Як налаштувати першу автоматизовану аутріч-кампанію

Кампанії у Snov.io дозволяють один раз побудувати email-послідовність і запускати її автоматично. Після того як ви налаштуєте імейли, затримки та розклад — кампанія працює сама. До послідовності також можна додати кроки LinkedIn, щоб охопити людей на обох каналах. Цей гайд проведе вас від початку до запуску першої кампанії.

Крок 1: Побудуйте email-послідовність

Крок 2: Додайте отримувачів

Крок 3: Налаштуйте параметри відправлення

Крок 4: Перевірте налаштування

Крок 5: Назвіть кампанію та запустіть

Поширені помилки

Крок 1: Побудуйте email-послідовність — почніть з простого

Для першої кампанії рекомендуємо починати з простої послідовності, а не зі складної — з умовними тригерами та діями LinkedIn. Нею легше керувати й усувати проблеми, а складніші кроки завжди можна додати пізніше.

Щоб розпочати, перейдіть у Кампанії у вашому акаунті Snov.io і натисніть + Нова розсилка.

Ви побачите візуальний конструктор послідовності. Додавайте кроки з імейлами та затримками в потрібному порядку надсилання.

Додайте перший імейл

Натисніть елемент Імейл (або перетягніть його на полотно), щоб відкрити редактор імейлу. Напишіть своє повідомлення тут.Елементи послідовності:

1) Імейл — додайте динамічну персоналізацію, щоб зробити повідомлення релевантнішим для отримувачів.

Для вищої залученості надсилайте таргетовані імейли, що підкреслюють конкретні переваги та цінність.

2) LinkedIn — додайте дії LinkedIn до послідовності, щоб автоматично зв'язуватись із контактами в LinkedIn. Для першої кампанії цей крок, мабуть, краще пропустити — додайте його пізніше, коли освоїте процес.

3) Умова — налаштуйте різні фоллоу-апи залежно від дій отримувача: відкрив імейл, клікнув посилання або забронював зустріч.

4) Затримка — встановіть час очікування між імейлами. Додавайте затримки 2–4 дні між фоллоу-ап повідомленнями, щоб не перевантажувати отримувачів і поступово підігрівати їхній інтерес.

Додавайте затримки 2–4 дні між повторними повідомленнями, щоб не перевантажувати отримувачів і поступово підігрівати їхній інтерес.

5) Ціль — використовуйте, щоб завершити послідовність і сегментувати лідів за рівнем залученості впродовж кампанії.

Потрібна допомога з написанням імейлів?

Скористайтесь Студією ШІ від Snov.io для генерації чернеток. Перейдіть до Студії ШІ → натисніть Створити імейл → виберіть продукт і аудиторію → додайте унікальні сильні сторони (USP) → згенеруйте чернетки.

Додайте повторні імейли (follow-up)

Натисніть Імейл ще раз, щоб написати фоллоу-ап.

Хороший фоллоу-ап:

коротко посилається на попередній імейл
додає нову інформацію або подає тему під іншим кутом
зберігає той самий CTA або пропонує альтернативу

Послідовність зупиняється автоматично після відповіді

За замовчуванням, коли хтось відповідає, Snov.io автоматично припиняє надсилати йому фоллоу-апи. Нічого додатково налаштовувати не потрібно.

Це запобігає незручним ситуаціям, коли людина відповіла на перший імейл, а їй все одно надходить другий із запитанням, чи бачила вона перший.

Рекомендована перша послідовність:

1 початковий імейл + 1–2 фоллоу-апи = 2–3 імейли загалом
Затримки між імейлами: 2–4 дні
Лише імейли — без умовних тригерів і дій LinkedIn поки що

Пишіть коротко. Якщо імейл доводиться прокручувати, щоб прочитати — він, ймовірно, завеликий. Два-три короткі абзаци — хороший орієнтир.

Крок 2: Додайте отримувачів

Виберіть, якому списку надсилати цю кампанію. Натисніть спадне меню Назва списку → виберіть список.

Для першої кампанії рекомендуємо починати зі 100–200 контактів. Менший список набагато простіше вести: відповіді легше обробляти особисто, результати зчитувати швидше, а якщо виникають проблеми — їх легше розвʼязати. Додати більше контактів завжди можна пізніше.

Пропускати дублікати

Також рекомендуємо увімкнути цю опцію. Вона економить денний ліміт надсилання й виключає контакти, які вже беруть участь в іншій кампанії. Це захищає від випадкового надсилання одній людині двох різних кампаній одночасно.

Увімкніть перед запуском. Після старту кампанії змінити це не можна.

Відфільтруйте недійсні адреси

У розділі Не надсилати увімкніть обидві опції:

Не надсилати на неперевірені адреси
Не надсилати на недійсні / ризиковані адреси

Чому це важливо: надсилання на недійсні адреси створює баунси. Показник баунсів понад 5 % небезпечний для репутації відправника. Майбутні кампанії з більшою ймовірністю потраплятимуть у спам — незалежно від якості контенту.

Snov.io автоматично призупинить кампанію, якщо показник відмов досягне 15 %, щоб захистити репутацію відправника.

Якщо список не верифіковано: перейдіть на сторінку Ліди → виберіть список → натисніть Верифікувати email-адреси → видаліть недійсні → поверніться до налаштування кампанії.

Обробіть відсутні дані для персоналізації

Якщо в контакта відсутні дані для змінних (наприклад, ім'я), Snov.io переміщує його до списку контактів для перевірку.

Ви можете:

1. Додати резервний текст. Якщо {{First Name}} відсутнє — використовуйте «Привіт» замість нього.

2. Повністю пропустити контакти з відсутніми даними.

Для першої кампанії рекомендуємо додавати резервні значення. Не пропускайте контакти лише тому, що відсутнє ім'я.

Дізнайтесь, як додати резервні значення для змінних.

Крок 3: Налаштуйте параметри надсилання

Виберіть email-акаунти для відправлення кампанії, налаштуйте відстеження та розклад.

Виберіть акаунти відправників

Натисніть Додати email-акаунт → виберіть підключений email-акаунт (або кілька).

Для першої кампанії починайте з одного акаунту відправника. Ротацію поштових скриньок додавайте пізніше, коли будете готові масштабувати обсяг.

Переконайтесь, що акаунт відправника має:

Завершений прогрів (обов'язково для будь-якого нового email-акаунту)
Правильно налаштовані DNS-записи (SPF, DKIM, DMARC)
Денний ліміт надсилання, що відповідає розміру вашого списку

Щоб перевірити денний ліміт: перейдіть у Email-акаунти → натисніть на акаунт → перегляньте Денний ліміт надсилання.

Рекомендований денний ліміт для холодних сейлз-імейлів — 15–30 імейлів на день. Надсилання більше 50 імейлів на день вважається ризикованим, навіть для прогрітих акаунтів із хорошою репутацією.

Налаштуйте відстеження

Відстеження відкриттів — показує, коли контакти відкривають ваші імейли
Відстеження кліків (переходів) — показує, коли контакти переходять за посиланням у ваших імейлах

Для першої кампанії увімкніть обидва параметри. Ці дані потрібні, щоб бачити, що працює.

Також за можливості використовуйте кастомний трекінговий домен. Спільні домени відстеження несуть дещо більший ризик для доставлюваності.

Якщо кастомний трекінговий домен ще не налаштовано — відстеження все одно працюватиме.

→ Як налаштувати кастомний трекінговий домен

Налаштуйте розклад

Натисніть Розклад, потім створіть новий розклад або використайте наявний.

Рекомендуємо налаштувати:

Активні дні: понеділок–п'ятниця (для B2B-аутрічу)

Активні години: 9:00–17:00 за часовим поясом отримувача, а не вашим

Планування за часовим поясом означає, що кожна людина отримує ваш імейл у зручний час свого дня. Це суттєво впливає на відкриття, якщо ваш список охоплює кілька країн або регіонів.

Розклад також робить шаблон відправлень природним — що позитивно позначається на доставлюваності.

Розширені налаштування (необовʼязково)

Ці опції стають корисними, коли ви запускаєте кілька кампаній одночасно:

Пріоритет кампанії — вкажіть, які кампанії відправляються першими

Денний ліміт нових отримувачів — контролюйте, скільки нових контактів входять до послідовності щодня

Метчинг провайдерів — направляє відправлення Gmail → отримувачам Gmail, Outlook → Outlook (покращує доставлюваність при великих обсягах)

Для першої кампанії розширені налаштування можна пропустити. Дефолтні налаштування підходять для початківців.

Крок 4: Перевірте налаштування

Чеклист перед запуском:

Перед натисканням Старт переконайтеся, що все налаштовано правильно.

Чеклист перед запуском: (клікніть тут)

Надіслано тестовий імейл собі
Натисніть Прев'ю і тест → Відправити тестовий імейл → перевірте, чи все відображається коректно.

Усі посилання працюють
Клікніть кожне посилання в тестовому імейлі та перевірте, чи вони ведуть на потрібні сторінки.

Змінні показують реальні дані
Тестовий імейл має показувати ваше справжнє ім'я, а не "{{First Name}}". Якщо бачите дужки та назви змінних — щось не так із налаштуванням персоналізації.

Імейл коректно відображається в Gmail і Outlook
Перевірте тестовий імейл в обох провайдерів, якщо можливо; це найпоширеніші email-клієнти, якими користуються контакти.

Акаунт відправника прогрітий
Якщо використовується новий email-акаунт, спочатку запустіть прогрів на 2–4 тижні. Не пропускайте цей крок.

Список верифіковано
Перевірте, чи список пройшов верифікацію і недійсні адреси було видалено.

Розклад відповідає часовому поясу отримувача
Переконайтесь, що розклад виставлено на робочі години за часовим поясом отримувача.

Денний ліміт надсилання налаштовано коректно

Крок 5: Назвіть кампанію та запустіть

Дайте кампанії чітку назву, яку ви впізнаєте пізніше.

Щось на зразок «Q1 Partnership Outreach — SaaS» («1 квартал: робота з партнерами — SaaS») або «Event Invite — Healthcare Q2» («Запрошення на захід — здоров’я, 2 квартал») одразу говорить вам, що це таке, коли ви переглядаєте список із десяти кампаній. Щось на зразок «Кампанія 1» або «Тест» не говорить нічого.

Ще раз перегляньте все: послідовність, список, налаштування, розклад. Коли все виглядає добре — натисніть Старт.

Статус кампанії зміниться на Активна, і Snov.io почне відправлення відповідно до вашого розкладу та денних лімітів.

Поширені помилки

Починати зі складних послідовностейВи будуєте послідовність із 5 імейлів з умовними тригерами, діями LinkedIn і розширеними налаштуваннями. Це швидко заплутується і стає важким для усунення проблем.Починайте просто. Спочатку використовуйте один початковий імейл і один-два фоллоу-апи.

Помилка	Що відбувається	Рішення
Починати зі складних послідовностей	Ви будуєте послідовність із 5 імейлів з умовними тригерами, діями LinkedIn і розширеними налаштуваннями. Це швидко призводить до плутанини, і усунути неполадки стає складно.	Починайте з простого. Спочатку використовуйте один початковий імейл і один-два фоллоу-апи.
Не тестувати перед запуском	Ви запускаєте кампанію на реальні контакти та виявляєте зламані посилання, відсутні змінні або помилки форматування вже після відправлення.	Завжди надсилайте тестові імейли собі. Перевіряйте посилання, змінні та форматування в Gmail і Outlook.
Оцінювати результати надто рано	Ви панікуєте після одного дня низьких показників і змінюєте все до того, як послідовність повністю відпрацювала.	Чекайте щонайменше 3–5 днів перед оцінкою результатів.
Використовувати неверифіковані списки	Високий показник відмов (баунсів) може автоматично призупинити кампанії та пошкодити репутацію відправника на тижні.	Верифікуйте кожен список перед відправленням і регулярно перевіряйте старі списки.
Писати довгі складні імейли	Довгі імейли з надто великою кількістю функцій або CTA часто ігнорують або видаляють.	Пишіть коротко. Використовуйте 2–3 короткі абзаци і один чіткий заклик.
Немає чіткого CTA	Отримувачі можуть прочитати імейл, але не знати, що робити далі.	Завершуйте кожен імейл одним чітким наступним кроком або запитанням.
Зупинятись після першої кампанії	Ви вирішуєте, що аутріч не працює після слабких перших результатів, і припиняєте вдосконалення.	Сприймайте першу кампанію як навчальну. Покращуйтесь із кожною наступною кампанією.