Ya sea que estés enviando un correo electrónico frío automatizado, un discurso de ventas o un seguimiento, tu mensaje necesita llegar directo a la bandeja de entrada para causar un verdadero impacto. Sin embargo, cuando cae en spam, tu reputación como remitente y la capacidad de entrega de correos electrónicos están en riesgo, sin mencionar todos los esfuerzos de alcance desperdiciados.
Pero ¿por qué los correos electrónicos van a spam y qué puedes hacer para evitarlo? Averigüémoslo juntos.
Índice:
TL;DR:
He recopilado todas las posibles razones por las que los correos electrónicos se envían a spam y las soluciones relacionadas en una tabla resumen rápida.
| Razón | Solución |
|---|---|
| Falta de SPF, DKIM y DMARC | Configurar registros SPF, DKIM y DMARC |
| Baja reputación del remitente | Mejorar la interacción, reducir rebotes y enviar a contactos objetivo que dieron su consentimiento |
| IP compartida no confiable | Usar una IP dedicada y calentarla adecuadamente |
| Mala calidad de la lista de correos | Construir listas de forma orgánica y verificar contactos regularmente |
| Quejas de spam por parte de los destinatarios | Dirigirse a los contactos correctos, personalizar el contenido del correo electrónico y usar enlaces para darse de baja |
| Comportamiento de envío sospechoso | Calentar nuevas cuentas gradualmente y enviar campañas de forma consistente |
| Sin opción para darse de baja | Siempre proporcionar la opción de darse de baja de tus campañas |
| Demasiados elementos visuales, enlaces o archivos adjuntos pesados | Usar una proporción equilibrada de texto a imagen (una imagen, un enlace, un archivo adjunto) y hacer pruebas A/B para encontrar el formato adecuado |
| Palabras que activan spam en el contenido de tu correo electrónico | Evitar lenguaje spam («gratis», «compra ahora», etc.), mayúsculas y puntuación excesiva |
Lee el artículo completo para aprender más sobre por qué tus correos electrónicos son marcados como spam y obtén soluciones efectivas sobre cómo evitar la carpeta de spam.
Principales razones por las que tus correos llegan como spam
Si tu correo electrónico va a spam, significa que activó los filtros de spam establecidos por el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) del destinatario.
Todos los proveedores tienen sus propios filtros diseñados para proteger a los usuarios de contenido no deseado, irrelevante o malicioso. Escanean cada correo electrónico en busca de señales sospechosas y asignan una “puntuación de spam”. Si esta puntuación es demasiado alta, el mensaje se marca como spam o se rechaza por completo.
Los filtros de spam usan varios criterios para analizar los mensajes entrantes; desde la configuración técnica y la reputación del remitente hasta el contenido, el formato e incluso la interacción del destinatario. Entonces, desglosemos qué factores pueden afectar tu capacidad de entrega y las posibles razones por las que tus correos electrónicos van a spam.
1. No has configurado los registros SPF, DKIM o DMARC
Cuando los registros DNS (Sistema de Nombres de Dominio), como SPF, DKIM y DMARC, no están configurados, los proveedores no pueden verificar que seas un remitente legítimo. Esto influye directamente en tu reputación como remitente y hace que tus correos electrónicos parezcan sospechosos o falsificados. Como resultado, pueden ser marcados o bloqueados por los filtros de spam.
2. Tienes una baja reputación como remitente
Los Proveedores de servicio de email (ESP) rastrean el comportamiento de tu dominio, analizando emails rebotados, quejas y nivel de interacción. Si muchas personas ignoran tus mensajes o rara vez interactúan con ellos, puede impactar negativamente tu reputación. Con una puntuación baja como remitente, se vuelve más probable que tus correos electrónicos vayan a la carpeta de spam.
3. Tu IP de envío no es confiable
Este problema puede ocurrir cuando usas una dirección de correo electrónico compartida. El asunto es que los ESP asocian la actividad dañina no solo con el dominio, sino también con la IP de envío. Si otros en la misma dirección IP envían contenido spam, tu capacidad de entrega también se verá afectada.
Además, la reputación de la IP permanece con la dirección durante meses, por lo que su historial también importa. Aunque estés haciendo todo correctamente, los registros de historial de reputación negativa en tu IP compartida pueden ser otra razón por la que tus correos electrónicos van a spam.
4. La calidad de tu lista de correo electrónico es deficiente
Cuando escucho “¿Por qué mis correos electrónicos van a spam?”, usualmente pregunto, “¿Con qué frecuencia limpias tu lista?” Si lo haces prácticamente nunca, esto explica mucho. Las listas desactualizadas, compradas o extraídas mediante scraping (especialmente cuando estás usando herramientas de scraping poco confiables) a menudo contienen direcciones inválidas.
Enviar a contactos sin interacción o inexistentes comúnmente resulta en altas tasas de rebote y baja interacción. Esto puede indicarles a los proveedores de servicio de email que tu contenido no es deseado y hacer que tus correos electrónicos vayan a spam.
5. Los destinatarios marcaron tus correos electrónicos como spam
Sé que duele, pero a veces los destinatarios mismos marcan los mensajes como spam. Estas retroalimentaciones van directamente a los proveedores, aumentando tu tasa de quejas de spam. Entonces, incluso unos pocos correos electrónicos marcados manualmente pueden dañar seriamente la reputación del remitente, especialmente al enviar a contactos irrelevantes.
6. Tu comportamiento de envío parece sospechoso
Si comienzas a enviar cientos de mensajes de una vez sin hacer un calentamiento adecuado, parecerás sospechoso para los proveedores de servicio de email. Es especialmente arriesgado cuando tu cuenta es nueva o ha estado inactiva por un tiempo. Los picos repentinos en el volumen o la actividad inconsistente se asemejan al comportamiento tipo spam, evitando que las campañas lleguen a las bandejas de entrada de los usuarios.
7. No proporcionas la opción «Cancelar suscripción»
No incluir un enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos viola las regulaciones de spam, como CAN-SPAM y GDPR. Por lo tanto, los filtros detectan este comportamiento como engañoso o agresivo, marcando tus mensajes como spam.
8. Incluyes demasiadas imágenes, enlaces y archivos adjuntos
Agregar demasiados elementos visuales, enlaces o archivos adjuntos pesados también puede ser una razón por la que tu correo termine en la carpeta de spam. El problema es que los filtros de spam no pueden leer las imágenes como leen el texto, por lo que los mensajes compuestos solo por imágenes se consideran sospechosos.
En el caso del cold emailing (campañas de email en frío), incluir imágenes incluso junto con el texto puede activar los filtros de spam. Por ejemplo, Gmail suele mostrar una advertencia cuando detecta contenido de remitentes desconocidos. Así, tus imágenes no se muestran de forma predeterminada y los destinatarios deben decidir si quieren verlas.
Por otro lado, los archivos pesados con muchos enlaces también pueden ser bloqueados, ya que a menudo se asemejan a contenido promocional de spam o intentos de phishing.
9. Utilizas palabras que activan el filtro de spam
Las palabras y frases, como “gratis”, “compra ahora”, “actúa ahora”, “efectivo”, “crédito”, y demás, especialmente cuando se combinan con puntuación o mayúsculas excesivas, pueden causar serios problemas de spam. Esta redacción se usa típicamente en estafas, por lo que los filtros la tratan con precaución. Y seamos honestos, usar estas frases hace que un mensaje se vea poco profesional.
¿Cómo hacer que un correo no llegue a spam?
Ahora que conoces los principales problemas que pueden afectar la capacidad de entrega, considera estrategias prácticas y consejos sobre cómo evitar la carpeta de spam:
Configura una autenticación adecuada
Para establecer confianza con los proveedores de bandeja de entrada, completa la configuración DNS de un dominio antes de enviar campañas. Si tu correo electrónico falla la verificación de autenticación, es una señal de que puede ser bloqueado por los filtros de spam.
Configura los ajustes de SPF, DKIM y DMARC para probar que tus mensajes provienen de un remitente autorizado. Estos protocolos ayudan a prevenir la falsificación y el phishing, haciendo que tu dominio sea más confiable a los ojos de los proveedores de bandeja de entrada:
- SPF (Marco de Políticas del Remitente) contiene información sobre las direcciones IP autorizadas para enviar campañas desde un dominio específico.
- DKIM (Correo Identificado con Claves de Dominio) agrega una firma digital a tus mensajes, verificando que el contenido del correo electrónico no haya sido modificado durante el tránsito.
- DMARC establece reglas sobre cómo los proveedores de servicio de email deben procesar los correos electrónicos entrantes que fallan las verificaciones de SPF o DKIM.
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→ Aprende cómo evitar la carpeta de spam configurando registros DNS para un dominio remitente. |
Crea una lista de direcciones de correo electrónico específicas
Asegúrate de que tu lista consista en destinatarios que realmente coincidan con tu audiencia objetivo y que en realidad quieran saber de ti. Esto mejora las tasas de apertura y respuesta, la reputación del remitente y la capacidad de entrega de correos electrónicos.
Para construir una lista de alta calidad, recopila direcciones de correo electrónico de forma orgánica a través de consentimientos, formularios de leads o alcance personalizado. También puedes acelerar el proceso con el Buscador de correo electrónico de Snov.io, recopilando de forma segura los datos de contacto de cualquier sitio web en unos segundos. La mayor ventaja es que todos estos contactos ya están verificados, asegurando cero tasas de rebote y mayor capacidad de entrega.
Siempre limpia tu lista de correos electrónicos; esto te ayuda a deshacerte de contactos inválidos o desactualizados y reducir las tasas de rebote. Hacerlo manualmente puede ser difícil, por lo que puedes confiar en un Verificador de Correos Electrónicos automatizado.
Esta herramienta te permite validar tanto direcciones de correo electrónico individuales como en masa.
Asegúrate de que el contenido de tu correo electrónico no sea spam y sea relevante
El contenido del correo electrónico, desde el asunto hasta los archivos adjuntos, puede impactar significativamente la capacidad de entrega. Haz que tu mensaje sea claro, personalizado y relevante para tu audiencia. Los destinatarios deben entender claramente el valor que ofreces desde el principio. Considera crear un asunto profesional que refleje con precisión el contenido del mensaje y resuene con el destinatario.
Evita frases que activan spam, puntuación o mayúsculas excesivas, y fuentes en negrita. No tientes a los filtros de spam con imágenes excesivas, enlaces o archivos adjuntos pesados. Un elemento visual o enlace es más que suficiente.
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💡 Consejo de experto Recomiendo incluir una versión de texto plano si estás usando HTML. De esta manera, construirás confianza con los filtros de spam al mostrar que eres un remitente legítimo que sigue las mejores prácticas. También asegura que tus correos electrónicos sean visibles para los destinatarios que no ven contenido HTML en su bandeja de entrada. Finalmente, este enfoque puede generar mayores tasas de apertura y respuesta, ya que los lectores de pantalla a menudo dependen del formato de texto plano para escanear mensajes. |
Obtén una dirección IP dedicada
Con una IP dedicada, tendrás control total de tu reputación como remitente, recibiendo una dirección de servidor de correo electrónico personal que no compartirás con nadie más.
Los proveedores de servicios de email (ESP), como Microsoft (Outlook), Zoho, Sengrid, Mailgun y otros, proporcionan direcciones IP dedicadas. Sin embargo, en muchos casos, esta opción está disponible solo si estás enviando consistentemente en grandes volúmenes. Si tu volumen es bajo, considera calentar tu cuenta gradualmente.
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→ Aprende más sobre cómo puedes configurar una dirección IP dedicada. |
Utiliza información clara en el campo «De»
Una estrategia clave pero a menudo pasada por alto para evitar la carpeta de spam consiste en asegurarte de tener un nombre de remitente claro. Si la sección “De” se ve vaga, desconocida para los destinatarios o sospechosa, los usuarios podrían marcar tu mensaje como spam. O incluso podría activar los filtros de spam y producir el mismo resultado.
Siempre usa un nombre reconocible para construir confianza tanto con los destinatarios como con los proveedores de servicios de correo electrónico. Puedes incluir tu nombre completo y el nombre de la marca en el campo “De”. Solo asegúrate de la consistencia, para que la dirección de envío coincida con el dominio.
Respeta los límites de envío razonables
Aunque la idea de contactar a muchos prospectos a la vez suena tentadora, es mejor evitar enviar grandes volúmenes demasiado rápido. En su lugar, aumenta el límite diario gradualmente. Nuestros expertos recomiendan mantener una capacidad de envío de 50-100 correos electrónicos por día desde una sola cuenta.
Enviar más que este límite puede ser considerado actividad de spam por los proveedores de correo electrónico. Si necesitas enviar correos en grandes volúmenes, considera distribuirlos en múltiples cuentas.
Además, si tus aperturas o respuestas no son tan altas como esperas, no intentes compensarlo aumentando el número de destinatarios. Al final, no importa cuántos mensajes envíes, si tu correo electrónico va a spam. En su lugar, perfecciona el contenido de tu correo electrónico, implementa estrategias de segmentación dirigidas y realiza pruebas A/B para descubrir qué resuena más con tu audiencia.
Las pruebas A/B juegan un papel crucial en la optimización del alcance frío. A veces, algo tan pequeño como tener (o no tener) un punto al final del asunto puede impactar las tasas de respuesta. Incluso usar un signo de exclamación (!) puede influir en cómo se percibe tu mensaje.
Para asegurar resultados precisos, prueba solo una cosa a la vez y con ICPs similares. Así, puedes obtener lo que realmente cambió. Las pruebas A/B para correos electrónicos completos no son en realidad pruebas A/B.
VP de Ventas en Snov.io
¿Cómo te ayuda Snov.io a evitar el spam?
Uno de los secretos más a menudo pasados por alto sobre cómo evitar la carpeta de spam es una herramienta de alcance confiable. ¡Y ahí es donde entra Snov.io!
Arriba, ya he mencionado cómo esta plataforma puede ayudarte con la construcción de listas de calidad y la higiene del correo electrónico. En esta parte, compartiré más de las características integradas de Snov.io que protegen tu reputación como remitente y la capacidad de entrega de correos electrónicos:
Herramienta de calentamiento de correo electrónico
La herramienta de Email Warmup de Snov.io te ayuda a construir una reputación sólida como remitente antes de lanzar campañas reales. Crea conversaciones realistas que imitan las interacciones naturales de correo electrónico. Esta actividad señala a los proveedores que tu cuenta está activa y es confiable, reduciendo las posibilidades de ser marcado como spam.
Ya sea que necesites preparar una nueva cuenta para alcance frío o quieras mejorar la reputación de tu dominio, Snov.io proporciona una estrategia profesionalmente elaborada para diversos propósitos.
Puedes mejorar tu reputación como remitente aún más intercambiando correos electrónicos solo con un grupo Premium de correo empresariales o corporativos. Además, puedes elegir proveedores particulares para tu calentamiento para asegurar una colocación perfecta en la bandeja de entrada mientras superas problemas específicos del dominio.
Aprende más sobre cómo usar el calentamiento para obtener el mejor efecto desde este video:
Rotación de cuentas
¿Quieres enviar campañas masivas sin arriesgar la reputación de tu dominio y ser marcado como spam? Con la función de Rotación de cuentas de correo electrónico de Snov.io, puedes distribuir fácilmente tu volumen de correo electrónico en múltiples cuentas.
Conecta rápidamente tus cuentas de envío y potencia tu alcance de forma segura aumentando tu límite general de envío diario.
Información en tiempo real sobre la capacidad de entrega y el estado del dominio
Con la Prueba de entregabilidad de Snov.io, puedes ejecutar una verificación instantánea de capacidad de entrega y detectar problemas potenciales antes de que afecten tus campañas. Aquí está lo que puedes probar en particular:
- Salud del dominio
- Puntuación de colocación en bandeja de entrada
- Contenido del correo electrónico
- Si tu dominio o dirección IP está en lista negra
- Puntuación de SpamAssassin
Los resultados se muestran en un panel de control, para que puedas analizar todos los aspectos sin esfuerzo.
La mejor parte es que después de lanzar esta prueba, recibes recomendaciones personalizadas sobre cómo solucionar todos los problemas encontrados. Todos estos consejos y prácticas están adaptados a tu caso específico, ayudándote a mejorar tus tasas de bandeja de entrada.
Dominio de seguimiento personalizado
Snov.io te permite sustituir un dominio compartido predeterminado con un dominio de marca para que parezcas más confiable como remitente ante los filtros de spam.
Además, Snov.io emite automáticamente certificados SSL para tu dominio de seguimiento personalizado. Esto significa que todos los enlaces en tus correos electrónicos comenzarán con https:// en lugar de http://. Esta conexión es más segura, lo que reduce las posibilidades de que tus campañas sean marcadas como spam.
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→ Aprende más sobre cómo evitar las carpetas de spam configurando un dominio de seguimiento personalizado en Snov.io. |
Difusión automatizada
Con la herramienta de prospección en frío, puedes crear secuencias altamente personalizadas automáticamente, mientras mantienes patrones de comportamiento de envío naturales. Puedes establecer retrasos personalizados, ajustar el flujo de tu campaña según el comportamiento del destinatario, agregar un enlace para darse de baja a los correos electrónicos y hacer coincidir el proveedor de la cuenta del remitente con el proveedor del destinatario para una mejor capacidad de entrega.
Además, el Creador de Correos Electrónicos con IA de Snov.io te permite crear mensajes de correo electrónico personalizados basados en tu perfil de cliente ideal (ICP) y personas compradoras. Esto asegura que cada mensaje se sienta personal y relevante, reduciendo la probabilidad de que sea marcado como spam.
Principales conclusiones
Una pregunta, “¿Por qué mis correos electrónicos van a spam?”, tan popular entre los especialistas en marketing por correo electrónico, me motivó a preparar este artículo, donde intenté describir problemas que activan spam más o menos evidentes y proporcionar soluciones para arreglar los problemas.
Aquí están las conclusiones más cruciales de esto:
- Los correos electrónicos llegan a la carpeta de spam cuando activan filtros establecidos por los proveedores de bandeja de entrada.
- Las razones más comunes por las que tu correo electrónico va a spam incluyen autenticación faltante (SPF, DKIM, DMARC), mala reputación del remitente, listas de correos electrónicos no saludables y comportamiento de envío spam o excesivo.
- Lo que puede causar que los destinatarios marquen correos electrónicos como spam es la ausencia de la opción de “Darse de baja” en los correos electrónicos, credenciales de remitente poco confiables y contenido irrelevante.
- Para mantenerse fuera del spam, es importante configurar adecuadamente los registros DNS, calentar tu cuenta de correo electrónico antes de ejecutar campañas, limpiar tu lista de correos electrónicos, usar una IP dedicada y mantener límites de envío seguros.
Para hacer este proceso más fluido y efectivo, puedes confiar en plataformas como Snov.io. Con herramientas integradas para el calentamiento de correo electrónico, pruebas de capacidad de entrega y automatización de alcance seguro, ¡obtienes todo lo que necesitas para proteger tu reputación como remitente y dejar atrás la experiencia de llegar al spam!
