Más de 101 estadísticas de email marketing para 2026

TL;DR:

Analizamos más de 44 millones de emails y revisamos más de 20 investigaciones externas para descubrir las principales tendencias de email marketing de 2025. Aquí va un adelanto:

1. Se envían y reciben un promedio de 361.6 mil millones de emails diariamente.
2. El ROI del email marketing es de $10-$50 por cada dólar invertido.
3. Desactivar el seguimiento de aperturas resulta en tasas de respuesta 2 veces más altas.
4. Las campañas automatizadas demuestran tasas de conversión 2,361% más altas que las campañas tradicionales.
5. La hiperpersonalización impulsada por IA es la tendencia número uno.

Estas estadísticas de email marketing son apenas la punta del iceberg. Lee este artículo para descubrir otros insights significativos que te ayudarán a diseñar una estrategia ganadora de email marketing para 2026.

Muchas de las guías de marketing suelen basarse en la opinión subjetiva del autor o en información desactualizada. En Snov.io, preferimos los hechos, por eso nos apoyamos únicamente en los datos primarios más recientes.

Toda la información en este artículo proviene ya sea de nuestra propia investigación o de fuentes confiables, las cuales verifiqué cuidadosamente. Puedes consultar la lista completa de referencias al final de este reporte.

Estadísticas generales de marketing por correo electrónico: ¿Se sobrevalora o no?

El email está siendo cuestionado como un canal de marketing efectivo cada año que pasa. Y sin embargo, los números muestran que está más fuerte que nunca. Veamos cómo las estadísticas responden las siguientes preguntas comunes:

¿Cuántos usuarios tiene el correo electrónico?

En 2024, se envían y reciben un promedio de 361.6 mil millones de emails por día – un incremento del 4.1% respecto al año anterior. Se pronostica que seguirá creciendo en un margen similar en 2026, alcanzando los 408.2 mil millones.

¿Cuál es el ROI medio del marketing por correo electrónico?

Hablando de conversiones, el email sigue siendo el canal con mejor rendimiento para la mayoría de las empresas. El retorno de inversión (ROI) que los negocios obtienen del email marketing sigue siendo inigualable, usualmente de $10 a $50 por cada $1 invertido.

¿Cuál es la tasa media de apertura de correos electrónicos?

En 2024, la tasa de apertura promedio fue del 26.6%. Ten en cuenta que estas métricas difieren ligeramente dependiendo de la industria así como de la región en la que te encuentres.

¿Cuál es la tasa media de respuesta a los correos electrónicos?

La tasa de respuesta promedio está bajando a 5.8%, aunque podrías duplicarla si desactivas el seguimiento de aperturas. Una diferencia significativa, ¿no es así? Eso es porque una respuesta es cómo llegas a una conversación y conversión.

¿Cuál es el CTR y el CVR medio de los correos electrónicos?

Aunque el ROI se mantiene alto, las tasas de clics (CTR) bajaron a 1.22% a nivel mundial el año pasado, mientras que las tasas de conversión por clic (CVR) crecieron a 5.88%. Esto significa que los prospectos tienen menos probabilidades de hacer clic en un mensaje, pero una vez que lo hacen, es más probable que compren.

¿Cuál es la tasa media de rebote y de cancelación de suscripción de los correos electrónicos?

También es crucial revisar las tasas de rebote y cancelación de suscripción de tus campañas. Luego explora cómo se comparan con los benchmarks de la industria. Hace un año, la tasa promedio de cancelación de suscripción entre industrias era de alrededor del 0.22%, mientras que las tasas de rebote alcanzaron el 2.33%.

Conclusiones clave:

• El uso del email está creciendo constantemente, con miles de millones de mensajes enviados diariamente. Como su ROI sigue siendo imbatible, es razonable continuar invirtiendo en email marketing.
• Enfócate más en aumentar las tasas de respuesta. Como opción, puedes experimentar desactivando el seguimiento de aperturas.
• Como las tasas de clics de email están bajando, mientras que el CVR promedio está subiendo, prioriza contenido de calidad y CTAs fuertes sobre el volumen de emails.
• Monitorea regularmente las tasas de rebote y cancelación de suscripción y usa benchmarks para mantener alta la entregabilidad y reputación del remitente.

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¿Cómo se compara el correo electrónico con otros canales de marketing en 2026?

Las estadísticas demuestran que el email marketing juega un papel fundamental en la comunicación cliente-vendedor. Profundicemos más.

¿Cuál es el estado del marketing por correo electrónico en 2026?

Alrededor del 73% de los compradores prefieren recibir información de los vendedores a través de correo electrónico. Para poner en contexto, una llamada telefónica es preferida solo por el 49% de los consumidores.

El año pasado, el 50% de los clientes realizaron una compra desde un email, comparado con el 48% para anuncios en redes sociales, 43% para publicaciones en redes sociales, 24% para SMS, y 21% para anuncios display digitales.

No es sorpresa que el 87% de los líderes de marketing consideren el email marketing como pieza clave para su éxito. Alrededor del 65% de los profesionales encuestados lo usan con mayor frecuencia, seguido por redes sociales y contenido de video.

Para las pequeñas empresas, las cosas son un poco diferentes. Los marketers ven las redes sociales como una oportunidad ligeramente mejor para obtener nuevos clientes.

Cuando se les pregunta sobre los canales más fáciles de usar, la mayoría de los encuestados también mencionan el email, así como Facebook. Otros canales de redes sociales parecen presentar más desafíos.

Por lo tanto, el email marketing parece ser la combinación perfecta de simplicidad de uso y efectividad.

¿Qué tipo de correo electrónico es más eficaz?

Para convertir prospectos, los profesionales de negocios confían principalmente en:

• mensajes de marketing o promocionales (55%),
• newsletters (46%),
• mensajes de ciclo de vida u onboarding (44%), y
• mensajes activados por acción (39%).

Mira con atención este desglose:

Pero, ¿qué quieren leer realmente los destinatarios? Como resultado, los mensajes RSS generan la mayor participación. Obtienen una tasa de clics del 10.57% y una tasa de clic-para-apertura del 18.63%.

¿Cuáles son los objetivos clave del marketing por correo electrónico?

Al aprovechar una mezcla diferente de mensajes, los marketers apuntan a lograr tres objetivos principales:

• Mejorar la retención de clientes (39%)
• Aumentar ventas e ingresos (41%)
• Generar MQLs y conversiones (40%)
• Analizar el engagement de clientes (59%).

Conclusiones clave:

• El email marketing no está muerto en 2025. Tampoco lo estará en 2026. El email supera a otros canales en preferencia y conversiones. Es más económico y fácil de usar, lo que lo hace efectivo, especialmente para pequeñas empresas.
• No limites tu estrategia de marketing solo a promociones. Combina newsletters y mensajes activados para mayor engagement.

Y recuerda que las redes sociales están ganando cada vez más popularidad hoy en día. Tiene sentido combinar el email con estos canales de mensajería para mayor engagement y conversiones.

¿Con qué frecuencia y cuándo enviar correos electrónicos?

Podría parecer que para alcanzar objetivos ambiciosos, los marketers necesitan enviar muchos mensajes. Y es cierto, un equipo promedio envía alrededor de 15 emails cada mes. En cualquier momento dado, el 23% de los equipos tienen hasta cinco borradores en producción.

¿Pero cómo lo perciben los clientes? Bueno, los números nos dicen que están listos para recibir 1-2 newsletters por semana. Más que eso puede ser percibido como spam.

También importa cuándo envías tus campañas. Las estadísticas muestran que la primera hora después de que presionas “enviar” es cuando la mayoría de los destinatarios interactuarán con tu mensaje. Un impresionante 21.20% de las aperturas y 44.14% de los clics ocurren durante este tiempo.

¿Cuántos correos de seguimiento se deben enviar?

Si estamos hablando de alcance en frío, una secuencia que contiene solo un seguimiento supera a las secuencias más largas. Después del tercer seguimiento, las tasas de respuesta bajan y las tasas de cancelación de suscripción suben drásticamente – hasta un 2%.

¿Cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos?

Envía campañas cuando los destinatarios están más activos para impulsar resultados. El momento exacto depende de tu audiencia objetivo y tus objetivos – ya sea que busques aumentar aperturas, clics o respuestas.

Para obtener más respuestas, envía tu campaña los jueves, ya que este día se ve más convertidor (6.87%). Martes y miércoles también son bastante buenos, mientras que lunes, viernes y fines de semana son los peores días para el alcance — la tasa de respuesta promedio en estos días es de alrededor del 5.4%.

Las horas de la mañana (8 am – 12 pm) y aquellas después del almuerzo (5 pm – 11 pm) funcionan mejor, presumiendo un promedio de 6.07% de tasa de respuesta.

¿Qué época del año es la mejor para el marketing por correo electrónico?

La temporada navideña, y especialmente el Black Friday, es el momento en que los compradores quieren empezar a recibir comunicación de las empresas en sus bandejas de entrada. El 35% de los clientes quieren empezar a recibir noticias de las marcas un mes completo antes del BFCM, mientras que el 21.9% quieren que su interacción comience incluso antes.

No pierdas la oportunidad de conectar con tus prospectos cuando es más probable que lean su correspondencia, ya que las tasas de clics suben a 13% en Black Friday y 11% en Cyber Monday. ¡Bastante impresionante, comparado con el usual 1.22%!

Conclusiones clave:

• No envíes más de dos emails por semana; de lo contrario, podrías ser percibido como spammer.
• Hacer seguimiento es fundamentar para la prospección en frío, pero debes ser inteligente para no enfrentar fatiga de seguimiento después del tercer mensaje.
• Programa tus campañas para martes-jueves, apuntando a las horas de la mañana o post-almuerzo. Evita enviar campañas en el fin de semana. Y no olvides experimentar con el timing – nadie conoce tu audiencia tan bien como tú, después de todo.
• El Black Friday es temporada alta para los email marketers. Prepárate con anticipación, desarrollando una estrategia efectiva que pueda impulsar el engagement, conversiones y ventas.

Estadísticas de automatización del marketing correo electrónico

Como ya mencioné, los mensajes automatizados representan el ROI más alto. Veamos qué dicen las estadísticas sobre la importancia de la automatización para el email marketing en 2025 y 2026.

¿Cómo puede la automatización mejorar la interacción con los clientes?

Comparadas con las campañas programadas regulares, las secuencias automatizadas traen:

• 52% más tasas de apertura
• 332% más tasas de clics
• 2361% tasas de conversión más altas.

¡Sí, una asombrosa tasa de conversión 2,361% mejor! Los campeones entre ellos son los mensajes de vuelta en stock, bienvenida y carrito abandonado.

El año pasado, por ejemplo, 1 de cada 3 personas que hicieron clic en el email automatizado terminaron comprando.

¿Cuáles son los retos de la automatización del correo electrónico?

Aunque la automatización de emails es una táctica efectiva, aún plantea ciertos problemas a los marketers, siendo los principales:

• asegurar la entregabilidad y evitar filtros de spam (48%),
• crear contenido atractivo (45%), y
• mantener el engagement de suscriptores a lo largo del tiempo (45%).

Para superar estos desafíos, enfócate en la higiene de listas, contenido personalizado y pruebas A/B regulares para mantener alta la entregabilidad.

¿Cuáles serán las principales tendencias de automatización del correo electrónico en 2026?

El futuro de la automatización de marketing estará estrechamente conectado con la IA. Las estadísticas lo prueban: entre las tendencias de automatización de emails más impactantes están:

• hiperpersonalización impulsada por IA (39%),
• más enfoque en accesibilidad e inclusividad (31%),
• analítica predictiva avanzada para segmentación más inteligente (31%), e
• integración con otros canales de comunicación, como chatbots o apps de mensajería social (31%).

Hablemos sobre el impacto de la IA con más detalle.

¿Cuál es el papel de la IA en el marketing por correo electrónico?

La mayoría de los marketers (96%) afirman que la IA ha tenido un impacto positivo en su rendimiento general de email marketing.

Alrededor del 72% de ellos concuerdan en que las herramientas de IA y automatización les ayudan a personalizar la experiencia que los clientes obtienen con su empresa.

Otros objetivos comunes para usar IA son:

• retargeting de emails (55%)
• optimización de líneas de asunto (44%),
• generación de contenido dinámico (42%), y
• segmentación automatizada (40%).

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Conclusiones clave:

La automatización será un total indispensable en 2026, ya que impulsa las conversiones increíblemente. La tendencia principal seguirá siendo el email marketing impulsado por IA. Considera usar herramientas potenciadas por IA que optimicen y personalicen tus campañas, dándote una sólida ventaja competitiva.

Por ejemplo, con AI Studio de Snov.io, podrás adaptar mensajes basados en las fortalezas de tu producto y las necesidades únicas de tu cliente ideal.

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Estadísticas de segmentación y personalización del email marketing

Veamos más de cerca cómo los emails personalizados impactan la disposición de los clientes a interactuar con el negocio y mantenerse leales.

Alrededor del 78% de los clientes admiten que interactuarían con un mensaje adaptado a sus intereses. ¡Eso promete mayor engagement del que una oferta VIP exclusiva o incluso el anuncio de un nuevo producto generaría!

Las personas notan cuando los mensajes carecen de personalización. Los mensajes con contenido u ofertas irrelevantes frustran a más del 50% de los clientes, y el 41% se decepciona cuando una campaña no refleja sus deseos y necesidades.

No es sorpresa que el 55% de los marketers quieran expandir sus estrategias de personalización para los próximos años.

En cuanto a la segmentación, casi todos los profesionales (90%) concuerdan en que es una de esas mejores prácticas clave que pueden impulsar el rendimiento del email.

Conclusiones clave:

La segmentación y personalización de emails siguen siendo las mejores tácticas. Busca herramientas que te ayuden a optimizar la mensajería masiva sin comprometer la segmentación avanzada de contactos y la personalización de emails.

Por ejemplo, con una herramienta de análisis de sentimiento de Snov.io, puedes examinar el comportamiento de tus prospectos y determinar si están interesados en tu oferta. Esta información te ayudará a lanzar campañas dirigidas basadas en las necesidades de cada segmento.

Asunto, cuerpo y firma en el marketing por correo electrónico

Escribir un copy de email perfecto es esencial para lograr que tu prospecto siquiera lea tu mensaje. Por ejemplo, el 43% de las personas abren emails basándose en el asunto.

¿Qué longitud debe tener el asunto?

Las estadísticas muestran que las líneas de asunto de 61-70 caracteres generan la tasa de apertura más alta (43.38%), seguidas por:

• 21-30 caracteres (43%);
• 31-40 caracteres (42%);
• 11-21 caracteres (42%).

Pero ten en cuenta que tus líneas de asunto deben ser amigables con móviles. El iPhone, por ejemplo, corta las líneas de asunto de más de 32 caracteres.

¿Los asuntos personalizados funcionan mejor?

Interesantemente, en 2025, las líneas de asunto no personalizadas muestran tasas de apertura más altas que aquellas que los marketers intentaron personalizar (41.87% contra 35.78%).

Lo creas o no, el CTR de las líneas de asunto no personalizadas casi duplica sus contrapartes personalizadas (4.23% contra 2.11%)

¿Qué longitud debe tener un correo electrónico?

Los estudios más recientes no han encontrado ninguna correlación entre la longitud del email y el engagement. La mayoría de los destinatarios (67%) prefieren emails más cortos, aunque según el 27% de ellos, qué tan largo es un mensaje no es tan relevante como qué tan atractivo se ve.

Lo que esto significa para los redactores de emails es que los suscriptores realmente no contarán cuántas palabras tiene tu copy. Lo que importa es qué tan profesionalmente lo redactaste. La firma de email juega una de las partes clave aquí.

¿Por qué utilizar una firma en el correo electrónico?

Las principales razones por las que los marketers usan una firma de email son porque creen que:

• contribuye a una primera impresión profesional (77.3%)
• aumenta el reconocimiento de marca (56.4%)
• ayuda a construir confianza (33.1%).

Además, las firmas aumentan el engagement en redes sociales (16%) y mejoran las actividades de marketing (9%).

¿Qué incluir en la firma del correo electrónico?

Según las estadísticas de email marketing, nombre (94.5%), sitio web del negocio (91.2%), y nombre de la compañía (88.4%) son los elementos que cada firma debe incluir. Les siguen un número de teléfono y una dirección de email (84% y 83.4% respectivamente).

Conclusiones clave:

• Asegúrate de que tu línea de asunto no sea más larga de 70 caracteres. Intenta hacerla relevante para los destinatarios. Llamar a alguien por su nombre ya no funciona como un buen hack de personalización. En su lugar, enfócate en una personalización más profunda y avanzada investigando los intereses de los suscriptores, información de la compañía, etc.
• En 2025 y 2026, la longitud del email no es tan importante como el valor que tus campañas aportan. Si tienes dudas, haz algunas pruebas A/B para ver qué longitud te trae más engagement.
• Recuerda coronar tus emails con una firma profesional. No necesariamente debe ser larga. Recuerda la santa trinidad — agregar tu nombre, compañía y su sitio web. Agregar otros elementos como dirección de email, cargo, links de redes sociales y una foto puede ser tu área de experimentación.

→ En este artículo, puedes encontrar ejemplos inspiradores de firmas de email para tus mensajes.

¿El contenido visual en las campañas de correo electrónico aumenta la interacción?

Todo depende de cómo los uses en tus emails, por supuesto. Profundicemos en los elementos visuales principales que los marketers normalmente usan en sus campañas, comenzando con las imágenes.

¿Deberías usar imágenes en los correos electrónicos?

Parece que las imágenes están bastante bien para las campañas de marketing. Basándose en los últimos datos, los emails con gráficos muestran una tasa promedio de apertura y clics más alta (43.12% y 4.84%), comparados con aquellos que no incluyen ningún gráfico (35.79% y 1.64% respectivamente).

En cuanto a las tasas de cancelación de suscripción y spam, permanecen similares para ambos tipos (0.15% y 0.01%, respectivamente).

Las tasas de rebote son un poco más altas para los mensajes que incluyen gráficos que aquellos sin ninguno – 2.42% contra 2.36%.

Para emails fríos, sin embargo, la situación es un poco diferente. Si te dedicas a prospección de ventas en frío, agregar links, imágenes o adjuntos no te traerá mayor engagement. Por el contrario, basándonos en la investigación que hemos realizado en Snov.io, los emails simples tienen una tasa de apertura 0.22% más alta.

Ahora, echemos un vistazo a uno de los puntos más controversiales — los emojis.

¿Se pueden usar emojis en los correos electrónicos del trabajo?

En general, las empresas tienden a usar emojis en el 40.1% de las campañas de email. Como muestran las estadísticas, los mensajes de marketing sin emojis traen tasas de apertura más altas (17,9%) y tasas de clics (3,1%) comparados con mensajes donde se han incluido algunos emojis (16,9% y 2,7% respectivamente).

¿Qué hay de incorporar videos?

¿Son seguros los vídeos para el marketing por correo electrónico?

Sí, si sabes cómo usarlos inteligentemente. Las estadísticas revelan que el 87% de las personas están listas para comprar un producto o servicio justo después de ver un video. Nada mal, ¿verdad?

Por eso más del 50% de los marketers ya conectan su plataforma de video con su herramienta de email marketing.

Para hacer que los videos te traigan las conversiones deseadas, también debes considerar su duración. Los datos muestran que los videos entre 30 segundos y 2 minutos son más efectivos.

Al incorporar videos en tus emails, opta por aquellos alojados en YouTube o Vimeo – según las estadísticas, generan el mayor engagement.

Conclusiones clave:

• Los emails de marketing favorecen el uso de imágenes. Solo asegúrate de hacerlo inteligentemente. Te aconsejo mantener la relación texto-imagen en los emails en 4:1. Esto seguirá atrayendo la atención de las personas que quieren ver imágenes en sus comunicaciones de marketing pero no molestará a quienes no las prefieren.
• Para los marketers de alcance en frío, sin embargo, recomiendo ser más moderado al usar imágenes, adjuntos y links.
• En cuanto a los emojis, aconsejaría que estudies primero a tu audiencia. Luego puedes segmentar a los suscriptores en aquellos que les encantaría ver emojis en tus campañas y aquellos que prefieren mensajes que se vean más formales.
• No tengas vergüenza de experimentar con videos cortos, especialmente si destacan los beneficios de tu producto o servicio. Pero elabora el lado técnico, para que los videos puedan mostrarse en tus mensajes de la manera correcta.

→ Aquí hay una guía rápida sobre cómo incorporar videos en tu contenido de email.

Estadísticas de optimización para ordenadores y dispositivos móviles

Muchos marketers aún subestiman la importancia de la optimización móvil. ¡Casi 1 de cada 5 campañas de email no es amigable con móviles!

Mientras tanto, alrededor del 64% de los destinatarios revisan su email en móvil. El 36% restante usa escritorios.

Conclusiones clave:

Como puedes ver, los datos confirman que la optimización móvil es vital para el éxito de tu campaña de email marketing.

Para asegurar que tus mensajes se muestren correctamente en dispositivos móviles, recomiendo:

• acortar el texto de tu línea de asunto a 40 caracteres
• usar un diseño de una sola columna
• usar fuente de 22pt para títulos y fuente de 14pt para el texto del cuerpo
• agregar texto alternativo a las imágenes

Además, intenta hacer los CTAs más prominentes para que se vean más grandes y fáciles de hacer clic; por ejemplo, convirtiéndolos en botones.

2025 y más allá: tendencias y previsiones

Recomiendo considerar las siguientes tendencias y predicciones al elaborar tu estrategia de email marketing a prueba de futuro:

• Nuevos mercados se abrirán y crecerán. Por ejemplo, India y Nigeria representarán el 28% de los nuevos usuarios en 2030. Mantente atento a las oportunidades allí.
• Las poblaciones envejecidas usarán la comunicación digital con más frecuencia. Tenlas en cuenta al definir tu mensaje, tono de voz y canales de alcance.
• Las innovaciones de seguridad, como el filtrado con IA, probablemente reducirán significativamente las amenazas de spam y phishing para 2030. Asegúrate de que tus campañas no terminen en spam.
• Los usuarios de internet esperarán que las marcas se comuniquen con ellos a través de su canal preferido.

Hoy, solo el 24% de las compañías tienen el email integrado con otros medios de comunicación. Esto es muy preocupante porque las empresas que ejecutan campañas multicanal ven un crecimiento del 31% en leads comparado con los usuarios de un solo canal.

Se espera que este número solo crezca para 2030, así que es momento de repensar tu enfoque de marketing para incorporar más puntos de contacto.

Conclusiones clave

¿Fueron fascinantes nuestras estadísticas de email marketing? Espero que sí. ¿Serán útiles en 2026? Absolutamente, si se aplican estratégicamente para impulsar tus esfuerzos de generación de clientes potenciales y alcance

Después de analizar los insights anteriores, puedo destacar cinco estrategias esenciales para el éxito del email marketing:

1. Si no obtuviste respuesta a tus primeros dos emails, es mejor abstenerte de tus siguientes intentos.
2. Sé transparente, ve directo al grano y proporciona valor real en tus interacciones.
3. Aprende todo lo que puedas sobre tu audiencia, y segméntala cuidadosamente antes de lanzar una campaña de alcance.
4. Elige una herramienta confiable que automatice tus procesos de marketing, pero mantén tu mensajería humana.
5. Integra tus principales canales de prospección entre sí para lograr mensajería consistente entre plataformas.

¿Suena como mucho trabajo? La buena noticia es que tu cuenta de Snov.io contiene todas las herramientas que necesitas para lograr esto. Desde verificaciones de entregabilidad hasta segmentación de prospectos potenciada por IA, verificación de emails, campañas de alcance multicanal – lo tenemos todo.

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Fuentes utilizadas:

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2. https://ascend2.com/wp-content/uploads/2024/05/The-State-of-Email-and-Automation-in-2024-Report-May-2024.pdf
3. https://belkins.io/blog/cold-email-response-rates
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5. https://hunter.io/the-state-of-cold-email#personalization
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7. https://go.cmgroup.com/hubfs/2024%20Consumer%20Trends%20Index/2024_Marigold%20Global%20Consumer%20Trends%20Index.pdf?
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9. https://www.litmus.com/wp-content/uploads/pdf/The-2023-State-of-Email-Workflows-Report.pdf
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11. https://www.litmus.com/resources/state-of-email-lifecycle-marketing
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17. https://www.omnisend.com/email-fun-facts-year-in-review-2024/
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19. https://selzy.com/en/benchmarks/emoji-research/
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21. https://www.superoffice.com/blog/b2b-email-marketing-report/
22. https://wistia.com/learn/marketing/video-marketing-statistics
23. https://wyzowl.com/video-marketing-statistics/
24. https://www.zerobounce.net/email-statistics-report/