Como rastrear aberturas de e-mail em campanhas

Este artigo explica como funciona o rastreamento de abertura da Snov.io, como habilitá-lo em suas campanhas de e-mail e como monitorar a taxa de abertura em estatísticas e relatórios.

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O rastreamento aberto é útil em campanhas de e-mail porque você pode:

• Configure uma sequência com base no fato de o destinatário ter aberto ou não o e-mail anterior usando gatilhos condicionais
• Monitore a taxa de abertura como um dos principais KPIs em suas campanhas e relatórios
• Receba notificações em tempo real quando os destinatários abrirem seus e-mails

Como funciona o rastreamento aberto (Magic pixel)

Métodos comuns de rastreamento usam uma pequena imagem no e-mail para detectar quando o destinatário o abre. O Google sinaliza e-mails que contêm esse tipo de rastreamento como “suspeitos”. Isso torna esse método não confiável ao enviar campanhas para endereços do Gmail.

A Snov.io usa sua própria tecnologia de rastreamento aberta, Magic pixel. Este pixel de rastreamento exclusivo se mistura perfeitamente ao conteúdo do seu e-mail. Devido às suas propriedades, ele é invisível tanto para o destinatário final quanto para os filtros de spam do provedor. Isso ajuda os e-mails rastreados a evitar a detecção e garante que seus destinatários não vejam “alertas de spam” em suas caixas de entrada.

Lembre-se: o pixel de rastreamento do Snov.io reduz a chance de seus e-mails serem
sinalizados como suspeitos pelo Gmail. Mas ainda há outros fatores que podem acionar filtros
de spam ou afetar a precisão do rastreamento.

1. Por padrão, o rastreamento usa um domínio compartilhado, o que significa que outros usuários com o mesmo domínio podem afetar o posicionamento do seu e-mail (caixa de entrada ou spam).

Solução: Adicione um domínio de rastreamento personalizado para evitar os riscos de usar um domínio compartilhado. Usar o subdomínio pertencente ao mesmo domínio de um remetente pode melhorar a entregabilidade. Mas o resultado final também depende de outros fatores. Faça testes de entregabilidade regulares para detectar possíveis problemas de e-mail e obter recomendações personalizadas sobre como corrigi-los.

2. Alguns aplicativos de e-mail ou filtros de spam podem causar aberturas falsas ao verificar os e-mails recebidos antes que eles cheguem à caixa de entrada.

Solução: Para garantir estatísticas precisas de abertura de e-mail, o Snov.io filtra automaticamente as aberturas feitas por bots. A detecção de abertura falsa é habilitada por padrão nas configurações da sua conta.

Como habilitar o rastreamento aberto

Você pode ativar o rastreamento de e-mails enviados por meio de campanhas do Snov.io ou de e-mails individuais enviados do perfil de um cliente potencial.

Para habilitar o rastreamento aberto em campanhas, vá para a Etapa 3 do processo de criação da campanha (Opções de envio). Nas configurações de Rastreamento, marque a opção Rastrear aberturas. Você também pode habilitar ou desabilitar o rastreamento aberto para campanhas ativas. Pause a campanha, vá para o modo Editar e atualize as configurações de rastreamento.

Como monitorar a taxa de abertura de e-mail

Você pode rastrear a taxa total de abertura e o número de aberturas de e-mail nas estatísticas da sua campanha. Para visualizar esses dados, abra a campanha na lista de campanhas e vá para a aba Estatísticas.

Verifique a métrica de aberturas de e-mail: ela mostra a porcentagem e o número de destinatários que abriram seu e-mail pelo menos uma vez durante o período de tempo selecionado (ajuste à direita).

A taxa de abertura é calculada desta forma: o número de aberturas de e-mail é dividido pelo
número total de e-mails entregues. Por exemplo: se sua campanha entregar 100 e-mails
e 50 forem abertos, a taxa de abertura seria de 50%. A taxa total de abertura inclui apenas
aberturas únicas. Múltiplas aberturas do mesmo destinatário não são levadas em conta.

Quando um destinatário abre seu e-mail, essa ação também é registrada na coluna Aberturas de e-mail na guia Destinatários. Para obter uma lista de destinatários que abriram seus e-mails, use o menu Filtro à direita.

No painel de Relatórios, você pode rastrear KPIs gerais para suas campanhas, incluindo a taxa de abertura. Você também pode exportar listas de destinatários que abriram seus e-mails em várias campanhas com base em filtros escolhidos.

A taxa de abertura ajuda você a saber a eficácia de suas linhas de assunto e frases de introdução. Teste e refine esses elementos para melhor engajamento de e-mail.

Perguntas frequentes

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre taxas de abertura, juntamente com suas respostas.

1) Como posso saber se o rastreamento aberto está ativado ou desativado na minha campanha em andamento?

O rastreamento aberto é desabilitado por padrão. Para habilitá-lo, atualize as configurações de rastreamento da campanha.

Quando o rastreamento aberto estiver habilitado, as estatísticas mostrarão a porcentagem da taxa de abertura. Se estiver desabilitado, um traço (–) aparecerá em vez disso, indicando que o rastreamento aberto está desativado e nenhum dado está sendo coletado.

2) Se as estatísticas mostram que um destinatário abriu meu e-mail várias vezes, como posso ter certeza de que isso é preciso?

A Snov.io detecta automaticamente aberturas feitas por bots, em vez de destinatários reais, e não as conta. Verifique se a detecção de abertura falsa está habilitada nas configurações da sua conta. Além disso, se o seu destinatário encaminhar manualmente o e-mail para um colega de equipe, quaisquer aberturas subsequentes por destinatários adicionais serão adicionadas às estatísticas de aberturas de e-mail. 

3) Por que minha taxa de abertura é tão baixa? Como posso melhorá-la?

Embora as taxas de abertura não sejam a melhor métrica para monitorar o engajamento, elas ainda podem servir como um indicador útil de certos problemas em suas configurações ou conteúdo de e-mail. Se você notar uma diminuição nas taxas de abertura, é um sinal de que você deve revisar sua programação de envio, bem como o conteúdo de seus e-mails (como a linha de assunto).

Se precisar de ajuda com algo que não abordamos neste artigo, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@snov.io ou pelo nosso chat.