Atualmente, existem várias estratégias de vendas que podem ser colocadas em prática em uma empresa. Essas táticas são essenciais para os negócios se destacarem entre os concorrentes, principalmente, no ambiente digital em que o e-commerce cresce cada vez mais.
O comércio eletrônico gera muitas oportunidades para quem deseja criar um site de vendas. Além disso, hoje, há um crescimento nas compras de produtos e serviços pela internet — cenário impulsionado pela pandemia do Coronavírus. No primeiro trimestre de 2021 esse segmento atingiu R$ 53,4 bilhões em vendas.
Sabendo que os números são positivos em relação ao universo das vendas online, acompanhe este conteúdo e saiba tudo sobre as melhores estratégias de vendas!
1. Melhore seu atendimento
A primeira estratégia de vendas trata-se da otimização do atendimento da sua loja virtual.
Para isso, é possível investir em ferramentas como chatbots, que facilitam as vendas virtuais, solucionam dúvidas dos consumidores e auxiliam no atendimento do seu site. Esse recurso funciona por meio da inteligência artificial e pode ser personalizado de acordo com seu tipo de público.
Além dessa tática, o lojista também pode implementar um link na bio de suas redes sociais para direcionar os usuários para sua loja online, site, produto, blog e entre outros canais, sendo um método fácil para as pessoas acessarem as páginas da sua marca.
Também é possível ter um gerador de link whatsapp direcionando os clientes para uma conversa onde eles possam tirar dúvidas e finalizar compras.
2. Qualifique os seus leads
Uma das grandes estratégias de vendas é a qualificação dos leads. Isso significa que é preciso concentrar suas ações nas necessidades dos seus potenciais consumidores a fim de atendê-las e satisfazê-los.
Assim, eles são direcionados para outras etapas do funil de vendas, se tornando leads qualificados e que podem adquirir seu produto.
Essa ação traz grandes benefícios para um e-commerce, como o aumento das vendas, atração de novos clientes, maior interação e proximidade do consumidor com sua empresa.
3. Utilize o gatilho de urgência nas suas ações
Criar senso de urgência nas ações de marketing da sua empresa ajuda a impulsionar as compras na sua loja virtual. Nesse momento, o gatilho mental de urgência funciona muito bem.
Por exemplo, você cria um planejamento para vender no Instagram e afirma que o produto anunciado é limitado, ou seja, tem poucas unidades no estoque. Essa ação gera maior necessidade dos indivíduos comprarem aquele item, pois senão ele acabará e a pessoa ficará sem.
Nessa estratégia de vendas você pode implementar diferentes condições, deixando todas as regras claras para não gerar dúvidas e problemas com seus clientes. Também é possível investir em gatilhos de urgência nos e-mails marketing, redes sociais e entre outros canais.
4. Use a tecnologia a seu favor
Uma boa estratégia de venda deve ser acompanhada com uma ferramenta tecnológica eficiente. Hoje, a tecnologia otimiza diversos processos manuais, ganhando tempo e dinheiro na hora de realizar a gestão da sua empresa, controlar estoque e diversos outros processos.
Por exemplo, no caso dos leads, existem sistemas que organizam, planejam e mensuram os resultados obtidos, fornecendo um relatório completo das suas ações.
Alguns exemplos de tecnologia para e-commerce incluem o CRM, plataforma de e-commerce, gerador de links para WhatsApp, ERP etc.
5. Automatize tarefas e processos
Automatizar os processos de uma empresa faz com que o empreendedor e sua equipe ganhe mais tempo e produtividade. Além disso, eles conseguem focar na elaboração de outras atividades mais importantes do negócio.
Ainda, as tarefas comerciais são repetitivas e cansativas. Logo, elas podem ser automatizadas, o que facilita o gerenciamento dos produtos e das operações.
Para isso, existem diferentes softwares de CRM e plataformas de e-commerce que permitem que qualquer pessoa abra uma loja online sem ter conhecimento técnico.
6. Treine seus colaboradores para lidar com as objeções de vendas
Uma boa estratégia de vendas deve estar clara para seus colaboradores de modo que todos compreendam quais atitudes devem ter com os consumidores e qual o foco do seu empreendimento.
Em uma venda, por exemplo, é possível enfrentar diferentes objeções e desafios que influenciam a escolha do cliente. Portanto, é importante saber quais ações realizar em um atendimento e venda, tanto online quanto na loja física.
Assim, o lojista é capaz de conduzir a venda da forma correta, atendendo as necessidades do consumidor e satisfazendo suas dúvidas — o que também leva a aquisição do produto ou serviço.
Nesse momento, é importante ter todas as respostas para possíveis dúvidas na ponta da língua, além de direcionar o potencial cliente para outros setores do seu negócio caso necessário.
7. Use gatilhos mentais em todo o processo comercial
Já citamos o gatilho mental de urgência, contudo, existem diferentes técnicas que geram mais vendas para seu e-commerce e atraem consumidores.
Estamos falando dos gatilhos mentais, expressões que levam as pessoas a tomar decisões específicas e ajudam a converter leads.
Geralmente, os gatilhos mentais são usados para gerar desejo em potenciais compradores, mostrar a autoridade de uma marca, funcionar como prova social e entre outras ações de atração no processo comercial.
8. Aposte no storytelling para atrair mais pessoas
Storytelling é a arte de contar uma história utilizando um enredo elaborado, uma narrativa interessante e até recursos audiovisuais. Basicamente, são histórias que convencem e motivam as pessoas a agir.
Essa é uma das estratégias de vendas essenciais para uma loja virtual ou física. Ela pode ser aplicada nas redes sociais, nos blogs posts, conteúdos ricos, e-mail marketing, vídeos e muito mais.
Com ela, um vendedor é capaz de fazer seu público se interessar mais pelos seus produtos, aperfeiçoando a jornada do cliente, gerando atenção e possíveis fechamentos de compras no site.
O foco é criar históricos envolventes, que foquem nos desejos e emoções do seu público, implemente alguns fatos lógicos que mostram as qualidades dos seus produtos.
Resumo
Agora que você conhece algumas estratégias de vendas, aplique-as no seu e-commerce para aumentar suas vendas, atrair consumidores e gerar melhorar resultados. Cada uma dessas táticas faz a diferença para uma loja e, a longo prazo, podem gerar ótimos benefícios para um empreendimento.