Como escrever um email profissional: exemplos e dicas

Lembra-se dos experimentos científicos na escola? Foi muito divertido, certo? Principalmente quando víamos as coisas ao microscópio. Essa experiência me atingiu fortemente porque me fez perceber a importância dos mínimos detalhes que muitas vezes esquecemos.

Vamos realizar essa experiência em um ambiente diferente: o email marketing. Vamos analisar camada por camada as partes de um e-mail profissional, analisar detalhes microscópicos que não são aparentes para muitos e dar uma olhada em vários exemplos e dicas práticas. Mesmo se você for um profissional em escrever e-mails, você pode pegar algumas novas ideias mencionadas abaixo.

 

 

Exemplos e dicas para a linha de assunto

Esta parte do e-mail tem efeito direto nas suas taxas de abertura. Você precisa encontrar um equilíbrio entre ser sutil e não exagerar na criatividade. Aqui estão alguns exemplos e dicas para um ótimo assunto:

1. Chame a atenção

O email marketing está se tornando bastante competitivo atualmente. Fazer com que os usuários abram suas cartas é uma tarefa igualmente desafiadora. 47% deles decidem se querem abrir um e-mail com base apenas na linha de assunto. Mas não se preocupe, você pode aumentar suas taxas de abertura escrevendo uma linha de assunto atraente que ressoe com seus destinatários. Veja o seguinte exemplo do Canva:

Esta é uma combinação perfeita de criatividade e sutileza. Eles estão bastante confiantes de que se eu usar o modelo de vídeo deles, logo assumirei uma função de liderança. Como profissional de marketing de conteúdo e vídeo, essa linha tem minha atenção.

2. Mantenha-o curto e claro

Você pode querer explicar o assunto, mas, muitas vezes, ele é muito longo para caber na visualização da caixa de entrada. Como resultado, o e-mail permanece na caixa de entrada do destinatário até ser esquecido. Não importa o quão bom seja o seu e-mail, as pessoas geralmente perdem o interesse depois de ler meia linha de assunto.

Verifique o exemplo abaixo. A linha de assunto é muito longa para ser capturada por inteira, então não podemos julgar o conteúdo. É sobre um remédio? Ou informações sobre infecção? Ou medicina?

Lembre-se de que é melhor manter as linhas de assunto com menos de 30 caracteres e não mais que 10 palavras.

3. Faça uma saudação personalizada

A prática de personalização se tornou bastante comum na indústria de email marketing porque cada destinatário espera valor de seu remetente. Quando um usuário deseja ouvir exclusivamente de você, se esforce para fornecer a ele uma linha de assunto personalizada. Manter um tom de conversa pode incentivá-los a dar uma olhada no que você quer dizer. Veja o exemplo abaixo:

4. Inclua números e estatísticas

Uma linha de assunto instigante aumenta o valor do seu e-mail. Como os números e as estatísticas são considerados um fator de validação, é uma ótima abordagem incluí-los na linha de assunto do email. Além disso, isso inspira um fator de curiosidade e ajuda a envolver o público em todos os pontos de contato.

5. Teste A / B de linhas de assunto

Se você deseja testar qual linha de assunto funciona melhor, você pode realizar o teste A / B (também conhecido como teste de divisão). Quando você realiza seu experimento, é mais provável que você acredite nos resultados. Quase todos os provedores de serviço de e-mail têm a opção de configurar um teste A / B. Depois de testar sua linha de assunto, você pode passar a enviar emails em massa sem enviar spam para o público.

6. Disponibilizar texto de visualização

Como destinatário, você deve ter visto um texto de pré – visualização logo após a linha de assunto no texto da caixa de e-mail promocional. Se você deixar em branco, ele desenhará automaticamente o conteúdo que está no topo da sua cópia do e-mail. 

A maioria dos profissionais de marketing não se preocupa com esse pequeno detalhe, mas ele pode afetar o desempenho do seu e-mail como um todo. Para aprimorar a aparência profissional da sua carta, aproveite este texto de visualização para apoiar sua linha de assunto. Veja o que parece:

7. Evite as letras maiúsculas

Eu sei que você quer a atenção de seus leads. Mas você não quer fazer isso usando letras maiúsculas. Parece muito gritante e pouco profissional. Além disso, é considerado um comportamento típico de um spammer. A maioria dos e-mails em minha caixa de spam são da mesma natureza. Aqui está um exemplo:

8. Use emojis

Agora, quem não gosta de emojis bonitos? Nós os usamos extensivamente em nossas vidas diárias, então por que não nos assuntos de email? O ponto-chave a lembrar é fazer com que pareçam sutis e profissionais. Emojis podem dar vida à sua linha de assunto e torná-la mais interativa. Aqui está um exemplo do Duolingo:

Exemplos de copywriting e dicas para o corpo do e-mail

Escrever conteúdo para o corpo do e-mail pode ser extremamente assustador se você não tiver ideia de qual é o propósito do seu e-mail. Esta parte é crucial porque o interesse do usuário é capturado em algum lugar pela sua linha de assunto e por isso eles abriram seu e-mail para ler o conteúdo. Você não quer decepcioná-los, certo? Aqui estão algumas dicas interessantes a seguir:

1. Mantenha sua estratégia de email marketing no ponto

Você não está escrevendo um blog. A maioria dos usuários apenas folheia o conteúdo para pegar os destaques básicos. Use frases curtas e relevantes para tornar o caminho tranquilo para eles. Aqui está um exemplo do Canva:

Eles queriam me mostrar os 10 melhores templates, e foi exatamente isso que eu recebi. Nada mais nada menos.

2. Agregar valor aos destinatários

Não envie e-mails apenas para enviá-los. Eles devem ser enviados para interagir com seu público de forma mais personalizada e eficaz. Nenhum usuário lerá sua carta se não houver valor para eles.

Se você está enviando mensagens de e-mail para toda a sua base de e-mail, então está fazendo tudo errado. A chave para uma estratégia de email marketing eficaz está diretamente ligada à personalização e interação. Todos nós queremos sentir que o e-mail é exclusivamente nosso. Veja o exemplo abaixo:

Este e-mail não está interagindo com o destinatário em um nível totalmente novo?

3. Evite se gabar de si mesmo

É uma boa prática estabelecer uma identidade de marca. Mas se gabar demais pode fazer seus e-mails irem pelo ralo. Você não está escrevendo para eles para falar sobre sua marca e seus recursos. Em vez disso, você está escrevendo para estabelecer um relacionamento com seus usuários e compartilhar os benefícios que eles obterão.

Da próxima vez que enviar um e-mail, não use frases como ‘Estamos oferecendo …’ em vez disso, use frases como ‘Com nossa ferramenta, você pode …’ Aqui está um bom exemplo:

4. Não use templates de e-mail não responsivos

Isso acontece muitas vezes. Você se esforçou muito para escrever uma cópia incrível, mas tudo foi arruinado porque você escolheu um modelo que não era compatível com dispositivos móveis. Como resultado, um usuário clicou no e-mail, mas depois o colocou na lixeira porque o email não conseguiu  envolvê-lo. Além disso, é mais provável que esses tipos de e-mail acabem na pasta de spam. Para obter melhores resultados, envie um e-mail de teste para você mesmo.

5. Mantenha sua mensagem sincronizada com sua página da web.

Essa dica entra em cena se você deseja instigar um fator de autenticidade. Muitas vezes, a mensagem no e-mail é diferente da mensagem mencionada em sua landing page. Isso acontece muito caso você esteja oferecendo um desconto ou código de cupom. 

Certifique-se de que o usuário não precise pular de um link para outro. Uma boa prática é usar a mesma mídia ou mensagem em seus e-mails que são mencionadas em sua página da web. Aqui está outro exemplo do Canva:

Quando cliquei no botão “Inspire-se”, fui redirecionado para esta página:

Posso ver as mesmas imagens nesta landing  page que vi no meu e-mail.

6. Foco nos benefícios e não no discurso de vendas

Um e-mail profissional deve ter uma mensagem que não seja nem muito direta nem muito confusa. Você não quer escrever um argumento de venda direto, pois os usuários perdem instantaneamente o interesse em tais e-mails. Eles estão mais curiosos sobre a parte do “O que vou conseguir”. Veja o exemplo abaixo:

Este e-mail teve como foco os benefícios que posso obter e não o preço.

7. Não confunda destinatários com vários CTAs

Se observarmos o exemplo acima, podemos dizer que ficou claro que o e-mail era sobre oferecer soluções para os problemas do lead. Mas muitos e-mails têm vários CTAs onde não apenas colocam seu argumento de venda, mas também nos dizem para participar de um webinar ou evento. A intenção de um e-mail profissional deve ser clara e concisa.

Por exemplo, eu me inscrevi em um evento online. Em um único e-mail, a empresa colocou a agenda do encontro, a proposta de vendas de seus parceiros, a proposta de passe premium, o programa de afiliados, e a lista é interminável. Isso me deixou bastante confuso quanto ao que eles queriam que eu fizesse.

8. Sempre envie um e-mail de teste e revise.

Embora não esteja diretamente relacionado à redação de um e-mail profissional, essa é uma prática que todos devem incorporar em sua lista de verificação de e-mail. Se você estiver usando um provedor de serviços de e-mail terceirizado, eles oferecem a opção de enviar um e-mail de teste para um ID específico para que você possa encontrar brechas. 

Além disso, crie uma regra prática para revisar cuidadosamente seus e-mails antes de clicar no botão enviar. Você pode fazer isso manualmente ou usar ferramentas de verificação gramatical on-line gratuitas.

9. Mais algumas coisas a serem consideradas

Outros pontos de verificação que você deve cuidar são:

• Coloque o link de cancelamento de assinatura no rodapé do seu e-mail
• Adicione um texto substituto para as imagens caso elas não sejam exibidas corretamente
• Otimize o horário de envio de e-mails de acordo com os fusos horários
• Rastreie e analise suas métricas de e-mail de tempos em tempos

Resumindo

Agora sim, isso foi realmente um experimento microscópico. Todas as camadas foram analisadas e eu coloquei meus resultados acima. É hora de você fazer o mesmo em sua estratégia de email marketing.