Respuestas a las preguntas frecuentes sobre cómo encontrar números de teléfono de tus prospectos.
Calidad y cobertura de los datos
Primeros pasos
¿Qué es el enriquecimiento de teléfonos?
El enriquecimiento de teléfonos es una de las herramientas de Enriquecimiento e IA de Snov.io. Permite encontrar números de teléfono directos del trabajo de tus prospectos.
¿Qué necesito para empezar a enriquecer números de teléfono?
Esta función está disponible en todos los planes de Snov.io, incluido el plan Gratis. Para empezar, necesitas dos cosas:
- Tokens, que constituyen el saldo utilizado para las operaciones de Enriquecimiento
- Prospectos cuyos datos quieras enriquecer
¿Qué datos necesito proporcionar? ¿Puedo encontrar un número de teléfono a partir de una dirección de correo electrónico o una URL de LinkedIn?
Sí. Snov.io encuentra números de teléfono a partir de los datos que ya figuran en tus prospectos o de la información que cargues antes de iniciar el Enriquecimiento. Para empezar, necesitas al menos uno de estos campos:
- URL del perfil de LinkedIn
- Dirección de correo electrónico
- Nombre completo y nombre o dominio de la empresa
¿Puedo probar el enriquecimiento de teléfonos antes de comprar tokens?
Sí. Esta función utiliza los tokens incluidos en tu plan, así que puedes probarla antes de comprar más.
El plan Gratis incluye 25 tokens que se otorgan una sola vez. Con ellos puedes obtener dos números con Wiza o uno con Zeliq.
Para consultar tu saldo de tokens, abre el menú de la esquina superior derecha o accede a Facturación.
¿Dónde puedo iniciar el enriquecimiento de teléfonos?
Esta función está integrada en tus listas de prospectos.
Para encontrar el número de un solo prospecto, haz clic en el botón Obtener número, junto a su nombre en la lista. Consulta los pasos.
Para encontrar números de varios prospectos a la vez, utiliza el menú de herramientas de Enriquecimiento e IA. Consulta los pasos.
¿Puedo enriquecer los datos de los prospectos que guardo con la extensión Buscador de prospectos de LinkedIn o mediante la Búsqueda en LinkedIn?
Sí. Guarda los prospectos en una lista con la extensión Buscador de prospectos de LinkedIn o la herramienta de Búsqueda en LinkedIn. Después, inicia el enriquecimiento de teléfonos desde la aplicación web de Snov.io.
Si no necesitas direcciones de correo electrónico, selecciona la opción Guardar sin correos electrónicos. El enriquecimiento de teléfonos no requiere una dirección de correo electrónico, ya que puede iniciarse a partir de una URL de LinkedIn.
Tokens y costos
¿Cuántos tokens cuesta encontrar un número de teléfono?
El costo en tokens varía según el proveedor. Encontrar un número cuesta 10 tokens con Wiza y 22 tokens con Zeliq. Snov.io solo descuenta tokens cuando encuentra un número.
Consulta el costo en tokens de cada operación de Enriquecimiento para conocer las tarifas de todas las herramientas.
¿Cuántos tokens necesito para enriquecer mi lista de prospectos?
Depende del tamaño de tu lista y del proveedor que elijas. Al configurar una operación de Enriquecimiento, la pantalla muestra el costo total.
Para obtener información sobre los planes, los paquetes de tokens, los saldos, los vencimientos, los reembolsos y la recarga automática, consulta las preguntas frecuentes sobre los tokens de Enriquecimiento.
Calidad y cobertura de los datos
¿El enriquecimiento de teléfonos funcionará con mis prospectos? ¿Qué cobertura de datos tienen a nivel mundial?
La cobertura varía según el proveedor, la región y el sector, por lo que los resultados pueden ser diferentes. Empieza con un lote pequeño para comprobar cómo funciona en tu caso.
¿Qué tipo de números de teléfono obtendré?
Obtendrás números de teléfono directos del trabajo, no los números generales de las empresas.
Son números de teléfono convencionales, no extraídos de cuentas de WhatsApp. Puedes utilizarlos con cualquier aplicación de llamadas o mensajería.
¿Qué proveedores de datos utilizan?
Actualmente, están disponibles Wiza y Zeliq. Puedes elegir el proveedor que prefieras para cada operación de Enriquecimiento. Incorporamos nuevos proveedores con el tiempo para ampliar la cobertura.
Normativa legal
¿Debo cumplir alguna normativa legal al llamar a estos números?
Sí. Las normas para realizar llamadas dependen del país y de si contactas con empresas o consumidores. Entre ellas, pueden incluirse las siguientes:
- Consultar los registros de personas que no desean recibir llamadas comerciales
- Registrar la base legal que justifica las llamadas, de acuerdo con normativas como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Obtener el consentimiento para realizar llamadas automatizadas o con tecnología de IA
Antes de empezar a llamar, consulta la normativa aplicable en cada región.
Este contenido no constituye asesoramiento legal. Consulta con un abogado de tu país para recibir orientación. Si buscas información básica sobre la normativa de cada región y una lista de verificación para utilizar antes de llamar, lee Buenas prácticas para las llamadas en frío.
Integraciones
¿El enriquecimiento de teléfonos está disponible a través de la API?
Por el momento, no. Esta función solo está disponible en la aplicación web de Snov.io, a través de tus listas de prospectos.
Cuéntanos qué necesitas en nuestro tablero público de solicitudes de funciones. Planificamos las próximas mejoras teniendo en cuenta las funciones que más solicitan nuestros usuarios.
Solución de problemas
No veo el botón Obtener número. ¿El enriquecimiento está incluido en mi cuenta?
Sí. El enriquecimiento de teléfonos está incluido en todos los planes. El botón Obtener número aparece junto a los prospectos de una lista, así que primero debes agregarlos a una:
- Utiliza una de las herramientas de búsqueda de Snov.io para encontrar prospectos y agregarlos directamente
- Importa prospectos desde un archivo CSV
Consulta todas las formas de encontrar prospectos para enriquecer sus datos.
¿Dónde encuentro los números de teléfono después del enriquecimiento?
Los números encontrados se guardan en el campo Número de teléfono del perfil de cada prospecto dentro de tu lista.
Para obtener más información, consulta Cómo encontrar números de teléfono de tus prospectos.
¿Qué ocurre si un proveedor no encuentra ningún número?
No pagas nada si un proveedor no encuentra un número. Además, es posible que otro proveedor sí lo encuentre.
Snov.io no cambia de proveedor automáticamente. Vuelve a iniciar la operación de Enriquecimiento y selecciona otro.
¿Puedo detener una operación de Enriquecimiento de gran volumen una vez que ha comenzado?
No. Una vez iniciada, no puedes cancelar una operación de Enriquecimiento. Por eso, selecciona cuidadosamente los prospectos en el menú de herramientas de Enriquecimiento e IA.
Antes de confirmar, comprueba qué opción está seleccionada: Seleccionados, Esta página o Lista completa.
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Cómo podemos mejorarlo?