En esta guía explicamos cómo funcionan los filtros de spam, qué afecta tu reputación de remitente y qué buenas prácticas ayudan a mejorar la entregabilidad.
Qué es un filtro de spam: por qué los correos llegan a spam
La entregabilidad es la base de cualquier campaña de correo electrónico en frío.
Incluso las buenas ofertas pueden perderse cuando los filtros de spam bloquean tu alcance antes de que llegue a la bandeja de entrada de los clientes potenciales. Los proveedores utilizan filtros de spam para revisar cada correo electrónico y decidir si tu correo va a la bandeja de entrada o al spam.
Qué revisan los filtros de spam
Gmail y Outlook ya no utilizan filtros simples basados en palabras de spam. Los filtros de spam ahora utilizan verificaciones más avanzadas y aprendizaje automático para detectar correos electrónicos no deseados.
Además de la reputación de tu dominio y la configuración de autenticación, también revisan tus patrones y límites de envío, el nivel de interacción anterior y el contenido de tus correos electrónicos.
Todas estas verificaciones crean la puntuación de spam de tu correo electrónico, que determina si tu correo irá a spam.
| Señal | Qué revisan los filtros de spam |
|---|---|
| Filtrado basado en inteligencia artificial | Gmail y Outlook utilizan inteligencia artificial para analizar el tono, el contexto y la estructura de tu correo electrónico. Si tu mensaje se parece a correos que anteriormente fueron marcados como spam, también puede ser marcado como spam. |
| Análisis de comportamiento | Los proveedores también rastrean tu historial de interacción y cómo los destinatarios interactúan con tus correos. Aperturas, respuestas, eliminación sin leer y quejas de spam afectan tu reputación de remitente. Si tus campañas anteriores tuvieron baja interacción, esto puede perjudicar la entregabilidad de futuros correos. |
| Patrones de envío (límites) | Los proveedores buscan comportamientos de envío inusuales o sospechosos. Por ejemplo, si de repente envías 100 correos después de un largo período de inactividad, eso puede parecer comportamiento de remitente de spam. |
Qué factores ayudan a evitar los filtros de spam
Esto es lo que más importa para la reputación del remitente: configuración técnica, salud del dominio, calentamiento de correo, límites de envío, contenido del correo electrónico, respuestas y tasa de rebote.
Requisitos básicos (no omitir)
Estos son los requisitos básicos para cualquier remitente. Si no los sigues, tus correos tienen muchas más probabilidades de terminar en spam.
Infraestructura del remitente
Dominios y buzones de correo
Los buzones gratuitos en @gmail no funcionarán para el alcance. Además, no envíes correos electrónicos en frío desde el dominio principal de tu empresa para proteger su reputación.
- Compra dominios al menos 30 días antes de usarlos (incluso antes del calentamiento). Es mejor enviar desde dominios con antigüedad.
- Para remitentes de Outlook, los dominios nuevos tienen muy poca confianza. Usa dominios con más de 1 año de antigüedad.
- Para remitentes de Gmail, los dominios relativamente nuevos pueden utilizarse con la configuración completa del sistema de nombres de dominio.
Configuración técnica: salud del dominio (sistema de nombres de dominio)
La autenticación de correo electrónico es necesaria para cumplir con los requisitos como remitente. Si tus registros del sistema de nombres de dominio están incompletos, tus correos tienen muchas más probabilidades de terminar en spam.
Cuentas de correo y límites
Un límite alto de envío por buzón es una de las señales más comunes que pueden activar los filtros de spam.
Configura límites de envío en la configuración de la cuenta de correo electrónico.
Conecta múltiples bandejas de entrada (creadas en varios dominios) y utiliza rotación de buzones para aumentar tu volumen total de forma segura.
Nuestros límites recomendados por buzón son:
- 5 correos nuevos por día: úsalo como límite inicial para dominios nuevos. También es un límite óptimo para remitentes de Outlook / Microsoft.
- 15 correos por día: límite inicial óptimo para remitentes existentes de Gmail.
- 30 correos nuevos por día: para cuentas ya calentadas. Usa este límite solo si tu tasa de respuesta ya es del 5% o más.
- 50 correos por día: límite arriesgado incluso para cuentas con buena reputación. No lo uses regularmente, solo como aumento temporal.
- 100 correos por día: este es un límite de remitentes de spam. No recomendamos usarlo.
Calentamiento de correo electrónico
Calentar tus cuentas de correo es una de las mejores cosas que puedes hacer para evitar los filtros de spam.
Agrega tus cuentas de correo al calentamiento. Esto aumenta gradualmente tu volumen de envío y construye reputación mediante señales positivas como aperturas automáticas y respuestas automáticas.
Periodo mínimo de calentamiento:
El calentamiento debe ejecutarse el tiempo suficiente para tener un impacto real.
- 1–2 semanas: después de una pausa en el alcance o para solucionar problemas existentes de entregabilidad.
- 4 semanas: dominios nuevos y buzones nuevos.
Configuraciones recomendadas de calentamiento:
- Activa el grupo premium de remitentes para calentar utilizando direcciones de correo empresarial.
- Activa el calentamiento específico por proveedor para mejorar la entregabilidad por proveedor (Gmail/Outlook).
Métricas de calentamiento:
Antes de lanzar campañas, revisa el progreso del calentamiento en el panel de control de calentamiento.
- Si la puntuación de bandeja de entrada es menor al 80 % → extiende el calentamiento hasta que la puntuación mejore.
- La entregabilidad debe ser consistente (90 % o más) por proveedor (Gmail/Outlook).
Contenido del correo electrónico
Los filtros de spam revisan cada parte de tu correo, incluyendo la línea de asunto, el texto, los enlaces, los archivos adjuntos, el código de marcado de hipertexto y el número de imágenes.
Activa el modo de texto simple para el primer correo de tu secuencia. Evita demasiados elementos de diseño o imágenes y utiliza un formato simple en tus correos.
Imágenes/enlaces/archivos adjuntos
- Sin imágenes ni enlaces en el primer correo.
- No incluyas archivos adjuntos (al menos en el primer correo).
- En los correos de seguimiento puedes usar uno de los elementos por correo si es necesario: 1 imagen/video o 1 enlace externo o 1 archivo adjunto.
- Al agregar enlaces utiliza https y muestra la dirección completa. Evita ocultar enlaces detrás de texto de llamada a la acción como “Haz clic aquí”.
Línea de asunto y cuerpo del correo
- Línea de asunto = hasta 5–6 palabras. El nombre del cliente potencial o de la empresa en la línea de asunto aumenta las aperturas.
- El correo inicial: hasta 50–100 palabras.
- 20–50 palabras para los correos de seguimiento.
- Una sola llamada a la acción clara.
- Sin activadores de spam (como “gratis” o “garantizado”).
Enlace para darse de baja
No tener una opción para dejar de recibir correos puede aumentar las quejas de spam.
Tasa de respuesta
La tasa de respuesta es una señal positiva fuerte para la reputación del remitente porque demuestra que tus correos están dirigidos y no son spam.
Apunta a una tasa de respuesta de 5–10 %. Para mejorar las respuestas, trabaja en tu perfil de cliente ideal y define tus puntos de venta más fuertes.
Así es como Snov.io puede ayudarte en esta parte del flujo de trabajo:
- Generador de perfil de cliente ideal para crear perfiles de clientes para tu producto.
- Búsqueda en base de datos para encontrar prospectos que coincidan con la descripción de tu perfil de cliente ideal.
- Redactor de correos electrónicos para escribir plantillas en el perfil de cliente ideal y los puntos de venta.
Tasa de rebote
La tasa de rebote es una de las señales más claras de la salud de la lista. Incluso un pequeño número de rebotes puede perjudicar tu reputación de remitente.
Apunta a una tasa de rebote de 5% o menos. Para reducir rebotes:
- Elimina inmediatamente de la campaña cualquier contacto que haya rebotado.
- Agrégalos a tu lista de no contactar.
Configuraciones avanzadas (recomendables)
Seguir estas recomendaciones mejorará el rendimiento de tus cuentas de remitente.
Coincidencia de proveedor
Segmenta los prospectos por proveedor para elegir la mejor manera de contactarlos. Los correos enviados dentro del mismo ecosistema de proveedor suelen tener mejor entregabilidad.
Conecta buzones de distintos proveedores: la combinación óptima es 70 % buzones de Google y 30 % buzones de Microsoft Outlook. Si solo puedes usar un proveedor, recomendamos Google Workspace.
Campañas + calentamiento (protección de entregabilidad)
Las pausas largas en los envíos pueden perjudicar tu reputación. El calentamiento ayuda a mantener tu reputación en un nivel alto.
- Cuando las campañas estén activas, divide tu límite diario entre campañas y calentamiento.
- Cuando las campañas estén pausadas, usa todo tu límite diario para calentamiento.
- En días en los que envíes menos correos reales de lo habitual, agrega más correos de calentamiento.
- Configura el límite de calentamiento en la configuración de calentamiento.
- Configura el límite de envío por buzón en la configuración de tu cuenta de correo electrónico.
- Configura un límite a nivel de campaña de correos que cada campaña puede enviar.
Equilibrio recomendado entre campañas y calentamiento
Tu límite diario de envío debe dividirse entre correos de campaña y correos de calentamiento.
Comienza con:
- 30 correos de calentamiento por día
- 15 correos de campaña por día
Luego cambia gradualmente el volumen del calentamiento a las campañas hasta alcanzar 30 correos de campaña y 15 de calentamiento por día. Cada semana agrega 5 correos a los envíos de campaña y reduce el calentamiento en 5.
Si más adelante notas problemas de entregabilidad, reduce el envío de campaña y aumenta los correos de calentamiento.
Seguimiento de aperturas
Las aperturas generalmente son una señal positiva para la reputación, y monitorearlas puede ayudarte a detectar si tus correos pueden estar llegando a spam.
En el lado negativo, algunas aperturas son generadas por robots y filtros de spam, y el píxel de seguimiento puede hacer que tu correo parezca sospechoso para los filtros de spam.
| Tasa de apertura | Qué significa |
|---|---|
| 50–70% | Este es un buen rango. Incluso si algunas aperturas provienen de robots, significa que una gran parte de los prospectos ve y lee tus correos. |
| 30–50% | Este resultado significa que tu configuración podría necesitar optimización. Aún no aumentes los límites de envío. |
| 10–20% | Esto indica problemas serios de spam. Es posible que tus correos no estén llegando a los prospectos. La mayoría de estas aperturas provienen de robots. |
Pruebas de entregabilidad
Realiza envíos de simulación para detectar problemas con la configuración técnica, el contenido del correo, las listas negras y las direcciones IP del remitente.
Cuándo ejecutar pruebas de entregabilidad:
- Después del calentamiento (antes de lanzar cualquier campaña)
- Al menos una vez por semana mientras las campañas estén activas
Resultados de las pruebas:
Revisa los resultados después de ejecutar las pruebas.
- 90% de llegada a bandeja de entrada entre proveedores (Gmail/Outlook): el remitente puede usarse.
- 80% de llegada a bandeja de entrada: corrige cualquier problema subyacente. Extiende el periodo de calentamiento o redistribuye más volumen de las campañas hacia el calentamiento.
Tasa de spam:
- 5% o más: no uses esta cuenta de remitente para campañas todavía → utiliza el calentamiento para restaurar su reputación.
Dominios de respaldo
Pausa los envíos desde el dominio con mala entregabilidad. Manténlo en calentamiento hasta que su reputación mejore (al menos dos semanas).
Verificación de dirección IP
Revisa la reputación de las direcciones IP utilizadas para enviar correos por tu proveedor.
Puntuación del remitente (reputación de dirección IP)
- La puntuación debe estar por encima de 70 o más para todas las direcciones IP utilizadas.
Listas negras
- No debe haber inclusión en listas negras en remitentes activos.
Lista final de verificación: cómo evitar los filtros de spam
Configuración técnica
- SPF, DKIM, DMARC y MX configurados correctamente
- Usar dominios dedicados para alcance con más de 30 días de antigüedad
- Configurar buzones de Google Workspace + Outlook (para coincidencia de proveedor)
Comportamiento del remitente
- Comenzar con calentamiento
- Usar límites seguros de envío: hasta 30 correos por día por buzón
- Mantener una tasa de respuesta de 5% o más antes de aumentar los límites
- Realizar una verificación de entregabilidad una vez por semana
Contenido del correo
- Mantener correos cortos: 50–100 palabras para el primer correo, 20–50 para los seguimientos
- Una llamada a la acción clara
- Texto simple o código de marcado de hipertexto mínimo
- Línea de asunto personalizada (nombre del prospecto o de la empresa)
Calidad de la lista
- Usar direcciones de correo válidas y verificadas
- Segmentar listas por perfil de cliente ideal
- Monitorear la salud de la lista y usar con cuidado los correos marcados como riesgosos
- Eliminar inmediatamente los contactos que rebotan
- Filtrar tu lista por proveedor y usar coincidencia de proveedor en las campañas
Cuál es el impacto de los filtros de spam
Los filtros de spam aprendieron a detectar remitentes masivos y campañas de baja calidad.
Llegar a la bandeja de entrada es más difícil que nunca. Pero si sigues las prácticas correctas, puedes destacarte entre otros remitentes que intentan contactar a los mismos clientes potenciales.
Los remitentes que siguen las reglas obtienen mayor visibilidad en las bandejas de entrada de los destinatarios. Solo un pequeño número de remitentes lo hace de manera consistente. Sé uno de ellos.
Lo lamentamos 😢
Cómo podemos mejorarlo?