O que é um E-mail Comercial: definição, formato e exemplos
O e-mail comercial tornou-se a principal forma de comunicação no trabalho que desempenha um papel significativo na construção de relacionamento com executivos-chefes, clientes, patrocinadores, fornecedores e parceiros.
Ao configurar uma campanha de e-mail acionada, há muitos detalhes a considerar, incluindo a prioridade — o endereço de e-mail comercial e o formato de e-mail comercial.
Vamos começar com a definição do endereço de e-mail comercial primeiro.
O que é um endereço de e-mail comercial?
Um endereço de e-mail comercial é simplesmente um e-mail usado especificamente para sua organização. Inclui o nome da empresa, por exemplo, my@snov.io. Os endereços do CEO e sua equipe geralmente são formatados da mesma maneira.
Exemplos de endereço de e-mail comercial
O nome correto para uma caixa de entrada de e-mail do ponto de vista da cultura corporativa é:
- Para um funcionário: nome do funcionário + @ + domínio da empresa
Por exemplo, john.doe@mydomain.by - Para um departamento ou um grupo de pessoas relacionadas: nome/departamento do grupo + @ + domínio da empresa
Por exemplo, marketing.department@mydomain.by
O correio corporativo é uma forma de publicidade. O motivo é que o nome da empresa será exibido em todos os contatos e sempre será visto, o que aumenta o reconhecimento da marca.
Por favor, observe! Antes de enviar cartas comerciais, você precisa criar um site profissional, registrar um domínio e configurar seu endereço de e-mail corretamente.
O que é um formato de e-mail comercial adequado?
Para que um e-mail comercial pareça certo, é importante conhecer a estrutura primeiro. Isso ajuda a transmitir sua mensagem claramente. E-mails mal formatados podem causar uma má impressão.
O formato correto de e-mail comercial deve incluir tais elementos:
- Nome do remetente;
- Linha de assunto;
- Pré-cabeçalho;
- Saudação;
- Corpo do e-mail;
- Assinar e assinatura.
Estruture o e-mail do seu negócio para que as primeiras frases do corpo do texto expliquem claramente do que se trata. As frases finais devem resumir sua carta. Um call to action (CTA) é apropriado aqui, que dirá ao leitor o que fazer a seguir e como.
Abaixo, contaremos mais sobre cada elemento.
Nome do remetente, linha de assunto e pré-cabeçalho
O nome do remetente, a linha de assunto e o pré-cabeçalho são a primeira coisa que seus leitores verão. A primeira impressão deles determinará se eles abrirão sua carta.
Seu nome de remetente não deve ser apenas um endereço de e-mail aleatório. Certifique-se de incluir o nome de uma empresa ou o nome de um funcionário. Outra maneira de transmitir um toque pessoal é enviar e-mails usando este padrão: Nome na/da Empresa.
Também é essencial não esquecer que a linha de assunto deve ser curta, de seis a dez palavras, e levar informações específicas. Caso contrário, de que adianta se as pessoas não conseguem lê-lo? Por exemplo:
Por fim, um preheader é usado para resumir uma mensagem de e-mail e geralmente consiste em uma frase. A linha de assunto e o texto do título podem — e devem — trabalhar juntos para despertar o interesse de seus leitores para que eles abram seu e-mail.
Saudação
Não é tão simples quando se trata de escrever uma saudação porque você precisa entender se está se dirigindo ao seu público formalmente ou amigável. Não se esqueça de que estamos falando de correspondência comercial, e seu tom precisa ser apropriado.
Por exemplo:
- Querida Sra. Smith, estou escrevendo para você em resposta a… (muito formal)
- Querida Maria, eu gostaria de lhe dizer… (formal)
- Oi Barbara, estamos felizes em vê-la em nossa equipe… (amigável)
Corpo do e-mail
Ninguém lê mensagens enormes de um parágrafo com grande entusiasmo. Vá direto ao ponto rapidamente e escreva parágrafos curtos com uma ou duas frases. A brevidade adicionará mais clareza. Também é uma ótima ideia usar listas com marcadores ou numeradas. Por exemplo:
E não se esqueça do CTA!
Despedida e assinatura
Sign-off é a conclusão do e-mail. Sim, é crucial escrever um corpo bem pensado da sua mensagem, mas é igualmente importante como você termina uma carta comercial se quiser deixar uma impressão positiva no leitor. Por exemplo, aqui estão as melhores opções de aprovação de acordo com o Boomerang.
No final da sua mensagem, adicione uma assinatura de e-mail proeminente que ajudará seu leitor a encontrar todas as informações de que precisa sobre você. Geralmente tem 4-7 linhas de texto. Tudo o que você deseja incluir é seu nome, cargo, nome da empresa, e-mail, link do site, contas de redes sociais e número de telefone. Por exemplo:
Exemplos de e-mail de negócios bons vs. ruins
Exemplo de um e-mail comercial ruim
Aqui está um exemplo de como você não deve escrever cartas comerciais. Reserve um minuto para lê-lo e ver o que está errado lá.
Esta é a pior maneira de apresentar seu projeto. Parece desleixado, e a linha de assunto é muito curta e vaga. Sim, não deve ser muito longo, mas uma palavra não é suficiente neste caso. Com uma linha de assunto como essa, você corre o risco de ser atingido por um filtro de spam.
Preste atenção ao corpo da carta supostamente comercial. Este é um grande parágrafo no qual é impossível se concentrar. Uma solução aqui será adicionar uma lista de marcadores e parágrafos.
Além disso, não se esqueça da coisa mais importante — há erros de digitação aqui. No texto, você pode notar alguns deles, por exemplo, a palavra “fazer” é escrita duas vezes. Você também deve evitar frases mal formuladas.
Finalmente, vale a pena notar que a aprovação é muito informal para a maioria das cartas comerciais. Além disso, nem sequer há uma assinatura. Como a nova equipe descobrirá quem é o remetente desta estranha carta e como contatá-los, se necessário?
Exemplo de um bom e-mail comercial
Esse e-mail reformatado ajudará um remetente a construir uma imagem mais profissional aos olhos do destinatário.
Quando você olhar para este e-mail comercial, perceberá imediatamente que ele está pronto para ser enviado, e o destinatário provavelmente o lerá com prazer. Então, o que mudou?
- A linha de assunto mudou drasticamente. Agora é o comprimento ideal de 6 a 10 palavras, além de claro e específico.
- A saudação atualizada deixa claro a quem a carta é dirigida — a novos membros da equipe.
- A introdução, o corpo e a aprovação não são reunidos em um parágrafo enorme, como no exemplo anterior. O corpo do texto é dividido em partes curtas e inclui uma lista numerada. Isso facilita a percepção de informações. E também há um CTA na aprovação que convida os leitores a entrar em contato com o remetente caso tenham alguma dúvida.
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Conclusão
O e-mail comercial é fundamental para alcançar seus objetivos de negócios. Se você usar essa ferramenta de marketing incorretamente, só prejudicará a imagem da sua empresa. Pense bem em como os e-mails da sua empresa serão formulados e formatados. Para inspiração e conhecimento, você sempre pode visitar nosso blog para começar a fazer certo.
