Усі статті

Як створювати актуальні тригерні email-розсилки та які інструменти для цього потрібні

How To Craft Your Best Email Drip Campaign Today

Доступні, персоналізовані кампанії вже замінили старі масові розсилки по багатомільйонним базам неперевірених адрес. І якщо ви плануєте використовувати їх для email-кампаній з продажу, рекрутингу або піару, швидше за все, це буде досить складно.

Що таке краплинні email-кампанії?

Це автоматичні ланцюжки листів, що доставляються з урахуванням оптимального часу, тригерів (стимуляторів, які спонукають одержувача виконувати цільові дії) та встановлених відстрочок. Вам потрібно лише один раз налаштувати краплинну кампанію, і далі все буде відбуватися за встановленим вами алгоритмом.

Автоматизація усуває необхідність у постійному контролі та керуванні відправленням листів. Залежно від того, яка програма для розсилки пошти використовується вашою командою, ви можете автоматизувати повний цикл аутрічу: від лідогенерації до запуску кампанії.

Тригерні розсилки

Коли використовуються тригерні email-розсилки?

Email-маркетинг об’єднує кілька стратегій, але їх загальні цілі схожі: інформувати підписників про свій продукт та зацікавити їх. Окрім збільшення продажів, кількості доставлених листів та якісного інформування, масові розсилки email можуть допомогти вам:

Привітати підписників та допомогти їм розібратись у вашій пропозиції

Нові ліди дізнаються про вашу пропозицію, підписуються на тестову версію, оплачують один з базових тарифів або купують неповну версію вашого продукту? Надішліть їм вітальний лист зі свіжими тематичними статтями вашого блогу, дослідженнями або кейсами ваших клієнтів.

Вітальні листи відкривають приблизно у 57,8% випадків, тоді як у інших рекламних месседжів цей показник залишається на рівні 14,6%.

Статистика відкриття листів

Підігріти та навчити ліди

Ви можете відправляти новим лідам послідовний фоллоу ап (ланцюжок листів), поки вони не будуть готові заплатити за вашу пропозицію. В цьому ракурсі корисно інструктувати користувачів, розповідати про функції вашого продукту, консультувати або пропонувати їм безкоштовні пробні тарифи.

Нагадати про покинуті товари в кошику

Приблизно 69,57% клієнтів додають товари до свого кошика, але потім закривають сторінку, так і не оформивши замовлення. Проте, email розсилка може допомогти вам повернути цих нерішучих покупців.

Письма-напоминания
(Джерело)

Заохотити клієнтів до продовження підписки

Конвертований клієнт — не привід розслаблятися. Переконайтеся, що він продовжив підписку. Для автоматичного подовження відправте повідомлення про те, що плата вноситься за певний період. Ви також можете створити email з посиланнями на сторінки подовження, де користувачі підтвердять свою підписку.

Управляти відписками

Не впадайте у відчай, втрачаючи підписника — скористайтеся останнім шансом повернути його. Напишіть користувачеві «ми будемо за тобою сумувати!» та дайте йому можливість підписатися на інші ваші канали у соцмережах або месенджерах.

Часто читачі відмовляються від підписки не тому, що їм не подобається ваш бренд. Вони можуть просто віддавати перевагу іншому формату спілкування.

Заощаджувати час

Автоматизований email-маркетинг та продажі звільнять ваш дорогоцінний час. Звичайно, ви можете періодично вносити до цих процесів деякі коригування. Але, в цілому, більшість з них (онбордінги, рекламні акції тощо) можуть бути майже повністю автономними.

Налагодити регулярне спілкування з користувачами

Чим частіше користувачі взаємодіють з вашими пропозиціями, тим більше вони звикають до покупок саме у вас. Надсилайте їм листи із запрошенням на ваш сайт з оновленнями товарних сіток або послуг. Така email-маркетинг розсилка може бути пов’язана не тільки з діями на сайті, але й з загальною відсутністю активності у встановлений період.

У чому різниця між холодними та теплими розсилками?

Усі краплинні розсилки можна розділити на два типи — холодні й теплі.

Холодні та теплі розсилки

До речі, ви можете запускати обидва варіанти паралельно. Перша email розсилка по базі буде підштовхувати отримувачів до реєстрації. Друга буде націлена на активні ліди, мотивуючи їх здійснити покупку.

Так само й з підписниками: ви залучаєте їх корисним контентом листів, а коли вони розігріваються — перетворюєте їх у користувачів або клієнтів за допомогою теплої розсилки.

Конвертуюча email розсилка: приклад найбільш поширених фоллоу-апів

Існують сотні різних типів фоллоу-апів, але давайте зосередимося на трьох базових:

  • Холодні кампанії. Вони націлені на ваших ідеальних потенційних клієнтів, яким ви можете допомогти, але які ще не знайомі з продуктом.
  • Розсилки для підписників. Таке відправлення листів орієнтоване на підписників, які ще не є вашими користувачами.
  • Користувацькі розсилки. Ці кампанії створюються для передплатників, які вже знайомі з вашим рішенням та успішно використовує його.

Холодні кампанії

Показники холодних кампаній

Деякі компанії націлені тільки на органічні ліди, проте у B2B часто використовують холодні email-розсилки, щоб допомогти цільовій аудиторії відкрити для себе їх продукт. Цей тип кампанії найбільш швидкий, складний та вимагає хорошої підготовки від відправника.

У вас є тільки один шанс з вашими лідамі, тому вам потрібно переконатися у двох речах: чи можете ви задовольнити їхні потреби й чи зацікавлені вони у продукті.

Врахуйте, що тригерні листи повинні бути супер-таргетованими та гіпер-персоналізованими, для чого підійдуть дані про унікальні інтереси та досягнення ваших лідів. Ваша пропозиція має бути досить цікавою, щоб не потрапити до спаму.

10 шаблонів холодних імейлів, які завжди конвертуютьОтримати їх просто зараз
Електронна книга

 

Холодні розсилки можна використовувати задля:

✔️ Обміну електронними книгами, гайдами або тематичними дослідженнями

✔️ Пошуку нових партнерів та аффіліатів

✔️ Отримання зворотного зв’язку з клієнтами

✔️ Налагодження зв’язків з інфлюенсерамі та галузевими лідерами

✔️ Запрошення доповідачів та учасників на офлайн-заходи

✔️ Запрошення на вебінари

✔️ Відправлення пропозицій перегляду демо продукту або послуги

✔️ Проведення лінкбілдінгових кампаній

Ваша перша масова розсилка спрямована або на те, щоб почати розмову, або на те, щоб привернути увагу одержувачів. Обидва сценарії, в разі успіху, сприятимуть залученню потенційних клієнтів та допоможуть конвертувати їх у відповідності до основної мети.

Ось приклад ланцюжка. Уявімо, що мета — запросити ліда на офлайн-захід та отримати позитивну відповідь.

Холодні фоллоу-апи

Розсилка для підписників

Показники розсилки для підписників

Така розсилка листів необхідна кожному корпоративному блогу, медіа, заходу, семінару, подкасту тощо. Це сприяє перетворенню аудиторії у користувачів або клієнтів.

Вона помітно відрізняються від холодної розсилки. Після того, як людина підписалася на ваші оновлення, ви можете з упевненістю сказати, що вона є представником вашої цільової аудиторії та насолоджується вашим цінним контентом, що означає — довіру. А де довіра — там ефективний таргетинг та висока конверсія.

Основні цілі наступні:

✔️ Надати підписникам можливість ділитися вашим контентом

✔️ Ділитися цінним контентом з ними

✔️ Запрошувати іх на демонстрації продукту

✔️ Запрошувати на офлайн-заходи

✔️ Інформувати про спеціальну пропозицію тільки для підписників

✔️ Перетворювати підписників на користувачів та клієнтів

Невеликий лайфхак: дозвольте підписникам управляти розсилкою через форму згоди. Дайте їм можливість вибирати частоту (щодня, щотижня, щомісяця) та зміст (відповідні статті, оголошення вебінарів, спеціальні пропозиції тощо).

Наприклад, ось автоматична розсилка листів з ланцюжком для підписників. Уявімо, що це щотижнева інформаційна кампанія, мета якої у тому, щоб одержувачі придбали інструмент для пошуку email-адрес за спеціальною пропозицією.

Фоллоу-ап для підписників

Користувацькі розсилки

Показники користувацьких фоллоу-апів

Для взаємодії з підписниками можна використовувати месенджери, телефонні дзвінки та навіть SMS. Але саме масова розсилка email — найефективніший спосіб комунікації. У листах ви дозволяєте користувачам більше дізнатися про продукт та галузь, перш ніж прийняти остаточне рішення.

За допомогою краплинних кампаній ви можете вести користувачів крок за кроком. Кожен раз, коли досягається мета, відправка пошти починається знову і веде користувача далі.

Найчастіше ставляться такі цілі:

✔️ Навчити користуватися продуктом або послугою

✔️ Перетворити нового пасивного користувача на активного

✔️ Оцінити користувача та перевірити, чи може він стати клієнтом

✔️ Запросити користувача на демо-сесію зі службою технічної підтримки або менеджером з розвитку клієнтів

✔️ Запросити користувача на вебінар або будь-який інший захід

✔️ Підштовхнути користувача залишити позитивний коментар, рецензію або тематичне дослідження

✔️ Продати товар або послугу зі спеціальною пропозицією або знижкою

✔️ Підтримати комунікацію з існуючими користувачами

✔️ Допродати додаткові функції або послуги

Ключова ідея — перетворити тільки що зареєстрованого новачка на освіченого користувача, а потім на клієнта. Наступна мета — підвищення клієнтської LTV (довічної цінності клієнта).

Зверніть увагу, що сервіси розсилок дозволяють запускати нескінченні фоллоу-апи. Вони повинні відправлятись у зручний для користувача час (щотижня / щомісяця тощо), поки вони не відмовляться від підписки. Уявімо, що ви хочете продати нову функцію. Для цього можна запустити такий ланцюжок:

Фоллоу-ап для користувачів

Які тригерні листи найпоширеніші [приклади]?

Кампанії відрізняються цілями, галузями бізнесу відправників, продуктами та аудиторіями. Але є елементи ланцюжків, поєднуючі більшість з них. Ми не будемо торкатися інформаційних розсилок, оскільки вони, зазвичай, досить прості. Замість цього зосередимося на більш складних подібностях.

Вступний холодний лист

Вступний холодний лист

Перший електронний лист в ланцюжку має випромінювати дружелюбність та готовність допомогти отримувачам. У холодній розсилці вступний лист містить всю необхідну інформацію, яка може знадобитися одержувачу для прийняття рішення. Крім того, одержувач повинен відчути себе цінним для вас та контролюючим ваше спілкування.

Холодний фоллоу-ап

Холодний фоллоу-ап

Ваша масова розсилка листів спрямована на те, щоб спровокувати одержувачів дати вам фідбек. Задавайте питання своїм підписникам, щоб зацікавити їх. Не пишіть занадто довгі листи.

Контент-лист

Контент-лист

Такий лист можна та потрібно використовувати в усіх типах краплинних кампаній. Особливий, релевантний, привабливий зміст — найкращій спосіб заявити про себе як про експерта та нагадати про свою цінність для одержувача. Корисним може бути будь-який тип контенту: статті, відео, PDF, вебінари тощо.

Такі електронні листи можуть застосовуватися у якості нагадувань. У кампаніях ви також можете використовувати яскраві HTML-шаблони, якщо вважаєте за краще барвисті новинні розсилки.

Запрошувальний email

Запрошувальний email

Електронний лист із запрошенням — відмінний спосіб пре-конвертації. Ви можете запрошувати людей як на онлайн (вебінари, онлайн-демонстрації з експертом), так й на офлайн-заходи (виставки, форуми). У результаті ви можете отримати персональні дані своїх потенційних покупців та навіть поспілкуватися з ними наживо. Запрошуйте свої ліди та підштовхуйте їх до конверсії.

Спецпропозиція / лист-пропозиція

Спецпропозиція / лист-пропозиція

Задля конвертації теплих лідів слід використовувати спеціальні пропозиції, минаючи демонстраційну сесію з торговим представником або експертом. Це економить час та може навіть завірусити ваш продукт, якщо угода виявиться досить вигідною.

Прощавальний email

Прощавальний email

Прощальні електронні листи для підписників повинні відігравати репліки ввічливих знайомих: «Нам сумно бачити, що ви йдете». Дозвольте користувачам залишати відгуки. Ваша розсилка листів клієнтам, які прийняли рішення відписатися, повинна залишати відкриту можливість.

Як створити успішну email-кампанію?

Запуск кампанії дуже схожий на участь у званій вечері: ви повинні переконатися, що одягнені належним чином, принести на вечірку щось цікаве або корисне, та, звичайно ж, дотримуватися базового етикету.

Знання цих простих правил допоможе вам запустити вашу кращу кампанію. Будьте уважні:

1. Тайминг має вирішальне значення

Слід враховувати два фактори: коли буде відбуватися відправка email і з якою періодичністю. У якості основного часу ви повинні враховувати часовий пояс та графік вашої ЦА. Якщо у вас міжнародний бізнес, вам необхідно переконатися, що ваш список сегментовано по регіонах, щоб підвищити коефіцієнт конверсії.

Кращий час для відправки електронних листів — вівторок, близько 11:00 за часовою зоною одержувача, відразу після того, як співробітники компаній приходять на роботу. Намагайтеся не спілкуватися з людьми по вихідним, поважайте їх особистий час.

Найкращій таймінг розсилки

Що ж стосується інтервалів між повідомленнями, це залежить від самого ланцюжка листів. Дуже поширена помилка — відправляти два листи в день, якщо ви не отримали відповідь на перший з них. Також недоречно відправляти тригерні листи щодня. Створіть природні інтервали: уявіть, що ви відправляєте кожен лист вручну.

Якщо ваша кампанія заснована на взаємодії користувача з продуктами на вашому сайті, переконайтеся, що ви відправляєте повідомлення, поки користувачі пам’ятають свої дії.

Також немає сенсу вітати їх з досягненням або підвищенням кваліфікаційного рівня через кілька днів після того, як це сталося — вітайте, поки вони ще гарячі!

2. Кампанії повинні ґрунтуватися на поведінці одержувачів

Налаштуйте email-кампанії в залежності від поведінки користувача, застосовуючи тригери, які можна підібрати у відповідності до ваших уподобань. Як правило, сервіси email розсилок надають кілька шаблонів, які збирають статистику по таких діях як відкриття листів або кліки по посиланнях у них.

Приклад фоллоу-апу

Крім того, за допомогою функції затримки ви можете встановити час, протягом якого система повинна чекати відправки наступного електронного листа (в годинах або днях). Це допомагає рівномірно розподіляти листи замість того, щоб бомбардувати потенційного клієнта емейлами кожен раз, коли спрацьовує тригер. Таким чином, ви не будете виглядати як спамер, яких дуже не люблять як підписники, так і поштові сервіси.

3. Листи не варто перевантажувати вкладеннями або декількома закликами до дії

Багато закликів до дії, посилання, завантаження, запрошення на заходи та питання в одному листі можуть значно знизити ефективність крапельної кампанії.

Не закидайте одержувачів зайвим, вони вже виділили час, щоб перевірити свій інбокс. Вам пощастило, що ваш електронний лист було відкрито, тож бо не витрачайте їх час.

Зрозумілий заклик до дії

Переконайтеся, що ви нічим не відволікаєте одержувача від призову до дії. Якщо CTA — це питання, а ваша мета полягає в отриманні відповіді, не варто використовувати додаткові посилання, кнопки тощо. Наприклад, якщо ви запрошуєте отримувача на вебінар або захід, саме запрошення має бути єдиним, на чому людина може зосередитися.

4. До кожного підписника потрібно знайти індивідуальний підхід

Персональний підхід окупається, навіть якщо він автоматизований. Згідно з актуальною маркетинговою статистикою, 88% користувачів з більшою ймовірністю дадуть відповідь на лист позитивно, якщо він виглядає так, як ніби написаний спеціально для них.

Тому, у вас повинна бути персоналізована як тема листа, так і його тіло. Так ваші потенційні клієнти відчують себе цінними.

Рекомендуємо персоналізувати розсилку, використовуючи не тільки ім’я, але й будь-яку іншу наявну у вас інформацію про ліда. Чесно кажучи, ім’я в електронному листі вже не не матиме такого потужного ефекту, як це було у 2012 році. А ось приклад того, що ще може бути доречним, окрім імені одержувача:

  • Назва компанії та її нещодавні досягнення
  • Похвала за працю одержувача, у тому числі за роботу, зроблену на поточній посаді
  • Свіжі нішеві новини, інновації (які ви зможете згадати у своїй пропозиції)
  • Назва продукту, включаючи питання або коментарі до нього
  • Назва продукту, яким вони зацікавилися, з дійсною пропозицією допомоги, демонстрацією або консультацією (якщо це відповідає поведінці користувача)

Персональній підхід у листі

Чим більше параметрів для персоналізації ви маєте, тим природніше та уникальніше буде виглядати ваш меседж. Глибока персоналізація значно збільшує ймовірність відкриття листа та переходу по лінку у ньому, роблячи тригерні розсилки ще більш ефективними.

5. Люди мають право відписатися

Коли ви не пропонуєте одержувачам можливість відмовитися від підписки, ви не тільки потенційно порушуєте міжнародні закони про електронну пошту, а й демонструєте кричущу неповагу.

Звісно, є кілька способів дати людям право відписатися:

  • Додайте посилання для відмови від підписки. Такі дії легко реалізувати, відстежувати та аналізувати. Більшість відправників додають посилання на відписку до всіх листів, відправлених з їх аккаунта. Ви навіть можете спробувати додати його у свій електронний підпис.
  • Додати примітку. Ви можете уникнути використання прямого посилання для відмови від підписки, написавши щось на кшталт «Якщо ви більше не хочете отримувати від мене електронні листи, дайте відповідь на цей лист». Такий варіант буде природніше виглядати у холодних листах.

Кнопка відписки у листі

Коли ви дозволяєте людям відписуватися, ви показуєте їм, що цінуєте їх думку, а не відчуваєте потребу негайно зв’язатися з ними. Одержувачі оцінять такий підхід. Крім того, це дозволяє уникнути скарг на спам та, звичайно ж, порушення законів про розсилку листів. Залишайтеся у безпеці та поважайте особисті кордони інших.

6. Листи повинні бути короткими

Довгий текст — серйозна проблема для прихильників корпоративного стилю. Деякі маркетологи та сейлзи все ще намагаються зробити зі своїх привітальних імейлів повноцінні презентації продуктів. Але в такому разі їм, так чи інакше, доводиться повторюватися, адже фоллоу-ап складається з 4-5 листів, у яких також потрібно представляти своє рішення.

Робіть свої листи якомога коротшими: ніхто не хоче читати сейлз-повісті. Наша порада: не перевищуйте об`єм у 200 слів. Поставте себе на місце одержувача, який email ви з більшою ймовірністю прочитаєте та відповісте?

Email 1:

Лаконічний лист

Email 2:

Розтягнутий лист

Різниця очевидна. Надавайте тільки основну інформацію з єдиним, лаконічним та зрозумілим CTA.

7. Аналіз результатів кампанії

Модуль статистики — місце, де ви можете отримати та проаналізувати результати кампанії. Якщо ви не перевіряєте статистику щодня, ви можете втратити шанс виправити будь-які можливі проблеми та втратити конверсію.

Перевіряйте не тільки загальну статистику по досягненню вашими отримувачами цілей (хоча це пріоритетно), але також аналізуйте всі проміжні етапи email-розсилки, такі як швидкість доставки, відсоток відкриттів, рейтинг кліків та швидкість відповіді на листи.

Статистика кампанії

Ці показники дозволять вам проаналізувати ефективність кожного листа у фоллоу-апі. Покращуючи одну характеристику за раз, ви зможете значно удосконалити свою кампанію та підвищити конверсію.

Пам’ятайте, що ніяка розсилка не працюватиме ідеально з першої спроби, особливо якщо це одна з ваших перших кампаній. Дізнаючись більше про цільову персону та про те, як працюють меседжі, ви зможете покращувати свої поштові розсилки та отримувати кращі результати.

8. Оптимізація

Для оптимізації виконуйте A/B-тести або змінюйте тільки один параметр за раз. Це може бути тема, текст, заклик до дії або будь-який інший елемент.

Експериментуйте з одним аспектом листа за раз, бо це єдиний спосіб дізнатися напевно, як саме цей елемент впливає на результати. Якщо ви спробуєте протестувати і персоналізацію і заклик до дії одночасно, ви не зможете розрізнити, що вплинуло на результат.

A/B-тести

Звичайно, є спосіб обійти це: можна провести A/B-тестування та оптимізувати те, що впливає на різні показники. Наприклад, тема листа впливає тільки на відсоток відкриттів, у той час коли текст, персоналізація та заклик до дії впливають на відповідь та показник кліків. Таким чином, ви можете оптимізувати тему та CTA одночасно, але не CTA та текст.

9. До технічного боку справи має бути серйозне ставлення

Навіть у листах тригерних розсилок не повинно бути заплутаних сценаріїв та спам-слів, а відправляти їх потрібно тільки за перевіреними адресами. Ігноруючи ці правила ви можете потрапити під спам-фільтри, а ваш меседж, у підсумку, потрапить до папки «Спам», не залишаючи вам шансів на конвертацію, незалежно від того, наскільки якісна сама кампанія.

Встановіть денний ліміт відправки та виберіть між Gmail і SMTP

Ви не можете перевищувати денні обмеження на відправку пошти, встановлені вашим провайдером. Від кількості та якості вихідних листів залежить ваша репутація відправника та можливість доставки. Якщо ви запускаєте невелику крапельну кампанію, найкраще використовувати обліковий запис Gmail. Завдяки цьому лист буде більш реалістичним.

Вирішіть, чи хочете ви відправляти листи на неверифікуемі адреси

Програмна перевірка пошти залишає за відправником вибір, чи варто запускати кампанію по всьому списку або тільки за перевіреними адресами. Ми рекомендуємо відправляти пошту тільки перевіреним лідам, щоб підвищити показники відкриттів листів та CTR, а також знизити показник відмов.

Визначтеся з кількістю сценаріїв листів

Залежно від масштабу кампанії і часу, який ви готові витратити на її створення, ви можете протестувати стільки різних сценаріїв, скільки захочете. 

Надішліть тестовий лист

За допомогою сервісів для розсилки ви можете тестувати електронні листи перед запуском кампанії. Виберіть одну або кілька адрес та відправте на них свій тестовий меседж.

Як обрати інструмент для створення розсилок?

На ринку досить багато інструментів для тригерних кампаній, які відрізняються, в основному, ціною та функціональністю. А об’єднує їх спільне завдання — автоматизація розсилок. Ми вибрали популярні сервіси розсилки email та проаналізували варіанти роботи з ними.

Дріп-кампанії

Можливості конструкторів для розсилок

Коли справа доходить до створення привабливої drip-кампанії з розрахунком на високу конверсію, інструмент для розсилок повинен відповідати декільком вимогам.

Порівняння секвенсорів 1

Drag-and-drop редактор

Створення та редагування тригерних розсилок повинно бути простим та наочним. Оптимальний варіант — сервіс email розсилки з drag-and-drop інтерфейсом. Він гарантує, що ви зможете легко створювати складні сценарії фоллоу-апів у зрозумілому форматі.

Відправка файлів

Деякі інструменти дозволяють додавати до листа певні типи файлів. Обов’язково вивчіть обраний вами сервіс та зверніть увагу на його обмеження за розміром й типом вкладень.

HTML-редактор

Якщо вам недостатньо текстового редактора листів, зверніть увагу на інструменти, які мають конструктор html листів з повним переліком функцій. Ця функція є не у всіх редакторах.

Шаблони імейлів

Іноді написання переконливого листа виявляється складнішим за організацію решти кампанії. Щоб прискорити цей процес, багато сервісів пропонують професійні шаблони листів, створені для конкретних цілей, таких як робота з блогами, презентація для інвесторів тощо.

Кастомні поля для персоналізації

Базові параметри персоналізації надають всі редактори email-кампаній. Але коли справа доходить до створення глибоко-персоналізованих листів, сервіси повинні включати кастомні опції. З їх допомогою ви можете додавати особисті дані кожного ліда (досягнення компанії, подробиці зустрічі тощо) та автоматично використовувати їх у копіях листів. Такий функціонал також мають не всі інструменти.

Підпис

Ви можете додавати підпис до пошти у кожному листі, що підвищить ваш авторитет, зміцнить довіру одержувачів та розширить канали зв’язку з ними. Існують текстові та HTML-підписи, які створюються у сторонньому ПО. Ознайомтеся з прикладами таких підписів та інструментами для їх створення у рамках бюджету (навіть безкоштовно).

Функції надсилання та параметри трекінгу

Підбираючи програми для масової розсилки листів, завжди перевіряйте їх функції відправки та категорії статистики трекінгу.

Порівняння секвенсорів 2

Відтермінування відправки

Можливість відкладати відправку деяких листів у ланцюжку може допомогти вам створити ідеальний інтервал комунікації з підписниками, щоб ваші меседжі виглядали якомога людянішими. Це також допоможе вам запобігти випадковій спам-розсилці у разі спрацювання кількох тригерів за короткий час.

Відслідковування відмов доставки (bounce)

Це допомагає вам деталізувати дані статистики розсилки та проаналізувати якість вашої бази контактів.

Відслідковування відповідей на імейли

Інструменти з індикацією відповідей можуть зупиняти подальшу відправку листів лідам, що вже відповіли вам. Це допоможе швидше відстежувати розігріті ліди.

Відслідковування відкриттів та переходів

Кожен сервіс розсилок, незалежно від того, наскільки він бюджетний, повинен мати ці параметри відстеження. Тільки знаючи кількість відкриттів та кліків по посиланнях у ваших листах, ви побачите, як працює кампанія та зможете її налаштувати

Функція відписки

Вона дозволяє вам вставити посилання для відмови від підписки та легко відстежувати частоту кліків по ньому. Знову ж таки, одержувачі оцінять вашу увагу, а ви уникнете потрапляння під бан та збережете репутацію відправника. Ви можете вставити посилання для відписки у тіло або у підпис листа.

Додаткові інструменти

Деякі конструктори кампаній є частиною більш великих інструментаріїв. Одне з таких рішень — Snov.io. У даному випадку, платформа пропонує сервіс пошуку email-адрес, створення проспект-листів, перевірки контактів для очищення списків та зменшення hard bounce, а також трекери пошти для відстеження статусів листів у Gmail.

Завжди є що покращити

Більшість помилок у крапельних кампаніях можна охарактеризувати як незначні. Але, як і у випадку з будь-якими складними речами, найдрібніші помилки здатні приносити найбільшу шкоду. Як тільки ви отримаєте першу статистику, ви зрозумієте, що потрібно змінити у розсилці: контент, довжину листів, CTA або тривалість секвенції.

Деякі помилки більше пов’язані з технічними аспектами (запобігання помилок), а інші — з аналізом (виправленням помилок). Ретельна побудова крапельної кампанії окупиться, але не турбуйтеся, якщо вона не спрацює ідеально з першого разу. Саме завдяки помилкам ми можемо стати краще та навчитися дивитися на картину ширше.

Успіхів та результативних компаній!

Маєте думки з цього приводу? Пишіть! (0)

Скопійовано