TL;DR: Como descobrir se um email é falso?
A tabela abaixo oferece uma visão geral rápida do problema da autenticidade de e-mails e destaca como identificar um e-mail falso das duas maneiras mais óbvias.
Leia nosso artigo na íntegra para aprender a identificar e-mails suspeitos com exemplos de e-mails falsos.
Golpes por e-mail infelizmente nunca saíram de moda. Só em 2024, por exemplo, mais de 15 milhões de ataques cibernéticos foram detectados no mundo todo, totalizando US$ 16,6 bilhões roubados por golpistas em esquemas simples.
Por isso, saber como descobrir se um e-mail é falso é essencial para proteger sua reputação de remetente. Este artigo aborda os principais sinais de alerta a serem observados e recomendações de especialistas para verificar a autenticidade de e-mails.
Resumo:
Sinais de que um e-mail pode ser falso
Saiba como verificar se um e-mail é falso pelos principais sinais de alerta elencados nesta seção.
Endereço do remetente suspeito
Observe atentamente quem enviou o e-mail, pois empresas legítimas geralmente usam seus nomes de domínio oficiais. Por exemplo, as mensagens do PayPal vêm de paypal.com, não de endereços como paypal-security.com ou variações semelhantes.
No entanto, eventualmente você pode notar que alguns endereços parecem quase corretos, apresentando pequenas alterações, como a substituição de letras por números, erros de digitação, etc.
Por exemplo:
- amazon.support1234@Amazon.ca – números extras
- paypal.support team @paypa1.com – erro de digitação no nome do domínio
Tenha um cuidado especial nesses casos.
❗Lembre-se: se você responder a endereços de e-mail falsos, receberá rejeições indesejadas, o que afetará sua entregabilidade.
Para que isso não aconteça, observe as minúcias mostradas acima e monitore sempre as estatísticas das suas campanhas de e-mail, como as taxas de email bounce, por exemplo.
Solicitações de informações pessoais
Empresas legítimas nunca solicitam números de cartão de crédito, números de segurança social ou senhas por e-mail. Portanto, se você receber uma mensagem solicitando informações pessoais, atente-se! Provavelmente é um golpe.
Saudações genéricas
Como as empresas com as quais você negocia conhecem seu nome e o utilizam, desconfie de e-mails que começam com saudações genéricas, como “Prezado cliente“, “Prezado membro valioso” ou simplesmente “Olá“.
Má qualidade de redação
Empresas idôneas têm uma equipe de redatores profissionais que elaboram suas respectivas mensagens com cuidado. Textos fraudulentos, no entanto, costumam ser más traduções de outros idiomas, o que explica por que muitos deles soam estranhos.
Ou seja, se você notar erros ortográficos óbvios ou frases que simplesmente não combinam, saiba que isso tende a ser um sinal de alerta.
Lembre-se, porém, de que ferramentas de escrita com IA, como o ChatGPT, ajudam golpistas que não falam português a criar mensagens semelhantes às de empresas legítimas. Em outras palavras, isso dificulta a detecção de e-mails falsos apenas pela qualidade da escrita.
Texto irrelevante
Outro sinal de alerta que indica que você pode ter recebido um e-mail suspeito é seu conteúdo mal direcionado. Essas mensagens são obviamente escritas sem levar em consideração o destinatário e geralmente parecem genéricas, descontextualizadas ou completamente irrelevantes para quem irá recebê-las.
Empresas legítimas geralmente explicam por que estão entrando em contato com você e oferecem algo que corresponde claramente às suas responsabilidades, utilizando um contexto específico e realista.
Desconfie de solicitações urgentes
Quando você receber uma mensagem que lhe cause pânico, medo ou excitação, pare e reflita. Golpistas exploram emoções intensas de propósito, pois sabem que as pessoas tomam decisões precipitadas quando não estão pensando com clareza.
Eles podem dizer que sua conta será encerrada imediatamente, que você ganhou um prêmio enorme ou que alguém está tentando acessar seus dados pessoais. Essas mensagens são elaboradas para causar pânico e levar você a agir no calor do momento, sem questionar o que de fato está acontecendo.
O motivo pelo qual isso funciona tão bem é simples: quando suas emoções estão à flor da pele, sua capacidade de pensar de forma lógica fica em segundo plano. Desse modo, o medo de perder sua conta, a empolgação com dinheiro grátis ou a compaixão por pessoas em crise podem nublar seu julgamento. Os golpistas entendem essa mecânica e a exploram impiedosamente em e-mails falsos.
Tais mensagens manipuladoras costumam se concentrar em coisas que provocam reações fortes. Elas podem:
- prometer descontos inacreditáveis;
- afirmar que você ganhou dinheiro em um concurso para o qual nunca participou;
- oferecer empregos dos sonhos, alertar sobre atividades suspeitas em suas contas;
- avisar sobre violações de segurança, prometer relatórios financeiros gratuitos;
- mostrar desenhos animados falsos que você criou;
- pedir doações para ajudar crianças doentes ou vítimas de desastres.
Lembre-se de que organizações legítimas não operam dessa maneira. Elas lhe dão um prazo razoável para responder a assuntos importantes e não ameaçam com consequências imediatas caso você não aja em minutos. Logo, quando você sentir aquele impulso emocional de responder imediatamente, é justo nesse momento que você deve parar e refletir.
Anexos inesperados
Empresas reais raramente enviam anexos em seus e-mails. Em vez disso, elas direcionam você para o site delas, onde é possível baixar os arquivos necessários com segurança. Portanto, não abra anexos de mensagens que você não estava esperando, mesmo que pareçam ser de organizações conhecidas.
Não sabe se um endereço de e-mail é verdadeiro? Cheque essa informação com a ferramenta para verificar e-mails falsos da Snov.io!
Como identificar se um e-mail é falso ou não manualmente?
Se você tem dúvidas sobre a procedência de uma mensagem, veja como saber se um e-mail é falso com estes passos práticos:
Pesquise o endereço de e-mail do remetente
Uma das maneiras mais comuns de detectar e-mails falsos é com uma verificação rápida no Google. Apenas digite o endereço de e-mail desejado entre aspas e o mecanismo de busca a encontrará num piscar de olhos.
Endereços profissionais autênticos geralmente aparecem em perfis de redes sociais, sites corporativos, diretórios on-line ou fóruns. Isso acontece, pois a maioria das pessoas usuárias reais deixa algum rastro de atividade na internet; então, quando um endereço aparece em várias fontes confiáveis, esse é um bom sinal.
Verifique a idade do domínio
A idade de um domínio também pode ajudar a detectar e-mails suspeitos. Golpistas frequentemente usam domínios recém-criados em seus golpes, enquanto empresas legítimas costuam optar por domínios já estabelecidos. Verificadores de domínio gratuitos, como o SmallSEOTools, permitem que você veja quando um domínio foi registrado pela primeira vez.
Ao receber uma mensagem que parece ser de uma grande empresa, verifique se ela vem de um domínio muito novo. Se sim, considere esse detalhe um sinal de alerta.
Examine os cabeçalhos do e-mail
Esse elemento contém detalhes técnicos internos que revelam a origem da mensagem e como ela chegou à sua caixa de entrada. Os cabeçalhos podem revelar indícios de phishing ou falsificação que você talvez não perceba no conteúdo do e-mail.
Para examinar as informações principais, clique nos três pontos no canto superior direito da mensagem e selecione “Mostrar original”:
Eis o que você receberá:
Neste exemplo, tudo parece perfeito. Mas recomendamos ficar atento ao seguinte:
- Inconsistências nas informações do remetente: o campo “De” pode exibir uma empresa (como apple.com), mas se o “Return-Path” mostra um servidor completamente diferente, isso indica que a mensagem não veio de onde ela alega.
- Falhas de autenticação: procure pelos resultados de SPF, DKIM e DMARC no cabeçalho. Tais medidas de segurança devem mostrar “PASS” para empresas legítimas. Se você encontrar “FAIL” ou “SOFTFAIL”, é provável que esse seja um e-mail falso.
- Roteamento suspeito: verifique as linhas “Received” que mostram o caminho do e-mail. Se uma mensagem que alega ser da Microsoft for roteada por servidores aleatórios em diferentes países, isso é suspeito.
- Uso de domínio público: desconfie de mensagens de supostas empresas que usam domínios gratuitos, como @gmail.com ou @yahoo.com, em vez do domínio oficial da empresa.
Levando esses pontos em consideração, você pode descobrir se um e-mail é falso com mais confiança.
Teste os links sem clicar
Antes de clicar em qualquer link, passe o cursor do mouse sobre ele para ver o seu destino. O endereço da web que aparecer deve corresponder ao que você espera.
Por exemplo, caso uma mensagem pareça ser do seu banco, mas os links levarem a sites aleatórios, é muito provável que você tenha recebido um e-mail falso.
Verifique se a URL começa com “https://” e se ela direciona você para o site correto da suposta empresa. Mensagens falsas costumam usar links que parecem legítimos, mas que, na verdade, levam a outro lugar. Empresas legítimas, por outro lado, usam seus próprios domínios para todos os links.
Como saber se um e-mail é falso usando ferramentas de verificação?
Uma alternativa eficaz para descobrir se um e-mail é suspeito é usar os melhores verificadores de e-mails que existem atualmente, de empresas como Snov.io, NeverBounce ou ZeroBounce.
Por exemplo, o verificador de e-mail da Snov.io checa endereços usando um algoritmo exclusivo de 7 etapas, que inclui:
- validação de sintaxe (garante que o e-mail esteja escrito corretamente);
- verificação do registro MX (confirma a existência do servidor de e-mail);
- ping SMTP (verifica se a caixa de entrada está ativa).
Nenhum serviço de verificação pode garantir 100% de precisão, mas a Snov.io oferece resultados excepcionais com até 98% de precisão, nos quais você pode confiar.
Após testar 90% de ferramentas similares, concluí que o verificador de e-mail da Snov.io é o melhor do mercado. Com esse recurso, você pode ter certeza de que, se o e-mail for verificado (verde), ele chegará à caixa de entrada do seu destinatário.
Especialista em Vendas Full-Cycle na JetOctopus
Com a ferramenta da Snov.io, você tem duas opções: verificar a autenticidade de e-mails individualmente ou em lote.
Para checagens rápidas, a verificação individual é simples e ágil:
- Insira o endereço no verificador de e-mails falsos da Snov.io.
- Clique no botão “Verificar”.
Veja instantaneamente se o endereço é válido, inválido ou não verificável, com base nas cores: verde (válido), amarelo (endereço genérico, gerado automaticamente, em greylist, não verificável) e vermelho (inválido).
Para conferir a autenticidade de e-mails em massa, crie uma lista com os endereços a serem verificados ou carregue um arquivo CSV com a lista direto na Snov.io:
Com apenas um clique, a Snov.io ajuda você a identificar endereços potencialmente fraudulentos antes que eles se tornem um risco de segurança.
Verificação manual vs. automatizada: qual é a melhor para verificar e-mail falso?
Agora que discutimos tanto a verificação manual quanto uma abordagem automatizada com a ajuda de verificadores de e-mails falsos, vamos ver qual método é mais eficaz.
Resumindo, embora as verificações manuais possam ajudar em casos óbvios, elas não garantem precisão ou eficiência. Em contrapartida, verificadores automatizados de e-mails falsos, como o da Snov.io, tornam a verificação mais rápida, confiável e muito mais segura para a reputação do remetente.
Como evitar cair em e-mails falsos
E-mails falsos podem enganar qualquer pessoa. Seja para proteger contas bancárias, dados pessoais ou gerenciar uma equipe inteira, as recomendações abaixo vindas de especialistas ajudarão você a manter suas informações seguras. Faça o seguinte:
Analise os objetivos deles
Aprender como verificar se um e-mail é falso começa por entender o que os golpistas querem. Seja você uma pessoa comum verificando seus e-mails pessoais ou alguém que administra uma empresa, saiba que eles não enviam mensagens aleatoriamente. Basicamente, os golpistas querem suas informações pessoais ou acesso aos seus dispositivos e contas bancárias.
Estude os sinais de alerta regularmente
Crie o hábito de revisar os sinais comuns de golpes. Procure por erros ortográficos, endereços de remetente suspeitos, pedidos urgentes e solicitações de dados pessoais. Quanto mais familiarizado você estiver com esses alertas, mais rápido detectará e-mails falsos.
Habilite filtros de spam
A maioria dos provedores de e-mail possui filtros de spam integrados, bloqueando muitas mensagens indesejadas antes mesmo de você vê-las. Portanto, verifique se o seu está ativado e funcionando corretamente. Se você administra uma empresa, vale a pena investir em um software antivírus e antimalware de boa reputação.
Use autenticação de dois fatores
Recomendamos fortemente que você faça isso em todas as suas contas importantes. Essa camada extra de segurança significa que, mesmo que golpistas consigam sua senha por meio de um e-mail falso, eles ainda não poderão acessar suas contas sem esse segundo fator de autenticação.
Implemente treinamentos regulares
Gerir um negócio significa que você precisa prezar pela segurança da sua equipe. Assim sendo, sessões regulares sobre como identificar e-mails falsos são essenciais.
Uma boa ideia é enviar e-mails de phishing falsos à sua própria equipe. De propósito, claro. Pode parecer contra-intuitivo, mas esses testes práticos ajudam a averiguar quem precisa de mais ajuda para aprender a detectar e-mails suspeitos. Além disso, garante que todos fiquem precavidos e ajam com cautela num ambiente seguro.
Limite o acesso
Conceda acesso aos funcionários apenas aos dados e sistemas necessários para o desempenho de suas funções. Essa simples prática reduz os danos potenciais a toda a equipe caso alguém caia em um golpe e tenha sua conta comprometida.
Estabeleça procedimentos de denúncia
Crie procedimentos simples e claros para que os funcionários denunciem e-mails falsos. Certifique-se de que todos saibam quem contatar e enfatize que denunciar possíveis ameaças é sempre melhor do que ignorá-las.
Informe-se
Os golpes estão em constante evolução e os fraudadores se tornam cada vez mais criativos. Nesse sentido, monitorar processos de e-mail warm-up para garantir a legitimidade das comunicações e atentar-se às novas tendências de golpes, verificando regularmente as atualizações compartilhadas pelo seu e-mail ou serviço de segurança cibernética, é outra medida estratégica para manter a segurança dos dados da sua empresa.
Confie nos seus instintos
Tal conselho pode parecer um pouco informal, mas espero que você o leve a sério. Se uma mensagem parecer estranha, confie nessa sensação. Talvez o tom não seja típico do seu colega, ou o pedido pareça incomum para aquela empresa. Lembre-se: é sempre melhor verificar duas vezes do que se precipitar e se arrepender depois.
Principais conclusões
Hoje em dia, com os golpistas buscando dados pessoais e contas bancárias incansavelmente, aprender como saber se um e-mail é falso tornou-se uma habilidade essencial. A boa notícia é que você pode verificar a autenticidade de um e-mail de várias formas.
Comece pelo básico: verifique o endereço do remetente cuidadosamente, atente-se para saudações genéricas, desconfie de chamadas imediatas para ação e também de textos com erros ortográficos.
Para detectar e-mails falsos instantaneamente, use a ferramenta de verificação de e-mail da Snov.io, que automatiza o processo, independentemente de você estar verificando um único endereço ou vários.
Você merece estar em segurança e a Snov.io torna isso possível.
