Як налаштувати кастомний трекінговий домен

У цьому гайді ви дізнаєтеся, як налаштувати кастомний трекінговий домен для вашого email-акаунта в Snov.io.

Кастомний трекінговий домен замінює домен Snov.io за замовчуванням брендовий домен вашої компанії. Він використовується для відстеження відкриттів, переходів та відписок у ваших емейлах.

Читати ЧаПи ⇒

---

Крок. 1: Додайте запис CNAME у налаштуваннях DNS

Створіть трекінговий субдомен на основному домені, який ви використовуєте для надсилання розсилок. Щоб зробити це, додайте додайте запис CNAME в налаштуваннях DNS (Domain Name System) вашого домену.

Налаштуваннями DNS можна керувати через регістрат вашого домену (GoDaddy, Namecheap, Cloudflare). Системи керування доменами відрізняються інтерфейсами в різних провайдерах, проте базові кроки додавання CNAME однакові.

Ознайомтеся зі статтями щодо додавання запису CNAME найбільш популярних провайдерів доменів:

• Google Domains
• GoDaddy
• Namecheap
• Domain.com
• Amazon AWS
• DreamHost
• HostGator
• BlueHost

Нижче наведено деталі, необхідні для налаштування — введіть їх у поля запису CNAME та збережіть.

Поле	Значення	Визначення
DNS record type	CNAME	Запис CNAME дозволяє налаштувати посилання трекінгового домену Snov.io як пункту призначення вашого домену.
Host або Name	Мітка для вашого нового субдомену зазвичайtrack.	Якщо ви вибрали імʼя хосту “track” у записі CNAME, то адреса вашого трекінгового домену буде track.yourdomain.com Якщо у вашій DNS вже є запис CNAME, не використовуйте одне й те саме імʼя хосту двічі, оскільки це може призвести до конфлікту. Важливо: URL трекінгового домену не може містити зайвих символів, наприклад, підкреслень чи спецсимволів. Якщо вони є, ви побачите помилку «Формат кастомного трекінгового домену невалідний» під час додавання домену в Snov.io.
Value або Points To	URL трекінгового домену Snov.io. Повинен бути snov-stream.com	Це значення повинно встановити зʼєднання між вашим субдоменом і трекінговим доменом Snov.io.
TTL	Залиште дефолтне значення	Залиште дефолтне значення вашого провайдера.

Ось приклад готових налаштувань запису CNAME:

Крок. 2: Перевірте оновлення DNS

Скористайтеся будь-яким онлайн-сервісом для перевірки DNS, щоб упевнитися, що ваш трекінговий домен налаштований правильно.

Після створення запису CNAME, оновлення DNS триває близько години, проте глобальне поширення може зайняти до 72 годин. У цей період результати можуть відрізнятися залежно від розташування.

• Якщо усі зони відображаються зеленим — ваш домен налаштований правильно.

• Якщо деякі або всі зони червоні — у налаштуваннях DNS ще є помилка, яку потрібно виправити.

Відкрийте інструмент перевірки DNS (dnschecker.org), щоб перевірити поширення. Введіть адресу вашого трекінгового домену (track.yourdomain.com) у поле пошуку.

Виберіть тип запису «CNAME» і клікніть «Search». 

Вирішення проблем

• Якщо розповсюдження триває більше 72 годин, перевірте свій DNS-запис на наявність помилок або непідтримуваних символів (наприклад, підкреслень _).

• Переконайтеся, що немає конфліктуючих CNAME-записів із тим самим ім’ям хоста.

• Якщо в деяких локаціях результати зелені, а в інших червоні, зачекайте, поки вони стануть зеленими глобально, перш ніж додавати домен у Snov.io.

Крок. 3: Додайте трекінговий домен у Snov.io

Щоб знайти налаштування кастомного домену, відкрийте список своїх Email-акаунтів і натисніть «Редагувати». Відкрийте вкладку «Кастомний трекінговий домен» у розділі «Додаткові налаштування».

Вставте URL-адресу вашого трекінгового домену (track.yourdomain.com) у поле та натисніть «Налаштувати», щоб розпочати верифікацію.

Snov.io перевірить з’єднання та згенерує SSL-сертифікат. Не забудьте натиснути «Зберегти», щоб застосувати нові налаштування.

Після верифікації URL вашого трекінгового домену Snov.io автоматично видає SSL-сертифікат.

Щоб переконатися, що все працює, відкрийте URL трекінгового домену з налаштувань вашого email-акаунта у браузері.

• Якщо сторінка завантажується — ваш домен і SSL-сертифікат налаштовані правильно.

• Ви побачите повідомлення з підтвердженням:

Крок. 5. Додайте трекінговий домен до підігріву

Після налаштування кастомного трекінгового домену додайте його до підігріву, щоб зробити відстеження безпечнішим і підвищити доставлення.

Без підігріву відстежувані посилання з нового домену можуть виглядати підозріло для провайдерів і збільшувати ризик потрапляння ваших листів у спам.

Після запуску підігріву ваш трекінговий домен поступово формує позитивну репутацію, завдяки чому відстеження відкриттів і переходів стає менш ризикованим у реальних кампаніях. Детальніше — у цій статті.

---

ЧаПи

1. Як додати SSL-сертифікат?

SSL-сертифікати призначаються автоматично для всіх наявних і нових трекінгових доменів у ваших Email-акаунтах.

Щоб переконатися, що відстеження з кастомним доменом працює коректно, перевірте правильність налаштувань вашого домену. Якщо в записах DNS чи CNAME є проблеми, відстеження відкриттів і переходів може не працювати. Детальніше про розвʼязання поширених проблем у нашій статті.

2. Що відбувається, коли ви видаляєте кастомний трекінговий домен?

Поки ваш кастомний домен підключений хоча б до одного акаунта відправника, SSL-сертифікат поновлюється автоматично.

Якщо ви видалите останній кастомний домен або останній email-акаунт, який його використовує, ми зберігаємо SSL-сертифікат активним ще протягом 30 днів. Це потрібно, щоб відстеження для кампаній, надісланих із цього домену, продовжувало працювати. Після 30 днів SSL-сертифікат закінчить дію, і трекінговий домен перестане працювати, а разом із ним — відстеження відкриттів і переходів.

Щоб відновити відстеження для раніше надісланих листів, повторно додайте ту саму трекінгову URL-адресу. Snov.io автоматично видасть новий SSL-сертифікат.

3. Чи повністю безпечне відстеження з кастомним доменом і SSL-сертифікатом?

Навіть із кастомним трекінговим доменом і SSL-сертифікатом відстеження може впливати на доставлення. Використовуйте його лише тоді, коли це необхідно — для Звітів чи кампаній з умовами.

Щоб підвищити доставлення і зменшити ризики, підігрівайте свій кастомний трекінговий домен. У нашому інструменті  Підігрів email-акаунта можна активувати прогрів трекінгового домену як частину автоматичного процесу.

4. Що бачитимуть отримувачі моїх емейлів, якщо я додам КТД?

Ваш кастомний трекінговий домен замінює домен Snov.io за замовчуванням. Одержувачі не бачитимуть його в змісті листа, але він відображатиметься, якщо вони наведуть курсор на посилання, що відстежується або клікнуть на нього. Таким чином, посилання виглядають брендованими — з назвою вашої компанії, а не загальними.

5. Чи потрібно мені додавати окремий КТД для кожного свого email-акаунта, з якого я надсилаю листи через Snov.io?
Поштові скриньки, до яких ви не підключаєте кастомний трекінговий домен, використовують дефолтний трекніговий домен Snov.io. Якщо у вас кілька поштових скриньок (email-акаунтів), ви можете додати одинт ту саму URL-адресу до всіх.

6. Чи потрібно мені створювати субдомен спеціально для відстеження чи я можу використати один з наявних?

Ви можете відредагувати наявний запис CNAME. Однак ми рекомендуємо створювати новий запис CNAME спеціально для трекінгу в Snov.io.

7. Що буде, якщо я видалю запис CNAME зі свого DNS?

Не видаляйте запис CNAME зі свого домену. Без цього запису ваш кастомний трекінговий домен перестане працювати.

8. Чи обов’язково, щоб субдомен для трекінгу був на тому ж домені, з якого я відправляю листи?

Ні, трекінговий субдомен не обов’язково повинен бути субдомен на тому самому домені. Підійде будь-який домен, яким ви керуєте. Хоча для кращого доставлення емейлів краще все ж таки використовувати трекінговий домен, який збігається з вашим основним доменом.

9. Чи можу я створити запис CNAME, якщо в мене немає власного домену?

Ні. Для створення або редагування CNAME-записів вам потрібен адміністративний доступ до налаштувань DNS домену.

Лишилися питання? Пишіть нам у live-чат або на help@snov.io.