Цей словник містить докладні статті, що пояснюють основні засади та теорії продажів, маркетингу та розвитку бізнесу. Він покликаний навчати та допомагати молодим спеціалістам орієнтуватися у всесвіті продажів.
А/В тестування
A/B тестування ― це порівняння двох версій (емейлу, сайту, реклами), щоб дізнатися, яка з них краще сприймається споживачами. Тут ви дізнаєтеся, як робити та оцінювати A/B тести.
Автоматизація email-маркетингу
Автоматизація email-розсилок розширює охоплення авдиторії та дозволяє оптимізувати контент. Тут ви дізнаєтеся, як налаштувати автоматичні тригерні розсилки та що для цього потрібно.
Автоматизація бізнес процесів
Як працює та навіщо потрібна автоматизації бізнес-процесів. Тут ви дізнаєтеся про всі необхідні нюанси автоматизації бізнесу та отримаєте перелік необхідних сервісів.
Аутбаунд продажі
Outbound продаж ― це продаж, який ініційований торговим представником. Тут ви дізнаєтеся про основні етапи аутбаунд продажів та отримаєте поради спеціалістів.
Аутріч у продажах
Sales аутріч ― це спосіб зв’язку та побудови стосунків з лідами та клієнтами телефоном, поштою або в соцмережах. Тут ви дізнаєтеся про декілька ефективних сейлз outreach стратегій.
Аутріч-маркетинг
Outreach marketing – це процес побудови відносин з інфлюенсерами та компаніями, які можуть зацікавитися вашим продуктом. Тут ви знайдете поради, які допоможуть оптимізувати ваш аутріч.
Вирощування лідів
Вирощування лідів — це спосіб допомогти їм перейти з одного етапу воронки продажів на інший. Тут ви дізнаєтеся про основні методи вирощування на різних етапах воронки.
Воронка продажів
Воронка продажів ― це послідовність кроків клієнта до здійснення покупки. Тут ви дізнаєтеся про етапи воронки продажів та хаки для підвищення конверсії.
Кваліфікація лідів
Кваліфікація лідів — це співставлення ваших потенційних покупців з профілем вашого ідеального клієнта. Тут ви дізнаєтеся, як кваліфікувати ліди та знаходити «найгарячіших» потенційних клієнтів.
Клієнтська база даних
Як база даних клієнтів може оптимізувати вашу роботу. Що робити, щоб клієнтська база була релевантною та які сервіси допоможуть вам в роботі з нею.
Коефіцієнт відтоку клієнтів
Коефіцієнт відтоку клієнтів (churn rate) ― це відсоток підписників, які скасували передплату у визначений термін. Тут ви дізнаєтеся як розрахувати churn rate та зменшити його.
Коефіцієнт закриття угод
Коефіцієнт закриття угод ― це індикатор ефективності ваших сейлзів, який показує відношення продажів до загальної кількості лідів. Тут ви дізнаєтеся, як його розрахувати й збільшити.
Конверсія
Конверсія ― це результат виконання лідом цільової дії, що сигналізує про його просування воронкою продажів. Тут ви дізнаєтеся, як порахувати конверсію та збільшити її показник.
Лідогенерація
Лідогенерація ― це процес пошуку та залучення потенційних клієнтів. Тут ви дізнаєтеся про стратегії та техніки генерації лідів, а також про інструменти автоматизації цього процесу.
Лінкедин
LinkedIn ― це професійна соцмережа для нетворкінгу, просування брендів, пошуку спеціалістів і клієнтів. Докладніше про можливості Лінкдин та сценарії роботи в соцмережі ви дізнаєтеся за кліком.
Персона покупця
Персона покупця ― це профіль вашого ідеального клієнта, заснований на даних наявних клієнтів та ринковому ресерчі. Тут ви дізнаєтеся, як створити buyer persona та що для цього потрібно.
Персоналізація
Персоналізація ― це процес додавання до вашого листа особистих даних отримувача. Тут ви знайдете покрокову інструкцію з персоналізації та дізнаєтеся про умови особистого листування.
Пітчинг у продажах
Сейлз пітч — це коротка презентація, яка має на меті переконати нового або наявного клієнта погодитися на угоду. Тут ви дізнаєтеся, що потрібно для яскравого пітчингу.
Поведінкова сегментація
Поведінкова сегментація ― це поділ клієнтів за їх користувацькими звичками, який є потужним інструментом для ефективного використання маркетингового бюджету. Ось, як це робиться.
Проспект
Prospect – це потенційний клієнт, який шукає ваш продукт й має ресурси, щоб його придбати. Тут ви дізнаєтеся, як ефективно перетворювати проспектів на покупців.
Проспектинг
Проспектинг ― це активний пошук клієнтів для заповнення воронки продажів, щоб в подальшому перетворити ваші холодні ліди на користувачів.
Таргетинг
Таргетинг — це маркетингова стратегія, що визначає, який контент потрібен для певних ринків або окремих потенційних клієнтів. Тут ми розглядаємо кілька типів таргетингу з прикладами.
Тригери у маркетингу
Маркетингові тригери ― це автоматичні сценарії подій, які запускаються у відповідь на дії лідів. Тут ви дізнаєтеся, як працюють тригери та як з їх допомогою покращити продажі.
Тригерна email розсилка
Тригерна розсилка, або email розсилка з тригерами, це послідовність листів лідам для їх залучення або збільшення продажів. Дізнайтеся більше про тригерні розсилки та email-маркетинг.
Чат ГПТ
ChatGPT ― це чатбот, який можна використовувати для розв’язання безлічі завдань у маркетингу та продажах. Докладніше про можливості Чата ГПТ та сценарії роботи з ним ви дізнаєтеся за кліком.
Чорний список електронних адрес
Що таке чорний список електронних адрес? Як дізнатися, чи є в ньому ваша адреса? Як видалитися з чорного списку? Тут ви знайдете відповіді на ці та інші питання.
Кредитна карта не потрібна