Si estás leyendo esto, ya sabes que la personalización hace magia en las campañas.
Según un estudio de Experian, los emails personalizados reciben un aumento del 26% en las tasas de apertura. Otro estudio de Dynamic Yield de 2017 descubrió que hasta un increíble 88% de los usuarios está de acuerdo en que es más probable que respondan favorablemente a un email si parece que se ha creado específicamente para ellos.
Para un enfoque verdaderamente individual, necesita saber no solo el nombre y apellido de su cliente potencial, sino también su ubicación, puesto y nombre en la empresa y, lo que es más importante, sus preferencias y aversiones. Saber exactamente lo que su prospecto quiere de usted es la forma más efectiva de personalizar su mensaje.
Esquema
- Paso 1: Elegir la mejor fuente de datos
- Paso 2: Analizar los datos
- Paso 3: Escribir un mensaje personalizado
- Paso 4: Crear una campaña por email activada
Paso 1: Elegir la mejor fuente de datos
Cualquier dato que pueda encontrar sobre sus prospectos puede usarse para la personalización, desde su color favorito hasta el nombre de su perro. Pero para asegurarse de tener un flujo constante de datos, debe elegir la fuente de datos que sea mejor para su negocio (B2B o B2C), producto, tamaño de campaña, etc.
Redes sociales
Ninguna fuente puede compararse con redes sociales como Facebook y Twitter. Información fresca directamente de sus clientes potenciales, actualizada periódicamente. Utilice los datos recopilados de las redes sociales para estudiar el comportamiento de sus prospectos. Aprenda lo que los enoja, alegra o emociona. La actividad social de la persona también es un buen indicador de cuán dispuesta está a participar. Es más probable que las personas que se toman el tiempo para responder a los tweets respondan a su email que aquellas que no interactúan con sus propios seguidores.
Ideal para: pequeñas campañas dirigidas por láser, análisis de TA, tanto B2B como B2C .
LinkedIn es un paraíso para los datos profesionales, ya que ofrece una visión única de la vida profesional de las personas, como su experiencia, habilidades relevantes, posición en la empresa, etc.
Otro dato útil que proporciona LinkedIn son las reseñas profesionales: recomendaciones. Pueden ser publicados por los empleados o empleadores de la persona, o por personas con las que hayan colaborado anteriormente. Esto puede darte una visión inigualable del carácter de la persona.
Si encuentra y agrega su prospecto «ideal» a su lista de conexiones, le permitirá expandir su lista de prospectos potenciales a través de las llamadas segunda y tercera conexiones . Este grupo de prospectos suele ser lo suficientemente amplio incluso para grandes campañas. Utilice nuestra guía sobre cómo recopilar datos enriquecidos y direcciones de email de su segunda y tercera conexión de LinkedIn para crear listas de prospectos extremadamente enriquecidas.
Ideal para: B2B, campañas de todos los tamaños.
Quora
Esta plataforma de preguntas y respuestas suele ser utilizada por los especialistas en marketing que intentan promocionar sus productos y servicios en caso de que la pregunta aparezca en la parte superior de los resultados de búsqueda de Google. Sin embargo, Quora también puede ser una excelente manera de analizar su audiencia y para que las empresas B2B encuentren clientes/colaboradores/socios potenciales.
Busque a través de preguntas relacionadas con su campo para encontrar empresas activas que busquen promocionar su producto. Lo más probable es que estas empresas estén interesadas en una oferta valiosa o en una oportunidad de promoción.
No dude en utilizar también Quora para analizar los problemas y dolores de su público objetivo.
Ideal para: B2B, pequeñas campañas dirigidas por láser, análisis de asistencia técnica.
Otras fuentes
Facebook, Twitter, LinkedIn y Quora son suficientes para satisfacer sus necesidades básicas de datos enriquecidos. Sin embargo, si desea una visión más profunda de su público objetivo en general, puede probar algunas opciones menos obvias como Reddit, Telegram y Feedly.
De manera similar a Quora, encuentre hilos, publicaciones de blog, preguntas o respuestas para analizar su TA: cree listas de lo que se debe y no se debe hacer, anote los puntos débiles, los gustos y las aversiones de su audiencia. Ideal para: análisis de asistencia técnica .
Para recopilar los emails y enriquecer aún más sus datos, use la extensión Snov.io Localizador de Email para Chrome y cree listas de prospectos enriquecidas.
Paso 2: analizar los datos
En este punto, debe saber exactamente a quién se dirige (su persona compradora perfecta), el tamaño de su campaña de email y qué datos utilizará . Si la personalidad del comprador generalmente se establece incluso antes de que comience la generación de prospectos, los otros dos parámetros no son tan simples.
Tu personaje objetivo
Dependiendo de su producto, su público objetivo puede ser una persona o una empresa. Establece la audiencia perfecta y segmenta siempre a tus leads .
El tamaño de su campaña de email
Las campañas B2B tienden a ser más pequeñas que las B2C. Esto se debe a que el producto que se ofrece a las empresas suele ser más especializado y, por supuesto, más caro. Comercializar tales productos para empresas, pequeñas o grandes, requiere más investigación sobre el negocio.
Tenga en cuenta que la personalización de las campañas B2B dirigidas a pequeñas empresas será similar a la de las campañas B2C. Esto se debe a que estas empresas suelen estar dirigidas por equipos bastante pequeños y muy unidos que apreciarán un enfoque más amigable. Asegúrese de comprender los problemas por los que está pasando este negocio para hacer la mejor oferta y parecer lo suficientemente informado sobre la empresa para saber de lo que está hablando.
En general, las campañas más pequeñas tienden a ser más personalizadas. Las campañas de email más grandes generalmente usan una pieza de personalización además del nombre del destinatario. Sin embargo, el nivel de personalización depende completamente de usted: solo está limitado por su tiempo e imaginación.
Datos que usará
El estándar de oro de la personalización es un nombre y el nombre de una empresa, si corresponde. Sin embargo, puede utilizar cualquier dato que encuentre para crear un mensaje verdaderamente personal. Solo asegúrese de no exagerar con la personalización: enviar mensajes profundamente personalizados con datos excesivos que recopiló a través de la cuenta de redes sociales de una persona puede intimidarlos y, a veces, incluso causar indignación. Trate de no parecer un acosador. Puede llegar a conocer a su prospecto, a veces incluso mejor que él, pero use solo la información suficiente para que se sienta valorado, nada más.
Paso 3: Escribir un mensaje personalizado
Después de una extensa investigación y análisis de datos, debe tener suficiente información sobre su prospecto para escribir un mensaje personalizado. En este paso, debe abandonar todo lo que haya sabido sobre las técnicas convencionales de envío de email en frío , ya que solo lo detendrán.
No utilice clichés o plantillas prefabricadas : son los asesinos de las buenas copias de email. Haga que su mensaje se sienta como si estuviera en una conversación abierta cara a cara con el destinatario. Utilice su conocimiento de su comportamiento y preferencias para estructurar su mensaje de una manera atractiva.
Nombre
El nombre y el apellido son los conceptos básicos de la personalización y (cuando sea posible) debe usarlos en cada email personalizado que cree, por lo que no lo cubriremos en profundidad. Sin embargo, una cosa a mencionar es que no debe usar el nombre y el apellido al mismo tiempo. Use nombres de pila para una sensación más amigable e informal (“ Hola, Jessica ”) y apellidos para emails que deben tener un tono muy oficial (“ Saludos, Sr. Stevens ”).
Un buen lugar para comenzar es con el nombre de la empresa . Esto le mostrará a su destinatario que ha investigado sobre su trabajo y que se toma en serio la construcción de una conexión para una mayor cooperación.
Tenga en cuenta que para nuestros ejemplos estamos usando los atributos con llaves: {{firstName}}, {{lastName}} y {{companyName}}. Sin embargo, estos cambian de remitente de email a remitente de email, así que asegúrese de estar usando los que son reconocidos por el que está usando para su campaña de email.
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Hola {{nombre}}, He notado en tu perfil de LinkedIn que eres especialista en marketing en {{companyName}}. He estado siguiendo su empresa durante un tiempo y sé que está creciendo rápidamente. Y crecimiento significa escalar. Es por eso que, como vendedor, quiero recomendar Snov.io para la búsqueda y verificación automática de direcciones de correo electrónico. La búsqueda manual es una tarea tediosa, ya sea en LinkedIn o en los sitios web de tus clientes potenciales. Entonces, ¿por qué no dejar que una herramienta rápida y asequible lo haga por usted? Snov.io creará y verificará listas de correos electrónicos, listos para usar en sus campañas. ¿Quieres que te envíe una demo? Atentamente, Tom Thomson, responsable de marketing de Snov.io |
Trate de identificar los puntos débiles de sus prospectos. Muéstreles que puede relacionarse y que es consciente de los problemas específicos que enfrentan.
Posición o calificaciones
Use lo que sabe sobre la posición de su prospecto o sus calificaciones para atraerlo a través de elogios. Por ejemplo, si escribieron un artículo sobre su tema profesional específico, use este artículo como una forma de señalar su notable competencia en ese campo o problema. En este caso, utilizará etiquetas de atributo para mencionar el artículo en el que trabajó su prospecto.
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Hola {{nombre}}, Después de explorar su blog, encontré su artículo {{articleHeadline}}, y tengo que elogiar la cantidad de tiempo e investigación que le ha dedicado. Siendo tan apasionado por el marketing, sabe exactamente el valor del tiempo. Una herramienta de campaña de goteo de correo electrónico de Snov.io puede ayudarlo a automatizar sus campañas, ahorrándole esas valiosas horas. Puedes comenzar tus propias campañas de goteo ahora mismo, ¿quieres que te envíe una demostración? Atentamente, Tom Thomson, responsable de marketing de Snov.io |
Obviamente, esta sería una pequeña campaña de email altamente dirigida. Sin embargo, tal personalización e interés genuino encantarán al prospecto.
Quora… otra vez
Si logra recopilar datos tan específicos, use las preguntas o comentarios de Quora de su cliente potencial como referencia en su correo. Al responder a las preguntas, una empresa puede utilizar su cuenta de empresa. A continuación, puede realizar un seguimiento del representante del departamento necesario mediante la búsqueda de direcciones de email en su sitio web con una extensión de localizador de email .
Elogie su respuesta, su experiencia o su ayuda. Esta es una buena manera de buscar una colaboración o asociación.
Tuits
Para convencer a los prospectos de que son únicos, use su conocimiento de su actividad en las redes sociales. Esto le demostrará que realmente te preocupas por su opinión. Consulte los tweets individuales que pueden haber publicado o retuiteado. Incluso puede usar un enlace a ese tweet específico en su atributo.
No olvides
Puede usar lo que quiera en su email, siempre que lo use correctamente. Si desea utilizar una pieza de información muy personal o específica (el nombre de su perro, el modelo de su automóvil, etc.), asegúrese de hacerlo solo si es relevante para su producto.
Por ejemplo, no use información sobre su programa de televisión favorito si vende equipos médicos, o el modelo de automóvil mencionado anteriormente si vende productos para mascotas. No lo hagas espeluznante.
La idea principal de la personalización es tratar a cada prospecto como un individuo y solo usar información relevante y precisa.
Paso 4: Crear una campaña por email activado
La personalización no se detiene en su copia de email. Los destinatarios deben recibir emails según cómo reaccionen a su campaña. Las campañas de goteo de email son una forma de hacerlo.
Según la interacción de sus prospectos con la campaña, recibirán diferentes emails de seguimiento si abren el email inicial, hacen clic en un enlace o lo ignoran por completo.
Para obtener más información sobre las campañas de goteo de email, lea esta guía para usar las campañas por email de Snov.io.
Conclusión
Al crear un email personalizado en 2023, debe ser creativo. No te limites en la creatividad, pero siempre ten en cuenta estas reglas:
- Enfócate en la calidad, no en la cantidad
- Usa solo datos relevantes
- Mantenlo natural, humano y amigable.
- No tengas miedo de usar un estilo casual.
Use la personalización para construir relaciones significativas y confiables con su audiencia.
