У цій статті ви дізнаєтеся, як члени команди можуть налаштувати спільну скриньку вхідних емейлів у Snov.io.
Підключіть і синхронізуйте акаунти
Налаштуйте параметри команди
Переглядайте спільні поштові скриньки
Unibox — це наш вбудований поштовий клієнт для керування переписками у ваших мультиканальних кампаніях.
Ви можете додавати та синхронізувати кілька облікових записів, які ваша команда використовує для спілкування в Snov.io або будь-яких інших зовнішніх поштових скриньках. Це дозволяє членам команди читати відповіді та відповідати на емейли потенційних клієнтів безпосередньо зі свого акаунту в Snov.io. Лідери команд також можуть бути в курсі поточного спілкування членів команди з потенційними клієнтами.
Які переваги команди отримують від Unibox:
1) Переглядайте всі повідомлення потенційних клієнтів у спільній папці "Вхідні".
2) Підключайте та синхронізуйте необмежену кількість поштових скриньок
3) Діліться email-переписками і повідомленнями з членами команди
4) Відстежуйте відповіді потенційних клієнтів і разом працюйте над угодами
Крок 1. Підключіть і синхронізуйте акаунти
Щоб почати, синхронізуйте свої поштові скриньки, які вже підключені до Snov.io.
Щоб синхронізувати інші облікові записи, спочатку додайте їх до Snov.io. Unibox працює з будь-яким email-провайдером, якщо він зберігає надіслані та отримані листи.
Щоб додати наявні облікові записи до Unibox, перейдіть до списку email-акаунтів. Тільки власник облікового запису може підключити свої поштові скриньки до Unibox.
У налаштуваннях Unibox виберіть статус поштової скриньки (Приватна або Спільна) і період синхронізації.
Видимість адреси
Виберіть, чи будуть поштова скринька та її листи видимі для інших учасників команди.
- Спільна: цю поштову скриньку та її листи бачитимуть інші члени команди.
- Приватна: лише власник акаунту може переглядати синхронізовані листи. Інші учасники не зможуть бачити особисту поштову скриньку. Лідер команди може переглядати поштові скриньки учасників команди, навіть якщо вони встановлені як приватні.
Члени команди можуть змінити видимість своїх синхронізованих облікових записів. Однак лише власник облікового запису має доступ до цих налаштувань.
Синхроніхація історії
Це означає, який період переписки буде синхронізовано з Snov.io. Ви можете вибрати термін від 3 днів до 6 місяців.
Крок 2. Налаштуйте параметри команди
Щоб завершити налаштування Unibox, необхідно налаштувати параметри команди.
Коли новий учасник приєднується до команди, його дозвіл за замовчуванням – "Особисті дані".
Для лідерів команд: щоб учасники бачили спільні поштові скриньки, установіть рівень доступу в налаштуваннях команди.
Для членів команди: якщо у вас немає необхідного дозволу, попросіть лідера команди оновити його. Його адреса знаходиться у верхній частині сторінки «Моя команда».
Дані команди — означає, що учасники бачитимуть усі поштові скриньки зі спільною видимістю
Особисті дані — означає, що учасник бачитиме лише свої власні синхронізовані поштові скриньки
Крок 3. Перегляньте спільні поштові скриньки
Перейдіть до Unibox, щоб переглянути всі підключені поштові скриньки.
Доступ до поштових скриньок в Unibox залежить від ролі учасника команди.
Лише власник поштової скриньки може додавати або видаляти її з Unibox і керувати своїми листами. Спільний доступ дозволяє іншим учасникам переглядати листи, але не може змінювати налаштування, надсилати листи чи відповідати з чужого облікового запису.
Що лідер команди може робити в Unibox:
- Керувати власними поштовими скриньками та переглядати поштові скриньки всіх учасників команди, включно з тими, які встановлено як приватні
- Призупинити синхронізацію підключених поштових скриньок і очистити всі синхронізовані листи
- Переглядати переписки усіх членів команди
- Надсилати нові повідомлення з будь-якої підключеної поштової скриньки
- Відповідати потенційним клієнтам, які надіслали лист на одну зі своїх поштових скриньок
Що члени команди можуть робити в Unibox:
- Керувати власними поштовими скриньками та переглядати поштові скриньки інших учасників, лише якщо встановлено значення "Спільна"
- Призупинити синхронізацію підключених поштових скриньок і очистити всі синхронізовані листи
- Переглядати власні переписки та інших учасників, якщо для поштової скриньки встановлено значення "Спільна"
- Надсилати нові повідомлення з будь-якої підключеної поштової скриньки
- Відповідати потенційним клієнтам, які надіслали лист на одну зі своїх поштових скриньок
Після завершення синхронізації всі нові листи (надіслані та отримані) оновлюватимуться в режимі реального часу. Unibox синхронізує всі листи, а не лише ті, що надіслані через Snov.io. У папках «Вхідні» та «Надіслані» показані ті самі повідомлення, що й у відповідних папках вашої поштової скриньки.
Коли ми виявляємо розмову з потенційним клієнтом із вашого списку Snov.io, ми групуємо його в один ланцюжок листів і позначаємо ім’ям потенційного клієнта.
Щоб переглянути лише ланцюжки листів із потенційними клієнтами Snov.io, виберіть опцію «Лише ліди» вгорі.
Щоб відфільтрувати ланцюжки в Unibox за учасником команди, виберіть його ім’я зі спадного меню вгорі ліворуч.
Це покаже його повідомлення з усіх синхронізованих акаунтів і всіх його кампаній Snov.io. Використовуйте фільтри вгорі, щоб вибрати певний обліковий запис або кампанію, з якої потрібно переглядати повідомлення.
Нам шкода
Як нам покращити статтю?