Тригерні розсилки від Snov.io: повний огляд функцій та можливостей

Email drip campaigns

Масові тригерні розсилки від Snov.io ― це потужне й просте рішення для автоматизації маркетингу та продажів з drag-and-drop-конструктором кампаній, статистикою в реальному часі і багатьом іншим.

У цьому гайді ми розкажемо про те, як використовувати сервіс розсилок і дамо кілька рекомендацій по роботі з холодними кампаніями: від збору email-адрес до запуску складних фоллоу-апів для таргетування лідів. І все це є на одній платформі!

Зміст

1. Створіть список розсилки

Перш ніж запустити кампанію, вам потрібно зібрати проспект-лист. На панелі управління Snov.io знайдіть кнопку «Новий список».

Новий список

При натисканні на неї відкриється спливаюче вікно. Тут ви можете назвати ваш список адрес електронної пошти та зберегти його. Спробуйте пов’язати його з типом адрес, які у вас вже є, або з кампанією, для якої ви будете його використовувати. Наприклад, UI/UX-дизайнери, PHP-розробники тощо.

Назва списку

Після того, як ви назвали свій список, натисніть «Створити». Ви будете автоматично спрямовані на сторінку нового списку.

2. Додайте до списку електронні адреси ваших лідів

Ваш новий список порожній. Його можна заповнити двома способами: завантажити ваш власний проспект-лист або знайти контакти потенційних клієнтів в інтернеті.

Спосіб 1: завантаження адрес списком

Якщо у вас вже є база контактів, вам потрібно буде тільки імпортувати її. Система запропонує вам «Завантажити власний список».

Завантажити власний список

Клікаючи на цей варіант ви побачите спливаюче вікно. Тут ви зможете завантажити файл з вашою базою адрес та додати її до свого списку. Snov.io підтримує імпорт Excel, CSV та TXT-файлів.

Натисніть кнопку «Вибрати файл», перейдіть до папки з документом та натисніть «Завантажити файл», щоб додати його на панель управління Snov.io. Переконайтеся, що формат документа підтримується системою.

Завантажити файл

Якщо у вашому файлі є додаткові персональні дані потенційних клієнтів (окрім їх адрес та імен), вони також потраплять до вашого нового списку. Ви можете зв’язати стовпці з полями, щоб використовувати ці дані при створенні ваших персоналізованих листів. Для кожного стовпця у файлі можна вибрати одну з 11 змінних або додати свої власні кастомні поля.

Тип даних

Спосіб 2: пошук пошти в інтернеті

Ви можете зайти на сайт будь-якої компанії та знайти людей, які вам цікаві за допомогою розширення Email Finder від Snov.io. Зрозумілий та простий у використанні інструмент можна запустити з панелі Chrome одним кліком. Щоб додати знайдені імейли досить вибрати відповідний проспект-лист та натиснути кнопку «Зберегти».

Email Finder

А для рекрутерів незамінним рішенням стане LI Prospect Finder для Linkedin, який допоможе знайти пошту фахівців у професійній соцмережі за вашими запитами. Просто встановіть розширення для Chrome, налаштуйте пошукові фільтри на сайті та натисніть кнопку «Знайти та зберегти».

LI Prospect Finder

Читайте також: Як знаходити email-адреси на будь-якій сторінці онлайн

Якщо ви впевнені в тому, що зібрані адреси валідні, можете скипнути цей абзац. Але якщо ви все ще не впевнені в якості отриманих контактів, вам потрібно перевірити список. Для цього натисніть кнопку «Перевірити список».

Перевірити список

Ця процедура допоможе вам позбавитися недійсних, застарілих або фейкових адрес електронної пошти, щоб підвищити показники доставки ваших розсилок.

3. Підписуйте ваші листи

Ваш корпоративний підпис в електронному листі ― індикатор серйозності вашого підходу до аутрічу. Додайте його до свого облікового запису відправника та він буде автоматично показуватися у футері всіх ваших листів.

Клацніть по своїй аватарці та натисніть на вкладку «Акаунт» у випадаючому меню.

Акаунт

Перейдіть до вкладки «Email-акаунти» та натисніть на олівець навпроти потрібного облікового запису.

Email-акаунти

Тут можна ввести текстовий підпис або скопіювати його з конструктора підписів. Ви також можете додати посилання для відписки до вашого підпису, щоб воно автоматично додавалося до кожного вашого меседжу та одержувачам не доводилося відправляти ваші тригерні листи до спаму. У конструкторі підписів клацніть по кнопці «Add an unsubscribe link» та введіть текст посилання.

Add an unsubscribe link

Натисніть «Зберегти настройки» для внесення змін.

Пам’ятайте, що ви можете створювати окремий підпис для кожного профілю відправника. Як тільки нова масова розсилка email буде створена, ви можете вибрати поштовий акаунт і його підпис буде автоматично додаватися в кожне ваше повідомлення.

4. Створіть свою email-кампанію

Отже, ваш список розсилки зібрано і тепер саме час зайнятися самою кампанією. Натисніть кнопку «Розсилки» на панелі управління.

Розсилки

На цій сторінці будуть показані усі ваші кампанії. Зараз тут порожньо, але ми подбаємо про те, щоб ще до того, як ви дочитаєте цей гайд, ваша перша розсилка листів була запущена.

У списку кампаній ви також знайдете повну хронологію та статистику всіх ваших кампаній, але про це пізніше. Зараз вам потрібно створити розсилку. Для цього натисніть на кнопку «Нова розсилка».

Нова розсилка

Так ви перейдете до конструктору розсилок.

5. Основні налаштування кампаній

Основні налаштування кампаній

Почніть з лівої бокової панелі. Визначтеся з тим, як ваша поштова розсилка буде називатися. Переконайтеся, щоб її назва відповідала вашим цілям та характерним особливостям кампанії. Уникайте таких назв, як «Кампанія 1», «Кампанія 2» тощо.

Далі оберіть обліковий запис, з якого буде проводитися надсилання листів по вашій базі. Ви можете використовувати один з існуючих акаунтів або створити новий.

Зауважте, що вам не потрібно додавати профіль для створення або збереження кампанії, але вам знадобиться діючий профіль для її запуску.

Snov.io пропонує кілька варіантів підвищення показників відкривання ваших листів.

Підвищення показників відкривання

У деяких лідів може бути не одна адреса електронної пошти, а відразу декілька, тому ви можете запускати розсилку або за всіма їх контактами, або ж обмежитися першими адресами зі списків, які, найчастіше, є основними.

Щоб підвищити показник доставляння ваших листів, ви можете виключити зі списку неверифікуємі адреси. Імовірно, такі контакти можуть отримувати ваші повідомлення, але через catch-all-статус домену, на якому вони зареєстровані, визначити їх валідність неможливо.

Ми маркуємо ці поштові скриньки як Недоступні для перевірки. Вони також відомі як «catch-all» або «accept-all» адреси.

Ви також можете налаштувати розклад розсилки, щоб підвищити відсоток відкривання листів та дотримуватися загальноприйнятого етикету відправлення меседжів.

Графік розсилки

Таким чином надсилання електронної пошти стане більш систематизованим і ви зможете досвідним шляхом визначати найбільш вдалі дні та години для кожної конкретної розсилки. Таких графіків може бути скільки завгодно. Їх можна зберігати та використовувати в інших кампаніях.

6. Створіть структуру розсилки

Структура розсилки

Тригерна кампанія складається з декількох елементів (так званих кроків), які можна з’єднувати у певному порядку. Наш поштовий сервіс дозволяє використовувати такі елементи: Початок («Запустити»), Імейл, Тригер, Затримка та Ціль.

Початок

Стартовий елемент може розташовуватися тільки на початку кампанії. З нього починається ваша секвенція (послідовність листів). Натисніть на Запустити та оберіть список електронних адрес у правій бічній панелі.

Початок

Зверніть увагу, що кампанія буде відправлена ​​на всі адреси, що входять в обраний список, включаючи ті, які ви додасте в нього після запуску розсилки.

Відправлення повідомлень буде автоматично зупинено для тих одержувачів, які дадуть відповідь на один з ваших меседжів. Ви можете виключити зі списку певні адреси електронної пошти, щоб видалити відписаних або конвертованих отримувачів.

Імейл

Це основний елемент вашої компанії. Функціонал тригерних розсилок від Snov.io дозволяє змінювати в листах шрифт, додавати до них посилання, прикріплювати файли (до 3 МБ) тощо. Ви також можете створювати персоналізовані меседжі. Для цього потрібно додати кастомні змінні до теми листа або до його тіла.

Імейл

 

У рядку теми ви можете вказати ім’я або прізвище одержувача, а у тілі ― будь-які особисті дані. Додайте кастомні змінні при створенні або завантаженні списку одержувачів та використовуйте їх у своїх меседжах. Якщо у вашому контакті відсутня інформація для змінної, її місце в листі залишиться порожнім.

До речі, ваш електронний лист може містити посилання для відстеження. Просто виділіть необхідний фрагмент тексту, клацніть на значок посилання в редакторі та додайте потрібний URL.

Зверніть увагу, що для трекінгу по посиланнях їх необхідно додавати саме за допомогою відповідного значка. Якщо ви скопіюєте та вставите посилання вручну, кліки по ньому не будуть відстежуватися.

Також ви можете додати лінк для відписки безпосередньо до тексту листа (а не у підпис). Для цього натисніть кнопку «Додати посилання на відписку» та введіть слово або словосполучення, яке буде містити посилання для відмови від підписки.

Додати посилання на відписку

Але пам’ятайте: додавати посилання для відмови від підписки таким чином потрібно до кожного повідомлення окремо. Ми також не рекомендуємо писати імейли з декількома такими лінками. Їх краще використовувати або в тілі листа (вносячи окремо до кожного меседжу), або в підписі (з’явиться автоматично в кожному повідомленні, відправленому з вашого облікового запису).

Якщо ж ви хочете використовувати шаблон HTML-підпису, ви можете зробити це, клікнувши на </>.

Тригер

Це елемент, який автоматизує кампанію. Коли адресат виконує умову тригера, система автоматично активує виконання наступного кроку через встановлений вами проміжок часу.

Тригер

Ви можете встановити термін виконання тригеру, після закінчення якого система автоматично змінить його статус на «виконаний» або «невиконаний», в залежності від дій одержувача. У конструкторі від Snov.io є три типи тригерів:

  • Контакт відкрив імейл
  • Контакт перейшов за посиланням в імейлі
  • Контакт забронював зустріч через Calendly

Примітка: Якщо тригер активований не за розкладом, наступний лист буде відправлено контакту якомога швидше відповідно до встановленого вами графіку.

Затримка

Цей елемент дозволяє створювати затримки між відправленням листів. Його можна додати або після листа, або ж після тригера.

Затримка

Якщо тригери активуються за графіком, то затримка допоможе вам створити природні паузи між відправленням листів, щоб не дратувати ваших отримувачів. Ви можете вибрати термін затримки від декількох годин до 30 днів.

Ціль

Це той елемент, на якому ваша розсилка електронної пошти добігає логічного завершення. До нього доходять тільки ті одержувачі, які виконали всі ваші умови. Результативність виконання цілі можна оцінити за допомогою статистики кампанії.

Ціль

7. З’єднання елементів

Кампанія не буде працювати, якщо ви невірно з’єднайте її елементи.

З'єднання елементів

Першим з них завжди повинен бути Початок («Запустити»).

Потім йде Імейл. Він повинен бути виразним й переконливим для того, щоб конвертувати ваших потенційних клієнтів.

З’єднайте ці два елементи, провівши лінію між ними.

Щоб ваша email-розсилка проводилася автоматично, вам знадобиться тригер. З’єднайте його з імейлом. На відміну від інших елементів, у нього є дві точки підключення ― «так» та «ні». Це дозволяє персоналізувати підхід до одержувача в залежності від його реакції на лист.

Якщо він відкрив ваш меседж або виконав перехід за зовнішнім посиланням в ньому (в залежності від встановленого тригера) ― він отримає наступне повідомлення і ви зможете оцінити його зацікавленість та ймовірність того, що він досягне встановленої цілі.

Ви також можете додати до вашої секвенції затримку. Вона сповільнить вашу кампанію, але дозволить розсилати листи рівномірніше, щоб не закидати ліди новими меседжами відразу після відкриття попередніх.

І нарешті, вам потрібно встановити ціль. У цього елемента тільки одна точка підключення, оскільки він завершує кампанію та збирає статистику.

Якщо ви випадково вийшли з кампанії до її запуску без збереження ― не хвилюйтеся. Ваша чернетка збережеться системою і наступного разу, коли вам знадобиться створити розсилку, система запропонує або відновити попередні зміни, або відхилити їх.

Варіант структури

Цей скрін показує лише окремий випадок того, на що здатні розсилки від Snov.io. Ви можете створити та запустити будь-яку кампанію ― від найпростішої до надскладної. Сміливо створюйте стільки гілок та додавайте стільки елементів, скільки вважаєте за потрібне. Пам’ятайте, що кількість кроків у фоллоу-апах залежить тільки від ваших потреб та фантазії.

8. Запустіть кампанію та стежте за статистикою

Отже, ваша перша електронна розсилка створена і залишається тільки одне ― натиснути на кнопку «Запустити».

Запустити

Вашу кампанію буде запущено. Система перенаправить вас до сторінки «Мої розсилки», де ви зможете стежити за її статистикою. Тут ви також побачите усі її параметри. Зауважте, що ваша поточна розсилка пошти є активною, але на сторінці ви також знайдете призупинені, завершені та ще не запущені кампанії.

Мої розсилки

Крім того, тут буде показана докладна статистика відкриттів, кліків і відповідей в режимі реального часу. Завдяки цьому ви зможете відстежувати, скільки людей відписалися та скільки листів не було доставлено. Всю інформацію по кожному листу, відправленому у рамках кампанії, включаючи кількість кліків та відповідей, можна знайти на одній вкладці.

Статистика

Зверніть увагу: якщо вам потрібно відстежувати відкриття, переходи за посиланнями, цільові дії лідів, а також планувати графік розсилки, отримуючи оперативні повідомлення про події безпосередньо у Gmail, ви можете робити все це за допомогою інструменту Email Tracker від Snov.io.

Примітка: ваша кампанія буде припинена автоматично, якщо ваш акаунт відправника з якої-небудь причини стане недійсним. У такому випадку ви отримаєте лист-повідомлення. Це може статися, якщо ви перевищили денний ліміт надсилання або змінили пароль від пошти.

Як тільки проблему буде усунено ― ви зможете відновити вашу кампанію.

При необхідності ви можете редагувати свою розсилку навіть після її запуску. Але спочатку потрібно призупинити її, щоб внести необхідні зміни.

Рекомендації та хаки

Цей інструмент допоможе вам автоматизувати аутріч, спростити створення та налаштування кампаній, прискорити розсилку й оптимізувати робочий процес.

Але, врешті-решт, це всього лише інструмент, і тільки ви самі відповідаєте за результативність ваших листів. Ось чому ми хочемо поділитися з вами кількома порадами, щоб кожна ваша кампанія була максимально ефективною:

  • Створіть свого ідеального покупця. Якщо вам не знайома ваша цільова авдиторія ― ваші зусилля будуть марними.
  • Завжди персоналізуйте свої листи. Як ви вже зрозуміли, персоналізація ― це ключ до успішної комунікації з клієнтами.
  • Завжди верифікуйте ваші списки розсилки. Систематична перевірка пошти ― фундамент результативної розсилки.

Вчіться у професіоналів та розвивайте свої методи створення та запуску кампаній. Сміливо реалізуйте нові ідеї, але ніколи не забувайте про золоті правила.

Будьте впевнені ― у вас є все необхідне для ефективного аутрічу. Ми сподіваємося, що ви протестуєте поштові розсилки від Snov.io та самостійно оціните всі переваги інструменту.

А ми вже розробляємо для вас нові функції та можливості, щоб допомогти реалізувати всі ваші маркетингові ідеї на одній платформі.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *