal, enviar o mesmo e-mail para todos os clientes aumentará a probabilidade de ser marcado como spam pelos próprios destinatários. Afinal, o que é relevante para um cliente pode não ser de grande valor para outros assinantes.
Pense em segmentar seus usuários por diferentes parâmetros, como localização, sexo, idade, interesses, envolvimento anterior com sua empresa e assim por diante. Limitar sua lista de e-mail a grupos ajudará você a enviar mensagens altamente direcionadas aos seus destinatários, diminuindo os riscos de seus e-mails chegarem à guia Promoções do Gmail.
Você pode ir além e garantir ao Gmail que suas intenções não são promocionais, tornando seus e-mails personalizados:
Várias ferramentas de automação podem ajudá-lo nessa tarefa. Por exemplo, as campanhas de gotejamento de e-mail da Snov.io permitem que você crie sequências de e-mail personalizadas com base nas ações do destinatário.
Dessa forma, seus assinantes receberão diferentes cartas de acompanhamento se abrirem o e-mail inicial, clicarem em um link ou ignorá-lo. Dessa forma, você baterá no Gmail na hora certa com a mensagem certa.
O que distribui e-mails promocionais são os muitos links que eles geralmente contêm: para a página de destino de uma empresa, página do produto, mídia social e assim por diante.
A abundância de links pode indicar ao Gmail que seu conteúdo é de vendas, por isso não hesite em direcionar seu e-mail diretamente para a guia Promoções.
Reduza ao mínimo seus links (não mais que 3) e lembre-se que um link de cancelamento, que deve estar presente em seu e-mail por todos os meios, também conta.
Por exemplo, recentemente recebi um e-mail da BitDegree diretamente na minha guia Primária, o que não é surpresa. Esta carta contém apenas dois links, um dos quais é o link de cancelamento de assinatura:
As imagens realmente tornam os e-mails mais atraentes. O outro lado da moeda é que ter muitos deles geralmente indica que a carta é promocional. E você sabe o resultado.
Claro, você não pode ficar sem fotos e não deve evitar usá-las. Adicione imagens com cautela e lembre-se que se você usar seu logotipo em e-mails, ele também conta como imagem. Por exemplo, o e-mail lacônico da Bigstock com o mínimo de fotos chegou direto na minha guia Primária:
Cuidado com a proporção de HTML para texto. Se você usar blocos DIV, figuras e fontes coloridas em excesso, seu e-mail não parecerá mais uma conversa pessoal com um amigo, o que significará novamente que o Gmail fará o possível para filtrá-lo na guia Promoções.
Portanto, use o mínimo de codificação HTML para tornar suas cartas menos suspeitas.
Esta é provavelmente a coisa mais difícil de fazer se você planeja enviar e-mails de marketing ou vendas para seus assinantes.
Há uma lista de palavras que o Gmail categoriza como promocionais ou que parecem spam, às quais ele reage imediatamente enviando cartas correspondentes para Promoções ou Spam. aqui estão alguns exemplos:
Embora você lide com esses e-mails de qualquer maneira, tente reduzir ou evitar palavras promocionais nas linhas de assunto e no corpo do e-mail. Como opção, você pode pedir a seus assinantes que cliquem em um link da carta para serem encaminhados para sua página de destino.
Lá, eles encontrarão as últimas ofertas e informações sobre seus produtos ou serviços.
Chamadas à ação (CTA) como “Clique aqui” ou “Compre agora” podem ser muito aparentes para que os algoritmos do Gmail sinalizem seu e-mail e impeçam que ele chegue à guia Principal.
Em vez disso, tente dar vazão à sua criatividade e gerar CTAs originais que não sejam fáceis de identificar, por exemplo, “Isso é interessante” ou “Eu quero”.
Cabeçalhos e rodapés gerados automaticamente geralmente incluem frases como “Cancelar inscrição” e “Visualizar em um navegador da web”. Infelizmente, ambos aumentam o risco de o e-mail ir para a pasta Spam ou para a guia Promoções.
Mas de acordo com a lei CAN-SPAM, as campanhas por e-mail devem incluir um link de cancelamento de inscrição para serem consideradas legais. Então, o que você pode fazer sobre isso?
Se você entregar o conteúdo que seus assinantes consideram interessante, valioso e relevante, você obterá taxas de abertura mais altas, um dos fatores mais significativos que fazem o Gmail enviar seu e-mail para a guia Principal.
E é aí que a segmentação se torna útil novamente. Agora permita que seus usuários se segmentem.
Por exemplo, eles podem indicar qual conteúdo desejam receber e com que frequência. Dessa forma, você não precisará se preocupar tanto com os filtros do Gmail – seus leitores esperarão seus e-mails e os encontrarão até mesmo na aba Promoções.
Outro motivo significativo para obter mais aberturas e cliques de e-mail é enviar suas campanhas no momento certo. O melhor momento para enviar e-mails varia de setor para setor.
No entanto, a maioria dos estudos identifica terça e sexta-feira como dias perfeitos para obter taxas de abertura e cliques mais altas se você estiver no B2B, onde os dias úteis apresentam naturalmente maior atividade.
Há uma opinião de que a extensão do conteúdo também é importante quando você tenta evitar a guia Promoções do Gmail.
Em particular, quanto mais longo for o seu e-mail, maiores serão as chances de você ser considerado spam. A regra aqui é a mesma: suas cartas devem ser semelhantes às que você enviaria ao seu amigo. Portanto, faça suas mensagens concisas e diretas.
Por exemplo, e-mails de Neil Patel evitam a guia Promoções porque são concisos:
O Gmail pode dizer a diferença entre um endereço de e-mail pessoal e um comercial. Portanto, em vez de enviar cartas de endereços sem resposta, use um e-mail pessoal com domínio da empresa, por exemplo, sandra@suaempresa.com .
Dessa forma, você não apenas evitará os filtros do Gmail, mas também salvará a reputação do remetente, pois e-mails com endereços gratuitos geralmente acabam na pasta Spam.
Além disso, certifique-se de que o endereço do remetente coincide com o endereço de resposta. Caso contrário, o Gmail irá detectá-lo rapidamente e marcar seu e-mail como promocional, enviando-o para a aba correspondente.
Enviar e-mails usando RSS, ou Really Simple Syndication, é uma boa solução se você deseja enviar seus blogs como boletins informativos por e-mail para que seus leitores possam ser atualizados instantaneamente sobre suas novas postagens.
O problema é que essas práticas tendem a gerar e-mails praticamente idênticos, o que aumenta os riscos de serem indicadas como promocionais pelo Google. Então, novamente, não se esqueça da personalização para evitar suspeitas.
Quaisquer que sejam as recomendações sobre como evitar a guia Promoções do Gmail, esta irá coroar todas elas. Lembre-se de que sua história é apenas sua história, então você deve sempre encontrar maneiras de se comunicar com seus usuários.
Teste A/B em seus e-mails para personalização, uso de vocabulário promocional, duração e outros fatores mencionados nesta postagem para encontrar a estratégia mais eficaz para evitar promoções.
Apesar de todos os truques que aconselhamos para evitar a aba Promoções do Gmail, a estratégia mais eficaz é oferecer valor real aos seus assinantes, para que tenham interesse em abrir seus e-mails.
Não tenha tanto medo de promoções. As pessoas encontrarão suas cartas de qualquer maneira, se esperarem por elas. Portanto, é seu trabalho fazer com que seus assinantes estejam dispostos a receber atualizações suas.
Nunca pare de aprender as necessidades de seus usuários e lembre-se do mandamento perene do marketing: “O conteúdo é rei”.
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