Як розвʼязати проблеми з Chrome-розширеннями

Стикнулися з проблемою під час користування одним з наших Chrome-розширень?

У цій статті ми зібрали найбільш популярні проблеми. Будь ласка, ознайомтеся зі статтею, якщо ви помітили якусь помилку в роботі Email Finder, LI Prospect Finder або Email Tracker.

Перевірте сумісність розширення

У адресний рядок браузера Chrome напишіть chrome://extensions/, щоб відкрити список встановлених розширень.

Змініть положення перемикача, щоб активувати або деактивувати розширення та перевірте, чи не виникло проблем із сумісністю.

Ви також можете перевірити наявність помилок сумісності з іншими розширеннями в режимі анонімного перегляду. Ось як це зробити:

Спочатку надайте дозвіл розширенню працювати в режимі анонімного перегляду.

• Клікніть «Деталі»;
• проскрольте вниз та змініть положення перемикача «Дозволити в анонімному режимі».

Потім відкрийте нове вікно в режимі анонімного перегляду:

• клікніть на три крапки у правому верхньому куті браузера;
• клікніть «Нове вікно в режимі анонімного перегляду».

Якщо розширення Snov.io працює коректно в анонімному вікні, можливо, існує проблема сумісності з одним з ваших інших розширень.

Ми рекомендуємо видалити або відключити такі розширення.

Можливі рішення

Переконайтеся, що ви використовуєте актуальну версію розширення:

• у пошуковий рядок браузера напишіть: chrome://extensions;
• поставте перемикач «Режим розробника» в активне положення;
• клікніть «Оновити» зверху на сторінці.

Такий спосіб оновлення не працює для розширення LI Prospect Finder. Це розширення необхідно оновлювати вручну. Читайте детальну інструкцію за цим посиланням.

Переконайтеся, що у вас остання версія браузера Chrome:

• у пошуковий рядок браузера напишіть: chrome://settings/help;
• ви побачите чи ваш Chrome потребує оновлення.

Виконайте жорстке оновлення браузера

Очистіть кеш конкретної сторінки. Для цього:

• на домашній сторінці клікніть на три крапки у правому верхньому кутку;
• виберіть «Інші інструменти» → «Інструменти розробника» і не закривайте сторінку;
• у лівому верхньому кутку клікніть правою кнопкою миші на іконку оновлення і клікніть «Очищення кеш-памʼяті й жорстке перезавантаження».

Очистіть кеш браузера:

• у пошуковий рядок браузера напишіть: chrome://settings/clearBrowserData;
• виберіть «Файли cookie та інші дані з сайтів» та «Кешовані зображення та файли»;
• клікніть «Видалити дані».

Перевірте консоль браузера на наявність помилок:

Консоль браузера може надати корисну інормацію про походження помилок. Будь ласка, ознайомтеся з цим гайдом.

Якщо проблему не вдалося розвʼязати за допомогою цієї статті, напишіть нашій команді підтримки в live-чат або на help@snov.io.