O que é E-commerce: definição e tipos de modelos de e-commerce

O conceito de e-commerce é bastante simples: são todas as transações comerciais, compra e venda de mercadorias e serviços, realizados eletronicamente pela internet e por meio de aplicativos móveis. Sempre que você comprou algo online ou fez uma compra no aplicativo, você participou do e-commerce. O e-commerce está espalhado por toda a internet e apps móveis, funcionando o dia todo, todos os dias.

As vitrines online, onde você vai comprar itens de uma determinada marca ou loja, são o exemplo mais óbvio de plataformas de e-commerce. Assim como os mercados online: muitas pessoas visitam sites como Amazon, Etsy e eBay diariamente, já que mercados como esses oferecem uma ampla gama de produtos. 

As mídias sociais também costumam ser usadas para e-commerce, por meio de anúncios que direcionam diretamente para um produto a ser comprado, um misto entre anúncio e vitrine. As transações em aplicativos são familiares para qualquer pessoa que gosta de jogar no telefone, mas também inclui compras físicas, como fazer um pedido antecipado de sua bebida Starbucks, ou usar o aplicativo de uma loja para solicitar produtos.

O e-commerce é uma grande força global, com vendas globais estimadas em $27 trilhões em 2020. O e-commerce teve um impacto muito real nas empresas físicas, com algumas indústrias lutando para se manter, e muitas empresas de pequeno porte sendo retiradas do mercado. A cara do comércio está mudando rapidamente e muitas dessas lojas físicas estão embarcando no trem do e-commerce com seus próprios sites.

Existem muitos exemplos de tipos de e-commerce, bem como seus modelos. Aqui, examinaremos ambos.

Modelos de e-commerce

Os modelos de e-commerce são definidos de forma semelhante aos modelos de qualquer empresa. Obviamente, sempre há um comprador e um vendedor, mas quem são esses compradores e vendedores pode mudar dependendo do tipo de transação. 

• B2B, ou business-to-business, é exatamente o que parece. Essas transações podem ser de produtos, como uma empresa comprando material de escritório de outra, ou serviços, como uma empresa que contrata uma empresa de design para construir seu site.
  
• B2C, ou business-to-customer, é o que muitas pessoas pensam quando ouvem e-commerce. É bem provável que eles pensem na Amazon, o maior varejista da Internet, e não estariam errados. No B2C, o produto ou serviço é vendido diretamente ao consumidor.
  
• C2B, ou customer-to-business, não é um mercado tão grande como o B2B ou B2C, mas é um mercado. Um exemplo cada vez mais onipresente são as promoções de blogosfera e mídia social, onde o blogueiro revisa um produto ao qual tem um link e, se alguém o compra por meio desse link, o blogueiro é remunerado pela empresa.
  
• C2C, ou cliente a cliente, é quando um consumidor faz uma transação com outro consumidor; pense nas pessoas que revendem roupas no Mercado Livre ou na seção de móveis do OLX, onde as pessoas compram produtos usados ​​de outras pessoas.
  
• C2A, ou consumidor para administração, significa ser capaz de pagar impostos e multas online, solicitar licenças municipais e fazer outra burocracia governamental pela Internet, em vez de ter que ir a um escritório ou órgão público para fazer isso.

Exemplos de tipos de e-commerce

Os tipos de transações na Internet são provavelmente infinitos, mas há alguns muito comuns que vale a pena conhecer. 

• Varejo – são lojas que vendem bens físicos, como roupas, sapatos, livros, utensílios domésticos, brinquedos e outras bilhões de coisas que você pode encontrar na Amazon e no Google Shopping.
  
• Serviços – um setor em crescimento no comércio eletrônico são os serviços prestados por profissionais, freelancers e educadores; esses serviços costumam ser facilmente comprados diretamente ou requerem uma consulta. De qualquer forma, é uma forma popular de trabalhar com designers, realizar pequenas tarefas e encontrar freelancers.
  
• Produtos digitais – junto com os e-books – já muito populares – os produtos digitais incluem outras mídias digitais, como música, fotos e vídeos, cursos online, bens virtuais e software SaaS (software como serviço), embora a lista não termine aí.
  
• Assinatura – hoje em dia você pode obter assinaturas recorrentes automáticas para qualquer coisa, desde assinaturas tradicionais como jornais e revistas a caixas de beleza como Birchbox e até cafés, suplementos alimentares ou doces japoneses – qualquer ideia que você tiver, há uma grande chance de já existir uma empresa de assinatura online para isso!
  
• Transferência de fundos eletrônicos – sempre que você fizer transações bancárias online, transferir dinheiro via PayPal, enviar um cheque eletrônico, receber um depósito direto do trabalho ou até mesmo usar um caixa eletrônico, você está participando de um e-commerce.