У цій статті ви знайдете швидкі відповіді на часті питання про тарифні плани Snov.io.
1. Яка вартість послуг Snov.io? У вас є тріал?
Ви можете зареєструватися безплатно, щоб ознайомитися з інструментами Snov.io. У межах тріалу ви отримуєте 50 кредитів, 100 отримувачів і 1 слот для підігріву поштової скриньки.
Вартість преміум-тарифів стартує від 39 USD / місяць.
2. Як Snov.io опрацьовує платежі? Як я можу сплатити послуги?
Усі платежі опрацьовуються сторонньою системою FastSpring.
Ми приймаємо такі методи оплати:
- Visa;
- MasterCard;
- PayPal;
- Amazon Pay
й інші залежно від вашої країни.
3. Де мені знайти свій інвойс?
Інвойси, оформлені на нашому сайті, ми надсилаємо на email-адресу, яку ви використовували для оформлення покупки.
4. Де мені відредагувати свою інформацію для оплати, наприклад, змінити карту?
Увійдіть у свій платіжний акаунт, щоб змінити дані (адреса для оплати, деталі компанії або кредитна карта).
Ви також можете завантажити інвойс в своєму акаунті. Оновлені платіжні деталі будуть застосовані для майбутніх і попередніх ваших покупок.
5. Як ви знімаєте плату за місячний тариф, наприклад, який інтервал між оплатами?
Тривалість місячного тарифу складає 30 днів (не календарний місяць), починається з дати оформлення покупки й автоматично поновлюється що 30 днів з використанням того самого методу оплати.
6. Що передбачено місячним преміум-тарифом?
В межах місячного тарифу ви отримуєте доступ до всіх інструментів для проспектингу (включно з інструментом для пошуку лідів у LinkedIn), верифікації email-адрес, тригерних розсилок, підігріву поштових скриньок і CRM.
На балансі вашого акаунта є квота кредитів, отримувачів і слотів для підігріву поштових скриньок.
Детальніше про оплату кредитами конкретних інструментів →
Детальніше про всі функції і квоти на всіх тарифах →
7. Чи можу я придбати тариф одноразово, без підписки?
Автопідписку активовано за замовчуванням, проте ви можете відключити її в налаштуваннях акаунта одразу після оформлення покупки.
Відключення автопідписки означає, що ви купили тариф Snov.io один раз і через 30 днів його дію буде завершено.
Кредити й отримувачі валідні протягом 30 днів і не переносяться на наступний місяць, якщо ви не використали їх.
8. Як мені оновити баланс акаунту? Мені потрібні лише отримувачі/Мені потрібні лише кредити.
Немає можливості окремо поповнювати баланси кредитів/отримувачів, окрім як придбати план із необхідним обʼємом.
9. Що відбувається з квотою кредитів / отримувачів, якщо я не використовую їх протягом платіжного періоду?
Ваші невикористані кредити будуть переходити з місяця в місяць, доки ваш преміум-план активний (оновлюється автоматично або вручну).
Перенесення кредитів також застосовується до річних планів, але воно працює лише протягом одного розрахункового періоду (один рік). Невикористані кредити будуть накопичуватися протягом року з дати покупки. Однак усі кредити, що залишилися, закінчаться, коли завершиться термін дії вашого річного плану.
Зверніть увагу: ця схема працює лише з кредитами. Невикористані отримувачі згорають в кінці розрахункового періоду.
10. Як мені скасувати підписку?
Ви можете скасувати підписку в будь-який момент в налаштуваннях.
Після скасування підписки ви зможете продовжити користуватися своїм акаунтом до кінця розрахункового періоду.
11. Чи втрачу я свої дані (контакти, розсилки) після скасування автопідписки?
В кінці сплаченого періоду для вас буде закрито деякі преміум-функції і ваш тариф буде Trial.
І хоча ви зможете переглядати свої контакти й розсилки, опція експорту буде недоступною.
12. Як мені перейти на вищий або нижчий тариф?
Якщо ви захочете перейти на інший тариф, ви можете це зробити в будь-який момент. Ви можете змінити свій поточний план, придбавши тариф, який є більш привабливим для вас. Перед переходом на інший тариф не потрібно скасовувати поточну підписку.
Якщо ви переходите на вищий місячний тариф, ми стягуємо повну вартість вибраного тарифу.
Ціна апґрейду річного тарифу прораховується окремо залежно від вартості невикористаного періоду.
Зверніть увагу: якщо у вас річний тариф і ви купуєте місячний, вам буде нараховано місячний тариф, а річний — анульовано.
Детальніше про зміну тарифного плану →
13. Як ви знімаєте плату за річні плани?
Ви оплачуєте річний тариф одним рахунком, а ми надаємо вам доступ до Snov.io на 12 місяців.
Що 30 днів ми нараховуємо квоту кредитів / отримувачів залежно від вибраного плану.
Вартість річного тарифу на 25 % нижча, якщо порівнювати з місячними тарифами, які ви куплятимете щомісяця. Проте невикористані кредити не переносяться на наступний місяць в межах річної підписки.
Зверніть увагу: невикористані кредити й отримувачі не переносяться при переході з місячного тарифу на річний.
Детальніше про місячні й річні підписки →
14. Чому я повинен сплачувати податки?
Податки можуть стягуватися платіжним процесором залежно від податкової політики вашої країни. Якщо ви оплачуєте тариф Snov.io від імені компанії, укажіть ID ПДВ під час оформлення замовлення, щоб уникнути податків.
15. Яка у вас політика щодо повернення коштів?
Ми не пропонуємо часткове або повне повернення коштів за місячні та річні тарифи.
Якщо ви оплатили підписку Snov.io помилково, будь ласка, напишіть нам на help@snov.io.
Якщо ви незадоволені нашим сервісом, поділіться з нами своїм відгуком — ми готові до діалогу з вами і охоче обговоримо можливі варіанти розвʼязання проблем.
16. Як мені подати запит на повернення ПДВ?
Ви можете отримати повернення ПДВ не пізніше 30 днів після проведення платежу. Будь ласка, напишіть нам на help@snov.io або заповніть форму запиту.
17. Мій акаунт заблоковано. Як мені отримати повернення коштів?
Якщо ми заблокували ваш акаунт за порушення Умов користування, ми не повернемо вам кошти.
18. У мене тариф AppSumo. Чи можу я придбати більше кредитів або перейти на вищий тариф?
Тарифний план AppSumo не дозволяє вам придбати більше кредитів, не перейшовши при цьому на вищий тариф. Якщо ви купите інший тариф, щоб отримати більше кредитів, ми перекинемо вас на новий тариф з усіма передбаченими опцями й квотами.
Зверніть увагу: якщо ви переходите з тарифу AppSumo на Starter, у вас більше не буде доступу до тестових A/B-розсилок, які передбачено тарифом AppSumo. Якщо вам потрібна ця функція, радимо перейти на тариф Pro 5K.
19. У мене річний тариф. Я можу придбати більше кредитів?
Щоб збільшити квоту кредитів, радимо розглянути питання переходу на річний тариф. Ви отримаєте знижку залежно від невикористаного періоду.
Зверніть увагу: апґрейд зі знижкою працює лише для річних тарифів. Також, якщо у вас річний план і ви купуєте місячний, то при переході річний план буде втрачено.
Нам шкода 😢
Як нам покращити статтю?