Como saber se alguém leu seu e-mail: métodos e extensões para verificar

Você já teve uma situação quando enviou um e-mail, ninguém respondeu, e esse foi o fim?

Poisé… Acontece com os melhores de nós.

Para evitar isso, é preciso monitorar constantemente a entregabilidade dos e-mails, pois, pela falta desse conhecimento, você pode perder clientes e a receita da empresa.

Vários serviços de e-mail marketing e life hacks podem ajudá-lo com isso. Selecionamos as melhores opções para você verificar se o e-mail foi lido.

Vamos começar!

 

Como saber se alguém leu seu e-mail: Solicite um recibo de leitura

Recebimento de leitura do Gmail

Se você estiver enviando um e-mail importante e quiser saber se o destinatário o abriu, peça o recibo de leitura.

Ele será solicitado a todos os destinatários nos campos TO e CC, mas não incluirá endereços BCC, listas de distribuição ou aliases de e-mail.

Observação: Esse recurso não funcionará se você usar uma conta gratuita do Gmail.com, mas está disponível para usuários do Google Workspace. Neste último caso, o administrador primeiro precisa ativar as solicitações de recibo de leitura no Gmail para contas na empresa.

Aqui está o que você deve fazer:

1. Abra o Gmail e escreva um e-mail.
2. No canto inferior direito, clique em Mais opções (um ícone de três pontos) e selecione Solicitar recibo de leitura.

Todos os recibos lidos serão exibidos abaixo de seus e-mails. Mas tenha em mente que seus destinatários podem precisar aprová-los antes de receber uma notificação por e-mail.

Recebimento de leitura do Outlook

Se você é um usuário do Outlook, o processo também é bastante simples.

1. Abra o Outlook e escreva uma mensagem.
2. Depois disso, vá para a barra de menu superior e clique em Opções.
3. Em seguida, marque as caixas para Solicitar um Recebimento de Entrega e Solicitar um Recebimento de Leitura.

Pronto! Depois de enviar um e-mail e o destinatário abri-lo, você receberá uma notificação.

Em que caso você não receberá um recibo de leitura?

1. Você envia um e-mail para uma lista de discussão ou aliases de e-mail.
2. O administrador de seus clientes só permitiu que a confirmação fosse enviada para pessoas em sua empresa ou certos indivíduos fora dela.
3. O destinatário usa um programa de e-mail que não sincroniza em tempo real (por exemplo, um cliente POP que sincroniza apenas sob demanda ou um cliente G Suite Sync).
4. O destinatário envia um recibo de leitura usando um cliente de e-mail baseado em IMAP (Internet Message Access Protocol) que não envia automaticamente essas mensagens.

Lembre-se: Mesmo que você tenha recebido um recibo de leitura, isso nem sempre significa que o destinatário visualizou sua mensagem. Como as confirmações funcionam depende do sistema de e-mail do destinatário.

Por exemplo, você pode receber se um cliente de e-mail baseado em IMAP marcar sua mensagem como lida sem abri-la. Alguns sistemas de e-mail móveis que não são IMAP podem não enviar tais recibos.

Não soa como uma solução promissora?

Você definitivamente vai gostar da próxima opção!

Como ver se alguém leu seu e-mail: Use extensões e serviços especiais

Um rastreador de e-mail, por mais óbvio que pareça, rastrear e-mails enviados e informa se seus destinatários os abriram. Há muitas dessas ferramentas no mercado, gratuitas e acessíveis, com uma abundância de recursos extras.

Para rastrear quem lê mensagens, essas extensões inserem uma imagem de rastreamento de um pixel no e-mail depois que ela é enviada. Isso permite que você receba notificações na área de trabalho em tempo real quando um contato rastreado abre sua carta eletrônica.

Antes de entrar na discussão de diferentes ferramentas, há uma questão importante sobre a instalação de cada extensão. Se você gostou e baixou algum dos serviços, não se esqueça de desativar um software de rastreamento semelhante se ele já estiver instalado. Caso contrário, os programas podem entrar em conflito entre si.

Agora vamos mergulhar!

Rastreador de E-mails Ilimitado

Esta extensão segura e gratuita para navegador Chrome é compatível com o Gmail/G Suite.

Você pode personalizar cada e-mail separadamente: agendar o horário, definir lembretes de acompanhamento e monitorar seu histórico de abertura e cliques.

Como usá-lo? Simples! Baixe a extensão, ative o Rastreador de E-mails Snov.io para a conta atual, crie seu e-mail e clique nos ícones roxos ao lado do botão Enviar.

Programe a hora:

Configure acompanhamentos:

Alguns outros recursos incluem:

• Notificações push da Web para aberturas e cliques
• Número ilimitado de contas
• Ferramentas adicionais de automação de divulgação na plataforma principal

Preço: Gratuito.

Agora se você ainda não encontrou os seus prospectos para entrar em contato e rastrear as aberturas e cliques, talvez você queira saber como descobrir o email de alguém.

MailTrack

Esta é uma extensão útil do Chrome que permite que você, como todas as ferramentas da nossa lista, saiba quando um e-mail foi lido (surpresa, surpresa).

Depois de instalá-lo através da Chrome Web Store, um ícone de aplicativo aparecerá no Gmail no canto superior direito. Ao clicar nele, você pode desativar e reativar a função de rastreamento a qualquer momento.

A versão gratuita da ferramenta oferece rastreamento ilimitado, mas também tem algumas desvantagens. Primeiro, ele não possui outros recursos, como rastreamento de cliques, notificações em tempo real, métricas de e-mail etc. (disponível no plano pago!)

Ele também adiciona uma assinatura de autopromoção:

Mas você pode removê-lo do seu e-mail clicando na marca X ao lado da assinatura (com essa opção, seu e-mail ainda será rastreado normalmente).

Preço: Gratuito. € 4,99 por mês para PRO.

Streak

Esta é uma extensão que traz todos os dados de rastreamento de e-mail necessários para sua conta do Gmail.

O Streak permite que o usuário saiba a que horas e em qual dispositivo o destinatário abriu e leu o e-mail.

O ícone de olho riscado ao lado do e-mail informará que ainda não foi lido. Se não estiver riscado, o destinatário visualizou o e-mail e você pode verificar a hora exata em que foi aberto.

Além de rastrear e-mails, o aplicativo fornece um histórico visual de aberturas, incluindo o número de visualizações exclusivas e o número total de visualizações.

Você pode agendar e-mails para serem enviados mais tarde e filtrá-los usando o filtro de respostas pendentes.

Preço: Gratuito.

HubSpot Sales

A extensão HubSpot Sales Chrome foi criada para ajudar os usuários a acompanhar como seus contatos interagem com seus e-mails.

Depois de baixar a ferramenta rastreadora, comece a enviar o primeiro e-mail. Tudo o que você precisa fazer é escrever sua mensagem, marcar as caixas Registrar e Rastrear e, em seguida, pressionar o botão Enviar.

Os usuários do HubSpot Sales podem ver se o e-mail foi aberto e verificar as informações no feed de atividades no aplicativo. Os e-mails registrados são salvos em registros de contato individuais e seus registros associados.

Você receberá notificações mesmo que a mensagem seja aberta pelo destinatário que usa o Outlook, onde as imagens são inicialmente desativadas. O HubSpot Sales funciona com Outlook, Apple Mail e Gmail, e os dados sobre aberturas vão direto para o plug-in para Chrome. O serviço também pode rastrear usuários da base de contatos quando eles visitam o site.

Preço: Gratuito.

Mixmax

MixMax é outra ferramenta de rastreamento robusta que funciona com Gmail e Salesforce.

Com essa extensão, você também pode ativar notificações na área de trabalho para e-mails que deseja rastrear.

Quando o destinatário abre seu e-mail, uma janela pop-up aparece na tela do seu computador, ou você pode visualizar as informações passando o mouse sobre o ícone do raio.

Além disso, você pode ativar automaticamente o rastreamento de todas as novas mensagens, o que significa que você não precisa dizer ao aplicativo para rastrear e-mails individuais sempre.

Preços: Gratuito (mas apenas 100 e-mails por mês). Planos pagos com rastreamento ilimitado de e-mail começam em US$9 por mês.

YesWare

É um ótimo aplicativo de rastreamento de e-mail para Gmail e Outlook, mas você precisa pagar por isso.

Com o YesWare, você pode visualizar informações sobre como abrir cada e-mail, visualizar anexos e clicar em um link.

Notificações em tempo real ajudarão você a construir relacionamentos orientados para o cliente em tempo hábil, descobrir em qual conteúdo seus destinatários estão mais interessados e identificar quais clientes em potencial são seus leads mais quentes.

É conveniente que, com a ajuda do YesWare, o usuário do aplicativo possa ver todo o seu histórico de interação com cada cliente em potencial diretamente em sua caixa de correio.

Preço: Há um plano de avaliação gratuita por 14 dias. Planos pagos começam em US$15 por mês (por usuário).

SalesHandy

SalesHandy é um programa de rastreamento de e-mail intuitivo e fácil de usar. Primeiro, você precisa instalar a extensão, concordar com os termos de uso e, em seguida, escrever seu primeiro e-mail de teste.

Alguns dos recursos que o tornam uma ótima ferramenta incluem: modelos e agendamento de e-mail, personalização de notificações, automação de acompanhamentos e assim por diante.

Depois de criar um e-mail e escolher as configurações necessárias, clique no botão Enviar e siga a atividade navegando até a guia Feeds, localizada no canto superior direito ao lado do ícone de extensão.

Preço: Gratuito.

Como verificar se alguém leu seu e-mail: Rastreamento é aberto via Google Analytics

Logo de cara, esse método não é fácil. Requer pelo menos conhecimento básico de HTML e análise da web. O princípio é incorporar um pixel oculto no e-mail através da tag <img>. Quando o destinatário lê, um evento é contado no Google Analytics. Dessa forma, você saberá que foi visto.

Basta ter em mente que essa maneira de rastrear aberturas de e-mails não funcionará se o destinatário tiver desativado a exibição de imagens.

Para aqueles que ainda quiserem experimentar (queridos amantes de HTML e análise da web), aqui está um modelo de pixel oculto para você:

<img src=”https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=UA-00000000-0&t=event&cid=555&ec=email&ea=open&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=my%20example“>

Aqui estão os parâmetros que você precisa preencher:

v	Versão do protocolo (não há necessidade de alterar o número).
tid	ID de rastreamento do Google Analytics. Você pode encontrá-lo em Tracking Code>Tracking ID (descrito abaixo).
t	Clique em digitar. No nosso caso, vamos chamá-lo de “evento”.
cid	ID do cliente que você atribui aos destinatários. Usaremos “555” para mostrar que o rastreamento é anônimo.
ea	Ação do evento. Queremos saber se a mensagem está aberta, então colocamos “aberto”.
ec	Categoria do evento. Este parâmetro é opcional, mas é conveniente estudar relatórios com ele.
dp	Caminho do documento. Por exemplo, dp=%2Femail%2Fnewsletter define o caminho /email/newsletter.
dt	Título do item rastreado. Você pode dar qualquer nome que quiser.

E é isso aí!

Para encontrar a ID de rastreamento do Google Analytics a ser inserida no código HTML, vá para sua conta e siga as etapas na captura de tela abaixo:

Observe que você não pode simplesmente arrastar e soltar o código no e-mail. Se você fizer isso, o Gmail irá exibi-lo como foi escrito.

Primeiro, você precisa criar um arquivo HTML e copiá-lo para um e-mail:

1. Insira a tag de imagem anterior e inclua um pedaço de texto acima dela — isso lhe dirá que a página carregou corretamente no navegador.
2. Salve como um arquivo HTML.
3. Agora abra seu arquivo .html no navegador, copie o texto e cole-o em seu e-mail no Gmail.
4. Depois disso, você pode enviar um e-mail de teste e rastrear informações no Google Analytics.

É muito difícil?

Baixe o  Rastreador de Emails Ilimitado Snov.io é gratuito e economiza dores de cabeça. 😉

O que afeta as taxas de abertura de e-mail?

Extensões e todo tipo de formas de descobrir a frequência com que seus leads abrem seus e-mails são necessárias para analisar o sucesso da sua campanha e entender quais são as chances de fechar um negócio.

Mas primeiro, você deve conhecer os principais fatores que afetam positivamente a taxa de abertura (se você fizer isso bem feito).

• Linha de assunto. Esse é o primeiro item que as pessoas veem em sua caixa de entradas – isso definirá sua interação adicional com seu e-mail. Sua linha de assunto deve corresponder ao conteúdo apresentado no corpo do e-mail, mas ser cativante ao mesmo tempo. Não se esqueça de evitar frases de spam!
• Palavras de gatilho emocional. Argumentos lógicos e fatos nem sempre influenciam a decisão de clientes em potencial. Quanto à taxa de abertura, as emoções ganham aqui. Você precisa despertar a curiosidade do público e causar uma reação emocional ou psicológica.
• Personalização. Este é um ponto igualmente importante que afeta a taxa de abertura. Tente se comunicar com seus leads como se estivesse conversando com eles pessoalmente. Para começar, que tal incluir o nome do cliente potencial na linha de assunto?
• Segmentação. Uma lista de endereços de e-mail divididos em segmentos resulta em um aumento de 14,6% nas taxas de abertura em comparação com uma lista não segmentada.
• Estratégia de abertura dupla. Esta é uma campanha de acompanhamento para aqueles que não abriram o primeiro e-mail. Você envia a mesma mensagem, mas testa a linha de assunto, o que pode aumentar sua taxa de abertura.

Terminando

Alguns clientes podem alegar que são contra o rastreamento por suas taxas de abertura de e-mail. Mas você sabe do que eles menos gostam? Quando seus interesses não são reconhecidos por gerentes de vendas e profissionais de marketing e quando recebem ofertas não solicitadas em sua caixa de entrada.

Todas essas opções que listamos — extensões, acompanhamento do Google Analytics e recebimentos de leitura — ajudam você a se aproximar ainda mais do público-alvo e analisar seus interesses com mais detalhes, o que aumenta as vendas da sua empresa e aumenta o sucesso da marca.

Nós na  Snov.io, reunimos as melhores opções para o seu futuro trabalho produtivo, e o próximo passo é seu. Boa sorte!