Vous, en tant que spécialistes du marketing par e-mail ou commerciaux, pensez à vos clients tout le temps, mais ce n’est pas réciproque. Pour attirer leur attention et rester en avance sur la concurrence, vous devez leur rappeler régulièrement votre existence et le faire correctement en même temps. Cela nécessite de rédiger un e-mail de suivi efficace.
Dans cet article, vous trouverez des conseils sur la rédaction d’un excellent e-mail de suivi pour n’importe quel objectif et des modèles utiles pour vous aider à commencer.
E-mail de suivi efficace : définition et valeur
C’est un fait simple : la communication par e-mail offre de nombreux avantages tant dans le domaine personnel que professionnel. Il n’est donc pas surprenant qu’un jour ou l’autre, chaque entreprise soit confrontée au marketing par e-mail, aux modèles de newsletter et aux e-mails de relance, en particulier.
S’ils sont bien rédigés, les messages de suivi peuvent contribuer de manière significative à attirer l’attention d’un client, à obtenir un emploi ou à confirmer des décisions prises avec des prospects.
Un suivi dans le contexte du marketing par e-mail signifie envoyer un ou plusieurs messages à vos prospects après le premier contact. Ce sont souvent des e-mails automatisés déclenchés selon des intervalles de temps fixes et une action, un événement ou un comportement prédéfini lié à ou effectué par votre client.
Dans la communication B2B ou B2C, un suivi est également une action qui suit les messages précédents restés sans réponse. Des rappels correspondants peuvent être configurés dans votre client de messagerie ou un autre logiciel de mailing et seront automatiquement envoyés si vos prospects ne répondent pas après un intervalle spécifique.
Comment rédiger un e-mail de suivi
Conseil 1. Ne jamais envoyer un e-mail de suivi professionnel trop rapidement
Envoyer un e-mail de suivi avant le week-end et faire un suivi lundi, en espérant des résultats, est un peu absurde. Même si les destinataires sont intéressés, ils ne peuvent pas traiter le message aussi rapidement. Mettez-vous à la place d’un prospect et imaginez s’il est acceptable de recevoir le suivi un jour ou deux plus tard.
Cela ne signifie pas que vous devez attendre un mois entier pour envoyer votre e-mail de suivi professionnel. Chaque marché a ses règles. Il est néanmoins important de connaître la durée des pauses utilisées dans votre niche. Par exemple, 33,3 % des spécialistes du marketing préfèrent envoyer des e-mails sur une base hebdomadaire, tandis que 26,67 % recommandent une fréquence de plusieurs fois par mois.
Essayez de configurer votre fréquence d’envoi avec au moins 4 à 5 jours entre les messages. Donnez aux lecteurs le temps de traiter le premier e-mail et de déterminer s’il vaut la peine d’agir avant de leur en envoyer un autre. Cela nécessite du temps et de la patience, mais soyez sûr qu’il n’existe aucune entreprise dans laquelle faire un suivi avec un e-mail tous les jours ou deux vous donnera la réaction désirée.
Conseil 2. Choisissez le bon moment
Le moment où vous envoyez votre e-mail compte. En raison d’un mauvais timing, vos clients pourraient tout simplement manquer votre e-mail de suivi et le laisser non lu. Tenez compte de leur fuseau horaire et évitez de leur envoyer des messages le week-end — moins de personnes consacrent désormais leur temps libre aux e-mails.
Selon Statista, environ 35 % des spécialistes du marketing considèrent que mardi est le meilleur jour pour envoyer des e-mails. Mercredi arrive en deuxième position comme le jour le plus approprié pour les campagnes d’e-mails de suivi.
Quant à l’heure précise, je vous recommande d’envoyer vos messages de suivi vers 10-11h heure du destinataire, lorsque les gens sont les plus productifs. Mais, en général, les heures de travail moyennes (entre 8h et 16h) fonctionnent aussi bien pour les campagnes par e-mail. Vous pouvez également réaliser un test A/B pour trouver l’heure qui vous convient.
→ Découvrez le meilleur moment pour envoyer des e-mails selon la science.
Conseil 3. Commencez par une courte note de rappel concernant votre dernière conversation
Ne commencez pas directement par le marketing. Vos contacts sont sûrs de recevoir des piles d’e-mails de suivi similaires chaque jour, donc ils peuvent ne pas vous reconnaître instantanément dans la foule et pourraient ne pas lire votre e-mail.
Rappelez-leur le dernier lien dans la première ligne, juste après votre salutation. Mais ne le transformez pas en résumé. Essayez d’attirer l’attention du destinataire dans les premières secondes et de leur rappeler votre dernier e-mail. Pour obtenir un rappel, ils ouvriront leur boîte aux lettres et liront votre dernier message.
Écrivez simplement une phrase ou deux pour rappeler aux clients la dernière conversation que vous avez eue et apportez ensuite quelques arguments pour montrer pourquoi le nouvel e-mail est important pour eux.
Conseil 4. N’esquivez pas
Peu importe la raison pour laquelle vous écrivez, essayez d’éviter de commencer votre e-mail de relance par des phrases comme “Je fais juste un retour.” D’une part, cela montre que vous ne vendez pas ou ne poussez pas les lecteurs à faire quoi que ce soit. Mais l’inconvénient, c’est que vous diminuez la valeur à la fois de votre e-mail et de la raison pour laquelle vous contactez.
Il y a quatre objectifs principaux pour envoyer un e-mail de suivi :
- Vous souhaitez obtenir des informations.
- Vous devez organiser un appel ou une réunion.
- Vous devez faire le point.
- Vous souhaitez remercier vos clients pour quelque chose.
Quel que soit votre objectif, allez droit au but juste après votre courte introduction. Ne vous perdez pas dans de jolis petits discours. Gardez à l’esprit que les contacts peuvent être pressés par le temps — donc insistez sur les raisons pour lesquelles vous méritez un peu de leur attention.
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Conseil 5. Soyez spécifique et ajoutez un CTA distinct à votre e-mail de suivi
Pour augmenter votre conversion par e-mail, écrivez un appel à l’action distinct (CTA) à la fin de votre e-mail de suivi. Des phrases courantes comme « J’espère avoir de vos nouvelles bientôt » sont considérées comme faibles, surtout dans le domaine des affaires.
Alternativement, expérimentez avec des CTA précisément ciblés comme « Dites-nous ce que vous avez pensé du webinaire/réunion/vidéo, » « Commencez votre essai gratuit, » ou « Oui ! Je veux une mise à niveau gratuite. » De tels CTA donnent à vos prospects quelque chose de concret à faire.
Utilisez des mots d’action dans votre texte qui créent un sentiment d’urgence. Les phrases qui expriment quelque chose que vos contacts désirent les enthousiasmeront et augmentent les chances de succès du CTA.
Conseil 6. Restez bref et simple
Mon expertise montre que les e-mails plus courts de 50 à 125 mots entraînent un temps de réponse plus rapide et montrent un taux de réponse plus élevé. Je comprends qu’il n’est pas toujours possible de faire tenir votre message de suivi dans cette quantité de mots. C’est pourquoi mon conseil est de garder vos e-mails en dessous de 200 mots.
De plus, soyez attentionné envers vos clients et utilisez des listes à puces, des chiffres et un espacement approprié pour aérer visuellement le corps de votre e-mail. Cela leur facilitera la digestion de votre message de suivi et les incitera à agir.
Conseil 7. Segmentez le public et utilisez des lead magnets
Bien que votre e-mail soit un suivi marketing, il doit indéniablement apporter de la valeur. Vous ne pouvez pas simplement demander quelque chose tout au long de l’e-mail. Assurez-vous d’aider également le contact d’une certaine manière.
Mon propre expertise montre que des lead magnets précieux peuvent fonctionner excellent pour cet objectif. Vous pouvez offrir à vos prospects de télécharger ou de regarder :
- eBooks
- e-Cours
- Études de cas
- Rapports
- Webinaires
De plus, si vous prévoyez d’envoyer votre e-mail de suivi à une longue liste de contacts, je recommande fortement de segmenter le public. Connaissez vos personas d’acheteurs et proposez un contenu pertinent qui prouvera aux contacts que vous êtes concentré sur eux — et pas seulement sur les exigences de votre entreprise.
Conseil 8. Utilisez la preuve sociale
Lorsqu’il s’agit de prendre des décisions, les gens veulent voir ou lire sur d’autres personnes utilisant et appréciant un produit ou un service avant de s’engager eux-mêmes. C’est pourquoi vous devriez utiliser la preuve sociale à son plein potentiel.
Par exemple, prouver l’autorité que vous avez acquise avec des chiffres, que ce soit le nombre de clients que vous avez, vos chiffres de vente, le pourcentage de clients fidèles, etc. Une preuve sociale impressionnante augmente votre crédibilité et fait appel au désir des gens d’appartenir.
Vous pouvez également inclure :
- Noms et logos de marques connues qui ont utilisé votre produit.
- Récompenses que vous avez remportées.
- Endorsements de célébrités.
- Évaluations, critiques, et partages.
- Témoignages, études de cas, et plus.
En utilisant ces règles simples, vous n’aurez pas à envoyer trop d’e-mails de suivi car les e-mails que vous rédigez auront beaucoup plus de chances d’obtenir la conversion que vous souhaitez.
Étendez votre démarche au-delà de l’e-mail. Mettez en œuvre divers canaux de démarche dans vos campagnes de suivi pour obtenir encore plus de résultats.
Par exemple, considérez LinkedIn comme un canal supplémentaire pour vos campagnes, car c’est une plateforme puissante pour réseauter. De plus, c’est super facile avec l’automatisation de la prospection LinkedIn.
Modèles et exemples d’e-mails de suivi
Pour vous aider à rédiger des suivis personnalisés, nous avons préparé quelques modèles. N’hésitez pas à les ajuster à vos objectifs.
E-mail de suivi à un client/un lead entrant
Même après avoir généré un lead entrant, vous devez le cultiver. Lorsque quelqu’un vous confie ses informations personnelles et son adresse e-mail, que ce soit en échange d’un PDF d’astuces, d’une démonstration de produit ou d’un autre lead magnet, c’est un symbole de confiance. Ne pas abuser de cette confiance ; au contraire, utilisez-la pour convertir vos prospects en clients.
Lignes d’objet possibles
- Votre demande de démonstration de [service de l’entreprise].
- [Objet/service] – Que pouvons-nous faire pour vous ?
- Suivi concernant le [sujet de la demande].
- [Sujet de la demande] – Note importante avant de commencer.
Bonjour [Prénom],
J’ai remarqué que vous avez consulté certains de nos contenus, à savoir l’article [Titre du contenu]. J’espère que vous l’avez trouvé utile !
Très probablement, vous cherchez un moyen de [point de douleur], n’est-ce pas ? Si c’est le cas, je serais ravi de partager un ensemble de meilleures pratiques que nous avons développées en fonction des expériences de nos clients qui peuvent [expliquer comment votre solution peut bénéficier ou aider le lead].
[Prénom], pourriez-vous me consacrer [durée] pour que nous puissions en discuter ?
Cordialement,
[Votre nom], [Votre poste] chez [Nom de l’entreprise].
Bonjour [Prénom],
J’ai remarqué que vous vous êtes inscrit à l’essai gratuit. C’est pourquoi j’ai décidé de vous envoyer des ressources qui peuvent vous aider à démarrer avec [Nom de l’entreprise] :
- [Ressource 1]
- [Ressource 2]
- [Ressource 3]
N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions. Je serais heureux de vous apporter l’aide nécessaire.
Cordialement,
[Votre nom], [Votre poste] chez [Nom de l’entreprise].
E-mail de suivi après une réunion avec un client
Si vous avez eu une réunion ou un appel avec un client, il serait bon de faire un suivi sur vos prochaines actions ensemble. Ainsi, les deux participants gardent à l’esprit où ils en sont, ce qui aide à éviter d’envoyer une multitude d’e-mails inutiles par la suite.
Lignes d’objet possibles
- Récapitulatif rapide pour vous.
- Aperçu de [Nom de la réunion].
- Aperçu de la réunion.
- Récapitulation de [Date] [appel/réunion/discussion].
Salut [Prénom],
C’était une merveilleuse réunion aujourd’hui. Juste un résumé rapide de ce qui se passe ensuite :
- [Date 1] : [Action 1].
- [Date 2] : [Action 2].
- [Date 3] : [Action 3].
Merci de me faire savoir si vous avez besoin d’informations supplémentaires. Dans tous les cas, je vous verrai, vous et toute l’équipe, à la réunion finale le [Date] !
Cordialement,
[Votre nom], [Votre poste] chez [Nom de l’entreprise].
rappelez aux clients ce dont vous avez besoin d’eux.
Salut [Prénom],
C’était une merveilleuse réunion aujourd’hui. Voici les documents et les notes que j’ai promis de partager :
- [Actif 1].
- [Actif 2].
- [Actif 3].
Il y a encore quelques choses dont j’aurai besoin de votre part avant de commencer :
- [Actif 1].
- [Actif 2].
- [Actif 3].
Merci d’avance,
[Votre nom], [Votre poste] chez [Nom de l’entreprise].
E-mail de suivi après un message vocal
Après avoir laissé un message vocal à votre contact, vous vous demandez souvent : « Combien de temps devrais-je attendre avant d’envoyer un e-mail de suivi ? » Il vaut mieux ne pas submerger vos prospects. S’ils voient votre message vocal, et après quelques minutes, ils reçoivent un e-mail, cela peut sembler misérable.
Donnez-leur un peu de temps pour répondre. Certains clients ne répondent pas aux e-mails ou aux messages vocaux immédiatement. Essayez de leur passer un appel le matin et de leur envoyer un e-mail plus tard dans l’après-midi s’ils ne répondent pas. Économisez le temps de votre lead.
Lignes d’objet possibles
- Je viens d’essayer votre ligne/prochaines étapes.
- J’essaie de me connecter avec vous.
- Désolé de ne pas vous avoir eu.
- Êtes-vous disponible pour discuter aujourd’hui ?
Salut [Prénom],
Je vous ai laissé un message vocal plus tôt aujourd’hui, mais j’ai décidé de vous contacter par e-mail si cela vous convient mieux.
Je vous contacte parce que [expliquez votre objectif].
[Faites une proposition de grande valeur pour le destinataire et incluez des statistiques].
[Prénom], j’aimerais discuter de vos besoins spécifiques et vous donner des suggestions sur la façon dont vous pouvez [atteindre le résultat souhaité].
N’hésitez pas à répondre à cet e-mail, ou, si cela vous convient, à me rappeler au [numéro de téléphone].
Merci !
Cordialement,
[Votre nom], [Votre poste] chez [Nom de l’entreprise].
Salut [Prénom],
Je vous ai laissé un message vocal plus tôt aujourd’hui mais j’ai décidé de vous écrire par e-mail. Je vous ai appelé parce que [expliquez votre objectif].
Dans mon message vocal, j’ai dit que je vous rappellerais à nouveau le [date et heure], mais vous pouvez toujours me joindre avant au [numéro de téléphone] ou répondre à cet e-mail.
Amitiés,
[Votre nom], [Votre poste] chez [Nom de l’entreprise].
E-mail de relance
Si votre e-mail n’obtient pas de réponse, essayez de récupérer l’attention de vos destinataires et de les motiver à répondre avec un e-mail de relance.
Un e-mail de relance est un autre type d’e-mail de suivi que vous envoyez pour rappeler au destinataire le message initial. Votre e-mail de relance doit être concis et direct mais pas insistant. Vous devez aller droit au but, en précisant les prochaines étapes.
Lignes d’objet possibles
- Faites-moi savoir nos prochaines étapes.
- Quelle est la prochaine action à prendre ?
- Un rapide suivi concernant [sujet].
- Salut [Prénom], quelle est ma prochaine étape ?
Salut [Prénom],
Je ne suis pas sûr de ce que sera notre prochaine action. Merci de me faire savoir la direction de nos prochaines étapes.
Merci pour votre réponse.
[Votre nom], [Votre poste] chez [Nom de l’entreprise].
Vous pourriez commencer à vous sentir frustré si vous n’obtenez de nouveau aucune réponse. Faire un suivi d’e-mail après aucune réponse peut être difficile, mais n’abandonnez pas – voici un autre exemple d’e-mail de relance qui peut réveiller votre prospect.
Bonjour [Prénom],
C’est [Votre nom]. Je suis désolé que nous n’ayons pas pu entrer en contact. Lorsque nous avons parlé la dernière fois, vous étiez très préoccupé par [objectif discuté auparavant]. Je comprends à quel point les choses peuvent être chargées avec le travail et la famille de nos jours.
Je veux juste dire que je ne suis pas contre planifier un nouvel appel avant ou après les heures de bureau si cela vous permet de vous connecter plus facilement. Dites-moi ce qui vous convient.
Cordialement,
[Votre nom], [Votre poste] chez [Nom de l’entreprise].
Si cela ne vous aide pas, essayez d’envoyer un autre e-mail dans 1 à 2 semaines. Alternativement, vous pouvez trouver des prospects sur les réseaux sociaux. Parfois, les gens ne répondent pas par e-mail parce que votre message va par erreur dans la boîte spam, donc il pourrait être plus bénéfique d’utiliser des outils d’automatisation LinkedIn pour générer des leads sur cette plateforme.
E-mail de suivi de vente
Un e-mail de suivi de vente est envoyé à des clients potentiels après une interaction initiale pour maintenir l’engagement et rapprocher la conversation d’une décision d’achat. Cet e-mail devrait transmettre la valeur de votre produit ou service en décrivant comment il peut répondre aux besoins ou points de douleur de votre destinataire.
Lignes d’objet possibles
- Suivi de notre conversation.
- Vérification : [Produit/service] pour vos besoins.
- Offre exclusive pour [Nom de l’entreprise du destinataire].
- Prenons la prochaine étape avec [Produit/service].
Bonjour [Prénom],
J’espère que vous allez bien ! Je souhaitais faire un suivi de notre récente discussion concernant [Produit/service]. Je crois que cela pourrait aider à [bénéfice spécifique, par exemple : « rationaliser le flux de travail de votre équipe » ou « augmenter vos ventes en simplifiant vos efforts de prospection »].
Si vous le souhaitez, je serais ravi de programmer une démonstration rapide ou un appel pour explorer comment nous pouvons soutenir vos objectifs. Faites-moi savoir si [dates/heures spécifiques] vous conviennent, ou n’hésitez pas à suggérer un créneau qui vous serait plus pratique.
J’attends avec impatience vos réflexions !
Meilleures salutations,
[Votre nom], [Votre poste] chez [Nom de l’entreprise].
E-mail de suivi en retard
Si la facture de votre client est en retard de paiement depuis plusieurs jours, envoyez-leur un e-mail de suivi poli qui est un peu plus strict mais qui sonne toujours utile et professionnel. Facilitez cette situation désagréable avec le modèle d’e-mail testé suivant. Gardez un ton poli mais ferme.
Lignes d’objet possibles
- [Nom de l’entreprise] : Facture #XXX pour [produit/service].
- Êtes-vous là, [Prénom] ? En laissant un mot.
- [Nom de l’entreprise] : Rappel de paiement de la facture #XXX.
- [Nom de l’entreprise] : La facture #XXX est EN RETARD.
Bonjour [Prénom],
J’espère que ce message vous trouve bien. Je fais le suivi sur une facture que je vous ai envoyée par e-mail le [Date]. Je n’ai pas reçu de paiement de votre part, j’ai donc décidé de m’assurer que l’e-mail n’a pas été perdu dans votre dossier spam. Veuillez vous assurer que le département comptable l’a bien reçu. Je serais heureux de le renvoyer si nécessaire. Dans tous les cas, j’attends avec impatience d’obtenir le paiement au cours de la semaine prochaine.
Je vous remercie énormément de votre aide !
Cordialement,
[Votre nom], [Votre poste] chez [Nom de l’entreprise].
E-mail de suivi après une conférence/un salon professionnel
Après avoir assisté à une conférence, à un événement de réseautage ou à un salon professionnel, vos prospects seront probablement inondés d’e-mails de suivi et submergés par leur propre travail de suivi. C’est pourquoi il vaut mieux attendre 2 ou 3 jours avant d’envoyer votre premier e-mail de suivi.
Lignes d’objet possibles
- Bonjour [Prénom], c’était agréable de vous rencontrer.
- C’était agréable de vous rencontrer au [nom du salon] !
- Retrouvons-nous sur [point de douleur] !
- Ressources pour aider avec [point de douleur].
Bonjour [Nom],
C’était agréable de parler avec vous lors de [conférence/ salon/ événement de réseautage]. J’espère que vous en avez appris davantage sur les solutions aux [points de douleur].
Je suis sûr que [objectif du destinataire] est l’une des priorités de votre entreprise. C’est pourquoi j’ai décidé de vous contacter et de vous envoyer [ressources] qui pourraient vous être utiles, veuillez les trouver ci-jointes ci-dessous. Si vous avez besoin de détails supplémentaires, faites le moi savoir, et je serais heureux de programmer un rapide appel téléphonique pour discuter de vos besoins.
Je suis disponible [options de date/heure] – laquelle vous conviendrait le mieux ?
Cordialement,
[Votre nom], [Votre poste] chez [Nom de l’entreprise].
E-mail de confirmation de rendez-vous
Un e-mail de confirmation de rendez-vous aidera à rappeler à vos clients le rendez-vous et à leur indiquer une fois de plus quand et où il est censé avoir lieu. De plus, cela montrera à vos prospects qu’ils peuvent s’attendre à du professionnalisme et un excellent service client de votre part.
Lignes d’objet possibles
- Votre rendez-vous le [Date].
- Confirmation de rendez-vous
- Votre rendez-vous a été programmé !
- Votre rendez-vous chez [nom de l’entreprise] est confirmé
Bonjour [Nom],
Je vous écris pour confirmer notre réunion à [Lieu et heure], où je partagerai des informations sur [produit/service] qui peuvent vous aider avec vos [Objectifs, points de douleur ou besoins].
N’hésitez pas à me contacter par e-mail ou par téléphone si vous avez des questions. Je serais prêt à vous aider.
Au plaisir de vous rencontrer.
Cordialement,
[Votre nom], [Votre poste] chez [nom de l’entreprise]
E-mail de suivi aux investisseurs
Présenter des investisseurs peut être délicat, et vous devez vous attendre à faire plusieurs suivis car ce sont des personnes occupées, et il y a de nombreuses autres entreprises qui se disputent leur temps. Après avoir rencontré des investisseurs, vous devrez les convaincre de passer plus de temps à rechercher votre entreprise, et votre présentation doit se démarquer.
Lignes d’objet possibles
- [Mentionner réalisation] : À la recherche d’un VC
- [Mentionner réalisation], à la recherche d’un VC seed. Intéressé ?
- [Mentionner réalisation], lever des fonds pour un lancement aux États-Unis au T3.
- [Mentionner réalisation] : Vidéo du prototype à l’intérieur !
Bonjour [Prénom],
Ma startup [Nom de la startup] est toujours à la recherche d’un VC.
Je joins notre présentation [Joindre une présentation] au cas où vous voudriez examiner les chiffres avant de répondre. J’apprécierais tout retour que vous auriez.
Que diriez-vous d’un appel la semaine prochaine ? Le mardi vous conviendrait-il ?
Cordialement,
[Votre nom], [Votre poste] chez [nom de l’entreprise]
E-mail de suivi pour un partenariat commercial
Savoir comment rédiger un e-mail de partenariat commercial efficace est l’une des compétences les plus importantes pour tout marketeur. De tels e-mails peuvent aider à créer des partenariats avec de nouvelles personnes influentes et à développer plus rapidement votre entreprise ou votre marque.
Lignes d’objet possibles
- En attente de votre décision concernant : la collaboration
- Suivi concernant notre partenariat potentiel
- Offre de partenariat
- Comment n’avons-nous pas encore établi un partenariat ?
Bonjour [Prénom],
Un rapide suivi concernant notre partenariat potentiel. Ce serait un honneur de vous avoir à bord.
Nous aimerions organiser un appel avec vous pour discuter de tous les détails, chiffres et préoccupations. Êtes-vous libre mardi ?
Merci,
[Votre nom], [Votre poste] chez [nom de l’entreprise]
E-mail de prospection pour le renforcement de liens
Avec l’aide de méthodes de prospection par e-mail et de renforcement de liens, vous pouvez établir des relations avec d’autres personnes de votre secteur, ce qui peut ensuite conduire à des interviews, des partenariats, des articles invités, et plus d’opportunités. Voici un exemple d’e-mail de suivi destiné à la prospection de liens.
Lignes d’objet possibles
- Nous souhaitons présenter [Nom du site] dans notre newsletter mensuelle.
- Écrire pour [Nom du site]
- Question concernant [Nom du site]
- Trouvé un lien brisé sur [Nom du site]
Bonjour [Prénom],
Nous aimerions être présentés dans [Nom de l’article/publication avec un lien vers celui-ci]. Notre [Produit/service] pourrait être utile pour votre audience.
Nous pouvons discuter des conditions de cette collaboration par e-mail ou par téléphone – selon ce qui vous convient le mieux.
Faites-moi savoir ce que vous en pensez.
[Votre nom], [Votre poste] chez [nom de l’entreprise]
Meilleures pratiques pour l’envoi d’e-mails de suivi
Avant de commencer à envoyer vos suivis inspirés des idées d’e-mails ci-dessus, laissez-moi partager quelques conseils supplémentaires avec vous. Découvrez les meilleures pratiques pour l’envoi d’e-mails de suivi afin d’assurer l’efficacité de vos messages.
Vérifier les e-mails
Tout d’abord, assurez-vous que vous envoyez un e-mail de suivi à la bonne adresse pour éviter de perdre du temps. Vérifiez les détails du destinataire et confirmez que vous contactez la bonne personne dans l’organisation.
Si vous prévoyez d’envoyer votre suivi à plusieurs destinataires en même temps, assurez-vous que toutes les adresses e-mail de votre liste sont valides. Sinon, cela peut entraîner des rebonds et nuire à la réputation de votre expéditeur.
Pour éviter de telles conséquences négatives, vous pouvez utiliser des outils de suivi des e-mails. Essayez Snov.io Vérificateur d’e-mail, qui vous permet non seulement de vérifier des e-mails individuels mais aussi de vérifier des adresses en masse.
Chronométrez vos suivis de manière réfléchie
Le bon timing de votre e-mail de suivi aide à augmenter l’engagement et à éviter l’ennui. Mais quel est le bon moment pour envoyer un e-mail de suivi ? Une étude récente des États-Unis. les utilisateurs publiés sur Statista affirment que la meilleure option est d’attendre 2 à 4 jours avant de relancer.
Bien que 28 % des marketeurs notent qu’ils envoient des suivis un jour après l’e-mail initial, ce n’est pas une pratique courante qui fonctionne également bien pour toutes les industries et tous les créneaux. Donc, je recommande d’attendre 2 à 3 jours avant de contacter votre prospect après votre première interaction afin de leur donner suffisamment de temps pour traiter votre message sans se sentir pressés.
Espacer les suivis suivants de quelques jours ou ajuster votre timing en fonction de l’engagement du destinataire. Un bon timing assure que vos messages restent pertinents et augmente la probabilité d’obtenir une réponse.
Créer un titre accrocheur
Le titre est l’un des facteurs clés qui décident si votre e-mail de suivi sera ouvert ou non. C’est votre chance de capter l’attention du destinataire et de donner une raison de lire.
Gardez-le pertinent pour le destinataire et spécifique à votre objectif. Par exemple, au lieu de « Just Following Up, » essayez « Suivi concernant [Sujet ou Date de la Réunion]. » Vous pouvez également ajouter une certaine personnalisation à votre ligne d’objet. Environ 65 % des marketeurs incorporent des titres personnalisés en raison de taux d’ouverture plus élevés.
De plus, bien que votre ligne d’objet doive attirer l’attention, elle doit rester professionnelle. Donc, évitez d’utiliser des phrases de type clickbait ou un ton trop informel.
Personnalisez votre message de suivi
Un e-mail de suivi personnalisé crée une impression amicale et respectueuse et aide à établir une connexion plus forte avec le destinataire. Ajouter une touche personnelle à vos messages témoigne d’un traitement unique, faisant que vos prospects se sentent valorisés et appréciés plutôt que simplement une partie d’un effort de prospection de masse.
En plus d’inclure le nom de votre destinataire, vous pouvez vous référer à une conversation récente, à un défi qu’ils ont mentionné, à des mises à jour concernant leur entreprise ou leur secteur, et d’autres détails.
Exemple :
Bonjour [Prénom],
Après avoir lu votre récent article sur [Sujet], je pensais que notre solution pourrait compléter vos idées.
Les e-mails personnalisés démontrent que vous avez adapté votre approche aux besoins de votre destinataire plutôt que d’offrir une solution générique. Cela augmente considérablement vos chances d’obtenir une réponse.
Snov.io offre des possibilités illimitées de personnalisation, vous permettant d’envoyer des e-mails automatisés en grande quantité tout en conservant une touche personnelle.
Tirez parti des variables telles que le nom, l’entreprise, le poste, les URL des réseaux sociaux, etc., que Snov.io génère automatiquement à partir des données de profil de vos prospects. Ou créez des variables personnalisées et ajoutez-les facilement pour personnaliser vos e-mails avec des informations supplémentaires que vous avez sur vos prospects.
De plus, vous pouvez rendre votre personnalisation encore plus efficace avec des variables dynamiques qui changent le contenu en fonction des conditions que vous définissez.
Ou vous pouvez améliorer la délivrabilité en envoyant plusieurs variations uniques de votre e-mail créées avec Spintax entièrement automatiquement.
En utilisant les fonctionnalités de personnalisation de Snov.io, vous pouvez toujours être sûr que chaque e-mail est unique et adapté au destinataire individuel.
Allez droit au but
Respectez le temps de votre destinataire et rendez votre e-mail de suivi facile à lire et concis. Essayez d’éviter les détails inutiles et limitez votre message à 2 à 3 courts paragraphes, en vous concentrant sur vos points principaux.
Considérez également que les professionnels occupés que vous relancez peuvent ne pas se souvenir de chaque fil de discussion e-mail. Il serait donc préférable de rappeler brièvement à vos destinataires pourquoi vous les contactez et de résumer votre message précédent sans le répéter entièrement.
Dans mon dernier e-mail, j’ai partagé des détails sur notre [Produit/service] qui, je crois, pourrait profiter à votre équipe.
Optimisez votre CTA
Pour obtenir plus de résultats, assurez-vous que votre appel à l’action est clair, réalisable et facile à exécuter. Au lieu de demandes vagues comme « Faites-moi savoir ce que vous pensez, » soyez précis : « Pourrions-nous planifier un rapide appel de 15 minutes ? Je suis disponible le [Dates/heures]. »
Incluez des alternatives pour faciliter la réponse du destinataire, comme un lien vers votre calendrier. Par exemple, lors de l’utilisation de Snov.io pour votre marketing par e-mail, vous pouvez tirer parti de divers services pour planifier la prochaine étape : Calendly, Zoom, Google Calendar, et plus. Ces intégrations renforcent votre CTA et améliorent vos conversions.
Relisez avant d’envoyer
Il va sans dire qu’un e-mail de suivi professionnel doit être exempt d’erreurs, de fautes de frappe et d’autres erreurs. Les erreurs dans votre e-mail peuvent compromettre votre professionnalisme et affaiblir votre message.
Donc avant d’envoyer un e-mail de suivi, prenez le temps de vérifier soigneusement votre e-mail pour les fautes de frappe, les erreurs de grammaire et les formulations maladroites.
Savoir quand s’arrêter
Faire un suivi est essentiel, mais savoir quand se retirer est également important. Envoyer trop d’e-mails de suivi peut irriter le destinataire et nuire à votre réputation professionnelle.
En général, il est recommandé de s’arrêter après 5 à 6 tentatives ou, dans certains cas, pas plus de sept suivis au total. Si un prospect n’a toujours pas répondu, considérez cela comme un signe de passer à autre chose. Il est préférable de se concentrer sur des leads plus prometteurs.
De plus, savoir quand s’arrêter montre que vous valorisez le temps et le processus de décision du destinataire et laisse une impression positive. Concluez votre communication par un e-mail de rupture, offrant un message final poli qui laisse la porte ouverte à de futures opportunités.
Utilisez les outils de suivi des e-mails de manière stratégique.
Surveillez vos performances en utilisant des outils de suivi des e-mails. Ces outils fournissent des informations sur le comportement des destinataires, telles que les taux d’ouverture, les vues, les clics, etc. Ces données vous permettent d’affiner votre stratégie d’e-mail et d’améliorer votre message de suivi.
Par exemple, si vous voyez que votre e-mail a été ouvert et consulté plusieurs fois, mais qu’il n’y a toujours pas de réponse, il est temps de chercher à s’améliorer. Avez-vous besoin de fournir plus de détails ? Ou devez-vous écrire un CTA plus percutant ?
Inversement, si un e-mail reste non ouvert, vous pouvez ajuster la ligne d’objet ou le timing pour améliorer l’engagement. Analysez ce qui peut être changé dans votre e-mail pour augmenter l’intérêt du destinataire.
Envisagez des outils pour l’automatisation des suivis.
L’automatisation des e-mails simplifie votre processus de suivi. Cela aide non seulement à économiser votre temps mais aussi à garder vos prospects engagés avec des e-mails basés sur des conditions spécifiques.
Snov.io vous offre encore plus. C’est un outil de cold email complet qui vous permet de créer, personnaliser et suivre sans effort des campagnes d’e-mails automatisées. Boostez votre prospection avec :
- Modèles d’e-mail prêts à utiliser pour tout usage.
- Séquences de suivi personnalisées et test A/B.
- Fonctionnalités de personnalisation intelligentes
- Rédacteur d’e-mail IA pour renforcer vos efforts.
- Échauffement d’e-mail pour une prospection froide efficace.
- Campagnes d’automatisation de prospection multicanal.
- Analytique intégrée et diverses options de suivi.
Pour conclure
Pour tirer le meilleur parti de votre base de données de leads, il est essentiel d’avoir une stratégie d’e-mail efficace pour les nourrir jusqu’à la conversion. Comme vous pouvez le voir, les e-mails courts et précis qui mettent en lumière les avantages donnent les meilleurs résultats.
Appliquez ces directives de rédaction d’e-mail de suivi, adaptez et utilisez les modèles fournis maintenant avec le puissant logiciel de cold email, et soyez satisfait de vos conversions.