Quem é um Campeão de Vendas: definição, qualidades e dicas
Sem campeão de vendas, sem acordo. Isso é o que os gurus de vendas lhe dirão com 100% de garantia, e é isso que você, como representante de vendas, deve se esforçar para ser.
Então, o que significa campeão de vendas?
Um campeão de vendas é uma parte interessada dentro da organização de um cliente potencial que vende seu produto ou serviço para seus colegas em seu nome. Eles orientam você sobre como executar sua campanha de vendas com sucesso e apresentam aos tomadores de decisão, aqueles que têm poder para tomar decisões finais, se compram sua oferta.
Representantes de vendas experientes entendem que nada pode agilizar um processo de vendas melhor do que a fidelidade que influencia as decisões de compra locais. Então, eles estão altamente preocupados em nutrir um campeão de vendas e se esforçar para aproveitar ao máximo essa cooperação.
Importância do papel de campeão de vendas
Agora que está claro que sua empresa não pode deixarde encontrar um campeão de vendas, vamos mergulhar mais fundo na importância deles para o seu negócio, durante e depois de uma venda.
Durante uma venda
Eles ajudam você a entender o que os tomadores de decisão estão pensando
O processo de tomada de decisão é muitas vezes complexo. Em empresas com 100 a 500 funcionários, 7 pessoas, em média,estão envolvidas na maioria das decisões de compra. Isso coloca dificuldade em entender como funciona e com quem entrar em contato com seu cold email para fazer o negócio rolar.
Um campeão de vendas é aquele que comunicará o que está por trás das cortinas da tomada de decisões. Eles podem dizer por que a administração da empresa pode estar interessada em comprar seu produto.
Eles identificam critérios de compra para você
Como um campeão de vendas tem uma visão do que os tomadores de decisãoesperam da sua solução, eles podem definir requisitos claros de compra para você. Isso ajudará você a ajustar sua oferta às necessidades do prospect e ter melhores chances de convencê-lo a comprar.
Eles têm uma palavra na sua avaliação de oferta
Quando os tomadores de decisão dentro da sua empresa em potencial avaliam sua solução, um campeão de vendas será a pessoa que defenderá suas posições, destacando os critérios de compra que seu produto ou serviço atende.
Eles fornecem as métricas da empresa deles
Conhecendo os processos internos e o KPIde sua organização, um campeão de vendas pode compartilhar as métricas necessárias para apoiar sua oferta com números reais e ajudá-lo a preparar um caso de negócios que justifique a compra.
Eles ajudam você a suportar a concorrência
Muito provavelmente, seus clientes em potencial estão considerando uma solução de um de seus concorrentes. E já existe um campeão de vendas que defende isso.
Seu campeão de vendas sabe o que torna seu produto ou serviço uma boa opção para a empresa deles. Então, durante um processo de vendas, eles podem ajudá-lo a lidar com objeçõese informá-lo sobre o que você deve melhorar sobre sua oferta para suportar a concorrência existente.
Depois de uma venda
Eles apoiam seus primeiros clientes
Assim que um campeão de vendas ajuda a empresa dele, ou seja, seu potencial cliente, a comprar seu produto ou serviço, ele não desaparece. Pelo contrário, como conhecem bem a sua solução, eles podem fornecer suporte extra aos usuários que fizeram uma compra e podem ter um período turbulento de aprendizado de como tudo funciona.
Se você duvida que o suporte extra ao cliente seja tão vital para o seu negócio, considere o fato de que 86% dos compradores estão prontos para pagar mais por uma ótima experiência do cliente.
Eles podem ser suas referências
É uma situação comum quando um campeão de vendas pode conhecer e entrar em contato com colegas de outras empresas. Então, se a organização deles se tornou seu cliente e o negócio foi bem-sucedido, eles podem ansiosamente recomendar seu produto ou serviço para outras empresas, criando uma cadeia de novos leads potenciais para você nutrir.
E não apenas novos leads… Não esqueçamos que os clientes adquiridos por meio de indicações têm uma taxa de retenção 37% maior.
Eles podem ajudar com uma venda seguinte
Se você é uma empresa de software que atua em vendas B2B, sabe que depois de vender sua ferramenta, sempre terá uma opção de follow-on sale. A razão é que você continuará desenvolvendo seu serviço, atualizando ou adicionando novos recursos, fornecendo extensões úteis e assim por diante.
É aí que um campeão de vendas pode ser útil. Após as vendas iniciais, eles acompanharão as métricas de desempenho do seu produto e usarão esses números para apoiar sua venda subsequente.
Qualidades de um campeão
Se você acha que essa posição combina com você, tenha em mente as principais qualidades que você deve possuir para desempenhar bem esse papel:
Entusiasmo
Você sabia que cerca de 68% dos clientes B2B estão perdidos por causa da indiferença ou apatia do representante de vendas? Para se tornar um bom campeão de vendas, você deve ser enérgico e entusiasmado com o processo de vendas. Essa qualidade vai te ajudar a engajar prospects e clientes, aumentando as conversões.
Impulsione para ter sucesso
As vendas são uma vasta área de crescimento para cada campeão de vendas, o que significa que há muitas oportunidades de carreira para seguir. O que você precisa é ser ambicioso em seus objetivos e nunca relutar em alcançar mais.
Desejo de aprender
Como campeão de vendas, você deve entender que conhecimento é poder e estar interessado em aprender novas maneiras de fazer vendas. Isso permitirá usar uma abordagem altamente personalizada para clientes potenciais, o que o ajudará a construir confiança e mantê-los engajados.
Paixão pelo produto e processo de vendas
Os prospects estão mais inclinados a fazer negócios com aqueles que amam vendas e a empresa que representam. Como campeão de vendas, você deve conhecer o processo de do avesso e estar pronto para responder a todas as perguntas, o que só é possível quando você é apaixonado por sua função e pelo produto que oferece a clientes em potencial.
Capacidade de priorizar
O processo de vendas geralmente pressupõe toneladas de tarefas que ninguém além de você terá que resolver. Se você pode definir prioridades, é claro. É necessário entender suas responsabilidades, controlar prazos e saber priorizar suas tarefas. Isso requer um bom planejamento de vendas, que é uma das chaves para o sucesso.
Atitude saudável em relação aos fracassos
Um campeão de vendas não é uma pessoa que nunca tem fracassos; é uma pessoa que não tem medo de fracassos e está pronta para enfrentá-los.
Como campeão de vendas, você deve ver quaisquer obstáculos como novas oportunidades. Isso inclui superar os estresses relacionados ao trabalho de vendas. Basta lembrar a fórmula de sucesso do 3 P: você deve ser paciente, persistente e positivo.
Como você se torna um campeão de vendas?
Essa é a principal pergunta a ser respondida quando você se sentir pronto para fazer o seu melhor como campeão de vendas. Aqui estão algumas dicas básicas que podem levá-lo até lá:
Torne-se um especialista em seu produto ou serviço
Quase 80% dos clientes não se envolverão com representantes de vendas que não têm conhecimento de sua empresa. Você não chegará à posição de campeão de vendas a menos que aprenda todos os detalhes sobre o que sua empresa está vendendo. Além disso, você deve sempre acompanhar quaisquer atualizações que digam respeito ao seu produto.
Estude a indústria e os concorrentes
Ser um especialista em seu produto é uma coisa, mas você também deve acompanhar o setor em que sua empresa opera e estudar seus concorrentes.A concorrência é o seu melhor professor: saiba mais sobre outras empresas que estão lançando um produto semelhante, obtenha insights valiosos e incorpore suas ideias mais brilhantes à sua organização de vendas.
Pesquise seus clientes potenciais
Para conquistar um cinturão de campeão de vendas, acostume-se a estudar seus prospects desde o início da sua carreira de vendas. Sempre faça sua lição de casa — pesquise suas buyer personas, crie links para elas via mídia social e não se esquive de contatos diretos quando necessário. Isso irá prepará-lo para uma função de campeão de vendas, que é baseada em uma cooperação altamente personalizada com os clientes.
Viva e aprenda
Consistência é o que diferencia um vendedor de outro. Vendas não são fáceis, então seja persistente e curioso. Aprenda novas técnicas de vendas, estude os dados disponíveis e casos de uso. O sucesso é uma questão de consistência, então esteja preparado para viver seu trabalho.
Terminando
Um campeão de vendas desempenha um papel poderoso, pois essa é a pessoa que ajuda ambos os lados — a empresa e o departamento de vendas a impulsionar os negócios e o cliente em potencial a entender melhor o produto que vai comprar.
Para se tornar um campeão de vendas em que sua empresa possa confiar, você deve demonstrar sua compreensão do setor, organização, concorrência, produto que está vendendo, bem como seu desejo de aprender, capacidade de superar o estresse de vendas e priorizar tarefas, sem medo de falhas e paixão por vendas.
Nem todo representante de vendas pode voar tão alto para ocupar essa posição, mas com a Snov.io, construir uma carreira de sucesso em vendas é mais do que uma realidade.
Afinal, quem, se não você, merece se tornar um campeão de vendas?
