Social Selling: Aprende qué es y cómo vender más a través de las redes sociales

Básicamente, el Social Selling consiste en un conjunto de técnicas de ventas que permiten identificar, abordar y convertir nuevos prospectos a través de las redes sociales.

El enfoque principal son las personas, es decir, tus clientes potenciales específicos, para desarrollar relaciones con ellos a través de las redes sociales.

La red de relaciones juega un papel importante en el mundo de los negocios, sin embargo, internet ha diversificado las oportunidades y los lugares de encuentro.

¿Y por qué internet se ha convertido en la «mina de oro» para los negocios? Simplemente porque ha eliminado las distancias y el tiempo. El consumidor tiene acceso las 24 horas del día, todos los días de la semana, a la información que necesita sobre productos y servicios que desea comprar, y solo a un clic de su proveedor.

¿Quieres saber si esta técnica funcionará para tu empresa?

Hemos preparado este tutorial completo sobre social selling que te mostrará cuán beneficios esta estrategia puede ser para tu negocio.

¿Qué no es el Social Selling?

No buscamos reinventar la rueda ni enfocarnos demasiado en la definición de social selling en este texto. En realidad, nos adentraremos un poco y trataremos de hacer todo lo más claro y práctico posible para ti. Dicho esto, centrémonos por un momento en lo que la técnica de social selling NO es.

Cuando hablamos de ventas, redes sociales y construcción de relaciones con el cliente, es común que algunas personas lo asocien con el marketing y externalicen toda la responsabilidad a ese equipo, pero el social selling no tiene nada que ver con externalizar la estrategia al marketing.

Dado que se trata de construir relaciones entre vendedores y clientes, es importante que la creación de contenido la realicen los vendedores.

Ten cuidado con la automatización. El social selling no se trata de envíos masivos y falta de personalización, es precisamente lo contrario. Crea contenido y mantén contactos auténticos y personalizados, evitando mensajes superficiales como este:

Hablando de personalización y autenticidad, construir tu estrategia de social selling no es algo puntual ni un evento único. Dado que se trata de construir una relación, simplemente compartir algo una sola vez y luego desaparecer no es un buen comienzo.

A pesar de ser una estrategia para las ventas, el social selling no se trata de vender. Se trata de construir y desarrollar relaciones duraderas con tus compradores. Busca cultivar relaciones a largo plazo y verás a tus clientes regresar siempre que lo necesiten.

Si deseas escuchar un gran ejemplo del mercado B2B hablando sobre cómo escalar en el Social Selling, puedes acceder a este video y ver a una de las referencias en ventas en Brasil, Thiago Reis, CEO de Growth Machine, hablando sobre el tema.

Los 4 pilares del Social Selling

1. Crear la imagen adecuada de tu marca

En cualquier entorno, tu marca personal es importante. En el entorno en línea, podríamos decir que lo es aún más, ya que es lo primero que verán tus clientes y lo que muestres será la forma en que percibirán tu marca.

Por lo tanto, concéntrate en cómo te gustaría que tus clientes te vieran y comparte contenido basado en eso. Aquí tienes algunos consejos que pueden ayudarte a reflexionar y comprender mejor cómo construir tu imagen:

• Cuando tus clientes piensan en tu empresa, ¿qué es lo que elogian?
• ¿Qué referencias tienen tus clientes cuando se menciona tu negocio?
• Cuando se compara con otra empresa, ¿cuáles son las diferencias clave de tu empresa?
• Si puedes responder a estas preguntas, es importante compartir estas respuestas con otras personas.

2. Construye relaciones con las personas adecuadas

Como se mencionó anteriormente, en la estrategia de social selling, construir relaciones es importante, pero no son relaciones al azar. ¡Es necesario conectarse con las personas adecuadas!

A través de una buena red de contactos, podrás establecer relaciones más duraderas y con un propósito más sólido, además de ganarte a tu audiencia cada día. Recuerda: la calidad es mejor que la cantidad. 🎯

3. Proporciona contenido relevante para fortalecer la autoridad de la marca

En la actualidad, constantemente estamos bombardeados con contenido en diferentes redes, por lo tanto, al planificar tu estrategia, no te conviertas en uno más.

Crea contenido relevante para las preguntas e ideas de tus clientes, ayúdalos con sus inquietudes y observa cómo tu marca se expande y crece como una marca confiable que se preocupa por lo que sus compradores tienen que decir, además de ocuparse de sus objeciones.

4. Construye una relación de confianza

El enfoque principal de esta estrategia radica en la relación que el vendedor establece con sus clientes potenciales.

Vender más es simplemente el producto final resultante de una buena presencia digital, claridad, transparencia y compromiso con tus clientes.

¿Cómo funciona el Social Selling en diferentes canales?

Esta decisión se toma basándose en el producto que estás vendiendo y en tu público objetivo.

La Guia del Profesional de Marketing Sofisticado para LinkedIn que el 94% de los profesionales de marketing B2B utilizan LinkedIn como canal de distribución de contenido, en comparación con el 89% en Twitter y el 77% en Facebook y YouTube.

Aunque cada plataforma ofrece sus propios informes de audiencia y, a veces, oportunidades de negocios, la herramienta Sales Navigator de LinkedIn proporciona comunicación personalizada y análisis profundos de rendimiento.

Fuente: Imagen traducida de «Guía sofisticado del profesional de marketing para LinkedIn

1. Linkedin

LinkedIn Sales Navigator

es la herramienta de red más poderosa para vendedores B2B.

Amplía los límites más allá de las cuentas regulares de LinkedIn para ver perfiles e interactuar con ellos.

Los filtros de búsqueda permiten restringir los resultados de búsqueda y permiten a los vendedores conectar con ejecutivos de nivel C.

Tú también puedes crear tus listas basadas en leads y cuentas, ¡las etiquetas son útiles!

Dentro de LinkedIn, también puedes contar con Snov.io para ayudarte a encontrar clientes. Con la herramienta Localizador de Clientes Potenciais LI, puedes buscar y guardar clientes potenciales de perfiles personales de LinkedIn. Aprende cómo instalar la instalar la extensión para buscar perfiles personales en LinkedIn.

2. Youtube

 

YouTube es una plataforma de video que ha existido durante aproximadamente 17 años y a pesar del paso del tiempo, todavía se utiliza mucho y se mantiene entre las plataformas más visitadas por los usuarios.

Si en Instagram puedes seguir en tiempo real la vida de aquellos a quienes admiras y también de las marcas con las que te identificas, en YouTube esa relación puede estrecharse aún más. Debido a su enfoque en videos más largos, puedes seguir lo que te gusta con más detalles y desde una perspectiva que ninguna otra red social ofrece.

Para construir una sólida estrategia de social selling en YouTube, además de crear un canal para tu marca, necesitarás identificar a tu público objetivo para comunicarte directamente con ellos. Crea videos que satisfagan sus necesidades e intereses.

En tu canal, los videos deben ser educativos e informativos, no meramente una publicidad de tus productos.

Considera realizar reseñas de productos y servicios relacionados con tu negocio, esto ayuda mucho a los usuarios a comprender mejor el producto y puede impulsar las compras. Recuerda que el social selling se trata de establecer relaciones con tus clientes, así que siempre que puedas, responde a los comentarios e interactúa con tus suscriptores.

Por último, aquí tienes un consejo: establece conexiones con tus otras redes. Cuando publiques un video en YouTube, por ejemplo, comparte un fragmento en Instagram y anima a tus seguidores a acceder al contenido completo.

3. Twitter

Tal vez no asocies la palabra ‘ventas’ con el uso de Twitter, pero quiero aconsejarte que reflexiones más al respecto…

Twitter es una plataforma útil para la venta social, ya que permite interacciones rápidas y directas con los usuarios, lo que es excelente para construir una buena relación.

Aquí tienes algunos consejos para realizar ventas sociales a través de Twitter:

• Construye un perfil profesional: Asegúrate de que tu perfil en Twitter represente de manera profesional y atractiva a tu marca o empresa. Incluye información sobre lo que haces y cómo puedes ayudar a tus clientes.
• Identifica y sigue a las personas adecuadas: Busca personas que puedan estar interesadas en tu producto o servicio y síguelas en Twitter. Esto puede incluir a tus clientes actuales, posibles clientes, influenciadores de la industria y competidores.
• Participa en conversaciones relevantes: Busca conversaciones relevantes en tu industria y únete a ellas. Esto puede incluir chats de Twitter, hashtags relevantes y otras discusiones relacionadas con tu sector. Mantente atento a las preguntas y comentarios de los usuarios y responde con consejos y consejos útiles.
• Comparte contenido relevante: Comparte contenido que pueda ser útil o interesante para tus seguidores. Esto puede incluir artículos, infografías, videos y otros recursos relevantes para tu industria.
• Utiliza Twitter para iniciar conversaciones con posibles clientes: Pregunta sobre sus necesidades y objetivos y cómo puedes ayudarles. No olvides ser auténtico y mostrar un interés genuino en lo que tienen que decir.
• Aprovecha el poder de los Mensajes Directos (MD): Usa los MD de Twitter para iniciar una conversación más privada con un posible cliente. Asegúrate de no ser invasivo o agresivo en tu enfoque y utiliza los MD como una oportunidad para seguir construyendo relaciones y ofrecer soluciones personalizadas.
• Monitorea y responde a las menciones de tu marca: Supervisa tu marca en Twitter y responde a todas las menciones o comentarios que recibas. Esto ayuda a construir relaciones con tus seguidores y demuestra que estás involucrado activamente con tu comunidad.

4. Instagram

Conforme avanza el comercio electrónico y el marketing de influencia, muchas personas están comprando influenciadas por aquellos a quienes siguen y admiran. Es muy común acceder a Instagram para encontrar productos, empresas e incluso descuentos que los propios influencers ofrecen a sus seguidores.

Además, Instagram también es una excelente herramienta para construir relaciones, ya que podemos seguir varias cosas en tiempo real, además de contar con funciones como transmisiones en vivo, mensajes directos e historias que, sin duda, acercan la marca a sus seguidores.

Aquí hay algunos consejos rápidos sobre cómo llevar a cabo la venta social utilizando Instagram:

• Crea un perfil atractivo: El primer paso para usar Instagram para la venta social es crear un perfil atractivo y profesional. Asegúrate de que tu biografía incluya información relevante sobre tus productos o servicios y enlaces a tu sitio web u otras plataformas de venta.
• Publica contenido relevante: Publica regularmente contenido relevante e interesante que llame la atención de tus seguidores. Asegúrate de que tus publicaciones reflejen los valores de tu marca e incluyan fotos y videos de alta calidad.
• Usa hashtags: Utiliza hashtags relevantes en tus publicaciones para que los usuarios puedan encontrar fácilmente tu contenido. También puedes crear tu propio hashtag exclusivo para tu marca.
• Interactúa con tus seguidores: Responde a los comentarios y mensajes directamente en tu cuenta de Instagram e interactúa con tus seguidores de otras formas, como compartiendo contenido generado por los usuarios.
• Realiza colaboraciones con influencers: Identifica a los influencers relevantes en tu sector y trabaja con ellos para promocionar tus productos o servicios.
• Usa las Historias de Instagram: Utiliza las Historias de Instagram para compartir información sobre tus productos o servicios de una manera más informal y auténtica. También puedes utilizar funciones como encuestas y preguntas para fomentar la interacción de los usuarios.

5. Facebook

Mismo Facebook siendo la mayor red social del mundo, con casi 3 mil millones de usuarios activos mensuales, algunas personas enfrentan dificultades para vender a través de este canal, debido a los numerosos cambios en el algoritmo y a las reglas impuestas por la plataforma.

Un dato relevante sobre vender en Facebook es comprender que funciona mejor para pequeños negocios y ventas menos complejas, pudiendo realizarse a través de grupos y páginas de productos de interés para el cliente.

Para empresas más grandes o segmentos más específicos, recomendamos LinkedIn, ya que se trata de una red social más orientada a los negocios y menos a la socialización.

Facebook también es una excelente opción si deseas encontrar correos electrónicos de posibles clientes o conectarte con negocios específicos.

De todas formas, es importante que tu empresa tenga una página y cierta presencia en Facebook para generar leads, fortalecer tu presencia y marca personal, además de servir como un medio de redireccionamiento hacia otros canales de tu elección.»

Beneficios del Social Selling

La forma en que vendemos ha cambiado a lo largo de los años. En la actualidad, se trata de desarrollar relaciones sólidas y de confianza con tus clientes.

Cuando utilizas las redes sociales para vender, proyectas la imagen de ser un experto y una autoridad en tu industria. Esto te brinda una ventaja sobre tus competidores que aún dependen de enfoques tradicionales de ventas.

La venta social utiliza las redes sociales para alcanzar a personas relevantes y establecer relaciones con ellas.

Esto te mantiene como referencia para tus posibles clientes, convirtiéndote en la primera persona o marca que viene a la mente cuando están listos para comprar un producto o servicio como el tuyo.

Además, es la clave para la construcción de la marca, el reconocimiento de tu mercado objetivo, el establecimiento de relaciones y la reducción del ciclo de ventas.

Por supuesto, la venta social no es un concepto nuevo en absoluto, pero es un enfoque de ventas y marketing genuinamente infrautilizado, subestimado y desvalorizado… ¡que definitivamente debes aprovechar al máximo!

Quiero decir, echa un vistazo a estas recientes estadísticas de ventas sociales de OptinMonster:

El 76% de los compradores desean tener conversaciones en las redes sociales con posibles proveedores; El 78% de los vendedores que utilizan ventas sociales están superando a sus colegas que no lo hacen; El 84% de los ejecutivos de nivel C utilizan las redes sociales para tomar decisiones de compra.

De acuerdo con el informe Global Stats Hot de octubre de 2021, co-publicado por Hootsuite y We Are Social, más de medio billón de personas se unieron a varias plataformas populares de redes sociales durante la COVID-19, lo que llevó a un total de 4,5 billones de usuarios de redes sociales.

La venta social también ofrece varios otros beneficios para el desarrollo de tu negocio, entre ellos

1. Obtener una relación privilegiada con tus diversos clientes

Ya sea una marca, una empresa u otro tipo de negocio, es imperativo estar presente en las redes sociales, donde la venta social es una excelente manera de mantenerse cerca de tus clientes y conocer sus opiniones sobre tus productos o servicios.

Por lo tanto, es un medio muy efectivo para fidelizar a tus clientes, ya que compartir contenido útil de manera frecuente y brindar respuestas a diversas preguntas inspira su lealtad.

2. Aumentar y mejorar tus ventas

Con la expansión de lo digital, los vendedores que utilizan Internet realizan ventas excelentes. De hecho, la mayoría de los clientes investigan antes de realizar la compra en sí.

Así, tu presencia en las redes sociales te permitirá:

• Filtrar sus intenciones; Poder proponer fácilmente tus servicios.
• El método de venta social es eficaz, ya que ayuda a segmentar mejor a los clientes, lo que aumenta las posibilidades de cerrar una venta.

De esta manera, uno de los beneficios directos que obtendrás al incluir la venta social en tu estrategia de ventas es el flujo de ventas.

3. Ahorro de tiempo y dinero

Finalmente, la estrategia de la venta social claramente implica el ahorro de tiempo y dinero.

Al permitirte llegar directamente a tu público objetivo, esta técnica facilita su proceso de compra.

De esta manera, obtendrás información en tiempo real, lo que te permitirá contactar a tu cliente ideal y ofrecer tus productos o servicios.

4. Ciclo de ventas más corto

La venta social puede ayudar a reducir el ciclo de ventas, ya que permite a las empresas conectarse con los clientes en una etapa temprana del proceso de compra. Al proporcionar información útil y relevante en las redes sociales, las empresas pueden ayudar a los clientes a tomar decisiones más informadas sobre sus compras, lo que puede acelerar el proceso de ventas.

Además, también permite a las empresas identificar posibles clientes que están listos para comprar, lo que puede acelerar aún más el proceso de ventas.

5. Mejora en el Up-Sell, Re-Sell y en el Cross-Sell

¿Por qué es importante la Venta Social?

Las empresas han comprendido la importancia de las redes sociales en la vida cotidiana de miles de consumidores, lo que ha modificado profundamente sus comportamientos de compra.

En este nuevo contexto, el papel de los vendedores y quienes trabajan en marketing ha evolucionado, donde el departamento de marketing debe crear contenido con valor agregado y acompañar al comprador a lo largo de todo el proceso de compra.

Por otro lado, el vendedor debe difundir este contenido en las redes sociales de manera atractiva para atraer a posibles clientes.

Además, los equipos comerciales, al difundir ampliamente el contenido, contribuyen a aumentar la visibilidad de la marca o empresa.

El mundo ha sido transformado por lo digital. En los negocios, ha habido un cambio en la forma de vender productos y servicios, y en cómo prospectar y contactar a posibles clientes, y gracias a las redes sociales, este enfoque se ha vuelto más personalizado y social.

Precisamente estas evoluciones en marketing y ventas han llevado al surgimiento de la Venta Social, una metodología de prospección uno a uno, lo que hace necesario conocer a tu público objetivo, sus comportamientos de compra…

La Venta Social permite maximizar las ventas en línea de tu empresa gracias a la optimización de tu presencia en las redes sociales, y por eso se ha convertido en una de las técnicas de ventas más efectivas.

• Para más estadísticas sobre Social Selling, simplemente accede a este  link.

¿Cómo adoptar una estrategia de Social Selling?

Ahora que has comprendido más sobre el concepto, revisa cómo adoptar una estrategia de Social Selling en tu empresa:

Escucha e Investiga

Gracias a las redes sociales, los vendedores pueden identificar posibles clientes potenciales. Pueden aprovechar numerosas funcionalidades de LinkedIn para mapear empresas objetivo por ubicación geográfica, sector de actividad e identificar a los tomadores de decisiones.

También pueden utilizar las redes sociales para realizar una ‘escucha social’, configurando alertas para seguir las actualizaciones de su público e identificar sus necesidades, cambios en su carrera profesional, etc.

Por ejemplo, recibir una notificación de que alguien ha cambiado de puesto o empresa es el momento para que el equipo de ventas se comunique con él y así iniciar una relación de confianza, compartiendo contenido relacionado con su nuevo desafío.

Hoy en día, los consumidores expresan cada vez más sus necesidades y deseos en las redes sociales. Los vendedores más atentos aprovechan este momento para iniciar una conversación con clientes potenciales mediante un mensaje relevante, evitando así un enfoque más intrusivo e impersonal.

Impresiona y Compromete

Los vendedores que comparten información de calidad en las redes sociales generan interés e interacciones.

Las personas visitan tu perfil para saber quiénes son y qué hacen, de ahí la importancia de optimizar el perfil social para ‘imprimir’ en tus visitantes la impresión de que eres un socio potencial confiable y leal.

Cada visita a tu perfil debe considerarse como una oportunidad para iniciar una conversación.

Colabora

Una estrategia de Social Selling que funciona muy bien es cuando los equipos de marketing y ventas trabajan juntos.

Los vendedores, en las redes sociales, identifican a los tomadores de decisiones y detectan las señales de compra; mientras que el personal de marketing elabora la estrategia de contenido adecuada, basada en estudios de mercado, infografías, videos, artículos de blogs, etc.

Por lo tanto, la colaboración estrecha entre los equipos de ventas y marketing es un factor clave para el éxito del Social Selling.

Otro factor es el cambio de mentalidad de los vendedores, que deben aceptar lo que el cliente informa y, a partir de ahí, seleccionar la información y difundirla en línea.

¿Cómo medir los resultados de las estrategias de Social Selling?

Medir los resultados de las estrategias de social selling es fundamental para evaluar el éxito de tu enfoque de ventas en las redes sociales. Al implementar esta estrategia, es importante establecer objetivos claros que sean medibles.

De esta manera, podrás definir las métricas que se utilizarán para seguir el rendimiento de tu campaña.

Las métricas que elijas dependerán de tus objetivos. Si deseas aumentar el número de clientes potenciales calificados, puedes seguir el número de visitas a tu perfil, el número de conexiones, las interacciones con los clientes, las conversiones y las ventas.

Para rastrear las métricas elegidas, es importante utilizar herramientas de análisis disponibles en las propias redes sociales, como LinkedIn Analytics, por ejemplo.

Con esta herramienta, podrás monitorear el rendimiento de tus publicaciones, la interacción del público y el crecimiento de tu red de contactos.

Los Test A/B implican probar dos versiones diferentes de una estrategia y comparar los resultados, así que sigue regularmente las métricas elegidas para identificar qué estrategias funcionan mejor para tu negocio.

Finalmente, es importante evaluar el retorno de la inversión (ROI) de tus estrategias de social selling.

Esto implica calcular el costo de cada lead generado y compararlo con el valor que esos leads generaron en ventas, así como calcular el costo de herramientas como un CRM o alguna herramienta de edición como Canva Pro. De esta manera, podrás identificar las estrategias más efectivas y realizar ajustes para maximizar el ROI.

Consejos y estrategias para comenzar con el Social Selling

Para comenzar, crea una cuenta de empresa en las redes sociales que tu público objetivo utilice, si aún no lo has hecho.

Dado que Facebook es la plataforma más popular en términos de volumen de usuarios, es un excelente lugar para comenzar.

Otras redes como Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, TikTok y quizás Snapchat son otros lugares a considerar.

Configura todo y comienza a crear contenido de valor para que tu público comience a notar tu presencia en la red.

Hemos recopilado algunos consejos y trucos valiosos que pueden ayudar a las empresas a acercarse a su público objetivo y establecer una relación a través del Social Selling:

1. Crea una red de manera efectiva

Cuanto más redes sociales utilices, más posibles clientes recibirás.

Existe la posibilidad de que los clientes leales compartan tu perfil en las redes sociales con otras personas, aumentando tu alcance y posiblemente generando visibilidad para futuros clientes potenciales.

Así que crea presentaciones, páginas de destino, videos y audios, y publícalos en todas las plataformas de redes sociales en las que tu empresa esté presente.

           2.Primero sirve, luego vende.

Mostrar que eres humano y desarrollar una relación son excelentes estrategias de Social Selling.

Sin embargo, los vendedores profesionales deben agregar valor antes de que los demás crean en lo que están diciendo.

Solo porque alguien haya optado por participar o haya expresado interés no significa que estén suplicando que les vendas cosas.

Servir antes de vender implica compartir información importante libremente.

Implica encontrar soluciones a los problemas sin ponerles un valor monetario.

Estarás en el camino correcto si preguntas: ‘¿Cómo puedo ayudarte?‘ en lugar de ‘¿Qué puedo venderte?’

3. No descuides a los clientes existentes

Muchas empresas utilizan la Venta Social para enfocarse solo en la formación de nuevos contactos.

Sin embargo, también es fundamental mantener relaciones con tus consumidores existentes.

Adquirir un nuevo cliente puede ser cinco veces más caro que retener a uno antiguo.

Si una persona compra de ti una vez, es más probable que vuelva a comprar de ti… siempre y cuando se mantenga la relación.

Anima a tus clientes existentes a que te sigan en las redes sociales, si aún no lo han hecho.

Interactúa con ellos frecuentemente mediante la producción de contenido valioso y respondiendo a sus mensajes.

4. Utiliza el marketing digital para fortalecer tu Venta Social

Después de crear una página de red social para aumentar su audiencia, verá un buen tráfico generado. Clientes leales y potenciales se involucrarán con su contenido y compartirán su página web y redes sociales, lo que llevará a una mejor visibilidad y reconocimiento de la marca.

Para mantener ese tráfico de visitas, debe asegurarse de responder a todos los comentarios y consultas para que funcione sin problemas.

Además, asegúrese de aprender a utilizar otras estrategias de marketing junto con la venta social para respaldar el crecimiento de su negocio.

5. Presta atención a lo que los demás tienen que decir

En las redes sociales, a las personas les gusta quejarse sobre sus vidas.

Sus desahogos pueden ser una excelente oportunidad para que intervengas y llenes los vacíos.

Es probable que tus seguidores compartan información sobre sus deseos y necesidades.

Busca pistas y puntos problemáticos en mensajes y menciones. Ser capaz de ayudar a otras personas con estos problemas te brindará una oportunidad realista de Social Selling.

6. Haz una lista de las empresas con las que te gustaría trabajar y mantén un seguimiento de ellas

¿Alguna vez has soñado con conseguir un cliente de renombre?

Me imagino que sí.

Sin embargo, no tiene que ser solo un sueño.

Tanto pequeñas como grandes empresas pueden encontrarse en Twitter, Facebook y LinkedIn a través de perfiles o cuentas de empresa.

Puedes mantenerte al día con las noticias corporativas siguiendo estas marcas, como cuando ganan un premio (y puedes enviarles un mensaje de «¡Felicidades!») o cuando solicitan recomendaciones de productos (y puedes enviarles una invitación para una demostración).

Si eres un profesional del marketing, esto es similar a cómo abordarías tu plan de marketing basado en cuentas.

Aquí tienes algunas opciones:

• Haz una lista de 5 a 10 empresas soñadas activas en redes sociales y comienza a seguirlas de inmediato.
• Cuando puedas, dale «me gusta» a las publicaciones de estas empresas y comenta sobre sus cambios de estado.

7. Utiliza herramientas de investigación para segmentar geográficamente a tu público

La segmentación basada en la ubicación está disponible en plataformas de medios sociales.

Esto permite a los profesionales de marketing y a los representantes de ventas distribuir promociones a un grupo específico de personas.

Pueden ofrecer contenido exclusivo a los clientes y recopilar comentarios a través de publicidad o encuestas para la generación de leads

8. Proporciona ofertas especiales

A todos les encantan las cosas gratis, así que intenta realizar sorteos o regalos en las redes sociales.

A la gente le encanta promocionar este tipo de campañas en las redes sociales y, al incorporar un formulario de inscripción, podrás recopilar información valiosa sobre clientes potenciales.

Asegúrate de proporcionar una manera para que las personas compartan la oferta en las redes sociales en la parte inferior del formulario.

De esta manera, los participantes pueden difundir la noticia entre sus redes, y tú puedes seguir nutriendo la relación interactuando y reconociendo sus publicaciones cada vez que mencionan algo.

9. Utiliza una estrategia de referencia de amigos.

Los programas de referencia pueden ser complejos, pero si juegas bien tus cartas, pueden ser una excelente manera de involucrar a tu audiencia.

Las referencias son un método excelente para romper el hielo con posibles clientes, ya que el 92% de los clientes confía en las recomendaciones de sus amigos y familiares.

Crea recompensas atractivas tanto para quienes hacen la recomendación como para quienes son recomendados, como un obsequio o dinero.

Puede ser el impulso final que tus clientes necesitan para promocionarte entre sus amigos y colegas.

Puedes crear rápidamente una campaña de referencia que abarque las principales redes sociales utilizando una aplicación social junto con tu plataforma de automatización de marketing, lo que te permitirá aumentar rápidamente tu base de clientes.

Podrás observar el progreso y la eficacia de la campaña, ya que cada mensaje compartido tendrá un enlace exclusivo que rastrea las respuestas en todas las etapas del evento de conversión.

También podrás ver cómo los posibles clientes están ayudando a promover el contenido.

Aquí tienes un ejemplo de una campaña de referencia para Marketing Nation Online.

Para tener la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo de Amazon, se animó a los participantes a referir a sus amigos en las redes sociales.

 

10. Aprovecha el software de Venta Social.

O software de Social Selling oferece uma compreensão minuciosa da idade de lead (data de criação – data de conversão) para que você possa direcioná-los focados em suas necessidades.

Com esse software, você pode aprender sobre as mudanças nos requisitos, o que ajuda a beneficiar e melhorar seu produto ou serviço.

Aqui estão algumas das ferramentas populares para Social Selling:

Mentionlytics

Si deseas rastrear las interacciones con los clientes y las tendencias del mercado, Mentionlytics es una excelente herramienta de monitoreo de redes sociales.

Participa en discusiones con los clientes y aprovecha las oportunidades de venta social.

Ayuda a tus compradores a tomar decisiones de compra informadas y mejora la capacidad de respuesta de la marca

Hootsuite

El panel personalizable de Hootsuite proporciona una única ventana para visualizar una cantidad sustancial de contenido en todas las plataformas de redes sociales.

Puedes personalizar tus publicaciones en el canal de medios sociales y limitarte al contenido que te gustaría ver.

Además, Hootsuite te permite monitorear y seguir lo que las personas están diciendo sobre tu marca y brinda una interfaz sencilla para responder a los comentarios y a los mensajes de las publicaciones de manera instantánea.

HubSpot

La herramienta de monitoreo de HubSpot permite visualizar todas las actividades en la bandeja de entrada, incluyendo nuevos seguidores, rastrear interacciones con clientes e integrar opciones de seguimiento y monitoreo.

Su herramienta de informes sociales ofrece métricas sobre la audiencia, publicaciones realizadas, interacciones, clics, compartidos, impresiones, sesiones, nuevos contactos y posiciones principales en forma de gráficos simplificados.

También puedes asignar leads a fuentes específicas, obteniendo un beneficio adicional de Business Intelligence (BI).

Brandwatch

Brandwatch Analytics es una plataforma de análisis potente que incluye características como amplias herramientas de escucha social e identificación de influencers.

Es una excelente herramienta de investigación de mercado para obtener análisis en tiempo real, mantener un ojo en las tendencias del mercado e identificar influencers para expandir el alcance de una campaña.

La plataforma te permite personalizar las herramientas para satisfacer necesidades específicas, analizar y estudiar conversaciones sobre tu marca y encontrar nuevas ideas, innovaciones u oportunidades.

Cultivar los esfuerzos de Venta Social con la plataforma y la información adecuada te daría la ventaja que necesitas para el desarrollo y el logro.

Cuando tu público objetivo esté obligado a notar tu contenido y aprender más sobre tu producto o servicio, el número de leads generados será tremendo.

Organiza un evento en vivo

Organizar un evento en vivo para tu marca amplía horizontes.

También puedes utilizar plataformas de medios sociales para informar y atraer posibles leads con anticipación.

Es probable que estas marcas crezcan más rápido y sean socialmente interactivas con sus clientes leales y potenciales.

Estos eventos no necesitan ser grandes ni tener muchos detalles.

Simplemente crear un evento simple, como un chat en vivo en la página de Facebook para responder a preguntas frecuentes, es suficiente para aumentar el reconocimiento de la marca.

Genera y comparte contenido de valor

Crear, distribuir y promocionar contenido de valor es una de las mejores formas de atraer clientes potenciales y aumentar tus ventas.

Como parte de tu estrategia de Venta Social, puedes utilizar el contenido para involucrar a tu audiencia e impulsar interacciones en beneficio de tu marca.

Para combinar contenido y Venta Social, puedes publicar en blogs y artículos relevantes para tu segmento objetivo en las redes sociales.

Además, puedes hacer preguntas abiertas, publicar infografías llamativas, responder a comentarios y compartir regalos o contenido descargable.

Todos estos esfuerzos, cuando se hacen correctamente, te ayudarán a atraer más clientes potenciales de las redes sociales populares.

Configura referencias y alertas de seguimiento.

Puedes crear campañas de referencia para ingresar a otras plataformas de redes sociales, reuniones y grupos a través de una página de redes sociales.

Al rastrear a los clientes en diferentes plataformas, se vuelve más fácil acelerar tu rendimiento y alcanzar el objetivo de la misión.

Enviar un mensaje a otras plataformas a través de referencias y luego seguir las reacciones brinda a las empresas la oportunidad de crear contenido dirigido que ayude a generar cada vez más tráfico e interacción.

Conclusión

Las ventas se basan fundamentalmente en las relaciones humanas y la confianza, así como en ofrecer la solución correcta al prospecto adecuado en el momento oportuno.

Como profesional de ventas, el Social Selling ofrece una serie de herramientas para ayudar a lo largo del viaje de compra, haciendo que este proceso sea más natural, sin presiones ni intrusión alguna.

Uno de los mayores beneficios que puedes obtener del Social Selling es la presencia constante de tu marca en la mente de tus prospectos.

Sé paciente. La confianza en las redes sociales lleva tiempo, y al hacer las cosas correctamente, sin saltarte etapas, ¡tu empresa y tus vendedores se convertirán en expertos en tu industria!