O e-mail marketing ainda é um dos meios de marketing mais comuns e confiáveis, que tem mostrado uma resposta incrível para empreendimentos novos e estabelecidos.
Se você enfrentar uma campanha de e-mail lenta com uma taxa de cliques abaixo do esperado, seu estresse é pelo motivo certo. Caso os assinantes de e-mail não cliquem em seus links, isso resultará em menos leads e vendas, o que afetará sua receita.
Às vezes, fica complicado para os profissionais de marketing manter seus clientes envolvidos devido à falta de ideias. A pressão para se manter no topo da competição acaba por condenar a campanha. É por isso que, neste artigo, explicaremos o que é considerado uma boa taxa de cliques de e-mail e como melhorar esse indicador em suas campanhas, caso você ache insuficiente.
Depois de garantir uma boa taxa de abertura de e-mail, você deve definir uma meta de taxa média de cliques de e-mail para sua campanha. Isso ajudará você a entender melhor a métrica.
Para calcular a taxa de cliques de e-mail, execute as duas etapas a seguir:
Divida o número total de destinatários que clicaram no link que você adicionou ao seu e-mail pelo número de e-mails entregues
Multiplique o resultado por 100
Qual é uma boa taxa de cliques para e-mail?
Para cada indústria e empresa, é diferente. Vamos dar um exemplo. A Pace afirma que uma taxa de cliques de marketing por e-mail acima de 10% é razoável. No entanto, muitos e-mails não chegam a um número próximo a isso. Na verdade, uma taxa de cliques de e- mail de 2,6% é considerada média quando calculada em todos os setores.
Lembre-se de seus benchmarks do setor ao definir e calcular suas métricas.
Dicas para aumentar a taxa de cliques da campanha de e-mail marketing
1. Preste atenção à uniformidade da marca
A consistência ou uniformidade da marca é uma das primeiras coisas que você precisa garantir. Com o uso correto do tom da marca, palavras-chave e abordando o público certo, você certamente pode aumentar a taxa de cliques da sua campanha de marketing por e-mail.
Cada marca tem uma personalidade individual e é essencial que você a mantenha o mais próxima possível do público. Faça com que seus blogs, postagens de mídia social, boletins informativos e e-mails pareçam consistentes com sua marca e site. Dessa forma, você garantirá que seus clientes sempre o reconheçam facilmente.
2. Tenha cuidado com a formatação do e-mail
Outro fator essencial que pode ajudar a aumentar a taxa de cliques é definir o formato certo para seus e-mails. Muitas vezes, os clientes em potencial deixam os e-mails não lidos se acharem que o formato não é agradável aos olhos. Portanto, sugerimos maneiras de corrigi-lo:
Use um formato compatível com dispositivos móveis para seus e-mails. A proporção de pessoas que lêem e-mails em dispositivos móveis é maior do que em computadores de mesa, portanto, isso é essencial.
Use a largura certa. Se seus e-mails forem muito largos ou muito estreitos, isso pode causar uma má impressão e, eventualmente, impedir que os destinatários leiam mais.
Não esconda detalhes importantes nas imagens. Caso sejam bloqueados por padrão, isso pode prejudicar a acessibilidade do seu e-mail. Seu cliente em potencial perderá informações essenciais e não clicará no seu link.
3. Escolha uma opção de compartilhamento social
Recentemente, o compartilhamento social tornou-se um recurso importante que você não deve esquecer de usar. Acredita-se que você pode testemunhar um aumento de 30% em sua taxa de cliques simplesmente incluindo uma opção de compartilhamento social. E pode aumentar até 55% com três ou mais opções de compartilhamento social.
Às vezes, o destinatário pode não precisar de nenhuma oferta, mas seu conhecido pode estar procurando por alguma. Ao dar a eles a opção de compartilhamento social, você pode atrair novos leads, além de melhorar suas métricas.
4. Segmente e personalize
Você envia o mesmo e-mail para todos em sua lista de e-mail? Bem, se o fizer, sugerimos que pare imediatamente. Como profissional de marketing, você deve entender que nem todos os clientes estarão interessados em todas as suas mensagens. Portanto, você deve categorizar os e-mails com base em sua relevância para o público. Isso torna a segmentação um dos elementos essenciais que ajudam a aumentar a taxa de cliques do e-mail.
Em segundo lugar, seu e-mail deve ser personalizado para aumentar as chances de cliques no link. Você pode fazer isso incluindo um formulário pop-up em seu site que os clientes precisam preencher. Isso permitirá que você entenda o que os interessa e quais ofertas são mais relevantes para eles. Quanto mais bem ajustado for o seu e-mail, melhor resposta você deve obter.
Não se concentre apenas em usar os nomes dos destinatários nas linhas de assunto e no corpo do e-mail. Em vez disso, use as informações que você obteve sobre seus assinantes para customizar ou personalizar sua experiência de marketing por e-mail. Quaisquer dados armazenados em sua lista de e-mail existente – como idade, dados demográficos, localização etc. – podem ser usados para personalizar sua campanha.
Você também pode ajustar sua campanha de marketing por e-mail com base nas ações que as pessoas realizam em seu site ou em seu comportamento, usando a segmentação no nível da página para entregar ofertas de acordo com a página em que estão.
Com mais dados disponíveis em seu sistema, personalização, segmentação e micro-segmentação se tornarão automaticamente mais suaves e aumentarão sua taxa de cliques de marketing por e-mail.
5. Defina o tempo e a frequência corretamente
O tempo é um dos fatores essenciais para que seus e-mails sejam clicados com frequência. Se o seu e-mail chega às pessoas quando elas não têm tempo para lê-lo e clicar no link, elas podem nunca chegar a vê-lo. Isso pode ser surpreendente, mas é mais provável que o público abra e clique em links em seus e-mails entre 20h e meia-noite, independentemente do local.
Outra coisa que tem importância para a taxa de cliques de e-mail é a frequência. Enviar poucos e-mails pode fazer com que as pessoas se esqueçam de quem você é. Ao mesmo tempo, enviar muitos e-mails pode fazer com que suas mensagens caiam na pasta Spam.
6. Use palavras de poder
Os seres humanos são bastante emocionais. A maioria de nós gosta de pensar que a melhor maneira de controlar as decisões é pensar logicamente com argumentos e fatos. No entanto, na vida real, não temos tanto controle quanto pensamos. Os clientes também não, e isso pode ser usado em benefício dos profissionais de marketing.
Você pode se apresentar como confiável e criativo, além de deixar o público animado, adotando palavras de poder. Mas espere, o que é uma palavra de poder? Palavras de poder são palavras que podem desencadear uma resposta emocional do destinatário. E ao despertar emoções e se comunicar com a imaginação do leitor, eles também podem aumentar a taxa de cliques.
Existem seis “motivadores de marketing”:
Temer
Exclusividade
Ambição
Culpa
Necessidade de aprovação
Raiva
Procure tornar seus leitores mais curiosos e engajados, fazendo perguntas incomuns, mas interessantes, que os estimulem a clicar no link. Você também pode ser informativo e promissor em tom. As palavras dadas abaixo são para atrair a curiosidade através da linha de assunto e do corpo do e-mail. Com a ajuda deles, você pode gradualmente motivar o destinatário a abrir seu e-mail e clicar no link.
7. Reenvie seus e-mails
Caso todos os seus esforços falhem, você pode enviar a mesma campanha de e-mail novamente para seus assinantes. Isso funciona muito bem se você puder separar o público que não clicou no link daqueles que não abriram seu e-mail. Você pode então reenviar o e-mail apenas para não-abridores. Não adianta incomodar os assinantes que já clicaram no e-mail.
Você pode usar ferramentas de automação de marketing por e-mail como a Snov.io para criar uma campanha de gotejamento por e-mail e controlar seu fluxo de trabalho sozinho. Ele economiza tempo com a burocracia e automatiza a sequência personalizada de e-mails que você deseja enviar para um público em massa.
8. Limpe a lista de e-mail com frequência
Uma regra comum que os profissionais de marketing ignoram é que as listas de e-mail têm uma taxa de rotatividade natural, que é de aproximadamente 25 a 30% a cada ano. Inclui pessoas:
Quem fica irritado com seus e-mails e cancela a assinatura
Quem não deseja ver seus e-mails e enviá-los diretamente para a pasta Spam
Quem não verifica a conta de e-mail com a qual se inscreveu
Usar algumas das dicas listadas acima, como segmentação, personalização ou envio de e-mails de reengajamento, certamente irá beneficiá-lo a longo prazo. Você também pode dar ao seu público a opção de recusar para receber menos e-mails.
Se isso não funcionar para você, remova a seção não engajada de assinantes de sua lista. Isso implica que aqueles que permanecem estão mais dispostos a abrir seu e-mail e clicar no link, aumentando automaticamente a taxa de cliques. A limpeza de dados é essencial, pois remove a multidão desnecessária na lista de e-mail.
Concluindo
Agora que você sabe como aumentar a taxa de cliques de e-mail, pode seguir estas maneiras fáceis de reter os assinantes existentes e garantir que sempre haja novos leads chegando. Com uma ótima campanha de marketing por e-mail, você pode configurar sua pequena empresa em o caminho do sucesso. E a divulgação por e-mail é uma das maneiras mais convenientes e acessíveis de fazer isso.
Não importa quantos anos de experiência você tenha em e-mail marketing, você nunca será um grande profissional de marketing a menos que tenha analisado e aprendido como usar palavras poderosas, segmentação, personalização, além de dominar a arte de enviar e-mails no momento certo ao longo com linhas de assunto inovadoras.
Como profissional de marketing, agora é sua vez de começar com uma campanha criativa. Ao introduzir esses hacks de taxa de cliques de e-mail em seu marketing por e-mail imediatamente, você certamente alcançará o sucesso.
Fernanda Atie
Há mais de 3 anos trabalhando como copywriter e experiências de ensino, gerenciamento de contas e criação de conteúdo para agências de marketing. Atualmente, traduz e cria conteúdos sobre vendas e marketing para todos que desejam impulsionar o crescimento de seus negócios.