O que é uma Demo: definição, tipos e dicas
Se você trabalha com vendas de SaaS B2B, sabe que uma ótima demonstração de seu produto é a parte mais crítica do processo de vendas que pode gerar ou acabar com suas chances de fechar o negócio. É uma oportunidade única de demonstrar o valor do seu produto ou serviço aos clientes em potencial.
O que é uma demo?
Uma demo é a forma abreviada da palavra “demonstração”. Significa uma versão de teste ou amostra de um produto digital (software, jogo, música, etc.). As demos costumam ser divulgadas entre os leads que possam ter interesse em experimentar o seu produto – para que eles testem antes de comprar – e também com o propósito de publicidade.
Além disso, uma demo serve como apresentação e é parte integrante do processo de marketing do produto. Como sabemos, o foco do marketing digital é gerar um alto nível de conversão. Os profissionais de marketing criam demonstrações de produtos especiais que podem ser apresentadas em diferentes formatos. Mas a ideia principal de cada demo é fazer a venda ou fechar o negócio.
Vamos dar uma olhada nas demos de SaaS porque são produtos de alta demanda e o número de ofertas de SaaS está crescendo rapidamente dia após dia.
Tipos de demos de SaaS
Cada equipe de marketing pode escolher o melhor tipo de apresentação de SaaS com base nos requisitos de seu público alvo. Como o mercado de SaaS oferece aos usuários aplicativos de alta qualidade, a definição de uma demo tech será usada aqui.
As demos de tecnologia (demos tech) de SaaS podem ser apresentadas nos seguintes formatos:
Demo via Ligação
O representante de vendas da empresa se comunica com cada cliente potencial por telefone. Esse tipo de demonstração de produto é o mais personalizado, mas é pouco eficiente para campanhas de marketing SaaS.
Demo de ensino (academia)
Esta apresentação online é semelhante a um guia. Alguns profissionais de marketing oferecem uma transmissão ao vivo para falar mais sobre as soluções que os prospects podem encontrar no produto ou aplicativo promovido. Demos de ensino também não são muito populares entre os representantes de vendas especializados em mercados de SaaS.
Demo via site
Os usuários da web veem uma tela pop-up personalizada enquanto visitam recursos online. O formato das demos de site pode ser diferente: mensagem de texto que inclui gráficos, tabela com estatísticas, demonstração de slides, apresentação de vídeo e muito mais.
Demo via email
Esta é uma das ferramentas eficientes para campanhas de e-mail marketing. Você pode colocar texto no corpo do e-mail e adicionar um anexo ou link para a apresentação.
Demo via produto de vídeo
Esta é uma demonstração especial que foca nas dores dos clientes em potencial e nos requisitos em questão. Os vendedores que realizam campanhas de marketing digital para produtos SaaS preferem este formato.
Abordagem combinada
Deve-se notar que a abordagem combinada é considerada a mais eficiente para empresas de SaaS B2B. Por exemplo, os profissionais de marketing podem preparar a demo via vídeo/ensino/site e enviar os links para estes materiais por e-mail.
Como criar um e-mail de demo poderoso
A maioria dos leads gosta de se sentir especial. É por isso que a melhor maneira de informá-los sobre a apresentação do produto em qualquer formato é através do envio de e-mails customizados e personalizado. Esta mensagem deve conter um link para uma demo de vendas.
Algumas recomendações adicionais para alcançar bons resultados:
- Crie uma call to action (CTA) específica
- Tenha uma conversa educada
- Use um conteúdo brilhante e adicione alguns detalhes cativantes em sua demo
Quando usar demo na campanha de marketing digital
A demo de produto SaaS não faz parte da primeira fase de uma estratégia de marketing digital. Em geral, cada campanha tem quatro etapas principais:
- Geração e gerenciamento de leads
Esses dois processos geralmente ocorrem juntos. A geração e o gerenciamento de leads permitem coletar leads e ajudá-los a passar pelo funil de vendas. - Criação do perfil de cliente ideal (ICP)
Esta é a etapa de pesquisa, investigações analíticas e outros estudos com base em estatísticas já reunidas relacionadas a leads. - Pitch stage
Nesta etapa, todos os materiais promocionais são criados. Este é o momento de trabalhar na entrega da demo do produto. - Estágio de conversão
Esta é a etapa final do processo de marketing. O resultado mais esperado são as altas taxas de vendas. Uma demo de qualidade leva a uma conversão melhor porque a maioria dos prospects se convertem em compradores e usuários do produto SaaS.
Outra maneira de ver quando ocorre a entrega de demo é localizá-la no plano típico da jornada do cliente. Existem muitos gráficos detalhados com diferentes etapas a serem levadas em consideração. De acordo com o gráfico a seguir, o processo de entrega da demo deve ocorrer no meio da jornada do cliente:
Aspectos principais da demonstração de produto SaaS eficiente
Alguns comerciantes preferem mencionar ou mostrar todos os lados fortes do produto ou serviço promovido na demo. Mas uma demo bem feita deve resolver os problemas do público alvo e atender aos requisitos dos clientes, em vez de promover serviços ou produtos.
Qualquer processo de vendas requer uma demonstração de alta qualidade. Os profissionais de marketing precisam escolher uma variante de demo ideal que se tornará uma ferramenta eficaz para o progresso do marketing digital. É melhor se você criar uma história personalizada, ao invés de um tour pelas funcionalidades do produto.
As demos técnicas contêm informações sobre as especificações do produto. Mas os dados técnicos devem ocupar uma parte mínima das apresentações de vendas. A demo mais poderosa deve conter:
- 80% das informações sobre os requisitos, necessidades, dores e possíveis soluções dos clientes em potencial;
- 20% das informações detalhadas sobre o produto SaaS que a empresa vende.
Isso significa que quanto mais os profissionais de marketing se concentrarem nos problemas dos compradores em potencial, melhor será o resultado final. Uma demo perfeita, independente do formato, é caracterizada por dois outros recursos:
- Visualização de quaisquer estatísticas mencionadas (se esses números forem necessários para a tomada de decisão dos clientes potenciais).
- Conteúdo de decisão (a versão demo pode ser combinada com opções de teste gratuito; a ideia principal é mostrar aos clientes potenciais diferentes opções de escolha).
Resumindo
Como foi mencionado antes, os produtos de SaaS estão em grande demanda hoje em dia, então a concorrência neste segmento é muito intensa. As empresas de SaaS priorizam demos de produtos, o que resulta em taxas de conversão mais altas. Mas elas também podem fornecer avaliações gratuitas ou mesmo freemiums (versões absolutamente gratuitas de aplicativos SaaS, mas com funcionalidade limitada) a seus clientes em potencial.
