O que ainda não foi escrito sobre e-mail marketing? Pode parecer que todos nós entendemos o básico. Mas o problema é que às vezes eles são tão óbvios que ficamos muito confiantes e começamos a negligenciá-los. Mas nós te damos cobertura!
Você precisa desenvolver uma série à prova de falhas de verificações abrangentes que o ajudarão a se manter no topo. E embora a frase “série de verificações abrangentes” soe como algo para o qual você não tem tempo, é tudo muito simples.
1. Conheça seu público
A primeira coisa que você precisa acertar é o seu público-alvo. Não deve haver descrições generalizadas e respostas como “talvez” – você precisa saber exatamente o que seus clientes precisam.
Tiros no escuro são inaceitáveis se este não for o primeiro ano da sua empresa no negócio. Eles são especialmente inaceitáveis se for. Se você gastar seu tempo e dinheiro, oferecendo produtos aleatórios para pessoas aleatórias, você rapidamente gastará seu orçamento de marketing sem produzir nenhum resultado.
Quando você conhece cada detalhe sobre seus prospects, sobre quem converte melhor e quem tem o maior LTV (valor de tempo de vida), você pode analisá-los. Ele também permite que você determine os problemas e pontos problemáticos do público e, mais importante, resolva as dificuldades que podem impedi-lo de comprar seu produto.
Um exemplo perfeito é essa loja de sapatos femininos, que entendeu que seu público-alvo é o público feminino jovem, na faixa de 25 a 45 anos de idade e adaptou suas comunicações em mídias sociais para tal público. O resultado foi um crescimento de 152% no último ano em suas ações digitais.
2. Mantenha-se em conformidade
Entre as melhores práticas de e-mail está a tratar a Lei CAN-SPAM, GDPR, LGPD e regulamentos semelhantes com seriedade. Certifique-se de enviar apenas para as pessoas que querem ouvir sobre sua oferta. Não só é um marketing ruim, mas também é ilegal. E você será multado por usar e armazenar dados que os usuários não consentiram em coletar.
3. Seja relevante
Mesmo que você tenha coletado os leads de que precisa com base na sua buyer persona perfeita (como, você não oferecerá software de design para especialistas em logística), você pode tornar suas ofertas para eles ainda mais relevantes segmentando.
Se sua segmentação for precisa e seus leads forem enriquecidos, você pode tentar segmentar por parâmetros mais estreitos. Eles incluem experiência, histórico de compras anterior e, claro, localização.
4. Sempre verifique
Aqui vem mais uma prática recomendada de marketing – lembre-se sempre de verificar sua lista. Isso é uma obrigação para campanhas de e-mail pequenas e maciças. Manter sua lista de clientes potenciais limpa garantirá baixas taxas de rejeição, alta entregabilidade e taxa de abertura, e boa reputação do remetente. Além disso, economizará dinheiro no envio para e-mails inválidos.
Verifique suas listas de e-mail não apenas quando as criar, mas também logo antes de enviar sua campanha. As situações mudam e os e-mails podem ser banidos e abandonados ao longo do tempo.
5. Aumente sua lista de e-mail
A geração de leads nunca para. Se você quiser aumentar seus lucros – você tem que aumentar sua lista. Você pode fazer isso com uma extensão de localizador de e-mail ou automatizar o processo por meio de uma API de localização.
Crie novas buyer personas e explore o público para o máximo crescimento. É melhor ter uma pessoa específica na equipe dedicada exclusivamente à geração de leads. Mas se você ainda não pode pagar por isso, dedique algumas horas por semana para aumentar sua lista com a ajuda de ferramentas de localização.
6. Crie seus próprios modelos
Modelos de e-mail pré-fabricados são muito populares no momento, e podemos garantir que serão por um tempo. Quase todos os blogs de e-mail marketing oferecem brindes gratuitos de modelo de e-mail para seus leitores. E o que pode parecer uma coleção de modelos de e-mails úteis é uma coleção de e-mails usados por centenas de outros profissionais de marketing por e-mail em todo o mundo. E o que isso significa para você é que, usando-os, você pode perder imediatamente sua chance de se destacar.
Uma prática de marketing mais eficaz aqui seria ter um modelo de e-mail personalizado feito especificamente para sua empresa ou campanha. Se você não pode pagar por isso, existem muitas ferramentas no mercado que podem ajudá-lo a criar uma você mesmo, sem a necessidade de experiência em escrita, design ou codificação.
7. Seja o mais breve possível
Lembre-se de que você está escrevendo um e-mail, não um tratado filosófico. Não deve escrever para sempre – seja curto, claro e direto ao ponto. É provável que o destinatário passe cerca de meio segundo olhando para o seu e-mail, decidindo se deseja lê-lo. Certifique-se de que pareça fácil e simples.
O comprimento perfeito para um e-mail é de cerca de 50-125 palavras. As maiores taxas de abertura e resposta são mostradas por e-mails com 200-250 palavras. No entanto, eu recomendo que você não passe de 200 palavras.
8. Personalize
Quanto mais amigáveis e humanos aparecermos, mais fácil é fechar negócios. As pessoas apreciam a abordagem pessoal – ela cria uma sensação de que um e-mail está sendo projetado especificamente para elas. E é para isso que serve a personalização.
Mesmo que você esteja criando uma campanha de gotejamento de e-mail automatizada, ainda pode usar dados como o nome dos destinatários, sua posição na empresa e suas realizações com a ajuda de ferramentas de divulgação automatizadas. Apenas certifique-se de não exagerar. Escreva para uma pessoa como se você estivesse falando com ela na vida real – não escreva um simples “Oi!”, tente “Oi Natalie!” em vez disso.
9. Vá com calma com anexos
O uso de vários anexos, imagens e links aumenta as chances de serem bloqueados pelo seu ESP. Recomenda-se usá-los com moderação: mantenha a proporção de 70 a 30 (texto para imagem) e insira apenas um link. Se você absolutamente precisa enviar vários anexos – use o Google Docs, a plataforma verifica arquivos em busca de vírus e as pessoas confiam nele.
Se você já se decidiu sobre o uso de imagens em seu e-mail em vez de um texto simples, não se esqueça do texto alternativo a uma imagem. Isso será mostrado se a imagem não for exibida pelo ESP.
10. Sempre inclua um link de cancelamento de assinatura
Sabemos que essa prática de marketing é óbvia, mas é importante. E não se esqueça, à luz da GDPR e LGPD, todos os seus e-mails devem oferecer ao destinatário uma maneira de se recusar a receber mais e-mails. A maneira mais fácil de fazer isso é incluir um link de cancelamento de assinatura. Não tente truques também – de acordo com os regulamentos, o processo de cancelamento de assinatura deve ser claro e simples.
11. Otimize sua campanha de e-mail para todos os dispositivos
Em 2018, as aberturas móveis representaram 46% de todas as aberturas de e-mail. Além disso, 71,6% dos consumidores provavelmente excluirão e-mails se não ficarem bem no celular. O que isso significa para você é que você precisa garantir que sua campanha de e-mail seja exibida corretamente em todos os dispositivos possíveis, especialmente no celular.
12. Automatize seu e-mail marketing
A automação é um elemento-chave do século XXI. Você pode economizar seu tempo e dinheiro, comprometendo-se totalmente com tarefas mais importantes, enquanto as ferramentas fazem o trabalho monótono e demorado para você.
Quase todas as partes do marketing por e-mail podem ser automatizadas: construção de listas de e-mail, verificação de lista de e-mail, envio de e-mail, acompanhamentos e rastreamento de e-mail. Plataformas como a Snov.io oferecem todas essas ferramentas para que você possa liberar horas(!) por dia e agilize seu e-mail marketing.
13. Não exagere
Claro, você pode enviar quantos e-mails quiser, mas isso não será uma prática recomendada de e-mail marketing. 69% dos destinatários cancelam a inscrição por causa de muitos e-mails. Apenas 15% estão ou ficariam felizes em receber e-mails todos os dias.
Independentemente disso, tudo depende do seu produto e público-alvo. É por isso que você deve experimentar, testar e descobrir qual é a melhor frequência de e-mail para seus clientes.
14. Nunca pare o teste A/B
Se você quiser aproveitar ao máximo sua campanha de e-mail, você deve fazer testes A/B. Teste todos os aspectos da sua campanha de e-mail para conhecer melhor seu público: cores, CTAs, linhas de assunto, nível de personalização, saudações, assinaturas e frequência.
Saber o que tem melhor desempenho pode levar a maiores taxas de conversão, cliques e aberturas, além de permitir que você desenvolva formato e design exclusivos que você seguirá no futuro.
Terminando
Essas são apenas algumas das melhores práticas para e-mail marketing que podem ajudá-lo a se destacar na caixa de entrada do destinatário e melhorar os resultados da sua campanha de e-mail. Você pode tratá-lo como uma lista de verificação para uma campanha de e-mails bem-sucedida. Se você quiser que adicionemos algo à lista, compartilhe suas melhores práticas nos comentários.
