Recentemente, lançamos nosso novo recurso de campanhas automáticas – Campanhas de Gotejamento. É uma interessante ferramenta para marketing e automação de vendas com um editor “arrasta-e-solta”, estatísticas em tempo real e muito mais.
Neste artigo, daremos a você instruções passo a passo para usar as Campanhas de Gotejamento da Snov.io e construir sua própria campanha de e-mail automatizada – desde a coleta de endereços até o lançamento de uma campanha complexa para direcionar os seus prospects, tudo em uma única plataforma.
Resumo:
1. Crie uma lista de e-mail
Antes de iniciar uma campanha, você precisa criar uma lista de e-mails para os quais sua campanha será enviada. No painel do Snov.io, navegue para o lado esquerdo, onde você verá o botão Adicionar uma nova lista.
Clique nele para abrir um pop-up. Nesta janela, nomeie sua lista. Tente associar o nome da lista ao tipo de e-mail que você tem ou à campanha para a qual o usará. Por exemplo, UI / UX Designers, PHP Developers, etc.
Depois de nomear sua lista, pressione Criar. Você será redirecionado automaticamente para a lista que acabou de adicionar.
2. Preencha a lista com endereços de e-mail
Sua nova lista está vazia. Existem duas opções para preenchê-la: você pode fazer upload de sua própria lista de e-mails ou encontrar e-mails de clientes potenciais na web.
Opção 1: fazer upload de uma lista de clientes em potencial
É provável que você já tenha uma lista de clientes em potencial, portanto, será necessário importá-la. Encontre a opção Importe suas próprias listas de Clientes em Potencial.
Clique nele e um pop-up aparecerá. Aqui você poderá importar um arquivo externo com todos os seus endereços de e-mail para a sua lista. Você pode enviar seu arquivo em qualquer dos formatos: Excel, CSV ou TXT.
Clique no botão Selecionar Arquivo, navegue até a pasta do arquivo e pressione Abrir para adicionar o arquivo ao painel da Snov.io. Garanta que a lista esteja em um dos formatos aceitos.
Se você tiver dados de clientes potenciais adicionais em seu arquivo (além de e-mails e nomes), eles serão exibidos na visualização da lista carregada. Você pode combinar as colunas com os campos para usar esses dados ao criar seus e-mails personalizados. Para cada coluna do arquivo, você pode escolher uma das 11 variáveis ou adicionar seus próprios campos personalizados.
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Opção 2: Encontrar emails na web
Você pode visitar o site de qualquer empresa ou, por exemplo, uma rede social profissional, e encontrar pessoas de seu interesse com a ajuda de um localizador de email. Basta adicionar a extensão ao Chrome, definir os filtros de pesquisa corretos no campo de pesquisa do site e clicar no botão Salvar.
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Se a lista de clientes potenciais que você carregou for verificada, você pode pular este parágrafo. Mas se ainda não tiver certeza sobre a qualidade da sua lista ou se coletou e-mails da web, você precisa limpar a lista. Vá para a lista e clique no botão Verificar lista atual.
Isso limpará sua lista de endereços de e-mail inválidos, abandonados ou duvidosos, para economizar no envio e melhorar sua taxa de entrega.
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3. Adicionar uma assinatura de e-mail
Nada é tão profissional quanto uma assinatura de e-mail profissional. Adicione uma assinatura à sua conta de remetente e ela aparecerá automaticamente no final de todos os e-mails enviados por ela em uma campanha.
Abra o menu suspenso do avatar do usuário e, em seguida, a guia Conta.
Vá para a guia Contas de e-mail e clique no botão com o ícone Editar.
Aqui, você pode digitar uma assinatura baseada em texto ou copiá-la e colá-la de um criador de assinaturas.
Você também pode adicionar o link de cancelamento de inscrição diretamente na assinatura do e-mail, para que seja adicionado automaticamente a todos os e-mails. No criador de assinaturas de email, clique no botão Adicionar um link de cancelamento de assinatura e digite a palavra de cancelamento de assinatura.
Clique no botão Salvar configurações para salvar as alterações.
Você pode criar uma assinatura separada para cada conta de e-mail sincronizada. Quando você cria uma nova campanha e seleciona uma conta de e-mail como remetente, a assinatura dessa conta é inserida automaticamente em todos os e-mails enviados.
4. Crie uma nova campanha
Quando você terminar com a lista de e-mail, é hora de criar sua campanha de e-mail. Clique no botão Campanha de gotejamento por e-mail na parte superior do painel.
Nesta página, você verá sua lista de campanhas. Ele está vazio agora, mas vamos garantir que, ao final deste guia, você tenha uma campanha ativa e em execução. Essa lista de campanhas também armazena o histórico e as estatísticas de sua campanha em cada campanha que você lançar. Falaremos mais sobre as estatísticas posteriormente neste artigo. Para criar uma campanha, clique em Nova campanha de gotejamento no lado esquerdo da tela.
Você será levado para a janela de criação da campanha.
5. Configurações básicas da campanha
Comece preenchendo os campos da barra lateral à esquerda. Escolha o nome da campanha. Escolha com sabedoria, isso deve refletir os objetivos que você está tentando alcançar e lembrar do que se trata esta campanha. Tente evitar nomes como Campanha 1, Campanha 2 etc. para minimizar as chances de qualquer confusão.
A seguir, escolha uma conta de e-mail que será usada para o envio da campanha. Você pode escolher uma das contas existentes na lista ou, se ainda não configurou uma, pode adicionar uma nova conta de e-mail.
Assim que sua conta de e-mail estiver pronta, você pode continuar com as configurações. Você não precisa adicionar uma conta de e-mail para criar e salvar uma campanha, mas vai precisar de uma conta de e-mail válida para iniciá-la. A Snov.io oferece algumas opções para melhorar a capacidade de entrega da campanha e a taxa de abertura.
Alguns clientes em potencial podem ter vários endereços de e-mail, e é por isso que oferecemos a você a opção de enviar a campanha para Todos os e-mails, de modo que as mensagens sejam entregues a cada e-mail anexado ao cliente em potencial ou escolha Primeiro e-mail e envie as mensagens para o primeiro endereço de e-mail (geralmente o principal).
Para melhorar a capacidade de entrega do e-mail, você também pode optar por não enviar a campanha para endereços de e-mail que não foram verificados ou não são verificáveis (arriscado). Esses e-mails podem receber mensagens, mas devido a uma configuração do domínio ao todo, não é possível determinar a verdadeira validade de tais e-mails, portanto, os marcamos como Não verificáveis. Esses e-mails também são conhecidos como e-mails “pegam-tudo” ou “aceitam-tudo”.
Você também pode criar uma Agenda para sua campanha para melhorar a taxa de abertura e respeitar os princípios básicos de Etiquetas de E-mail.
Você pode criar qualquer tipo de programação para suas campanhas e definir em quais dias e horas deseja que seus e-mails sejam enviados. Você pode criar quantas programações precisar e salvá-las para uso futuro. Todos os emails da campanha serão enviados de acordo com a programação definida.
6. Elementos da Campanha de Gotejamento
A campanha de gotejamento consiste em diferentes elementos (também conhecidos como etapas) conectados uns aos outros em uma determinada ordem. No construtor das Campanhas de Gotejamento da Snov.io, você verá cinco componentes – Inicio, E-mail, Acionador, Atraso e Meta.
Início
O elemento inicial só aparece uma vez no início da campanha. É o primeiro elemento no campo. Clique no elemento Início e na barra lateral exibida à direita, escolha para a qual lista enviar a campanha.
Observe que a campanha será enviada para todos os e-mails adicionados a esta lista, mesmo aqueles adicionados após o início da campanha.
A campanha de e-mails será interrompida para o destinatário automaticamente quando ele responder a um e-mail dentro da campanha. Você pode excluir e-mails específicos da lista para desativar a campanha para esses destinatários.
O e-mail é a parte principal da campanha. Nas Campanhas de Gotejamento Snov.io, você pode criar mensagens com várias modificações: alterar a fonte, adicionar links, anexar arquivos (até 3 MB), etc. Você pode criar e-mails altamente personalizados. Para fazer isso, adicione variáveis personalizadas nas linhas de assunto e no corpo da mensagem.
Na linha de assunto, você pode inserir o nome ou o sobrenome. No corpo do e-mail, você pode criar e-mails tão personalizados quanto desejar. Basta adicionar variáveis personalizadas ao criar ou fazer upload de uma lista de clientes em potencial e usá-las ao escrever sua mensagem de e-mail. Se você adicionar variáveis de usuário na mensagem, mas os dados não estiverem disponíveis, um espaço em branco será adicionado ao invés da variável.
Você também pode adicionar links rastreáveis na mensagem. Para fazer isso, selecione o texto necessário, clique no ícone do link na janela de e-mail e adicione o link. Observe que você precisa usar o ícone de link para criar links rastreados; se você copiar e colar o link no e-mail, o link não será rastreado.
Se você deseja adicionar o link de cancelamento de inscrição no corpo do e-mail (em vez da assinatura), você pode fazê-lo. No construtor de e-mail, clique no botão Adicionar um link de cancelamento de inscrição. Digite a palavra ou combinação de palavras para exibir como o link de cancelamento.
Observe que, se você decidir adicionar um link de cancelamento de inscrição diretamente no corpo do e-mail, você terá que fazer isso manualmente para cada e-mail. Também não é recomendado adicionar vários links de cancelamento de assinatura a um e-mail. Recomendamos que você use um no corpo do e-mail (aparecerá apenas em um e-mail específico) ou na assinatura do e-mail (aparece em todos os e-mails enviados desse endereço de e-mail).
Se você deseja usar um modelo HTML, pode fazê-lo clicando no ícone </>.
Acionador
O Acionador é o componente da campanha que a automatiza. Quando o destinatário executa a ação que você configurou como gatilho, o sistema ativa a próxima etapa assim que o tempo definido no gatilho expira.
Você pode definir uma duração de disparo, após a qual o fluxo será ativado de acordo com a ação. Atualmente, existem dois tipos de gatilhos:
- Contato abriu o e-mail
- contato clicou no link
Observação: se o Acionador for ativado fora do horário programado, o próximo e-mail será enviado o mais rápido possível de acordo com a Programação que você configurou.
Atraso
Este elemento permite criar atrasos entre emails. Ele pode ser adicionado após um e-mail ou após o Acionador.
O atraso o ajudará a criar pausas naturais entre os e-mails se os gatilhos forem ativados imediatamente, criando espaços uniformes de uma forma que não incomode seus destinatários. O atraso pode ser definido em horas ou dias, com um atraso máximo de 30 dias.
Meta
Este é o fim da campanha. Aqui, você pode definir o objetivo que está tentando alcançar com sua campanha. Assim que a campanha terminar, você poderá ver quantas vezes essa meta específica foi alcançada e por quais clientes em potencial.
7. Unindo os elementos
A campanha não funcionará a menos que você conecte os componentes de uma forma que faça sentido para a campanha.
A campanha sempre começa com o Início, por estabelecer os destinatários da campanha.
Em seguida, você deve ter um e-mail: certifique-se de que o primeiro e-mail realmente se destaque, esta é a primeira e maior chance de converter os leads. Conecte os dois elementos desenhando uma linha entre os pontos de conexão das caixas de elementos.
Para criar uma campanha acionada automaticamente, você precisa de um Acionador. Conecte o e-mail ao acionador. Ao contrário de outros elementos, o Acionador tem dois pontos de conexão – sim e não. Isso permite que você personalize a abordagem dependendo da reação do destinatário do e-mail. Se o destinatário abriu o e-mail ou clicou no link (dependendo da opção de acionador que você escolheu), você pode conectar outro e-mail a este acionador e isso refletirá melhor o interesse do destinatário na mensagem para impulsioná-lo ainda mais em direção à meta.
Você também pode adicionar o elemento Atraso. Isso fará com que a campanha dure mais tempo e se distribua uniformemente, em vez de ativar os follow-ups muito cedo.
E, finalmente, você tem um objetivo. O componente Meta possui apenas um ponto de conexão, ele encerra a campanha e coleta estatísticas.
Se você acidentalmente sair da janela da campanha sem salvar, não se preocupe. O salvamento automático recupera o último rascunho da campanha, por isso, na próxima vez que você abrir a janela da campanha, terá que restaurar as edições não salvas ou dispensá-las.
A imagem acima ilustra apenas um pouco do que você pode alcançar usando as Campanhas de Gotejamento Snov.io. Você pode construir qualquer campanha – de super simples a extremamente complexa. Adicione vários elementos com vários acionadores, ramificações e metas. O único limite é a sua imaginação.
8. Lance a campanha e siga as estatísticas
Depois de criar sua campanha perfeita, só resta uma coisa – clique em Salvar e iniciar e relaxe.
Isso lançará sua campanha. Você será redirecionado para a lista Campanhas, onde poderá acompanhar as estatísticas de sua campanha. Aqui você também verá todas as informações básicas. O status mostra se sua campanha está atualmente ativa, pausada, concluída ou nova e não iniciada.
Você sempre pode ver estatísticas detalhadas de aberturas, cliques e respostas em tempo real. Você também pode descobrir quantas pessoas cancelaram a assinatura, quantos emails não chegaram aos destinatários e informações detalhadas sobre cada email enviado na campanha, incluindo quantos cliques e respostas eles receberam. Basta ir para a guia Campanhas e clicar na campanha na qual você está interessado.
Observação: precisa rastrear e-mails individuais diretamente do seu Gmail? O Rastrear e-mails Snov.io abre diretamente no seu Gmail, agenda acompanhamentos, define lembretes e obtém relatórios de estatísticas semanais. Esta é uma ferramenta gratuita, ilimitada e sem assinatura da Snov.io.
Se a conta de e-mails que você escolheu para enviar a campanha se tornar inválida por algum motivo, sua campanha será pausada e você receberá uma notificação por e-mail. Isso pode acontecer se você atingir o limite de envios do servidor para o dia ou mudar sua senha de e-mail. Assim que o problema for resolvido, você poderá retomar a campanha na janela da campanha.
Se necessário, você pode editar sua campanha mesmo depois de ter sido lançada. Para fazer isso, você terá que pausar sua campanha primeiro. Após todas as edições, você pode retomar sua campanha.
Conselhos e dicas
Esta ferramenta tem o objetivo de ajudá-lo a automatizar a divulgação e tornar mais fácil construir e personalizar as campanhas, melhorando os resultados da campanha e o fluxo de trabalho.
Mas, no final das contas, é apenas uma ferramenta, e VOCÊ é o único responsável pelo sucesso da campanha. É por isso que queremos compartilhar algumas dicas para você ter certeza de que todas as campanhas enviadas são perfeitas:
- Crie uma buyer persona. Se você não conhece o público-alvo, nunca vai chegar ao ponto.
- Sempre personalize seus e-mails. Já foi dito, mas a personalização é o que mais se aproxima de uma solução mágica quando se trata de marketing.
- Sempre verifique seus e-mails. Como enfatizamos sempre.
Estude a fundo como as campanhas de sucesso são construídas e evolua em seus métodos e abordagem a cada campanha. Implemente novas ideias, mas nunca se esqueça das regras de ouro.
Você tem tudo o que precisa para construir uma grande campanha. Esperamos que você use as Campanha de Gotejamento Snov.io para levar seu marketing para o próximo nível. Muitos mais recursos e atualizações estão vindo por aí.
Boa sorte e divirta-se!