Як представлятися в електронному листі: поради, приклади та шаблони

Ви хоч раз намагалися описати себе 30-ма словами? Не виключено, що так.

А робили спроби укласти контракт на $100 000 на основі яскравої презентації себе та свого бізнесу? Ймовірно, ні. Але ж хтось таки намагався…

В сучасному діловому середовищі нетворкінг та спілкування стали більш схожі на швидкі побачення: ви отримаєте що хочете тільки якщо знайдете шлях до свого ліда за допомогою лаконічної та потужної міні-презентації. В іншому випадку вас навіть не вислухають.

Але найважливішим в цьому швидкому форматі є те, як ви представитеся, адже саме презентація себе лежить в основі кожного дієвого сейлз-листа.

У цій статті ми зібрали найпрактичніші рекомендації до того, як представлятися в електронних листах та залучати реальних платоспроможних клієнтів.

Зміст:

Почніть з клікбейтної теми (і тут нам є що порадити!)

Навіть під час локдауну вам не вдасться уникнути сейлз-листів. Ми всі отримуємо на пошту масу пропозицій. Скільки з цих меседжів ми відкриваємо? Ну, відсотків 20 може й набереться, але ж інші імейли виглядають майже однаково! І це сумно, тому що інколи ми не помічаємо дійсно важливі та цікаві пропозиції!

З іншого боку, ми знаємо, що наші читачі діляться зі своєю аудиторією тільки цінною інформацією і хочемо, щоб всі наші листи було відкрито.

Ось чому ми радимо вам не гуглити щось на кшталт «як правильно написати лист», а експериментувати з темами меседжів. Вони повинні бути помітними та навіть інтригувати одержувача, щоб йому захотілося клацнути на них.

Для цього ви можете скористатися нашим гайдом з емоційних тригерів. Професійні торгові представники успішно використовують цей метод, щоб привернути увагу своїх лідів та спростити їх конверсію.

Теми повідомлень

Наприклад, ось деякі з тем рекламних листів, які ми вважаємо вдалими:

 

✔️ Привіт від [Компанія]

✔️ Ми бачилися на [Назва конференції]

✔️ [Ім’я] порекомендував мені написати вам

✔️ 5 порад для досягнення [Мета ліда] у 2021 році

✔️ Перевірене рішення для [Больова точка ліда]

✔️ Розчаровані у [Больова точка ліда]?

✔️ 8 міфів про [Інтерес ліда] розвіяно

✔️ Покращений інструмент для [Назва компанії ліда]

Пишіть привітання з урахуванням контексту листа

Якщо ваше привітання не персоналізоване й не відповідає нішевим канонам, одержувачі навряд чи взагалі на нього відреагують.

Для консервативних ринкових ніш, таких як юриспруденція, фінанси або державне управління, краще підібрати найбезпечніше звернення в листі ― «Шановний/а». Якщо ж ваш бізнес пов’язаний з менш формальними індустріями, такими як спорт, мода, подорожі, ЗМІ, технології ― цілком можна обійтися класичним «Привіт, …!».

Що ж стосується другої частини вітання, то в ній доречно використовувати ім’я одержувача. Але не ім’я та прізвище ― це занадто банально та консервативно.

У тій же мірі варто бути обережними з титулами, такими як пан, пані, сер, містер, місис, міс + прізвище. Такий початок листа може змусити читача подумати, що ви значно молодші за нього. Пам’ятайте, що в більшості випадків у привітанні досить написати лише ім’я.

Типи звернень

Представляйтеся як лідер

Представляючись перед читачем варто використовувати декілька компонентів, про які й піде мова нижче. Це не означає, що ви повинні розтягувати свій лист та включати до нього всі можливі варіанти. Просто пам’ятайте про них в процесі написання меседжу.

Опишіть себе в кількох словах

Використовуйте фразу, яка запам’ятовується, викликає у людей цікавість та спонукає ставити більше запитань (наприклад, як у відео нижче). Відчуйте різницю між «Я торговий представник» та «Я консультую людей по всім функціям та перевагам наших продуктів».

Опишіть ваш оффер однією фразою

Коротко опишіть свою ділову пропозицію після презентації. Наприклад:

 

Я дізнався, що ви керуєте однією з команд розробників ПЗ у [Назва компанії] та шукаєте рішення для [Больова точка ліда]. За допомогою сейлз-інструментів нашої CRM ви можете масштабувати свій бізнес, автоматизувати процеси та збільшити продажі.

Виділіть свою цільову аудиторію

Ми вважаємо, що пітчинг для клієнта повинен виглядати приблизно так:

 

Ми працюємо з проєктами будь-яких масштабів, командами з продажу та підбору персоналу, а також з приватними особами, які зацікавлені у якісному аутрічі.

Такий початок ділового листа дозволить клієнтові відразу зрозуміти, чи підходить йому ваш оффер.

Розкажіть про свою позицію

 

Ми робимо світ кращим, автоматизуючи процеси продажів для брендів, які піклуються про своїх клієнтів та хочуть побудувати з ними здорові й міцні відносини.

Якщо це доречно, надайте конкретні цифри.

 

З нами працює понад 100 000 компаній, серед яких [Кілька добре відомих брендів].

Згадайте особливості, які привертають вашу ЦА та підвищують її лояльність. Саме з ними буде асоціюватися у клієнта ваша компанія.

Експериментуйте, практикуйтеся, аналізуйте

Щоб ваша самопрезентація була успішною, розробіть пару коротких сценаріїв, які описують ваш бізнес, оффер, ринкову нішу та конкурентні переваги. Перевіряйте, аналізуйте та змінюйте ваше привітання, поки не поліпшите свою результативність.

Вдосконалюйте текст листа

Скорочуйте контент листа та намагайтеся вкласти вашу вражаючу історію у 50 слів. Пам’ятайте, що вітальний лист має бути гіперлаконічним. Якщо ви вважаєте, що це неможливо, перевірте, наскільки витончено ви можете презентувати себе у рамках кількох фраз, використовуючи наведені вище поради:

 

Привіт, [Ім’я]!

Я прочитав вашу свіжу статтю [Назва статті] та зрозумів, що повинен зв’язатися з вами.

Я працював з компаніями, схожими на вашу [Назвіть дві або три схожі компанії] й допоміг їм досягти [Опишіть кращий результат]. Цей приклад демонструє, як [Вставте посилання].

Якщо ви хочете обговорити переваги нашого рішення для вашого бізнесу, заплануймо 5-хвилинну телефонну розмову. Ось посилання на мій календар [Вставити посилання].

Спасибі,

[Ваше ім’я]

Плавно переведіть увагу на одержувача

Ваш маркетинговий імейл повинен пропонувати розв’язання проблем клієнта, тому тепер потрібно зосередитися на ньому та підштовхнути його до виконання цільових дій. Пам’ятайте, ваше ставлення до потенційного клієнта також багато говорить про вас. Будьте уважні до кожної деталі, й ваш продуманий підхід принесе гарні результати.

Згадуйте одержувачів в першому рядку

Ваш лист клієнтові мусить буквально обертатися навколо його інтересів, больових точок, проблем та потреб. Такий підхід миттєво привертає увагу співрозмовника. Але завжди потрібно здаватися (та бути!) щирим.

Ось кілька ідей для помітних вступних рядків:

 

✔️ Ваша кар’єра [книга, курс і т.д.] надихнула мене на аналогічний підхід до роботи.

✔️ Я вирішив зв’язатися з вами після прочитання вашої статті про найкращі стратегії продажів в інтернеті.
(Але в цьому випадку не забудьте підкреслити, що ви ДІЙСНО прочитали статтю, а не просто скопіювали її назву).

✔️Я знаю, що ви полюбляєте якісні подкасти…
(Ви навіть можете згадати це в темі листа: «Любителю якісних подкастів». Звичайно, така тема листа повинна бути пов’язана з вашою пропозицією.)

✔️ Вітаю з новим досягненням!

✔️ Я прослухав вашу приголомшливу лекцію, і вона надихнула мене на [Персональний комплімент]. Хочу поставити вам швидке питання [Причина вашого звернення].

Персоналізовані електронні листи підтверджують, що ви не випадковий гість, а людина, знайома з професійним життям ваших потенційних клієнтів, і це дійсно дозволяє викликати у них інтерес.

Подивимось, як це працює, детально вивчивши наступний приклад листа:

 

Привіт, [Ім’я]!

Я постійний слухач та фанат вашого подкасту [Назва подкасту], і мені подобається те, що ви робили з [Персональний комплімент] останні кілька років.

Я [BIO з одного речення]. Упевнений, що мої підписники у [Назва вашого блогу] будуть раді прочитати те, що ви скажете про [Тема]. А в обмін на вашу участь я хотів би [Згадати про переваги].

Якщо вам цікаво, пропоную запланувати коротку телефонну розмову. Коли вам зручно?

З нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

[Ваше ім’я]

Знайдіть та підкресліть вашу схожість з одержувачем

Зберіть персональні дані вашого ліда (у Google, Facebook, LinkedIn, Twitter тощо), щоб знайти щось спільне між вами. Таким чином одержувач зможе зрозуміти, що ви поділяєте його переконання й цінності. Це зробить ваше спілкування більш комфортним та підвищить інтерес до вашої пропозиції.

Використовуйте будь-яку інформацію: хобі, спільні інтереси та ідеї. Наприклад:

 

[Ім’я], я помітив, що ми у Facebook підписані на групу з діджитал маркетингу. Було б цікаво поспілкуватися та обговорити актуальні маркетингові тренди.

Якщо ви думаєте про те, як органічно почати свій електронний лист, то це перевірений спосіб зав’язати розмову та закріпити ваш зв’язок зі співрозмовником.

А ще краще, якщо ви додасте до тексту посилання на спільного знайомого. Так ви миттєво перетворитеся з незнайомця на «друга друга». Тільки не забудьте повідомити вашому спільному знайомому, що ви згадаєте його, щоб уникнути непередбачених ситуацій.

Ось як можна написати презентаційний лист з використанням даних про ліда:

 

Привіт, [Ім’я]!

Мене звуть [Ваше ім’я], і я [Ваша посада] у [Ваша компанія].

Нещодавно я зустрівся з [Ім’я вашого спільного знайомого], який поділився вашими поглядами на email-маркетинг, і я планую впровадити деякі ваші ідеї у стратегію розвитку своєї компанії.

Можливо, ми могли б разом попрацювати над [больовою точкою ліда]. Якщо вас цікавить моя пропозиція, пропоную запланувати коротку телефонну розмову, щоб обговорити можливі рішення. Коли вам буде зручно?

Заздалегідь вдячний,

[Ваше ім’я]

Поясніть, чому ви пишете

Зараз, коли одержувач зацікавився вами, коротко розкажіть, чому ви вирішили написати листа саме йому. Ваше завдання полягає в тому, щоб пояснити людині, чому вона повинна вам відповісти.

Ваш співрозмовник повинен відчувати себе особливим, тому постарайтеся знайти до нього індивідуальний підхід. Адаптуйте своє повідомлення до його больових точок та потреб ― це допоможе привернути увагу ліда та мотивувати його на відповідь.

Зверніть увагу на наступний зразок листа:

 

Привіт, [Ім’я]!

Мене звуть [Ваше ім’я], і я [Ваша посада] у [Ваша компанія].

Я дізнався, що ви керуєте однією з команд розробників ПЗ у [Назва компанії] та шукаєте рішення для [Больової точки ліда]. У мене є кілька ідей для [Розв’язання проблеми].

Як ви дивитеся на те, щоб запланувати коротку телефонну розмову, щоб я міг поділитися з вами цими ідеями?

З нетерпінням чекаю на вашу відповідь.

[Ваше ім’я]

Запропонуйте цінність

Нерідко люди допомагають безплатно, але зловживати будь-чиєї щедрістю ― поганий почерк. Запропонуйте своїм співрозмовникам щось цінне, перш ніж просити про послугу.

Мова не про комерційну вигоду у вигляді знижки або купона. Це може бути посилання на корисний інструмент або платформу, інформативна стаття або свіжа статистика, що відноситься до їх ринкової ніші (не обов’язково вашого авторства). Така практична цінність покаже одержувачу, що вам знайомі й близькі його інтереси та вподобання.

Можливо, ваш потенційний клієнт ― автор цікавої статті, посту в блозі або навіть книги. Ознайомтеся з цим матеріалом, зробіть на нього огляд та додайте посилання на нього до свого листа.

 

Привіт, [Ім’я]!

Нещодавно я провів дослідження по [Індустрія ліда] та виявив, що [Больова точка ліда] ― це те, з чим борються багато професіоналів на ринку. Вам це знайомо?

Виявляється [Поділіться результатами свого ресерчу]. У мене є кілька ідей, як розв’язати цю проблему за допомогою [Ваша компанія].

З результатами мого дослідження ви можете ознайомитися тут [Вставте посилання].

Як ви дивитеся на те, щоб обговорити їх телефоном наступного тижня?

З повагою,

[Ваше ім’я]

Створіть переконливий заклик до дії

Незалежно від специфіки ніші, ваш меседж повинен включати чіткий та зрозумілий CTA. Цей елемент допоможе плавно підштовхнути читача до конверсії.

Якщо ви хочете, щоб одержувач відвідав ваш онлайн-воркшоп, прочитав пост у блозі або запланував зустріч з вами, заклик до дії повинен включати посилання на ваш календар, цільову сторінку, статтю або захід. Це допоможе уникнути зайвого листування та прискорить процес залучення.

Не забудьте також додати короткий коментар, резюмують вашу пропозицію, перед посиланням із CTA.

Наприклад:

 

Якщо ви хочете дізнатися, як масштабувати свій бізнес після COVID-кризи, приділіть 10 хвилин та прочитайте мою нову статтю про кращі маркетингові ідеї у 2021 році: [Вставте посилання].

Подякуйте одержувачеві

Ми дали багато порад, але пам’ятайте: чим коротший ваш вітальний меседж ― тим краще. Великий обсяг даних знижує ймовірність того, що ваш співрозмовник прочитає тригерний лист до кінця.

Просто подякуйте своєму читачеві та вкажіть своє ім’я в кінці імейла.

Післямова

У сучасному світі, якщо ви не знаєте, як зробити коротке «само-промо» ― у вас мізерні шанси отримати конверсію. Буквально всі ― від дитини, що відкриває канал у TikTok, до генерального директора компанії зі списку Fortune-100 ― думають про те, як краще себе представити.

І справа не тільки в бізнесі, адже ваша позиція стосується й загальних життєвих питань: цінностей, інтересів, кола спілкування, робочих переваг та прагнень зробити світ кращим (як би банально це не звучало).

Ми впевнені, що якщо ви знайдете відповіді на ці питання, ваші клієнти почують вас та дадуть відповідь на ваш креативний лист. Напишіть щирий та привабливий меседж, а Snov.io зробить за вас все інше.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *