Як покроково створити тригерну розсилку в Snov.io

Зміст:

Як розпочати створення тригерної розсилки
Покрокове створення тригерної email-кампанії

Як розпочати створення тригерної розсилки

Існує кілька способів створення тригерної розсилки в Snov.io:

Спосіб 1. Зі сторінки розсилок
Спосіб 2. З меню розсилок
Спосіб 3. З копії розсилки на сторінці email-кампаній

Спосіб 1. Зі сторінки розсилок

  1. В меню зліва знайдіть іконку «Розсилки» та клікніть на неї. Відкриється сторінка email-кампаній.
  2. Натисніть «Покрокове створення розсилки».

Спосіб 2. З меню розсилок

В меню зліва знайдіть «Розсилки». У спливаючому підменю клікніть «Нова розсилка».

Спосіб 3. З копії розсилки на сторінці email-кампаній

Перейдіть на сторінку розсилок та знайдіть розсилку, яку ви хочете скопіювати. Натисніть на три крапки та у випадаючому меню виберіть «Скопіювати». Усю інформацію про розсилку буде скопійовано.

Зверніть увагу: якщо ви створили розсилку в старому конструкторі, то нова скопійована відкриється також в старому конструкторі.

Покрокове створення тригерної email-кампанії

Коли відкриється вікно створення розсилки, розпочніть будування email-кампанії:

1. Розсилка – створення email-розсилки
2. Отримувачі – вибір списку контактів-отримувачів
3. Налаштування відправки – додаткові параметри розсилки
4. Запуск – фінальний перегляд розсилки перед надсиланням

Кожен крок на панелі зверху є клікабельним, тож ви можете перейти на будь-який етап створення розсилки в будь-який момент.

Якщо ви допустите помилки на одному з етапів, поряд з відповідним кроком відображатиметься жовтий кружок (1). Якщо крок налаштовано правильно, ви побачите галочку (2).

Поверніться до списку розсилок просто натиснувши на кнопку «Назад до списку розсилок».

Зверніть увагу: якщо не зберегти зміни в розсилці, ми покажемо вам вікно з повідомленням.

Натисніть «Ні» та збережіть зміни або підтвердіть вихід, натиснувши «Так». Таким чином, незбережені зміни будуть втрачені.

Давайте поглянемо на кожен етап створення тригерної розсилки детально.

Крок 1. Розсилка

Цей крок призначений для створення ланцюжка імейлів. На панелі справа є чотири елементи розсилки: «Імейл», «Тригер», «Затримка» та «Ціль» (1). У верхній частині поля створення кампанії за замовчуванням знаходиться стартовий елемент (2) ‒ це відправна точка кожної кампанії.

Конструктор тригерних розсилок Snov.io працює на технології drag-and-drop. Тож для того, щоб додати елемент до ланцюжка, вам необхідно виконати дві прості дії:

  1. Перетягніть потрібний вам елемент на поле створення розсилки та розташуйте його в зручному місці.
  2. Зʼєднайте два елементи між собою, провівши лінію від першого елемента до другого.

Розташовуйте елементи на полі в зручному для вас порядку, зʼєднуйте їх або розʼєднуйте. Щоб розʼєднати два елементи, клікніть на лінію, що з’єднує два елементи (1), а потім натисніть «Видалити» (2) у спливаючій формі підтвердження.

Елемент «Імейл»

Імейли є найважливішою частиною розсилок.

Коли ви натиснете на елемент «Імейл», справа відкриється вікно, в якому ви створюватимете лист.

Згорніть або розгорніть вікно написання листа, щоб вам було зручніше працювати.

У цьому вікні ви можете редагувати імейл за вашим бажанням:

1. Скористайтеся шаблоном імейлу (кнопка «Використати шаблон»).

2. Додайте тему (1) та текст (2) листа.

Будь ласка, зверніть увагу: вам обовʼязково необхідно додати тему в перший імейл. У фоллоу-апах ви можете залишити тему пустою: в такому випадку тему до них буде скопійовано з попереднього листа розсилки.

Якщо ви скопіюєте та вставите текст в поле тексту імейлу, текст та зображення будуть додані з урахуванням форматування.

3. Додайте змінні до теми та тексту, щоб персоналізувати імейл. Для цього натисніть на іконку фігурних дужок.

Зверніть увагу: якщо ви додаєте змінні до свого повідомлення, але дані отримувача недоступні, ми вставимо запасні дані замість інформації персоналізації. Замініть слово FALLBACK запасним текстом. Дізнайтеся, що таке запасний текст і як він працює.

4. Додайте посилання, що відстежуються.

Натисніть на праву кнопку миші в полі тексту листа, потім ‒ на іконку додавання посилання.

Або скористайтеся іконкою «Додати/редагувати посилання» в меню зверху.

У вікно, що відкрилося, вставте посилання (1), додайте текст для відображення (2), та виберіть варіант, як ви хочете, щоб відкрилося посилання — в новому вікні або в поточному (3). Потім натисніть «Зберегти» (4).

Будь ласка, зверніть увагу: якщо ви скопіюєте посилання та вставите його в імейл, переходи за ним не відстежуватимуться. Якщо ви хочете, щоб переходи за посиланням відстежувалися, вам необхідно додати його через опцію «Вставити/редагувати посилання» або за допомогою функції додавання посилання, як було описано вище.

5. Використовуйте редактор елемента «Імейл», щоб форматувати текст листа. Змінюйте шрифт, його розмір, вирівнюйте текст, додавайте маркований список, прикріплюйте файли (до 6 МБ), вставляйте емодзі та інше.

6. Скористайтеся функцією A/B тестування та перевірте різні варіанти одного імейлу в межах розсилки. Це дасть вам можливість зʼясувати, яка тактика найкраще працює для ваших потенційних клієнтів.

Щоб скористатися функцією A/B тестів, натисніть на кнопку «Додати варіант» під потрібним елементом імейлу на полі створення розсилки. Щойно ви це зробите, додатковий варіант імейлу зʼявиться під основним.

Клікніть на ньому (1) та вставте альтернативне повідомлення у вікно справа (2).

Дізнайтеся більше про A/B тестування в цій статті.

Коли імейл буде готовий, натисніть «Зберегти».

Щоб побачити, як виглядатиме імейл у «Вхідних» отримувачів, надішліть собі тестовий імейл (кнопка «Надіслати тестовий імейл» (1). Додайте адресу, на яку ви хочете отримати тестовий лист (2) та натисніть «Відправити» (3).
Ви можете додати кілька адрес. В такому випадку листи будуть надіслані окремо на кожну зазначену вами адресу. За замовчуванням у вікні, що відкрилося, додається адреса, яка відповідає тій, з якої ви реєструвалися.

Зверніть увагу: змінні для персоналізації, посилання відписки та прикріплені файли не додаються в тестові листи. Також, посилання не відстежуються в таких імейлах.

Коли лист буде надіслано, ви побачите таке повідомлення.

Перевірте свою пошту. 📧

Ви також можете зберегти щойно створений імейл як шаблон та використовувати його в майбутніх розсилках. Щоб зробити це, натисніть на кнопку «Зберегти як шаблон» (1), виберіть папку, до якої ви хочете зберегти цей шаблон, або створіть нову (2), дайте назву шаблону (3) та натисніть «Зберегти» (4).

Ось і все, шаблон збережено! Перегляньте його на сторінці шаблонів.

Елемент «Тригер»

За допомогою цього елемента ви зможете створити різні сценарії надсилання листів та зробити свої ланцюжки імейлів інтерактивними. Тригери визначають наступний крок завдяки тому, що вони відстежують відкриття, переходи за посиланнями та призначення дзвінків через Calendly.

«Тригер» можна додати після елемента «Імейл» або іншого «Тригера».

Якщо ви спробуєте зʼєднати «Тригер» зі стартовим елементом або «Затримкою», ви побачите таке сповіщення:

У нас є 3 види тригерів:

  • Контакт відкрив імейл
  • Контакт перейшов за посиланням
  • Контакт забронював зустріч через Calendly

Зверніть увагу: щоб скористатися останнім тригером, вам необхідно налаштувати інтеграцію Snov.io з Calendly.

Коли завершиться час, зазначений в тригері, система автоматично перейде до наступного етапу надсилання розсилки відповідно до ланцюжка «Так» або «Ні».

Елемент «Затримка»

Цей елемент дозволяє відтермінувати надсилання імейлу. Встановіть «Затримку» між двома імейлами і зазначте час очікування. Ми надішлемо фоллоу-ап отримувачу, коли пройде зазначений вами час, незалежно від його дій. «Затримку» можна розташувати після елементів «Імейл» та «Тригер».

Елемент «Ціль»

Це фінальний елемент розсилки. Додайте мету до кожного ланцюжка імейлів. Це дозволить вам побачити, скільки потенційних клієнтів досягли тієї чи іншої цілі.

Щойно отримувач досягне мети, розсилку для нього буде завершено, і він надалі не отримуватиме імейли в межах цієї кампанії.

Коли розсилка завершиться, ви зможете переглянути статистику.

Приклад розсилки

Ось як виглядає ланцюжок імейлів:

Зверніть увагу: ми не зберігаємо зміни автоматично. Якщо ви спробуєте закрити вкладку, ви побачите вікно підтвердження дії. Якщо ви все ж таки залишите сайт, незбережені зміни будуть втрачені.

Скасуйте дію, та в меню внизу натисніть «Зберегти». Вашу розсилку буде збережено як чернетку.

Ви зможете повернутися до розсилки пізніше та відредагувати її.

Коли email-розсилка буде готова, натисніть кнопку «Далі» на нижній панелі (2), щоб перейти до наступного кроку. Усі зміни в кампанії будуть автоматично збережені як чернетка.

Ви також можете натиснути «Зберегти» (1), та це не є необхідним, оскільки внесені вами зміни будуть автоматично збережені після того, як ви натиснете кнопку «Далі».

Зверніть увагу: якщо на поточному етапі створення розсилки допущено помилки, ми покажемо вікно зі списком помилок, які вам необхідно виправити. Натисніть «Продовжити редагування», щоб внести зміни в email-кампанію, або «Перейти на наступний крок» та відредагувати розсилку пізніше.

Крок 2. Отримувачі

На цьому кроці ви повинні вибрати список отримувачів розсилки.

Клікніть «Список отримувачів» (1) та у випадаючому меню виберіть один з ваших списків контактів (2).

Зверніть увагу: розсилку буде запущено для всіх контактів з вибраного вами списку. Якщо ви додаватимете нові контакти до вибраного списку, розсилка автоматично запускатиметься для них з першого листа і триватиме до того моменту, допоки останній імейл не буде надіслано останньому контакту.

2. Налаштуйте такі параметри для отримувачів розсилки.

Якщо у контакта кілька email-адрес, виберіть одну з двох опцій: надсилати імейли на всі адреси (1) або лише на основну (2).

Зі списку отримувачів ви можете виключити неперевірені (3) та/або недоступні для перевірки (catch-all) адреси (4).

У спадному меню списків контактів-винятків виберіть список заблокованих адрес/доменів, та клікніть «Далі».

Ми не надсилатимемо листи на email-адреси та домени з вибраного списку в межах цієї конкретної розсилки.

Ви можете лишити це поле пустим та не використовувати список контактів-винятків. Ви побачите вікно, в якому вам необхідно підтвердити, що ви хочете продовжити без контактів-винятків.

Виберіть опцію, що робити у випадку, якщо у контакта відсутні дані для персоналізації. Якщо ви активуєте функцію «Додати його до списку «Контакти для перевірки» (1), потенційні клієнти, в яких відсутні дані для персоналізації, будуть додані до відповідного списку і ви зможете вручну додати дані, яких не вистачає.

Якщо ви активуєте функцію «Запустити розсилку без персоналізації» (2), ми використовуватимемо запасні дані.

На панелі внизу ви побачите кількість людей, якій буде надіслано розсилку.

Якщо кількість отримувачів складає 0, натисніть на посилання «Дізнатися чому» і ви побачите вікно з можливими причинами.

Коли ви заповните всі поля, натисніть «Далі».👇

Крок 3. Налаштування відправки

Ось як налаштувати додаткові параметри надсилання розсилки:

1. Виберіть акаунт відправника.

Виберіть один з ваших активних акаунтів (1) або додайте новий (2) – Gmail, SMTP, Exchange або Outlook. Усі ваші активні акаунти відображаються у випадаючому меню.

Щоб покращити доставлення листів, що відстежуються, додайте кастомний домен для трекінгу в своєму акаунті Snov.io.

2. Виберіть налаштування трекінгу.

Активуйте відстеження переходів за посиланнями (1). Якщо ви додали тригер «Контакт перейшов за посиланням», вам обовʼязково необхідно поставити прапорець в цьому полі.

Відстеження переходів за посиланнями вимкнено за замовчуванням, оскільки воно негативно впливає на рівень доставлення листів.

Активуйте відстеження переглядів (2), щоб отримувати статистику переглядів листів. Вам необхідно поставити прапорець в цьому полі, якщо ви додали тригер «Контакт відкрив імейл» до розсилки.

Якщо ви відключите відстеження відкриттів, у вашого листа буде вища репутація, оскільки в листі не використовуватиметься піксель відстеження.

Відключіть функцію «Зупинити розсилку для тих, хто відповів» (3), якщо ви хочете, щоб ми продовжили надсилати розсилку для контактів, які надіслали вам відповідь.

3. Виберіть розклад розсилки.

Щоб налаштувати день та час надсилання розсилки відповідно до часових поясів, у яких живуть ваші отримувачі, клікніть на кнопку «Розклад розсилки». Дізнайтеся, як налаштувати розклад розсилки за посиланням.

4. Встановіть тривалість розсилки.

Зазначте тривалість розсилки, щоб імейли надсилалися протягом певного періоду. Змініть положення перемикача, щоб активувати цю функцію. Потім виберіть часовий пояс, дату та час початку та завершення розсилки.

Крок 4. Запуск

Це фінальний етап створення розсилки. Перевірте всі деталі розсилки перед її запуском.

1. Перегляньте email-кампанію, яку ви створили.

Для зручності змініть масштаб поля розсилки (1).

Клікніть на імейлі, щоб перевірити його. Щоб відредагувати щось в розсилці, поверніться на відповідний попередній крок та внесіть потрібні зміни.

2. Дайте назву розсилці (2). Якщо ви не зазначите назву розсилки, ми автоматично назвемо її відповідно до дати та часу її створення, наприклад, New Campaign (Лист 09, 2021, 10:04 PM).

3. Перевірте всі налаштування (3) та натисніть «Запустити» (4).

Тепер ваша розсилка матиме статус «Активна» у списку розсилок.

Дізнайтеся, як відредагувати активну email-розсилку, за посиланням.

Дивіться нашу відеоінструкцію та дізнайтеся, як створити тригерну розсилку за допомогою покрокового конструктора Snov.io:

Якщо вам потрібна наша допомога, напишіть нашій команді підтримки. Ми завжди раді допомогти вам!

Чи була стаття корисною?

Дякуємо за відгук!

Нам шкода 😢

Як нам покращити статтю?