Чат ГПТ

У 2023 році словосполучення «Generative AI», або генеративний штучний інтелект (ШІ), вийшло за межі розмов між технарями й фантастами та стало значно частіше лунати у побутових, світських та бізнес дискусіях.

А винуватцем цього виявився славнозвісний ChatGPT ― перший чатбот з відкритим доступом на базі надпотужного ШІ, який в дуже стислий термін змінив правила гри у бізнесі, створенні контенту й навіть у пошукових звичках користувачів інтернету.

Сьогодні вже досить важко уявити собі цифрову нішу, представники якої не інтегрували Чат ГПТ у свій воркфлоу. Поза цим, інформація про його можливості й обмеження розкидана по різних джерелах, тож тут ми зберемо її докупи, щоб зрозуміти усі його pros & cons.

Що таке ChatGPT

Отже, ChatGPT – це чатбот (інтерфейс), який побудовано на базі нейромережі GPT (Generative Pre-trained Transformer) 3-го покоління для генерації, обробки й аналізу тексту (зокрема програмного коду), а також різнопланової роботи із зображеннями (у версіях 4 й новіших).

Розробила нейромережу й безпосередньо сам Чат ГПТ компанія OpenAI. Попередня версія мовної моделі, GPT-2, спочатку була відкрита лише для дослідників, через побоювання розробників щодо зловживання її можливостями. Але пізніше обмежений доступ був відкритий для широкого загалу.

Фактично Чат ГПТ є користувацьким «пультом» від мовної моделі GPT-3 (і всіх наступних версій), який дозволяє у форматі чата надсилати нейромережі запити й отримувати прямі відповіді на них:

Нейромережа GPT-3 налічує 175 мільярдів параметрів, які навчалися на велетенській кількості текстів (енциклопедичні дані, новини, художня й технічна література тощо), завдяки чому Чат ГПТ здатен виявляти зв’язок між словами й інтерпретувати контекст, в якому треба згенерувати відповідь.

Варто зазначити, що алгоритм глибинного навчання мовної моделі GPT розроблено для аналізу, обробки й генерації саме «людської» мови. Тож для роботи з Чатом ГПТ не потрібно заглиблюватися в термінологію або знатися на аспектах машинного навчання.

Як працює Чат ГПТ

Отже, трохи теорії. Нейромережа GPT у своїй роботі спирається на модель машинного навчання «Трансформер». Особливістю цієї моделі є можливість пріоритезувати вхідні дані й аналізувати їх нелінійно.

Наприклад, для входження у контекст вашого запиту Чат ГПТ може обрати кілька ключових слів й проаналізувати їх для надання відповіді в першу чергу, тоді як інші слова будуть вважатися другорядними.

Інший цікавий аспект ― результати обробки запитів. Якщо подивитися, як працює Чат ГПТ з технічного боку, то виявиться, що він не надає відповідей як таких, а продовжує або доповнює запити користувачів. Фішка в тому, що нейромережа працює зокрема і як велика статистична модель, яка виявляє нелінійні мовні закономірності, передбачає наступні елементи в послідовності даних та видає результат запиту, спираючись на свою інформаційну базу.

А ось як виглядає архітектура нейромережі GPT-3:

Можливості Чата ГПТ

З моменту запуску у листопаді 2022 року функціонал чатбота на GPT-3 дозволяв працювати лише з текстом та програмним кодом. Але вже в березні 2023 року розробники з OpenAI презентували версію GPT-4, яка поєднує мультимедійну та мовну моделі й додає кілька сценаріїв роботи із зображеннями та голосом. Але давайте покроково.

Робота з текстом

Доступна для користувачів версій GPT-3,5 (оновлена GPT-3), GPT-4 та новіших

Це базовий функціонал, який Чат ГПТ надає усім користувачам. Оскільки мовна модель чатбота базується на NLP (Natural Language Processing або Обробці природної мови), спілкування з нейромережею максимально наближене до спілкування з людиною. Завдяки цьому ChatGPT може:

• Генерувати текст. Чатбот в лічені секунди створює текстовий контент за вказаними користувачем умовами на будь-яку тему або навіть без конкретної тематики.
• Виконувати переклад. Нейромережа розпізнає 50+ мов, але більш-менш якісно перекладає тексти 22 мовами.
• Відповідати на запитання. Оскільки Чат ГПТ «засвоїв» кілька десятків терабайт тексту, він легко відповідає на майже будь-які запитання. Але тут також є деякі обмеження, про які йтиметься нижче.
• Виконувати математичні обчислення. Чатбот легко вирішує достатньо складні математичні завдання.
• Допомагати у створенні контенту. Спираючись на ваш запит Чат ГПТ допоможе в створенні різних типів тексту, включаючи статті, огляди, інструкції тощо.
• Редагувати текст. Чатбот може аналізувати текст, знаходити граматичні й стилістичні помилки та виправляти їх за вашою згодою.
• Генерувати ідеї для тексту. Вам достатньо окреслити тематику й надати інформацію про жанрові особливості бажаного контенту, після чого Чат ГПТ запропонує ідеї щодо його реалізації та допоможе з написанням.
• Надавати поради. Мовна модель може надавати рекомендації в багатьох сферах, але якщо йдеться про життя та здоров’я, звернення до фахівців ― безальтернативне.
• Аналізувати тональність та сентимент тексту. Так само як і у випадку з аналізом стилістики, Чат ГПТ легко впорається з визначенням емоційного наповнення текстового контенту та його сентименту (позитивного, негативного або нейтрального).
• Виконувати завдання з обробки природної мови. Чатбот на відмінно виконує запити з обробки природної мови, серед яких класифікація, сортування, розпізнавання іменованих сутностей тощо.
• Виконувати завдання з програмування. Звісно, тут поки не йдеться про побудову програмної архітектури, але Чат ГПТ вправно пише код багатьма мовами програмування й детально коментує всі свої дії.

Робота з зображеннями

Доступна для користувачів версії GPT-4 та новіших

Додавання функціонала для роботи з фото та іншими зображеннями безпосередньо у ChatGPT було анонсовано в березні 2023 року на презентації GPT-4. Однак у масовому доступі ці опції з’явилися лише у вересні того ж року. Наразі чатбот вміє:

• Приймати вхідні дані у вигляді зображень. Користувачі на тарифах Plus та Enterprise можуть завантажувати в чатбот зображення з будь-яких джерел та пристроїв.
• Аналізувати зображення. Наразі Чат ГПТ здатний ідентифікувати предмети на фото, читати текст на зображеннях (зокрема програмний код), розуміти контекст візуалізацій та відповідати на питання щодо них.
• Виділяти окремі патерни зображень. Користувачі можуть виділити фрагмент зображення та попросити Чат ГПТ пояснити його, а також надати пораду чи коментар стосовно певної деталі предмета на фото.
• Діяти на підставі візуалізованої інструкції. Якщо на вашому зображенні у вигляді тексту розташований запит, за відсутності інших інструкцій нейромережа реагуватиме на нього як на звичайний текстовий.
• Верстати вебсторінки за мокапами. Ви можете надати Чату ГПТ мокап свого лендінгу й він напише HTML, CSS й навіть JavaScript код відповідно до його дизайну.

Порада: якщо ви хочете швидко переглянути прев’ю сайту й перевірити роботу кода, який згенерував для вас Чат ГПТ, ви можете скористатись безплатним сервісом CodePen.

Робота з аудіо

Доступна для користувачів версій GPT-3.5 (частково), GPT-4 та новіших

Цей функціонал чатбота від OpenAI також запрацював з вересневого апдейту 2023 року й помітно розширив його можливості. Завдяки мультимедійному двигуну Whisper, який здатний перетворювати живу мову на текст й навпаки, Чат ГПТ може:

• Приймати вхідні дані у вигляді голосових повідомлень. В офіційному додатку чатбота з’явилася спеціальна кнопка для запису голосових меседжів, які автоматично перетворюються на текст після запису (на момент написання ця опція доступна лише на платформах Android та IOS).
• Розуміти контекст й інтерпретувати голосові запити. Завдяки Whisper Чат ГПТ відповідає на голосові меседжі так само як і на текстові.
• Перекладати голосові меседжі у текстовому й аудіо форматах. Можливості перекладу в цьому сценарії ідентичні можливостям перекладу текстових запитів.
• Відповідати на запити голосом й виконувати функції голосового асистента. Для голосового відтворення команда розробників Чату ГПТ співпрацювала з акторами озвучування, тож користувачі наразі можуть надати своєму AI-асистенту один з п’яти різних голосів.

Зауважте: відтворення голосу та вибір голосів доступні тільки на тарифах Plus та Enterprise, проте запис голосових запитів доступний й на безплатному тарифі.

Які обмеження має ChatGPT

Здавалося б: Чат ГПТ ― це універсальний асистент у будь-якій справі, а його можливості обмежені тільки фантазією користувачів. Але це не так, і ось чому.

Ми вже згадували, що розробники з OpenAI ще на першому етапі запуску нейромережі GPT-2 мали побоювання щодо можливих наслідків її використання. Йдеться про створення й поширення дезінформації, використання ChatGPT з неетичними намірами, загрози щодо швидких змін на ринку праці у зв’язку з автоматизацією роботи окремих фахівців тощо.

Ці загрози завжди залишатимуться актуальними, тому компанія вимушено обмежує можливості кожної версії чатбота з урахуванням великої кількості факторів.
З іншого боку, яким досконалим не здавався б ChatGPT, та й інші рішення на основі ШІ, вони завжди матимуть натуральні обмеження: починаючи з потужностей для функціонування й закінчуючи фінансуванням та «кмітливістю» розробників.

Тож щоб краще розібратися з обмеженнями, які наразі має Чат ГПТ, розділимо їх на синтетичні й натуральні та обговоримо їх детальніше.

Синтетичні обмеження

Це перелік найбільш вагомих лімітів у користуванні чатбота, які свідомо створені розробниками для забезпечення інформаційної гігієни, безпеки та комерційної привабливості продукту.

У базі даних ChatGPT була відсутня інформація після вересня 2021 року

Нейромережа GPT-3 не мала доступу до даних, які з’явилася пізніше вересня 2021 року. Передусім це було пов’язано з тим, що саме тоді закінчилося її навчання.
Але вже у вересні 2023 розробники Чата ГПТ відкрили доступ до поточної інформації в інтернеті завдяки інтеграції з браузером Bing для користувачів на тарифах Plus та Enterprise, а також анонсували скасування цього ліміту для юзерів на вільному тарифі найближчим часом.

Browsing is available to Plus and Enterprise users today, and we’ll expand to all users soon. To enable, choose Browse with Bing in the selector under GPT-4.

— OpenAI (@OpenAI) September 27, 2023

Кількість символів у запиті до ChatGPT обмежена

Користувачі на безплатному тарифному плані не можуть створювати промпти довші за 2 048 символів, тоді як юзери на тарифах Plus та Enterprise обмежені 4 096 знаками.

Ці обмеження існують для уникнення перевантаження системи.

Кількість слів, які ChatGPT може згенерувати з одного запиту обмежена

Наразі чатбот може генерувати тексти до 3 000 слів на запити користувачів на безплатному тарифі та до 25 000 слів для користувачів на преміум тарифах.

Але ці обмеження введені розробниками як орієнтир для найбільш розповсюджених сценаріїв генерації й не є суворими, тому ви можете просити Чат ГПТ створювати й більші тексти.

ChatGPT не відповідає на неетичні та образливі запити

Принаймні, чатбот намагається дотримуватися загальноприйнятих етичних норм та не генерувати тексти, які могли б їх порушувати.

Натуральні обмеження

Це об’єктиві ліміти функціонування нейромережі, які витікають з її особливостей, ресурсів та загальної логіки.

В деяких випадках Чат ГПТ може «галюцинувати»

Галюцинаціями називають генерацію неточної або повністю хибної інформації. Це досить розповсюджене явище серед нейромереж типу «Трансформер», тому їхні розробники постійно покращують роботу з базами даних, але й попереджають користувачів про можливість виникнення помилок у відповідях мовних моделей.

Іноді контент, згенерований Чатом ГПТ, містить упередження

Це також одна з галюцинацій ШІ, яку майже неможливо усунути повністю. Нейромережа навчається на текстах, які написані людьми, тож їхні упередження та обмеженість знань подекуди можуть «прослизати» у відповіді чатбота.

Іронія та сарказм збивають Чат ГПТ з пантелику

Так, нейромережа добре розуміє інформаційний контекст запитів, але якщо «приправити» його іронічною або саркастичною складовою, чатбот навряд чи підтримає бесіду на бажаному емоційному рівні.

Генерація великих структурованих текстів ― досить важке завдання для Чату ГПТ

Ми вже згадували, що чатбот має несуворе обмеження на кількість слів у відповіді. Його можна дотримуватися або обходити, але майте на увазі: якщо вам потрібен якісний структурований текст, краще попросити Чат ГПТ обмежитися 1 000 слів. Наразі при збільшенні обсягу тексту нейромережа схильна спрощувати його структуру, розмивати контекст та інколи навіть змінювати наратив.

Чатбот від OpenAI «охочіше» спілкується англійською

Річ у тому, що більшість текстів, на яких навчалися всі генерації нейромереж GPT є англомовними. Ба більше, це й досі найбільш поширена мова в інтернеті, тож Чат ГПТ надає помітно якісніші відповіді саме англійською.

Але, якщо ви плануєте використовувати згенерований будь-якою мовою текст для публікацій, враховуйте, що його, так чи інакше, варто рерайтити, тож ніщо не заважатиме вам перекласти англомовну відповідь чатбота українською й вдосконалити її власноруч. 😉

Безплатний та платний ChatGPT

З моменту запуску чатбот від OpenAI був повністю безплатним для всіх користувачів. Строк дії вільного тарифу мав обмежуватися терміном дослідження нейромережі (initial research preview). Але із запуском мовних моделей GPT-3.5 та GPT-4 компанія ввела преміум тарифи Plus та Enterprise, які отримали певні переваги порівняно з вільним тарифом:

Наразі відомо, що Чат ГПТ продовжить мати безплатний тариф й надалі, але продукт оновлюється дуже швидко, тож у правилах доступу до чатбота та обмеженнях для користувачів варто чекати регулярних змін та оновлень.

Що таке промпти (підказки) для Чата ГПТ

Якщо ви вже мали досвід користування чатботом від OpenAI, то певно помітили, як охоче він «ллє воду», якщо в запиті відсутні умови до відповіді та конкретні вимоги щодо того, який вигляд повинна мати потрібна вам інформація.

А відбувається це через брак «взаєморозуміння» між вами та нейромережею якого, на щастя, можна позбутися завдяки промптам для ChatGPT ― підказкам, що здатні спростити розуміння ваших вимог й контексту.

Порівняймо два запити до чатбота з ідентичним завданням.

Запит №1

В першому випадку бачимо відсутність будь-якої конкретики: ані назви компанії, ані теми звернення до клієнтів тут нема. Тож в результаті ми отримуємо досить шаблонний, великий й не зовсім зрозумілий лист. 

Чи впорався Чат ГПТ з поставленим завданням? Безумовно. Чи можна надсилати лідам такий лист? Якщо його істотно доповнити та відредагувати, чом би й ні. Але на це знадобиться стільки ж часу, скільки й на написання емейла власноруч.

Запит №2

Другий запит містить все необхідне для розуміння контексту звернення до клієнтів. Ба більш, в ньому чітко прописані вимоги до структурних елементів емейла, завдяки яким Чат ГПТ може більш детально та структуровано описати пропозицію, не вдаючись до беззмістовних «інноваційності», «лідерства у галузі» тощо.

Зверніть увагу: в цьому пості ви знайдете купу ефективних промптів для генерації потужних листів й запуску успішних email-розсилок на будь-яку авдиторію.

Як писати ефективні промпти для Чата ГПТ

Насправді тут немає жодної таємниці: дієвий промпт ― це детально описане, інформативне технічне завдання. Він створюється за тими самими принципами, що й ТЗ для дизайнера, копірайтера, програмного інженера тощо.

Тож для того, щоб Чат ГПТ «зрозумів» вас якомога краще, ваш запит повинен містити:

Опис формату й контексту

Перш за все ви маєте вказати чатботу формат тексту, який він повинен згенерувати. Це може бути пост в LinkedIn, стаття до блогу, лист підписникам тощо. Завдяки цьому Чат ГПТ орієнтуватиметься у стилістиці, динаміці та форматуванні тексту.

Не менш важливо ввести чатбот у контекст: надати тему, описати сценарій тексту та визначити, на чому варто зробити наголоси.

Наприклад, якщо ви хочете, щоб Чат ГПТ згенерував пост про запуск вашого нового продукту на офіційну сторінку вашої компанії у соцмережах, його темою буде сама подія, сценарієм ― опис того, як вашим клієнтам «вилікувати» свої болі завдяки цьому продукту, а ключовим моментом ― CTA із закликом до його купівлі чи реєстрації задля отримання тріалу.

Конкретика та деталізація

Як ми вже побачили, що більш конкретні дані Чат ГПТ отримає у запиті ― то більш виразною та чіткою буде його відповідь. У випадку з постом про новий продукт деталізувати запит допоможе інформація про його особливості, конкурентні переваги, сценарії застосування тощо.

Ліміти та стоп-слова

Об’єм будь-якого тексту має свої обмеження. Ніхто не буде читати холодного листа на 1 000 слів, або новинний пост з 35 масивних, складних речень. Зазвичай Чат ГПТ дотримується логіки та «здорового глузду», але деякі структурні елементи текстів, які він генерує, можуть бути більшими або меншими за умовну норму.

Наприклад, чатбот може написати задовгу тему листа, отримувач не зможе прочитати її повністю через обмеження поля теми у додатку поштового сервісу й проігнорує лист, або навіть позначить його як спам.

Тож якщо ви знаєте, які саме елементи тексту потребують особливої уваги, вкажіть Чату ГПТ обмеження, яких він має притримуватися під час генерації.

В деяких випадках варто також додати до запиту перелік слів, які бот не повинен використовувати. Це можуть бути слова-тригери для маркетингових листів, або ж звороти, які вважаються неетичними або недоцільними.

Регенерація тексту та покращення промптів

Не тіштеся зайвими ілюзіями, швидше за все Чат ГПТ не згенерує ідеальний текст за першим вашим промптом. Але ви одразу помітите ту частину вашого промпту, яку чатбот сприйняв не так, як ви цього хотіли. Тож ви завжди можете покращити свій запит або регенерувати текст й перевірити, чи є проблеми з цією частиною системними.

Як використовувати ChatGPT у маркетингу та продажах

Зрозуміло, що сценаріїв застосування чатбота від OpenAI для маркетологів та сейлзів існує безліч: від допомоги у пошуку ідей для маркетингових кампаній до генерації листів з персоналізованими пропозиціями.

Але одразу варто зауважити, що не існує жодних великих промо, конкурсів чи кампаній, які Чат ГПТ згенерував від початку до кінця за якимось одним промптом. Чатбот може досить добре впоратися зі створенням елементів цих великих завдань, але його ефективність напряму залежить від якості промптів.

Тож далі ми поговоримо про сценарії застосування Чата ГПТ в маркетингу та продажах й окреслимо деякі обмеження, про які варто пам’ятати при використанні чатбота в професійній діяльності.

Дослідження авдиторії

Протягом всього циклу залучення клієнтів ви збираєте інформацію про них, завдяки якій можете краще зрозуміти їхні цілі, болі та вподобання. Але всі ці дані треба обробити та зробити «корисними», тож Чат ГПТ допоможе вам аналізувати:

• пошукові запити лідів;
• взаємодію потенційних клієнтів з вашими сторінками у соцмережах;
• покупки своїх наявних клієнтів та їхні вподобання.

Аналіз цих даних допоможе знайти спільну мову з покупцями та лідами, типологізувати їхні проблеми й надалі ефективніше сегментувати авдиторію та таргетувати пропозиції.

Обмеження: Чат ГПТ поки не має доступу до живих даних, тож ви маєте власноруч надавати йому необхідну інформацію. До того ж відповіді чатбота варто сприймати як додаткові матеріали й ні в якому разі не спиратися у побудові своїх стратегій дослідження авдиторії виключно на них.

Розв’язання базових SEO-завдань з ключовими словами

Звісно, Чат ГПТ не має актуальних даних щодо ключових фраз та SEO-трендів. Але він досить непогано впорається з:

• генерацією ідей для ківордів за вказаною тематикою;
• пошуком ключових фраз, які споріднені з вашими цільовими;
• класифікацією ківордів за пошуковим інтентом;
• створенням структури текстів за ключовими словами.

Обмеження: кожне ключове слово, яке пропонує вам Чат ГПТ потрібно додатково перевірити за допомогою профільних SEO-інструментів на кшталт Ahrefs, щоб упевнитися, що воно дійсно має пошуковий об’єм та є релевантним для вашої цільової авдиторії.

Побудова маркетингових кампаній

Як ми вже згадували, в таких випадках йдеться про асистування Чату ГПТ, а не про перекладання обов’язків з фахівців на беззахисний чатбот 😉

Наприклад, ШІ може допомогти:

• підбирати канали для маркетингової кампанії з огляду на характер товарів чи послуг, які треба просувати, бюджет та запланований прибуток;
• створювати сценарії комунікації між каналами залучення клієнтів;
• генерувати маркетингові скрипти та контент для кампаній;
• перефразувати окремі частини текстів для A/B тестування меседжів клієнтам.

Обмеження: Чат ГПТ доцільно використовувати як асистента у розробці маркетингових кампаній для малого бізнесу, адже великі компанії зазвичай працюють з набагато більшою кількістю даних й використання чатбота для асистування радше уповільнить процес її обробки.

Створення контент-стратегій та контент-планів

Це ще одне велике завдання, в реалізації етапів якого Чат ГПТ може суттєво допомогти. Зазвичай побудова контент-стратегій починається з аналізу ринку, конкурентів та відповідної SEO для створення релевантного контенту, який матиме попит серед цільових шукачів інформації.

В цьому типі сценаріїв застосування Чата ГПТ, його слушно використовувати для:

• генерації варіантів контент-планів на підставі конкретної стратегії;
• пропонування сценаріїв зв’язку окремих частин контенту, розміщених на різних майданчиках та платформах;
• створення доповнень до наявних контент-планів з урахуванням поточних викликів.

Обмеження: Чат ГПТ недоцільно використовувати для створення контент-планів на великі проміжки часу, адже, по-перше, його відповіді будуть надто великими й неналежно структурованими, а по-друге ― сам промпт в такому випадку повинен мати велетенську кількість вхідних даних, а його об’єм може перевищити ліміт (див. розділ «Які обмеження має ChatGPT»).

Створення анонсів та промо

Якщо ви маєте запланований івент, або погодили запуск нового сервісу, Чат ГПТ допоможе швидко підготувати тексти для його промо та анонсу. Все, що вам потрібно ― надати чатботу інформацію про формат події та інфопривід:

Обмеження: завжди перевіряйте якість згенерованого тексту, адже специфічні назви компаній, продуктів, сервісів та подій, які ви анонсуєте, Чат ГПТ може некоректно відмінювати або додавати у речення.

Генерація контенту для соцмереж

Для створення цікавого, привабливого текстового поста вам потрібно надати чатботу якомога більше вхідних даних та детально описати формат публікації. Це може бути:

• пост з анонсом, новиною або висвітленням вашого корпоративного івента;
• експертний пост про галузеве дослідження з авторськими коментарями;
• конкурс, голосування або інформування про акцію;
• пост-стаття в LinkedIn.

Звісно, Чат ГПТ можна ефективно використовувати поза цими типовими сценаріями. Наприклад, ви можете надати чатботу власний стислий огляд продукту або сервісу й попросити резюмувати його й скоротити до невеликого поста в X або топіку в Quora. Тож не обмежуйтеся у сценаріях запитів до Чата ГПТ, адже активність у соцмережах ― один з ключових факторів формування лояльності авдиторії до бренду.

Обмеження: Оскільки чатбот від OpenAI не володіє інформацією про тренди у постінгу, ви маєте детально описувати у своїх промптах умови генерації тексту та його призначення.

Написання статей в блог

Це один з найпопулярніших сценаріїв використання Чата ГПТ, який нібито робить цей чатбот «вбивцею копірайтерів». Звісно, ці «регалії» ― значне перебільшення, адже сервіс не конкурує з фахівцями, а лише допомагає пришвидшити їхню роботу й генерує ідеї для елементів статей.

За допомогою ChatGPT можна створювати:

• підбірки тем для статей з різними варіантами заголовків;
• аутлайни й детальні описи розділів статей за ключовими фразами;
• окремі блоки статей зі списками та таблицями;
• повноцінні статті для блогів на будь-яку галузеву тематику.

Обмеження: через наявність лімітів, а також необхідність додавання надто великої кількості вхідних даних, буде значно доцільніше використовувати Чат ГПТ для генерації кожного розділу або підрозділу статті окремо, ніж намагатися створити промпт, за яким чатбот має створити статтю від початку до кінця.

Генерація холодних персоналізованих листів та фоллоу-апів

Перший контакт з вашим клієнтом поштою має бути ідеальним, адже з нього починається подорож ліда до купівлі. Тож ви маєте надати Чату ГПТ якомога більше інформації про свого майбутнього покупця, щоб згенерований лист був привабливим, інформативним й, щонайважливіше, персоналізованим.

Персоналізація фоллоу-апів не має поступатися персоналізації холодних листів. Наприклад, перший фоллоу-ап може надсилатися тільки тим отримувачам, які відкрили холодний лист, але не відповіли на нього протягом двох днів. Тоді ви можете написати Чату ГПТ про цю умову й попросити згенерувати меседж людині, яка вже ознайомлена з першим емейлом.

Обмеження: на жаль, чатбот від OpenAI не завжди дотримується обмежень в об’ємі україномовного тексту, які ви йому надаєте. Щоб розв’язати цю проблему можна перефразувати обмеження й виділити їх в окремі речення.

Зверніть увагу: в цій статті описані ключові сценарії використання чатбота від OpenAI для маркетингу та продажів з прикладами корисних промптів для написання холодних листів та фоллоу-апів.

Написання сейлз-пітча

Пітчинг ― один з ключових елементів кожної сейлз-стратегії, якість якого має критичне значення в B2B-сегменті. За допомогою ChatGPT дійсно можливо побудувати переконливий пітч, але його все одно доведеться вдосконалювати власноруч.

Обмеження: як і у випадку зі статтями, генерація пітчу потребує великої кількості вхідних даних, тож краще використовувати Чат ГПТ для генерації або покращення окремих елементів промови, які надалі треба буде з’єднати й «відшліфувати» власноруч.

Розширення для ChatGPT

Після того, як API чатбота від OpenAI з’явився у вільному доступі, ентузіасти-розробники, а також деякі глобальні сервіси масово почали створювати браузерні розширення, які поєднувалися з функціоналом Чата ГПТ й розширювали його можливості.

Одразу варто відокремити розширення від інструментів (або AI-асистентів) на базі чатбота: перші є самостійними додатками, які працюють в браузерах або безпосередньо в екосистемі Чату ГПТ, тоді як AI-асистенти є частинами профільних платформ (наприклад, Email-ШІ від Snov.io).

Зверніть увагу: в цьому пості ми розглядаємо функціонал та прайсинги найрейтинговіших AI-асистентів для email-маркетингу та продажів.

Сьогодні існує безліч корисних розширень для ChatGPT, які здатні оптимізувати роботу маркетологів та сейлзів. Деякі з них працюють виключно з нейромережею GPT-3, частина з них має платні тарифи. Але в цій статті ми розглянемо 3 найпопулярніші розширення, доступ до яких вільний та необмежений для всіх користувачів чатбота.

ChatGPT Writer

Це розширення для Chrome, яке відкриває доступ до Чата ГПТ на будь-якій вкладці браузера в окремому активному вікні.

ChatGPT Writer миттєво аналізує контекст сторінки й дозволяє генерувати відповіді на питання, перефразовувати та перекладати текст, а також виявляти граматичні й синтаксичні помилки.

Найбільш поширений сценарій застосування цього розширення для ChatGPT ― написання швидких відповідей на листи в Gmail та інших поштових сервісах.

ChatGPT Writer має платний тариф з пріоритетним доступом, вищою швидкістю обробки запитів та сапортом, але основний функціонал розширення доступний на безплатній версії.

AIPRM

Це компактне, але багатофункціональне розширення, яке працює безпосередньо в інтерфейсі ChatGPT та дозволяє оптимізувати й удосконалювати промпти для досягнення максимальної ефективності в роботі з чатботом.

AIPRM має велетенську бібліотеку промптів для бізнесу в різних галузях та купу готових запитів для генерації текстів за популярними сценаріями, на кшталт постів для соцмереж, опитувань, промо тощо.

Розширення прокачує інтерфейс ChatGPT й додає до нього фільтри для пошуку промптів за темами та галузями, завдяки чому пошук потрібного запиту значно пришвидшується.

Це безплатне розширення, яке працює зі всіма генераціями нейромереж GPT від OpenAI.

WebChatGPT

Цей плагін надає для ChatGPT доступ до інтернету та всієї актуальної інформації на момент запиту, що фактично скасовує обмеженість нейромережі в опрацюванні даних після вересня 2021 року.

Як і AIPRM, WebChatGPT працює в інтерфейсі чатбота та має власну бібліотеку промптів, які можна сортувати за сценаріями використання та тематичними категоріями.

Завдяки цьому розширенню ChatGPT отримує можливість спиратися на свіжі дані, генерувати актуальні тексти та надавати кращу галузеву аналітику.

Альтернативи ChatGPT

На час запуску чатбота від OpenAI цей продукт без перебільшення був революційним. Але жодна революція не виникає «у вакуумі», адже на кінець 2022 року Google та Meta вже активно працювали над розробкою власних мовних моделей широкого застосування.

Так, Чат ГПТ досі очолює ТОПи найпопулярніших інструментів зі штучним інтелектом й влучно доповнює сервіси для маркетингу та продажів завдяки зручним інтеграціям з їхніми екосистемами. Але нове покоління потужних нейромереж вже «в ефірі», тож орієнтуватися у їхніх можливостях точно не буде зайвим.

Bing

Це частина екосистеми від Microsoft, в якій чатбот поєднується з потужним пошуковиком задля надання якомога більш різнобічної інформації за користувацькими запитами.
В той час як Чат ГПТ є інтерфейсом кількох нейромереж-трансформерів, Bing комбінує різні типи нейромереж в залежності від характеру запитів.

Чатбот від Microsoft від початку має функціонал для аналізу зображень та голосових повідомлень. Ба більш, Bing надає голосові відповіді на запити й до кожної відповіді додає джерела та посилання на додаткову інформацію за темою.

Проте, Чат ГПТ ретельніше за Bing опрацьовує складні текстові завдання й краще орієнтується у форматах відповідей. Тому використовувати чатбот від Microsoft у маркетингових та сейлз-сценаріях доречніше скоріше для пошуку релевантних кейсів та трендів, ніж для генерації комерційних текстів. Але будь-які аналітичні завдання Bing виконує на високому, конкурентному рівні.

Perplexity AI

Цей чатбот працює на базі Чата ГПТ, тому його ніби-то важко назвати повноцінною альтернативою «скарбу» OpenAI. Але так здається тільки з першого погляду.

Perplexity AI має доступ до інтернету й, на кшталт Bing, додає до відповідей посилання на джерела, які використовує для генерації тексту. В першу чергу це реалізовано задля збереження авторських прав на дані, але на практиці допомагає побудувати зручну пошукову систему на базі ШІ.

На відміну від Чата ГПТ Perplexity AI разом із відповіддю генерує близькі за змістом питання, які допомагають розвинути тему запиту й отримати більше корисної інформації.

Базова версія Perplexity AI працює на нейромережі GPT-3, але сервіс має преміум тариф Pro, який відкриває доступ до всіх можливостей GPT-4.

Claude

Цей чатбот працює на оригінальній технології Constitutional AI, яку розробила компанія Anthropic. Але якщо про нейромережу GPT, на якій працює Чат ГПТ, відомо досить багато інформації (зокрема це джерела навчання, кількість параметрів, архітектура тощо), то дані щодо Claude наразі не розкриваються публічно.

Чатбот має доступ до інтернету та надає посилання на матеріали, які використовуються для генерації відповідей.

Claude також має власну бібліотеку промптів, яку структуровано за сценаріями використання та галузевими категоріями.

Наразі немає чітких даних, щодо обмежень чатбота, але, на відміну від Чата ГПТ, Claude генерує досить лаконічні й добре структуровані відповіді, що може бути пов’язано з ймовірними лімітами на розмір згенерованих текстів з одного боку й з досконалішим опрацюванням натуральної мови ― з іншого.

В будь-якому разі, характер відповідей чатбота від Anthropic робить його ідеальним інструментом для генерації холодних листів, скриптів для промо, анонсів та постів у соцмережі.

Наостанок

Тож чи змінив ШІ та, зокрема, Чат ГПТ правила гри в маркетингу та продажах?

З одного боку так, адже таски, на виконання котрих раніше витрачалася, умовно, година, зараз можна виконувати значно швидше. До того ж швидка генерація ідей для розв’язання креативних завдань суттєво оптимізувала роботу фахівців.

Але чи здатен Чат ГПТ замінити якісних спеціалістів?

Найближчим часом ― навряд чи. Зараз ШІ ― це ще один дуже потужний інструмент, який можна інтегрувати в робочі процеси спеціалістів з маркетингу та сейлзів. Але це тільки інструмент ― не більше.