Analizamos más de 44 millones de emails y revisamos más de 20 investigaciones externas para descubrir las principales tendencias de email marketing de 2025. Aquí va un adelanto:
Estas estadísticas de email marketing son apenas la punta del iceberg. Lee este artículo para descubrir otros insights significativos que te ayudarán a diseñar una estrategia ganadora de email marketing para 2026.
Muchas de las guías de marketing suelen basarse en la opinión subjetiva del autor o en información desactualizada. En Snov.io, preferimos los hechos, por eso nos apoyamos únicamente en los datos primarios más recientes.
Toda la información en este artículo proviene ya sea de nuestra propia investigación o de fuentes confiables, las cuales verifiqué cuidadosamente. Puedes consultar la lista completa de referencias al final de este reporte.
Índice:
El email está siendo cuestionado como un canal de marketing efectivo cada año que pasa. Y sin embargo, los números muestran que está más fuerte que nunca. Veamos cómo las estadísticas responden las siguientes preguntas comunes:
En 2024, se envían y reciben un promedio de 361.6 mil millones de emails por día – un incremento del 4.1% respecto al año anterior. Se pronostica que seguirá creciendo en un margen similar en 2026, alcanzando los 408.2 mil millones.
Hablando de conversiones, el email sigue siendo el canal con mejor rendimiento para la mayoría de las empresas. El retorno de inversión (ROI) que los negocios obtienen del email marketing sigue siendo inigualable, usualmente de $10 a $50 por cada $1 invertido.
En 2024, la tasa de apertura promedio fue del 26.6%. Ten en cuenta que estas métricas difieren ligeramente dependiendo de la industria así como de la región en la que te encuentres.
La tasa de respuesta promedio está bajando a 5.8%, aunque podrías duplicarla si desactivas el seguimiento de aperturas. Una diferencia significativa, ¿no es así? Eso es porque una respuesta es cómo llegas a una conversación y conversión.
Aunque el ROI se mantiene alto, las tasas de clics (CTR) bajaron a 1.22% a nivel mundial el año pasado, mientras que las tasas de conversión por clic (CVR) crecieron a 5.88%. Esto significa que los prospectos tienen menos probabilidades de hacer clic en un mensaje, pero una vez que lo hacen, es más probable que compren.
También es crucial revisar las tasas de rebote y cancelación de suscripción de tus campañas. Luego explora cómo se comparan con los benchmarks de la industria. Hace un año, la tasa promedio de cancelación de suscripción entre industrias era de alrededor del 0.22%, mientras que las tasas de rebote alcanzaron el 2.33%.
Conclusiones clave:
| ¿No estás alcanzando los benchmarks anteriores? Quizás tus mensajes no están llegando a la audiencia correcta o no están cayendo en las bandejas de entrada. Realiza una verificación rápida de entregabilidad y recibe recomendaciones sobre cómo mejorar tus métricas. |
Supera tu cuota de ventas este año
Las estadísticas demuestran que el email marketing juega un papel fundamental en la comunicación cliente-vendedor. Profundicemos más.
Alrededor del 73% de los compradores prefieren recibir información de los vendedores a través de correo electrónico. Para poner en contexto, una llamada telefónica es preferida solo por el 49% de los consumidores.
El año pasado, el 50% de los clientes realizaron una compra desde un email, comparado con el 48% para anuncios en redes sociales, 43% para publicaciones en redes sociales, 24% para SMS, y 21% para anuncios display digitales.
No es sorpresa que el 87% de los líderes de marketing consideren el email marketing como pieza clave para su éxito. Alrededor del 65% de los profesionales encuestados lo usan con mayor frecuencia, seguido por redes sociales y contenido de video.
Para las pequeñas empresas, las cosas son un poco diferentes. Los marketers ven las redes sociales como una oportunidad ligeramente mejor para obtener nuevos clientes.
Cuando se les pregunta sobre los canales más fáciles de usar, la mayoría de los encuestados también mencionan el email, así como Facebook. Otros canales de redes sociales parecen presentar más desafíos.
Por lo tanto, el email marketing parece ser la combinación perfecta de simplicidad de uso y efectividad.
Para convertir prospectos, los profesionales de negocios confían principalmente en:
Mira con atención este desglose:
Pero, ¿qué quieren leer realmente los destinatarios? Como resultado, los mensajes RSS generan la mayor participación. Obtienen una tasa de clics del 10.57% y una tasa de clic-para-apertura del 18.63%.
| 💡¿Qué es RSS? RSS es una abreviatura de Really Simple Syndication, que, en el contexto de mensajería, significa un método que permite a los usuarios suscribirse a actualizaciones de blog o un newsletter de la empresa. |
Al aprovechar una mezcla diferente de mensajes, los marketers apuntan a lograr tres objetivos principales:
Conclusiones clave:
Y recuerda que las redes sociales están ganando cada vez más popularidad hoy en día. Tiene sentido combinar el email con estos canales de mensajería para mayor engagement y conversiones.
Podría parecer que para alcanzar objetivos ambiciosos, los marketers necesitan enviar muchos mensajes. Y es cierto, un equipo promedio envía alrededor de 15 emails cada mes. En cualquier momento dado, el 23% de los equipos tienen hasta cinco borradores en producción.
¿Pero cómo lo perciben los clientes? Bueno, los números nos dicen que están listos para recibir 1-2 newsletters por semana. Más que eso puede ser percibido como spam.
También importa cuándo envías tus campañas. Las estadísticas muestran que la primera hora después de que presionas “enviar” es cuando la mayoría de los destinatarios interactuarán con tu mensaje. Un impresionante 21.20% de las aperturas y 44.14% de los clics ocurren durante este tiempo.
Si estamos hablando de alcance en frío, una secuencia que contiene solo un seguimiento supera a las secuencias más largas. Después del tercer seguimiento, las tasas de respuesta bajan y las tasas de cancelación de suscripción suben drásticamente – hasta un 2%.
Envía campañas cuando los destinatarios están más activos para impulsar resultados. El momento exacto depende de tu audiencia objetivo y tus objetivos – ya sea que busques aumentar aperturas, clics o respuestas.
Para obtener más respuestas, envía tu campaña los jueves, ya que este día se ve más convertidor (6.87%). Martes y miércoles también son bastante buenos, mientras que lunes, viernes y fines de semana son los peores días para el alcance — la tasa de respuesta promedio en estos días es de alrededor del 5.4%.
Las horas de la mañana (8 am – 12 pm) y aquellas después del almuerzo (5 pm – 11 pm) funcionan mejor, presumiendo un promedio de 6.07% de tasa de respuesta.
La temporada navideña, y especialmente el Black Friday, es el momento en que los compradores quieren empezar a recibir comunicación de las empresas en sus bandejas de entrada. El 35% de los clientes quieren empezar a recibir noticias de las marcas un mes completo antes del BFCM, mientras que el 21.9% quieren que su interacción comience incluso antes.
No pierdas la oportunidad de conectar con tus prospectos cuando es más probable que lean su correspondencia, ya que las tasas de clics suben a 13% en Black Friday y 11% en Cyber Monday. ¡Bastante impresionante, comparado con el usual 1.22%!
Conclusiones clave:
| 💡¿Buscas formas probadas de ganar leads durante la Cyber Week? Mira historias de la vida real y obtén consejos prácticos de los expertos de Snov.io: |
Como ya mencioné, los mensajes automatizados representan el ROI más alto. Veamos qué dicen las estadísticas sobre la importancia de la automatización para el email marketing en 2025 y 2026.
Comparadas con las campañas programadas regulares, las secuencias automatizadas traen:
¡Sí, una asombrosa tasa de conversión 2,361% mejor! Los campeones entre ellos son los mensajes de vuelta en stock, bienvenida y carrito abandonado.
El año pasado, por ejemplo, 1 de cada 3 personas que hicieron clic en el email automatizado terminaron comprando.
Aunque la automatización de emails es una táctica efectiva, aún plantea ciertos problemas a los marketers, siendo los principales:
Para superar estos desafíos, enfócate en la higiene de listas, contenido personalizado y pruebas A/B regulares para mantener alta la entregabilidad.
El futuro de la automatización de marketing estará estrechamente conectado con la IA. Las estadísticas lo prueban: entre las tendencias de automatización de emails más impactantes están:
Hablemos sobre el impacto de la IA con más detalle.
La mayoría de los marketers (96%) afirman que la IA ha tenido un impacto positivo en su rendimiento general de email marketing.
Alrededor del 72% de ellos concuerdan en que las herramientas de IA y automatización les ayudan a personalizar la experiencia que los clientes obtienen con su empresa.
Otros objetivos comunes para usar IA son:
Conclusiones clave:
La automatización será un total indispensable en 2026, ya que impulsa las conversiones increíblemente. La tendencia principal seguirá siendo el email marketing impulsado por IA. Considera usar herramientas potenciadas por IA que optimicen y personalicen tus campañas, dándote una sólida ventaja competitiva.
Por ejemplo, con AI Studio de Snov.io, podrás adaptar mensajes basados en las fortalezas de tu producto y las necesidades únicas de tu cliente ideal.
| Así es como funciona: Simplemente, selecciona tu producto y audiencia objetivo para generar 10 puntos de venta respaldados por datos basados en los desafíos reales de tu ICP. Elige uno y obtén 5 borradores de email listos para editar, guardar como plantillas o usar en tu campaña. Escala el alcance, mantente relevante y aumenta las tasas de respuesta sin tener que escribir desde cero ni perder el toque humano. |
Veamos más de cerca cómo los emails personalizados impactan la disposición de los clientes a interactuar con el negocio y mantenerse leales.
Alrededor del 78% de los clientes admiten que interactuarían con un mensaje adaptado a sus intereses. ¡Eso promete mayor engagement del que una oferta VIP exclusiva o incluso el anuncio de un nuevo producto generaría!
Las personas notan cuando los mensajes carecen de personalización. Los mensajes con contenido u ofertas irrelevantes frustran a más del 50% de los clientes, y el 41% se decepciona cuando una campaña no refleja sus deseos y necesidades.
No es sorpresa que el 55% de los marketers quieran expandir sus estrategias de personalización para los próximos años.
En cuanto a la segmentación, casi todos los profesionales (90%) concuerdan en que es una de esas mejores prácticas clave que pueden impulsar el rendimiento del email.
Conclusiones clave:
La segmentación y personalización de emails siguen siendo las mejores tácticas. Busca herramientas que te ayuden a optimizar la mensajería masiva sin comprometer la segmentación avanzada de contactos y la personalización de emails.
Por ejemplo, con una herramienta de análisis de sentimiento de Snov.io, puedes examinar el comportamiento de tus prospectos y determinar si están interesados en tu oferta. Esta información te ayudará a lanzar campañas dirigidas basadas en las necesidades de cada segmento.
| 💡Un caso de estudio común: Identificas a los prospectos más interesados y les envías un link de demo. Para los neutrales, proporcionas más información sobre el producto, mientras que aquellos que parecen no estar realmente interesados reciben campañas de re-engagement con una oferta atractiva. Se ve como una estrategia inteligente, ¿no es así? |
Escribir un copy de email perfecto es esencial para lograr que tu prospecto siquiera lea tu mensaje. Por ejemplo, el 43% de las personas abren emails basándose en el asunto.
Las estadísticas muestran que las líneas de asunto de 61-70 caracteres generan la tasa de apertura más alta (43.38%), seguidas por:
Pero ten en cuenta que tus líneas de asunto deben ser amigables con móviles. El iPhone, por ejemplo, corta las líneas de asunto de más de 32 caracteres.
Interesantemente, en 2025, las líneas de asunto no personalizadas muestran tasas de apertura más altas que aquellas que los marketers intentaron personalizar (41.87% contra 35.78%).
Lo creas o no, el CTR de las líneas de asunto no personalizadas casi duplica sus contrapartes personalizadas (4.23% contra 2.11%)
Los estudios más recientes no han encontrado ninguna correlación entre la longitud del email y el engagement. La mayoría de los destinatarios (67%) prefieren emails más cortos, aunque según el 27% de ellos, qué tan largo es un mensaje no es tan relevante como qué tan atractivo se ve.
Lo que esto significa para los redactores de emails es que los suscriptores realmente no contarán cuántas palabras tiene tu copy. Lo que importa es qué tan profesionalmente lo redactaste. La firma de email juega una de las partes clave aquí.
Las principales razones por las que los marketers usan una firma de email son porque creen que:
Además, las firmas aumentan el engagement en redes sociales (16%) y mejoran las actividades de marketing (9%).
Según las estadísticas de email marketing, nombre (94.5%), sitio web del negocio (91.2%), y nombre de la compañía (88.4%) son los elementos que cada firma debe incluir. Les siguen un número de teléfono y una dirección de email (84% y 83.4% respectivamente).
Conclusiones clave:
→ En este artículo, puedes encontrar ejemplos inspiradores de firmas de email para tus mensajes.
Todo depende de cómo los uses en tus emails, por supuesto. Profundicemos en los elementos visuales principales que los marketers normalmente usan en sus campañas, comenzando con las imágenes.
Parece que las imágenes están bastante bien para las campañas de marketing. Basándose en los últimos datos, los emails con gráficos muestran una tasa promedio de apertura y clics más alta (43.12% y 4.84%), comparados con aquellos que no incluyen ningún gráfico (35.79% y 1.64% respectivamente).
En cuanto a las tasas de cancelación de suscripción y spam, permanecen similares para ambos tipos (0.15% y 0.01%, respectivamente).
Las tasas de rebote son un poco más altas para los mensajes que incluyen gráficos que aquellos sin ninguno – 2.42% contra 2.36%.
Para emails fríos, sin embargo, la situación es un poco diferente. Si te dedicas a prospección de ventas en frío, agregar links, imágenes o adjuntos no te traerá mayor engagement. Por el contrario, basándonos en la investigación que hemos realizado en Snov.io, los emails simples tienen una tasa de apertura 0.22% más alta.
Ahora, echemos un vistazo a uno de los puntos más controversiales — los emojis.
En general, las empresas tienden a usar emojis en el 40.1% de las campañas de email. Como muestran las estadísticas, los mensajes de marketing sin emojis traen tasas de apertura más altas (17,9%) y tasas de clics (3,1%) comparados con mensajes donde se han incluido algunos emojis (16,9% y 2,7% respectivamente).
¿Qué hay de incorporar videos?
Sí, si sabes cómo usarlos inteligentemente. Las estadísticas revelan que el 87% de las personas están listas para comprar un producto o servicio justo después de ver un video. Nada mal, ¿verdad?
Por eso más del 50% de los marketers ya conectan su plataforma de video con su herramienta de email marketing.
Para hacer que los videos te traigan las conversiones deseadas, también debes considerar su duración. Los datos muestran que los videos entre 30 segundos y 2 minutos son más efectivos.
Al incorporar videos en tus emails, opta por aquellos alojados en YouTube o Vimeo – según las estadísticas, generan el mayor engagement.
Conclusiones clave:
→ Aquí hay una guía rápida sobre cómo incorporar videos en tu contenido de email.
Muchos marketers aún subestiman la importancia de la optimización móvil. ¡Casi 1 de cada 5 campañas de email no es amigable con móviles!
Mientras tanto, alrededor del 64% de los destinatarios revisan su email en móvil. El 36% restante usa escritorios.
Conclusiones clave:
Como puedes ver, los datos confirman que la optimización móvil es vital para el éxito de tu campaña de email marketing.
Para asegurar que tus mensajes se muestren correctamente en dispositivos móviles, recomiendo:
Además, intenta hacer los CTAs más prominentes para que se vean más grandes y fáciles de hacer clic; por ejemplo, convirtiéndolos en botones.
Recomiendo considerar las siguientes tendencias y predicciones al elaborar tu estrategia de email marketing a prueba de futuro:
Hoy, solo el 24% de las compañías tienen el email integrado con otros medios de comunicación. Esto es muy preocupante porque las empresas que ejecutan campañas multicanal ven un crecimiento del 31% en leads comparado con los usuarios de un solo canal.
Se espera que este número solo crezca para 2030, así que es momento de repensar tu enfoque de marketing para incorporar más puntos de contacto.
Conclusiones clave
¿Fueron fascinantes nuestras estadísticas de email marketing? Espero que sí. ¿Serán útiles en 2026? Absolutamente, si se aplican estratégicamente para impulsar tus esfuerzos de generación de clientes potenciales y alcance
Después de analizar los insights anteriores, puedo destacar cinco estrategias esenciales para el éxito del email marketing:
¿Suena como mucho trabajo? La buena noticia es que tu cuenta de Snov.io contiene todas las herramientas que necesitas para lograr esto. Desde verificaciones de entregabilidad hasta segmentación de prospectos potenciada por IA, verificación de emails, campañas de alcance multicanal – lo tenemos todo.
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Fuentes utilizadas:
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